Pelas especificidades do negócio (desenvolvimento para automatizar o suporte de serviço B2B), temos que estar o mais imersos possível no tópico de suporte em todos os sentidos da palavra. Todos os dias nos comunicamos com centenas de empresas na Rússia e na CEI, como resultado, muitas vezes nossa comunicação vai além das questões de "automação". É por isso que em 2017 nós , que se tornou, talvez, o primeiro estudo sério e detalhado específico da indústria em princípio. Neste relatório de 2019, atualizamos os dados e tentamos explicar suas mudanças qualitativamente, com base em uma compreensão geral do mercado.
Em vez de intro
Relatórios analíticos completos sobre quanto os especialistas em um determinado setor recebem por dois anos não apareceram. Mas hoje existem muitos serviços de domínio público que criam análises com base nas vagas publicadas. Infelizmente, eles ainda não se desenvolveram o suficiente para fornecer dados abrangentes sobre nosso segmento. Na melhor das hipóteses, haverá um analista para uma posição específica (operador de call center, especialista em suporte técnico) sem analisar os requisitos e o nível de treinamento.
No contexto de outros serviços, destaca-se My Circle, que não nos textos das vagas publicadas, mas nas mensagens dos funcionários. No entanto, ele ainda não tem muitos dados. Na época em que atualizamos nosso relatório, por exemplo, para o cargo de engenheiro de suporte técnico no segundo semestre de 2019, foram coletados apenas 55 questionários. Por isso, buscamos números próprios em serviços que agregam dados de portais de recrutamento.
Desta vez passamos do número de empresas para a contabilização do número de vagas. Isso se deve à situação anômala em Moscou e região, onde, segundo o serviço de agregação, há 112 vagas por empresa em média (contra uma média de 48 vagas por empresa no restante da Rússia).
número de vagas por empresa para diferentes regiões
No total, foram consideradas 11610 vagas de suporte em toda a Rússia. Isso é cerca de um quarto por cento do número total de vagas sem restrições de cargos. É curioso que a parcela de anúncios sobre vagas de apoio no contexto geral do “trabalho” em São Petersburgo seja 2 e em Moscou quase 3 vezes maior.
Obviamente, vários anúncios podem ser publicados para a mesma vaga (e vice-versa - um anúncio pode recrutar um departamento inteiro). Para que esse “barulho” não confunda os números para nós, então passamos para a contabilização relativa das vagas, ao invés da absoluta.
Porcentagem de vagas de suporte (de todas as vagas publicadas) por região
Aproximadamente metade de todas as vagas publicadas contém uma menção ao salário. Em Moscou, essa participação é um pouco menor - 42%, e em São Petersburgo - um pouco maior - 53% (contra 51% em média no país). É significativo que a parcela de anúncios com a receita especificada tenha aumentado nos últimos 2 anos. Aparentemente, há algum tipo de solicitação dessas informações por parte dos candidatos. Mas, assim como há dois anos, nem todos os empregadores se preocupam em explicar se o valor é antes ou depois dos impostos.
percentual de vagas com indicação de salário (em relação ao total de vagas desta região)
parcela de vagas com indicação salarial de acordo com o nível
Nacionalmente, 82% das postagens de empregos de suporte estão no setor de TI. As duas capitais novamente se destacam nesse cenário. Em Moscou, a parcela de anúncios sobre vagas em suporte apenas em 65% dos casos refere-se a TI, em São Petersburgo - em 71% dos casos.
Embora a tendência do trabalho remoto tenha se desenvolvido ativamente e o PR ultimamente, e o suporte por telefone seja apenas uma daquelas profissões que podem não precisar de um escritório, não encontramos evidências de que esse formato deva ser considerado separadamente. Do número total de vagas, há pouquíssimas vagas obviamente removidas. A média nacional é de pouco mais de 3%. Em Moscou e São Petersburgo, menos ainda - 1% e 2%, respectivamente. Na realidade, existem vagas claramente mais remotas, aparentemente ainda mal classificadas pelos agregadores de anúncios.
Classificação de suporte
Questões teóricas de classificação foram discutidas em detalhes em . Lembrando que de acordo com o perfil de trabalho separamos o suporte “técnico” (atendimento) e o “cliente” e também, independentemente disso, separamos interno e externo.
