Há um resumo no final do artigo.
Ao trabalhar com mudanças, não importa exatamente o que digam respeito - seja a estratégia de desenvolvimento da empresa, sistemas de motivação, estrutura organizacional ou regras de design de código - há sempre um elo fundamental: ideias. As ideias respondem à pergunta “o que exatamente vamos mudar?”
As ideias variam muito em qualidade. Existem cavalos esféricos no vácuo, que, mesmo implementados, não trazem pelo menos algum benefício explicável, e existem alavancas, cujo pressionamento leva segundos, e o resultado é visível em uma hora.
Porém, hoje não estamos falando de ideias – vamos falar de seus autores. Sobre sonhadores.
Tentei fazer algum tipo de classificação com base na experiência pessoal. Não pretendo divulgar totalmente o assunto, porque ainda sou jovem e inexperiente.
Românticos ingênuos
Estes são aqueles que oferecem a paz mundial, apenas um código único de alta qualidade, um desrespeito fundamental pelos produtos e serviços da Microsoft, Google e 1C (não se ofenda por ter colocado isso em uma frase), dividindo igualmente o fundo salarial, discutir abertamente os problemas da empresa em um círculo amplo, fazer exercícios juntos pela manhã, etc.
A principal diferença entre os românticos ingênuos: a crença sincera em suas ideias. É claro que a sinceridade não pode ser verificada 100% - há canalhas que, mesmo aos 20 anos, conseguem retratar as emoções necessárias de tal forma que não dá para perceber a diferença.
Mas podemos julgar por sinais indiretos. Em primeiro lugar: ficam terrivelmente ofendidos se a sua ideia for criticada. A segunda segue a primeira: iniciarão uma guerra “contra o sistema”.
Na verdade, como criticar a ideia de paz mundial ou apenas um código único e de alta qualidade? Quem se atreveria a opor-se a tais ideias? Apenas todos os tipos de ghouls que têm algo a esconder, que perseguem os seus próprios interesses egoístas e não pensam no bem comum.
Farei uma reserva antes que seja tarde: escrevo tudo isso sem ironia, porque... ele próprio era um romântico ingênuo. Talvez eu ainda esteja, só não percebo isso.
Quaisquer argumentos contra as ideias dos românticos ingénuos serão ignorados e reduzidos a pedacinhos pela óbvia correcção da sua utopia. Você tem algo contra código exclusivo e de alta qualidade? Você está trazendo custos de desenvolvimento que, por algum motivo, deveriam ser inferiores à receita gerada pelo produto? Você quer usar módulos, desenvolvimentos ou frameworks inteiros de outras pessoas? Então, quem é você depois disso?
As ideias dos românticos ingênuos são em grande escala e irrealizáveis. Sua escala, entretanto, é estereotipada e, portanto, não evoca nenhum deleite ou admiração no autor, nem desejo de implementar essas ideias. Grosso modo, todos os românticos ingênuos oferecem mais/menos a mesma coisa. As suas ideias são irrealizáveis num contexto específico - todos nós entendemos que não há nenhum sentido particular em avaliar a viabilidade de uma ideia “em princípio”; isto só deve ser feito em relação à “localidade”.
O que fazer: não critique abertamente, inclua-o na equipe de mudança, em casos raros (especialmente para românticos irritantes) - deixe-o dirigir.
Realistas
O tipo mais comum de sonhador. Embora você não possa chamá-los de sonhadores – eles são burros de carga. Mas, mesmo assim, oferecem ideias, por isso foram incluídos na classificação.
Coloque um tapete na frente da oficina para evitar quedas no inverno, pendure papel toalha no vaso sanitário em vez de (ou junto com) uma secadora lenta, imprima faturas em papel roxo para que o departamento de contabilidade de um grande comprador preste mais atenção a contrate uma empresa de limpeza para limpar o escritório se for mais barato, etc.
Ideias simples, compreensíveis e de fácil implementação que trazem imediatamente, ainda que pequenos, benefícios tangíveis. Sem escala, mas com ajuste máximo ao contexto, à área para a qual a ideia está sendo inventada.
