Como vocês lembram, no final de 2017, foi lançada uma nova solução gratuita para provedores de serviços, o Veeam Availability Console, sobre a qual falamos falamos em nosso blog. Usando esse console, os provedores de serviços podem gerenciar e monitorar remotamente a segurança de infraestruturas de usuários virtuais, físicas e em nuvem que executam soluções da Veeam. O novo produto rapidamente ganhou reconhecimento, então a segunda versão foi lançada, mas nossos engenheiros não descansaram sobre os louros e no final de junho prepararam a primeira atualização U2.0 para o Veeam Availability Console 1. É sobre isso que será minha história de hoje, pela qual você é bem-vindo sob o gato.

Novas opções de escala

Graças a eles, a solução agora pode operar com desempenho ideal, gerenciando até 10 Veeam Agents e até 000 servidores Veeam Backup & Replication (considerando que cada servidor protege de 600 a 150 máquinas).

Novas opções de controle de acesso

Aqueles que planejam delegar acesso ao Veeam Availability Console sem conceder ao funcionário direitos suficientemente amplos (por exemplo, administrador local) agora podem atribuir a esse funcionário a função de Operador Operador de Portal. Essa função permite executar operações de gerenciamento e monitoramento de infraestrutura no Veeam Availability Console, mas exclui o acesso à configuração da solução. Saiba mais sobre as configurações de função Operador de Portal você pode ler aqui.

Integração com ConnectWise Manage

Os usuários do ConnectWise Manage agora terão acesso aos recursos de gerenciamento, monitoramento e cobrança do Veeam Availability Console. A integração é fornecida pelo plugin ConnectWize Manage, que pode ser visto na interface do Veeam Availability Console na aba Biblioteca de plug-ins. O plugin permite transferir dados entre dois produtos usando os chamados recursos de integração - você pode descrevê-los como pontos de entrada e saída para certos tipos de dados que deseja sincronizar. (Provavelmente vou chamá-los assim – recursos, especialmente porque esse é o nome que aparece na documentação.) Sobre eles um pouco mais tarde, mas por enquanto vamos descobrir como habilitar a integração com o ConnectWise Manage.

Etapa 1: gerar chave de API

1. Inicie o cliente de desktop ConnectWise Manager.
   Nota: A conta na qual você fará login deve ter as permissões necessárias conforme especificado aqui.
2. Selecione no canto superior direito Minha Conta.
3. aba chaves de API empurrar Novo Item.
4. Insira uma descrição para a nova chave no campo Descrição, imprensa Salvar.
5. Novas chaves (públicas e privadas) serão exibidas; elas devem ser copiadas e salvas em local seguro.

Passo 2: Configurando a conexão do plugin

1. Inicie o Console de Disponibilidade Veeam; a conta na qual você fará login deve ter uma função Administrador do Portal.
2. Clique no canto superior direito Configuração.
3. Selecione no painel esquerdo Biblioteca de plug-ins e clique em Gerenciar ConnectWise.
4. Na janela que se abre, insira os parâmetros de conexão:
   • Site ConnectWise – insira o endereço do site
   • Empresa ConnectWise – indique o nome da organização
   • Chave pública, chave privada – insira as chaves criadas na Etapa 1.

   
   

5. Clique em CONTATE-NOS .
6. Em diálogo Integração de gerenciamento ConnectWise certifique-se de que o status seja mostrado com um ícone Saudável.

Etapa 3: ativar recursos de integração

1. Inicie o Console de Disponibilidade Veeam; a conta na qual você fará login deve ter uma função Administrador do Portal.
2. Clique no canto superior direito Configuração.
3. Selecione no menu à esquerda Biblioteca de plug-ins e clique em Gerenciar ConnectWise.
4. Na seção Configurações de integração mova os interruptores necessários para a posição On (você pode usar a opção Habilitar todos). Leia mais sobre eles abaixo.

Sincronização de dados usando recursos

Aqui estão os recursos de integração disponíveis nesta versão para trabalhar com o ConnectWise Manage Plugin:

• Empresas (Empresas) – Permite selecionar entre as empresas consumidoras cujos dados você deseja sincronizar entre o Veeam Availability Console e o ConnectWise Manage. Depois que esse recurso for ativado, o Veeam Availability Console receberá uma lista de empresas consumidoras do ConnectWise Manage e você poderá configurar o mapeamento para sincronizar os dados das empresas desejadas. Você pode ler mais aqui (Em inglês).

  
  

• configurações (Configurações) – Ajuda a criar arquivos de configuração no ConnectWise Manage para máquinas gerenciadas pelo Veeam Availability Console. Podem ser servidores Veeam Backup & Replication, bem como máquinas virtuais e físicas nas quais o agente Veeam Availability Console está instalado e que estão incluídas na infraestrutura de usuários de empresas com mapeamento configurado. Depois de ativar esse recurso, o Veeam Availability Console cria um conjunto de configurações para cada máquina, atribuindo a ela um tipo de configuração Computador Gerenciado Veeam.
• Tickets (Criar e processar tickets de serviço) - Permite criar tickets no ConnectWise Manage. As solicitações são baseadas em alertas acionados sob determinadas condições no Veeam Availability Console para uma empresa com mapeamento configurado. Isto pode ser, por exemplo, uma falha na operação de backup, excedendo a cota do repositório, etc. Cada solicitação contém a configuração da máquina associada ao alerta acionado.

  Depois de ativar esse recurso, você pode configurar os parâmetros de um ticket recém-criado no Veeam Availability Console.

  Полезно: depois que um ticket for processado e fechado no ConnectWise Manage, o alerta de problema correspondente no Veeam Availability Console também será automaticamente definido como resolvido, o que significa que nenhuma ação manual adicional será necessária.

  
  

• Faturação (Faturamento) - Essa integração permite ao provedor incluir informações sobre os serviços prestados utilizando as soluções Veeam nas faturas geradas no ConnectWise Manage. Após ativar esse recurso, o Veeam Availability Console recebe uma lista de produtos do catálogo ConnectWise Manage e os dados necessários sobre contratos com empresas consumidoras. Aí você poderá configurar o mapeamento de serviços e produtos, bem como especificar o acordo segundo o qual ocorrerão as cobranças.

A eficácia da solução integrada é confirmada pelos clientes - por exemplo, Matt Baldwin, presidente da Vertisys, disse: “A integração tornou nosso pacote de serviços de backup e DRaaS mais atraente. Entre as vantagens está uma interface simples e amigável, além de um ótimo conjunto de funcionalidades, do nosso ponto de vista. Planejamos que a solução ajude a economizar de 50 a 60 horas de trabalho ao longo de um ano.”

Se quiser saber mais sobre a versão mais recente do Veeam Availability Console gratuito para provedores de serviços, você pode baixá-lo aqui.

Links adicionais

• Artigo no Habré sobre o Veeam Availability Console
• Documentação (em inglês)
• Visão geral da solução para provedores de serviços

Fonte: habr.com