Infelizmente, nem a primeira nem a segunda classificação se enraizaram entre os oficiais de pessoal. Até agora, os clientes são explicitamente indicados no anúncio (“suporte ao cliente”, “suporte ao cliente”) apenas em 13% dos casos. É impossível estimar a participação de mercado do suporte ao cliente com base nesses dados. Há ainda menos menções a suporte externo e interno em anúncios - são apenas uma dúzia de vagas no país. Portanto, diferentemente do mercado ocidental, onde tais sutilezas são levadas em conta na hora de se candidatar a um emprego, em nosso país o candidato tem que estudar a lista de competências exigidas para entender do que se trata.
Para facilitar a análise, dividimos o suporte por experiência e habilidades. Não confunda esta classificação com a divisão em linhas de suporte técnico - trata-se de outra coisa (sobre processos de negócios específicos construídos dentro de uma determinada empresa).
Observe que a experiência e as habilidades necessárias para uma determinada vaga nem sempre se correlacionam. Isso se deve em parte ao fato de que nem todos os anúncios são compilados corretamente. E às vezes não fica claro que tipo de experiência é levada em consideração: no mesmo cargo, em uma empresa semelhante ou experiência de trabalho total?
Se você ler o texto das vagas, poderá distinguir quatro níveis, sobre os quais falaremos. E embora o ponto-chave dessa graduação seja a experiência, um pré-requisito para passar de um nível para o outro é a presença de habilidades adicionais que não eram exigidas anteriormente. Para esclarecer a situação e obter dados de alta qualidade, revisamos seletivamente manualmente cerca de uma centena de vagas de cada categoria (com exceção da última, em que a oferta é significativamente menor).
Primeiro nível. Suporte técnico sem experiência
***mudamos a forma de cálculo para cortar dumping deliberado dos empregadores e superavaliação salarial por posicionamento incorreto da oferta (ou de uma indústria especializada), então a barra superior foi rebaixada)
16% de todos os empregos de suporte em todo o país dizem que não exigem nenhuma experiência de trabalho.
A lista de requisitos para os candidatos é principalmente sobre emoções. Querem ver neles vontade de trabalhar, vontade de crescimento profissional e uma equipa jovem e amiga. Geralmente mencionado:
- habilidades de comunicação,
- desejo e capacidade de se comunicar com as pessoas,
- dicção normal,
- tolerância ao estresse.
As habilidades técnicas são limitadas principalmente ao conhecimento básico de PC (usuário avançado). Aliás, há dois anos, esse conhecimento era mais citado nas vagas.. Agora a ênfase está na comunicação. Isso provavelmente é consequência do desenvolvimento dos processos de onboarding nas empresas.
Em termos de vagas, é indicada a escolaridade - ensino médio ou superior incompleto (com possibilidade de conciliar trabalho e estudo). Empregadores solteiros exigem técnicas cada vez mais altas. Com menos frequência, você precisa de um nível inicial de inglês.
A renda nesse nível é em média de 23 a 29 mil rublos.
Esta é a média mínima e média máxima da renda declarada em mãos (mais sobre o que são esses indicadores, vamos parar mais tarde na seção de armadilhas). Mais perto do limite mínimo - vagas nas regiões em centrais terceirizadas de processamento de chamadas receptivas. Uma espécie de primeira linha que recebe chamadas. Ganhos mais altos são oferecidos em setores específicos, embora nem sempre seja claro nesses anúncios se os candidatos sem experiência são realmente admitidos (ou a falta de experiência no setor está implícita).
Não se pode dizer que a receita do Nível 2 tenha crescido nos XNUMX anos que se passaram desde o último relatório. É provável que o valor recebido em mãos tenha aumentado, o mercado simplesmente forçou os anúncios a serem mais honestos.
Para o próprio candidato, o trabalho geralmente começa com o treinamento corporativo. Às vezes a bolsa é paga, às vezes não. Mesmo que seja pago, é provável que seja menor do que a renda prometida no anúncio.
Além da compensação material, neste nível estamos prontos para oferecer:
- Treinamento Corporativo;
- mentoria;
- chá/café e biscoitos no escritório;
- descontos corporativos - os funcionários da empresa recebem descontos em seus próprios serviços ou nos serviços de parceiros.
Vagas raras contêm uma extensa lista de bônus:
- VMI - muitas vezes não imediatamente, mas após um ou dois anos de trabalho na empresa, ou compensado apenas parcialmente;
- pagamento de almoços (com certas restrições);
- compensação parcial ou total para fitness (ou um ginásio no escritório);
- transporte, especialmente quando se trabalha em turnos.