Com a abordagem correta para organizar mudanças, você pode, em princípio, construir uma boa cadeia dessas melhorias. O principal é que você não vai ficar sem calça, porque... Esses caras não se atrevem a realizar transformações em grande escala e, portanto, caras.
Às vezes, os realistas tiram a sorte grande. Eles propõem alguma coisa pequena, na sua opinião, que resolve um pequeno problema local, e alguém com uma visão mais ampla vê que o tema é real, capaz de trazer benefícios significativos. É verdade que a ideia original, neste caso, requer modificações, o que não é mais feito por um realista e, portanto, a autoria da ideia final passa para outra pessoa.
Há casos de um realista que se transforma em viciado em drogas (veja abaixo) se as ideias e sua implementação forem excessivamente encorajadas e exaltadas.
O que fazer: não interfira, mas fique de olho nele para que não vire um viciado em drogas, inclua-o na equipe de mudança.
Viciados em drogas
Este é um caso sério, mas felizmente é raro. Se você se lembra do filme “Office Romance”, então havia Shurochka, que já foi promovida a um cargo público, e desde então eles não conseguiram empurrá-la de volta. Se você substituir “trabalho social” por “mudanças”, terá o mesmo viciado em drogas.
Um viciado em drogas é uma pessoa a quem muitas vezes foi confiada a implementação de suas próprias idéias. Assim como Shurochka compreendeu as vantagens do serviço social sobre o trabalho normal, os toxicodependentes compreendem o valor das mudanças em comparação com o desempenho rotineiro das suas próprias funções (quaisquer que fossem antes do desenvolvimento da abstinência).
Infelizmente, a dependência da mudança desenvolve-se muito rapidamente. Às vezes basta que uma pessoa proponha, implemente e receba elogios excessivos por 2 a 3 ideias para se tornar um viciado.
A condição chave é o elogio, especialmente na frente de todas as pessoas honestas. O que há de diferente nesse tipo de elogio? Você não pode aceitá-la de volta. Não vai ser possível sair daqui a seis meses e dizer: gente, eu falei aqui para vocês que Shurochka é boa e bem feita - então, resumindo, mudei de ideia, ela é uma idiota estúpida. Esta é uma questão política, e tal reconhecimento apenas fortalecerá, por um lado, a autoridade de Shurochka e, por outro, transformará o líder num sátrapa, arruinando jovens talentos para servirem os seus próprios interesses. Deus me livre, até mesmo os românticos ingênuos ouvirão isso.
Os viciados em drogas começam, desculpe, a cagar na empresa inteira. Eles correm com suas ideias de cima a baixo.
Eles contam a seus colegas e subordinados sobre suas novas ideias, exigem reconhecimento e respeito, “Eu me importo com vocês, idiotas” (lembre-se de como Shurochka gritou “E eu também consegui ingressos para o acampamento para os filhos dele!”), às vezes eles simplesmente não o fazem. dar trabalho bem, porque eles querem ficar por perto durante o dia, “tirar uma foto”, encontrar novas oportunidades de melhoria, etc.
Os superiores ficam simplesmente maravilhados. Eles escrevem cartas, convocam reuniões, pegam você nos corredores e até no banheiro, falam em todas as reuniões (inclusive festas corporativas) e se envolvem em qualquer movimento não relacionado ao trabalho.
Viciados em drogas profundos estão tentando legitimar seu status. É assim que aparecem os diretores de mudança, os departamentos de qualidade e processos de negócios, as sedes de coordenação de mudanças, os círculos de qualidade e outros departamentos com funções inexplicáveis. Aqueles que são completamente experientes eventualmente percebem que estão tão cansados de todos quanto um rabanete amargo e são retreinados como locomotivas a vapor (veja abaixo).
E tudo para quê? Por uma questão de louvor. E como a sua qualidade diminui, tem que ser compensada pela quantidade. Se antes uma ideia era tão elogiada que lágrimas de alegria escorriam dos olhos, agora você tem que escrever duas dúzias de frases para dizer “OK, obrigado”. ganhar dinheiro.
O que fazer: elogiar em doses, e melhor - em particular, perceber a tempo o início da dependência de drogas, não ceder às autoridades em hipótese alguma, tentar devolvê-lo ao seu local de trabalho anterior e habitual, ou, como como último recurso, expulse-o.
