A VimpelCom (marca Beeline) anunciou o lançamento de uma plataforma especializada B2S (Business To Service), focada em diversos serviços de Internet.
A nova solução ajudará as empresas da web a organizar uma comunicação eficaz com os clientes. Um conjunto de APIs permitirá aos desenvolvedores criar serviços de voz e aplicativos móveis para empresas sem custos de infraestrutura de capital, permitindo que as empresas economizem até vários milhões de dólares.
A plataforma oferece a capacidade de usar diferentes cenários de comunicação de voz. Por exemplo, o sistema permite conectar um cliente com o mesmo gestor da empresa, que vê o conteúdo das conversas anteriores e conhece bem o assunto da conversa.
Além disso, a plataforma pode conectar diretamente vendedores e compradores sem divulgar os números de telefone uns dos outros, o que aumentará o nível de segurança digital para os clientes.
As empresas já têm acesso a serviços como gerenciamento de roteamento de chamadas recebidas, gravação de conversas (com consentimento), análise de API, iniciação de chamadas e síntese de fala própria.
Espera-se que a nova plataforma seja do interesse de diversas empresas que operam através da Internet. Podem ser serviços financeiros, lojas online, quadros de avisos, serviços de reservas online, etc.
“A plataforma criada é um novo avanço tecnológico nas comunicações fixas, permitindo a utilização de serviços clássicos no espaço digital”, afirma Beeline.
Fonte: 3dnews.ru