Muitos também se orgulham de uma vida corporativa agitada, mas sem detalhes é difícil anotar os prós ou contras.
Outra observação interessante: a impressão geral do mercado no primeiro nível é essencialmente determinada pelas vagas de grandes empresas - operadoras de telefonia móvel, bancos, etc. Seus anúncios lembram um pouco uma competição criativa em andamento com a venda de textos e fotos que retratam pessoas felizes. Nos níveis subsequentes, você não encontrará mais essa diversidade.
Experiência em suporte técnico 1-2 anos. Júnior confiante ou quase meio
Mais da metade das vagas de suporte (53%) são voltadas para esses especialistas. Na verdade, o número é ainda maior, já que alguns anúncios do primeiro nível na verdade são focados no segundo (apenas confusão com a experiência declarada).
Nesse nível, os empregadores já estão mais atentos à educação. Se secundário especial, então técnico, de preferência superior. Há menos anúncios que permitem o ensino superior incompleto. Os requisitos para o idioma inglês também são mais sérios: muitas vezes é necessário ler a documentação em inglês.
Alguns empregadores destacam a essência da experiência - ela deve estar em cargo semelhante ou em um segmento específico (por exemplo, experiência em call center). Alguns admitem falta de experiência oficial, mas prometem olhar de perto para o conhecimento.
As habilidades necessárias incluem:
- capacidade de trabalhar com ferramentas usadas para automatizar o suporte em uma determinada empresa (HelpDesk, etc., dependendo dos processos),
- conhecimento dos princípios do sistema operacional (Windows ou Linux, dependendo da especialização);
- conhecimento da terminologia técnica de um determinado segmento.
Muitas vezes é necessário:
- entender 1C e suas configurações específicas;
- conhecimento dos princípios de operação de LAN, protocolos, configurações de equipamentos;
- conhecimentos básicos de programação, testes e layout;
- experiência em administração, em particular, configurações de acesso remoto;
- habilidades de configuração de tarefas.
A renda neste nível é em média de 35 a 40 mil rublos (este é o mínimo médio e o máximo médio por mão). Isso é um pouco mais alto do que os salários indicados em nosso relatório anterior.
A essência do trabalho é o suporte de 1 ou 2 linhas, aconselhamento de usuário mais qualificado. Quanto mais específicas essas consultas, mais dinheiro. Saber inglês também aumenta a renda.
A este nível, em termos de vagas, surgem as viagens (para as quais estão indicados nos requisitos carro próprio e direitos de categoria B) e até viagens de negócios. Neste caso, a compensação recebida da empresa é ainda superior, uma vez que está em curso o cálculo dos subsídios de viagem, compensação de combustível e lubrificantes.
A lista de promessas nesse nível é muito menos sobre uma equipe amigável e a vida corporativa, e a lista de opções é mais concisa:
- crescimento profissional e de carreira;
- treinamento corporativo, às vezes certificação;
- reembolso de comunicação móvel;
- chá, café, frutas e outros pães no escritório;
- VHI e esportes (com condições mais amenas);
- descontos corporativos.
Aliás, nesse nível, ainda é preservada uma descrição detalhada das vagas, mas, em média, os oficiais de pessoal prestam menos atenção à sua compilação: a mesma redação vagueia de anúncio em anúncio. E em alguns textos, sente-se uma experiência dolorosa para a empresa por trás de cada redação (quando, por exemplo, no texto de uma vaga remota foi mencionado que o trabalho não deve ser combinado com magia negra e branca). Também me chamou a atenção que, a partir desse nível, os empregadores mencionam com mais frequência um local de trabalho confortável e um escritório conveniente entre as vantagens.
Subtotais
O mercado salarial dos dois primeiros níveis é o mais transparente, já que a parcela de vagas com os salários indicados é significativamente maior aqui. Sem experiência de trabalho, 60% dos empregadores indicam explicitamente o salário, com 1-2 anos de experiência - 68%.
Para 3-5 anos de experiência, o salário aparece apenas em 37% das vagas e, se forem necessários mais de 6 anos de experiência, apenas 19% dos empregadores dirão sobre dinheiro. Isso é lógico: quanto maior o nível de um especialista, mais complexos os processos em que ele está envolvido. Eles não são mais tão fáceis de avaliar em dinheiro. Durante a entrevista, estamos falando sobre atrair especialistas restritos específicos. Você pode levar alguém por um tempo e pagar a mais por alguém. A figura do anúncio perde assim o contato com a realidade.