Locomotivas a vapor
Os viciados em drogas são ainda piores. Você os conhece melhor como “gerentes eficazes”.
Pense por si mesmo: para onde pode ir uma locomotiva a vapor, por exemplo, da estação ferroviária de Chelyabinsk? Em princípio, existem muitos destinos - Moscou, São Petersburgo, Zlatoust, Chebarkul e até Vladivostok. Mas não chegará ao aeroporto, nem a Washington, Davletbaevo ou Kuluevo.
Traduzindo para a linguagem da mudança. Um homem locomotivo pode propor e implementar Scrum, Lean, TOC, análise de custos funcionais, compras por categoria, DevOps, ISO, sistema CRM (“como fiz no meu último emprego, é normal, só esqueci o nome”), KPI (“ Vou procurar em casa, tinha um arquivo com os indicadores”), etc. Mas a locomotiva não será capaz de cruzar o Scrum e o TOC se alguém não tiver feito isso antes.
As ideias de uma locomotiva dificilmente podem ser chamadas de ideias; nesse sentido, é semelhante a um romântico ingênuo, mas muito pior. Com um romântico, tudo fica imediatamente claro - a ideia é linda, mas utópica, mas aqui - parece que não tem jeito, e há alguns exemplos de sucesso, e há livros, e instruções, e, o mais importante, uma multidão de informações ciganos vivendo em todas as principais estações ferroviárias. Antes que a locomotiva tenha tempo de desacelerar na plataforma, ela será preenchida com ai-nane-nane.
Se a locomotiva não tiver potência, não importa. Isso não ajuda e não interfere – deixe-o contar aos amigos na sala de fumantes como seria ótimo trabalhar sob a SAF. Em cinco minutos todos esquecerão o que significa esta abreviatura.
Mas se houver poder, tudo estará perdido. Outro dia fui levado por um vento forte para uma clínica infantil, vi com meus próprios olhos o que é um hospital enxuto - é hora de escrever uma sequência . Fica imediatamente claro que a locomotiva avançou com todo o seu poder belo, incontrolável, terrível, mas tão sem sentido.
A viabilidade das ideias de uma locomotiva a vapor pouco preocupa se ela tiver potência. Ele geralmente tem pouca ideia do que são viabilidade, contexto e ambiente. Recursos - sim, ele sabe disso. Principalmente se houver oportunidade de direcionar esses recursos.
A principal diferença entre uma locomotiva a vapor: ela não se preocupa nem um pouco com os benefícios das mudanças. Não porque ele seja ruim. Acontece que nunca lhe disseram que as mudanças deveriam ser benéficas. Disseram-lhe que deveria haver mudanças.
O que fazer: dar/ampliar poder somente após confirmar os benefícios das mudanças em um contexto limitado, nunca acreditar em sua palavra para previsões de sucesso das mudanças, não contratar imediatamente locomotivas para uma posição elevada, sempre monitorar de perto seu trabalho.
Revolucionários
Estas são criaturas essencialmente inofensivas se você as tratar corretamente - ou de forma alguma, ou com humor.
A principal diferença entre suas ideias: elas são sempre dirigidas contra o sistema, o mainstream, a direção geral da empresa, equipe, país, etc.
Isso não é tanto uma diferença, mas sim um objetivo. Eles apenas apresentam ideias 180 graus diferentes do curso atual.
Eles lembram um pouco os românticos ingênuos, às vezes até as ideias parecem iguais. Mas os revolucionários estão sempre contra o sistema.
Este é o seu credo de vida, escolha pessoal, pré-requisito, necessidade. Na pirâmide de Maslow existe isto – a necessidade de pertencer. A maioria das pessoas quer pertencer a algum grupo social e a maioria quer pertencer à maioria. Os revolucionários também querem, mas para a minoria.
Eu tive um amigo assim, um revolucionário. Em cada momento específico, se você olhar, tudo parecia lógico e explicável - sim, as ideias estão corretas, muito bem, cara. Mas, conhecendo a história do desenvolvimento dessas ideias, é impossível olhar para elas sem sorrir.