Para quem quer começar a trabalhar remotamente, é no suporte que os dois primeiros níveis são os mais realistas. Na primeira, quase 7% das vagas envolvem trabalhar em casa com (além das habilidades descritas acima) um computador com acesso constante à Internet e um fone de ouvido. No segundo nível de vagas remotas 4%. O terceiro e quarto níveis consideram trabalhadores remotos apenas em 3% e 2% dos casos, respectivamente. Talvez eles os recrutem de funcionários já comprovados, ou talvez não recrutem nada. Ao mesmo tempo, em média, a renda prometida em vagas remotas é menor do que em cargos semelhantes no escritório - os empregadores estão claramente tentando economizar transferindo pessoal menos qualificado para fora do escritório.
É curioso que, em média, em TI, a visão do trabalho remoto seja completamente diferente - quem trabalha de forma mais independente, e não os juniores, é “deixar ir” para casa.
Mas para quem quer juntar vagas não tão monetárias de vários empregadores (o que, em tese, pode ser feito à distância), chegaram tempos difíceis. Aparentemente, as empresas já pisaram nesse rake, então em muitos anúncios do primeiro e segundo níveis há uma marca que é absolutamente impossível combinar, o que não permite aumentar uma renda bastante baixa.
Suporte técnico com 3-5 anos de experiência. bom meio
No total, as vagas que exigem mais de 3 anos de experiência profissional representam apenas 12% do total de anúncios. Isso é bastante previsível: nesse nível, o turnover não é tão alto, e tem alguém para crescer dentro da empresa. A confusão, no entanto, é acrescentada pela interpretação diferente da experiência dos oficiais de pessoal, que foi observada acima. Alguém na vaga implica uma experiência geral de trabalho, e alguém - experiência em uma posição específica ou em uma empresa em um determinado segmento de mercado. Infelizmente, esses candidatos precisam descobrir por conta própria por meio do texto dos anúncios.
Os empregos neste nível exigem quase sempre uma formação técnica superior. Em alguns casos, o econômico também é adequado - se estamos falando de manutenção do mesmo 1C. Muitas pessoas precisam de inglês pelo menos em um nível suficiente para ler a documentação. Às vezes, há um pedido de inglês falado e escrito. Em termos de vagas, a certificação será uma vantagem, por exemplo, em .
A essência do trabalho por analogia com os dois primeiros níveis não pode mais ser descrita de forma inequívoca. Em algum lugar esta é outra linha de suporte de software, em outros locais - manutenção de campo de equipamentos, inclusive específicos. Nesse caso, as posições podem ser chamadas de iguais.
As habilidades exigidas são determinadas pela natureza do trabalho. A maioria das vagas menciona:
- Conhecimento de SO a nível de administrador (Windows ou Linux);
- configurar uma rede, equipamentos de escritório, drivers;
- trabalhar com documentação (competitivo, desenhos, instruções).
Uma lista adicional de habilidades depende da especialização. Pode ser:
- compreensão dos princípios de instalação de equipamentos de telecomunicações;
- conhecimento na área de certos processos de produção e equipamentos relacionados (por exemplo, na indústria ou comércio de laticínios);
- configuração e manutenção de determinados produtos de servidor e sistemas operacionais (distribuições especificadas do Linux);
- conhecimento mais profundo do 1C e suas configurações e processos relacionados, por exemplo, registros de pessoal;
- compreensão dos principais protocolos de rede e formatos de troca de dados (XML, JSON).
Às vezes, você precisa do seu próprio carro e dos direitos da categoria B. Mas nem todos os anúncios na lista de necessários mencionam uma habilidade como habilidades de comunicação - aqui você nem sempre precisa entrar em contato com os clientes ou seus representantes.
A renda média é de 50 a 60 mil rublos (média mínima e média máxima, respectivamente). Neste caso, a partir deste nível, a diferença de renda entre Moscou e outras cidades do país torna-se perceptível. A maior parte das vagas de dinheiro está na capital. No entanto, não há números suficientes publicados para realizar uma análise detalhada.