Ele sempre quis ser não a favor de alguma coisa, mas contra alguma coisa. Por esta razão eu estava pronto para defender alguma coisa. Por exemplo, houve um tempo em que eu era apaixonado por Navalny, considerando-o um verdadeiro patriota (e a mim mesmo, claro). Está claro quem ele odiava.
Então li algumas informações de que Navalny é um espião americano. É isso, o amor passou, os tomates murcharam. Mas um lugar sagrado nunca está vazio; é necessária uma nova ideia revolucionária. O cara não pensou muito, economizou tempo e escolheu Putin - agora ele o considerava um verdadeiro patriota.
E, o mais importante, era preciso odiar as mesmas pessoas - funcionários, deputados, etc. Eles são sempre maus, tanto sob Navalny como sob Putin.
O mesmo acontece com todas as outras áreas da vida. Todo mundo come pizza e linguiça, o revolucionário faz questão de uma alimentação saudável segundo Shatalova. Todo mundo está começando a pensar em alimentação saudável - o cara está começando a engordar. Todo mundo está tentando comprar carros estrangeiros, o revolucionário compra deliberadamente um Chevy Niva (embora tenha dinheiro suficiente para comprar um carro estrangeiro e saiba exatamente o quão baixa é a qualidade dos componentes automotivos nacionais, já que passamos muito tempo juntos no planta que os produz).
O que fazer: trazê-lo para um campo construtivo incluindo-o na equipe de mudança, não provocá-lo nem encorajá-lo, deixá-lo entreter-se com calma com ideias revolucionárias, levá-lo ao psicoterapeuta.
Corvos
Os corvos são os que coaxam e depois... Nada. Eles apenas coaxam.
Todos são comentaristas de artigos que iniciam seus pensamentos com as palavras “o autor deveria...”, “meu conselho para você é...” ou “não assim, mas assim...”. Todos são funcionários que gritam ideias de seus assentos nas reuniões e, quando solicitados a se levantar e repetir, permanecem em silêncio e riem. São todos aqueles que propõem ideias a terceiros sem quererem participar na implementação ou confirmá-las com a sua própria experiência.
Em suma, são pessoas que dão ideias simplesmente por dá-las, mas não têm qualquer responsabilidade não só pela implementação, mas até pela própria ideia. Eles sabem que ninguém levará suas ideias a sério, por isso nem se preocupam com sua qualidade.
Os Velhos Corvos vão ainda mais longe - eles deliberadamente fazem com que suas ideias não sejam aceitas, ou mesmo consideradas. A ideia não foi aceita, mas o fato de seu lançamento no mundo permanece, o que significa que o corvo está bem feito.
Os corvos controlam a viabilidade e a escala das ideias, mas de uma forma específica: tentam tornar a ideia o menos viável e em grande escala possível. De todos os tipos de sonhadores, os corvos são os únicos que fazem isso.
O propósito do corvo é grasnar. Todos. Então ela resmunga. Alto e ofendido - isso é importante. Todos deveriam saber que o corvo é um cara legal, ele gera muitas ideias, mas ninguém quer considerá-las. Portanto, o corvo fica ofendido e continua a grasnar mais alto. Até que, infelizmente, ela é derrubada com um estilingue - só para não coaxar.
Se você olhar com atenção, notará muitos corvos por aí, principalmente na política, principalmente entre aqueles que estão na oposição (não me refiro a ninguém em particular, sério).
O que fazer: incluí-lo na equipe de mudança, ou dar-lhe poder em uma área limitada, ou expulsá-lo.
Golpistas
É complicado com esses. Suas ideias podem ser de grande ou pequena escala, mas são sempre implementáveis e puramente práticas. É verdade, apenas para eles.
Os vigaristas oferecem apenas ideias, cuja implementação lhes serve pessoalmente ou aos seus grupos (equipe, departamento, aldeia). Mesmo que pareça que a ideia serve ao bem comum, não tenha dúvidas – o canalha simplesmente foi pego, e conseguiu apresentar tudo de tal forma que ninguém adivinharia suas verdadeiras intenções.
Para ser sincero, não sei como tratar canalhas. Contanto que ele ofereça ideias que lhe sirvam pessoalmente, não há dúvidas – ele deve recusar. Mas quando um canalha faz melhorias em benefício, por exemplo, da equipe, não há uma resposta clara.
É especialmente nojento quando a ideia de um ladino não interfere diretamente nas outras equipes. Não atrapalha, mas também não ajuda. E a equipe dele - uau. Há um impacto indireto nas outras equipes - elas automaticamente pioram um pouco devido ao fato de a equipe do canalha ter melhorado.
Os canalhas criam competição interna na empresa. Todos trabalham como trabalham, às vezes dizem algo nas assembleias gerais - ou resmungam, ou oferecem algo revolucionário, ou salvam o mundo, e o canalha apresenta uma proposta pequena e sem sentido, como comprar um quadro de scrum, acesso para mudar o sistema de contabilidade (“Vamos ajustar um pouco para torná-lo mais conveniente”), vários milhares de rublos por mês para um gerente de tarefas bem pago, um pequeno fundo de bônus para o seu departamento, etc. Parece uma bagatela, mas só para o canalha e seu departamento.
Silenciosamente, gradualmente, imperceptivelmente, mas o malandro faz o seu trabalho. Como um hamster, ele arrasta para dentro de casa tudo o que há de ruim - mas no bom sentido. Ele melhora apenas o grupo ao qual pertence, ou melhor ainda, o grupo que lidera.
O que fazer: aproveitar ao máximo, ampliar o grupo que inclui o canalha, de preferência para a escala de toda a empresa.
Inatingível
Bem, o tipo de sonhador mais legal é o inatingível. Não sei como chamá-los melhor. São pessoas que combinam o melhor de quase todas as outras categorias.
Dos românticos ingênuos eles avaliam a escala de suas ideias. Dos realistas – a maior consideração possível do contexto e dos recursos. Dos toxicodependentes existe um desejo constante, não de perfeição imaginária, mas de perfeição real. Das locomotivas a vapor - consistência no cumprimento das metas e consideração das melhores práticas. Dos revolucionários – destemor ao movimento contra a corrente principal. Dos canalhas - o desejo do bem, não apenas de um grupo limitado, mas do mais amplo grupo possível. Eles simplesmente não tiram nada dos corvos.
Os Não Alcançados estão mudando o mundo, criando inovações que são admiradas, invejadas e imitadas durante décadas.
A principal diferença entre o inatingível: eles conseguem. Mais precisamente, eles conseguiram. Somente um resultado positivo, uma ideia realizada em grande escala, romântica e às vezes utópica torna o sonhador inatingível.
Centenas de milhares, milhões de startups, desenvolvedores solo, músicos independentes, gerentes de linha com fogo nos olhos, oposicionistas com ideias legais não são inatingíveis. Até que eles concretizem suas idéias.
Visto de fora, para os contemporâneos, quase sempre parece um milagre. Parece que todo mundo está sentado fazendo aproximadamente a mesma coisa, e então aparece um cara que faz uma descoberta. O mercado muda, aconteça o que acontecer, e agora ninguém trabalha da maneira antiga. Para as gerações seguintes, é claro, o inatingível não parece mais assim - muitos analistas escrevem centenas de artigos e livros onde o segredo do sucesso é mastigado.
Mas a compreensão do sucesso do inatingível não o torna repetível, e o inatingível permanece assim. O sucesso de cada inatingível é único, por isso não adianta compará-los. Embora muitos estejam tentando descobrir esse mesmo “segredo do sucesso”.
Bem, vou tentar, no contexto do material do artigo. O segredo é simples, na verdade.
O primeiro ponto é uma grande ideia, como os românticos ingênuos. Do tipo que toca sua alma, te motiva, te dá vontade.
O segundo ponto é a viabilidade, pelo menos em princípio, dos esforços do próprio sonhador e de um círculo acessível de pessoas. A ideia deve ser em grande escala e implementável – ou seja, AND, não OR ou XOR. E a viabilidade é avaliada apenas no contexto da situação atual e do seu possível desenvolvimento.
O terceiro ponto é a vontade de implementar a ideia de forma independente. É claro que nem tudo é feito com as próprias mãos, mas a principal responsabilidade é do próprio sonhador. As pessoas ao longo do caminho aparecerão, desaparecerão, ficarão inspiradas e decepcionadas, e o sonhador deve ser inflexível. Pois bem, reavaliar constantemente o contexto, avançando com flexibilidade, entendendo a situação atual e as previsões para suas mudanças.