Dependendo da natureza do trabalho, há mais vagas neste nível com viagens frequentes de negócios, o que aumenta a renda. Existem também anúncios de recrutamento de líderes para um grupo de especialistas ou mesmo para um departamento inteiro. Naturalmente, sua renda é ainda maior, assim como a responsabilidade. Habilidades específicas - conhecimento em áreas restritas, conhecimento profundo em determinado segmento (exigido pela empresa) também aumentam o “preço” de um especialista.
Os incentivos intangíveis são geralmente consistentes com as promessas do nível anterior. Além disso, são adicionadas opções que são procuradas por funcionários com famílias:
- compensação parcial pelas férias dos filhos;
- apoio financeiro em caso de mudança de vida (casamento, nascimento de filhos, etc.).
Mais de 6 anos de experiência profissional - pelo menos sênior
Embora especialistas mais qualificados estejam claramente em demanda no mercado, já existem pouquíssimas vagas nesse nível - pouco mais de 1% do total em apoio. Ao mesmo tempo, as unidades indicam o salário, como resultado temos apenas 30 anúncios restantes para análise (alguns dos quais obviamente ficaram no lugar errado devido a uma falha no algoritmo do agregador - por exemplo, não está claro de onde veio o “educador”).
Nesse nível, o ensino técnico superior é necessário em todos os lugares, às vezes com uma certa especialização, muitas vezes é necessária a certificação. Se estamos falando de uma posição de liderança, precisamos de experiência em liderança semelhante - implementando processos, organizando atividades etc. Quando se trata de inglês, é mais necessário ler a documentação não apenas tecnicamente, mas também coloquialmente. A comunicatividade aparece novamente no rol das qualidades pessoais, assim como a erudição geral, que não foi encontrada nos níveis abaixo.
A distribuição de salários neste nível é muito grande - de 60 a 100 e mais mil rublos (como antes, este é um mínimo médio e um máximo médio). Mas existem anúncios de até 30 mil e mais de 150 mil. A barra inferior é definida pelos empregadores que, por algum motivo, desejam que pessoas com mais de 10 anos de experiência trabalhem em suas linhas de frente. Lá de cima, essa faixa é “aquecida” por vagas para chefes de suporte e centros de atendimento. Com tamanha diferença de tarefas e habilidades necessárias, não é possível destacar nenhum requisito geral para os empregadores.
A remuneração intangível geralmente não é diferente do nível anterior, mas ao estudar os anúncios, uma promessa me chamou a atenção: a ausência de teto salarial. As vagas dos níveis anteriores não falavam sobre isso.
Armadilhas de trabalhar em suporte técnico
Como há 2 anos, gostaria de me deter separadamente nas armadilhas.
Prometemos muito - pagamos menos
Os salários já são indicados em mais vagas do que há 2 anos, mas nem sempre de forma honesta. Como observado acima, no total, 51% dos anúncios agora são publicados com salários (no último relatório eram 42%).
Muitas vezes fica claro no texto do anúncio que há um salário e bônus que não são pagos sempre, mas sujeitos ao cumprimento de alguns padrões ou KPIs. Ou o anúncio afirma claramente que na primeira vez, devido a um período de estágio, estágio ou qualquer outro motivo, o especialista receberá menos. A situação é ainda pior quando o candidato parece ver o salário, mas não consegue calcular o valor real, porque (doravante - a citação real):
“O nível salarial é discutido individualmente em função das competências profissionais”
É curioso que algumas empresas registrem a indexação salarial no final do ano como um plus.
Em todos esses casos, o maior valor é utilizado para classificar anúncios no portal de pessoal, que exibe a vaga mais alta quando ordenada por renda. Provavelmente, por meio da manipulação de números, os oficiais de pessoal desejam atrair mais atenção para seu anúncio.
Neste relatório, tentamos coletar os números mais realistas: para cada vaga, indicamos o mínimo e o máximo que um funcionário pode ter em mãos. Por exemplo, se estamos falando de um salário com bônus, o mínimo é o salário “disponível” e o máximo é o salário com o bônus mais alto (se seu tamanho foi indicado). Média baixa é a média baixa de todos os anúncios nessa camada. A média máxima é semelhante, mas para os maiores rendimentos.