Pois bem, o quarto ponto é levar em conta os interesses do grupo que está envolvido na implementação. Como um patife. Não estamos falando necessariamente de interesses financeiros, os objetivos podem ser diferentes, mas o sonhador não deve pensar apenas em si mesmo e no seu sonho.
Talvez isso seja tudo. Acho que eu, como outros autores do “segredo do sucesso de grandes pessoas”, inventei um absurdo inimaginável. Isto é o que há de bom nos “segredos do sucesso” - tudo parece claro, mas você nunca saberá o que fazer.
O que fazer: nada, essas pessoas não aparecem ao nosso lado.
Descrevi brevemente o que fazer com cada categoria específica de sonhadores, mas no próximo artigo contarei com mais detalhes e com exemplos.
Resumo
No trabalho com mudanças, a primeira etapa é ter ideias – o que, de fato, pode e deve ser feito para atingir o objetivo.
As pessoas dão ideias, mas elas não são homogêneas. Apresentarei uma breve classificação baseada em minha própria experiência.
Românticos ingênuos – eles oferecem ideias como a paz mundial. Eles ficam ofendidos se suas ideias são criticadas. A escala de ideias é grande. Viabilidade – nenhuma. O que fazer: não critique abertamente, inclua-o na equipe de mudança, em casos raros (especialmente para românticos irritantes) - deixe-o dirigir.
Os próprios realistas propõem e implementam pequenas ideias que se enquadram exatamente no contexto e nos recursos. A escala é pequena, a viabilidade é alta. O que fazer: não interfira, mas fique de olho nele para que não vire um viciado em drogas, inclua-o na equipe de mudança.
Viciados são pessoas viciadas em gerar ideias. Muito tóxico. A escala de ideias é muito diferente. A viabilidade também varia, mas os viciados em drogas não estão interessados nisso. Apenas o fato de gerar uma ideia e elogiá-la. O que fazer: elogiar em doses, e melhor - em particular, perceber a tempo o início da dependência de drogas, não ceder às autoridades em hipótese alguma, tentar devolvê-lo ao seu local de trabalho anterior e habitual, ou, como como último recurso, expulse-o.
Locomotivas a vapor – oferecem ideias padrão, como a introdução de técnicas populares. O escopo das ideias pode ser amplo. A viabilidade pode ser bastante normal. Mas geralmente não há benefício. O que fazer: dar/ampliar poder somente após confirmar os benefícios das mudanças em um contexto limitado, nunca acreditar em sua palavra para previsões de sucesso das mudanças, não contratar imediatamente locomotivas para uma posição elevada, sempre monitorar de perto seu trabalho.
Revolucionários - oferecem apenas ideias que contradizem o rumo “oficial”, seja ele qual for. Se o rumo “oficial” muda diametralmente, as ideias dos revolucionários também mudam diametralmente. A escala de ideias varia. Geralmente não há viabilidade. O que fazer: trazê-lo para um campo construtivo incluindo-o na equipe de mudança, não provocá-lo nem encorajá-lo, deixá-lo entreter-se com calma com ideias revolucionárias, levá-lo ao psicoterapeuta.
Corvos são pessoas que propõem ideias que ninguém implementará com certeza. É por isso que eles oferecem isso. Eles oferecem ideias especialmente com as quais ninguém se importará. O que fazer: incluí-lo na equipe de mudança, ou dar-lhe poder em uma área limitada, ou expulsá-lo.
Vigaristas - oferecem apenas ideias que sirvam ao benefício deles próprios ou do grupo ao qual pertencem. A escala é diferente, a viabilidade é alta. O que fazer: aproveitar ao máximo, ampliar o grupo que inclui o canalha, de preferência para a escala de toda a empresa.
Os inatingíveis são as pessoas que mudam o mundo. As ideias são de grande escala e viáveis, e isso só se torna conhecido após o fato. No começo eles riem deles. O que fazer: nada, essas pessoas não aparecem ao nosso lado.
Fonte: habr.com