Hora de aprender a contar
Uma tendência interessante é que os empregos que exigem um ano de trabalho geralmente se enquadram na categoria “sem experiência”, embora, na verdade, haja toda uma lista de habilidades necessárias. Isso é um erro de agregação ou o recrutador estava tentando enganar os candidatos ainda mais astutos. Digamos que eles vão procurar trabalho com mais experiência do que têm ... e aqui estamos nós. E o salário no contexto de vagas “inexperientes” é maior.
Parece-nos que é hora de abandonar essas maquinações. No primeiro e no segundo nível de qualificação, tudo é bastante transparente - em qualquer caso, aos olhos do candidato, o anúncio “cairá” do quadro geral.
“Precisa de uma faxineira com dois diplomas e conhecimento de inglês”…
(c) uma anedota dos anos 90
Estudando os textos das vagas, notamos inconsistências óbvias. Por exemplo, pessoas sem experiência foram contratadas apenas com experiência em trabalhar com CRM. Ou para a primeira linha de suporte para um simples atendimento por telefone e redirecionamento da candidatura, era necessário um candidato com experiência de 10 anos ou mais, inclusive para o cargo de administrador de sistema. Se fôssemos funcionários, não responderíamos a esses anúncios “autocontraditórios”. Mas o empregador gostaria de recomendar uma análise adequada de suas tarefas e necessidades de pessoal.
Problema de nomenclatura
Embora os profissionais de RH estejam se aprofundando no segmento de TI para atrair pessoal competente, a confusão sobre os nomes dos cargos de suporte só piorou ao longo dos anos. Há dois anos, analisamos as vagas levando em consideração os cargos - operador, especialista, engenheiro, gerente. Agora é inútil focar neles, porque em algumas vagas, operador e, digamos, engenheiro diferem entre si em termos de experiência e, em outros casos, as diferenças fundamentais já estão na natureza do trabalho (para alguns motivo, engenheiros são recrutados para serviço de campo, mesmo sem experiência de trabalho, e especialistas - para colocação no escritório). Portanto, se você está procurando uma vaga neste segmento, utilize diferentes opções de consulta.
Em vez de totais
O mercado mudou...
- Há mais vagas, principalmente nas regiões.
- Em geral, salários aumentaram ligeiramente em dois anos, mas não para todos. No nível mais baixo (sem experiência) o crescimento é quase zero. Mas quanto maior o nível do especialista, mais sério é o crescimento. Infelizmente, no último relatório, não olhamos para o pessoal qualificado com tanto detalhe, então podemos apenas tomar dados resumidos para o segundo e terceiro níveis como base para estimar esse crescimento. Com base nesses dados, o crescimento foi de quase 19%. Isso é mais de 2 vezes maior que a inflação oficial.
- O salário nos anúncios passou a ser exibido com mais frequência. Embora eles não tenham aprendido como demonstrá-lo honestamente.
- A lacuna puramente visual entre os anúncios de emprego para pessoal não particularmente qualificado e a busca por especialistas restritos está se tornando cada vez maior. Os primeiros são orientados para o fluxo: por meio de belas fotos e fotos de pessoas satisfeitas, a exemplo do anúncio “Trabalhe no McDonald's”, os empregadores tentam reduzir o custo de contratação. É como um anúncio B2C: "Compre nossos elefantes". As habilidades técnicas aqui ficam de lado: é mais fácil ensinar do que procurar algo especial. E as vagas para especialistas experientes não mudaram - ainda são secas, concisas e contêm uma lista enorme de requisitos técnicos (às vezes um tanto divorciados da realidade).
- O segmento de trabalho remoto está crescendo, está devagar, mas puxando salários nas regiões. Por outro lado, nas megacidades há superabundância de pessoal em alguns cargos - por hábito, as pessoas ainda vão a Moscou em busca de dinheiro.
Sob a influência desses e de outros fatores, os números e suas proporções mudam. E estamos confiantes de que transformações de grande escala ainda estão por vir.
Hoje, como há dois anos, não é quem se estabeleceu competentemente na capital que ganha, mas quem tem conhecimento específico em uma área estreita ou combina segmentos aparentemente incompatíveis. Se ao menos houvesse demanda para essa combinação.
Provavelmente, a altamente exigida especialização estreita é agora a moeda forte do mercado de pessoal. É improvável que no futuro próximo caia de preço. Mas por trás de outras tendências, nós, juntamente com centenas de empresas de serviços de uma ampla variedade de indústrias, somos clientes Ficaremos felizes em assistir. Entrar!
Fonte: habr.com