Este é um artigo de sexta-feira sobre a aplicação de técnicas empresariais modernas na vida cotidiana. Por favor, aceite isso com humor.
O Desenvolvimento de Clientes surgiu até nós como uma técnica para identificar as necessidades de potenciais clientes na criação de novos produtos. Contudo, seus princípios podem ser aplicados a muitos problemas pessoais. Além disso, CustDev pode fazer parte da filosofia de vida de uma pessoa moderna.
Aplicar a filosofia Cust Dev ajuda a melhorar o relacionamento entre as pessoas. Como princípio de vida, pode ser assim:
Se você deseja obter um bom resultado e uma atitude de gratidão consigo mesmo, primeiro descubra o que as pessoas querem e fazem, e não o que parece certo para você pessoalmente.
O algoritmo para aplicar este princípio é simples.
- Tente se preparar e fazer sua pesquisa com antecedência.
- Lembre-se das declarações e ações das pessoas por quem você fará algo sobre um determinado assunto.
- Pense em questões esclarecedoras.
- Faça perguntas esclarecedoras desde o início e de forma gradual, sem chamar a atenção.
- Se você deseja conduzir pesquisas de forma discreta e sem levantar suspeitas, incorpore organicamente suas perguntas em outras conversas e discussões.
- Evite sondagens públicas, pois em público as pessoas muitas vezes não expressam as suas próprias opiniões, mas tendem a favorecer as opiniões autorizadas dos outros.
Como pode ser aplicado? Exemplos.
Exemplo #1: Comprar um presente para um ente querido ou colega.
Todos nós enfrentamos de vez em quando o problema do que dar aos entes queridos diante de uma enorme variedade de opções. Queremos que o presente seja pessoal, memorável e comovente. Em outras palavras, como o destinatário deseja.
Prepare-se com antecedência - preste atenção ao que o destinatário vê nas lojas, sobre o que ele fala com frequência e quais itens são de grande interesse na discussão.
O Desenvolvimento do Cliente é eficaz quando usado para explorar experiências anteriores. Se o tema presentes surgir em sua comunicação, vale a pena perguntar - de qual presente você mais gostou/lembrou em sua vida? E porque?
Pergunte a amigos em comum o que interessa à pessoa que precisa comprar um presente surpresa.
Se decidir perguntar diretamente o que lhe dar, corre o risco de ouvir acusações de desatenção ou mesmo de ganância. Portanto, é melhor explorar o assunto secretamente.
Exemplo nº 2: Melhoria do escritório.
Muitas vezes, no ambiente de RH, surge o tema da melhoria do escritório - o que mais poderia ser feito para tornar o trabalho mais confortável para seus queridos funcionários. Com a ajuda da filosofia de Desenvolvimento do Cliente, o problema é resolvido de forma bastante simples.
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Você pode fazer a pergunta diretamente: “O que você melhoraria pessoalmente em nosso escritório e como?” Você precisa perguntar pessoalmente, individualmente. Você pode organizar uma pesquisa usando o Formulários Google, mas ela deve ser anônima e cada funcionário deve ser solicitado a preenchê-la pessoalmente. Isso é importante porque funcionários suspeitos podem suspeitar imediatamente que algo está errado, pensar que estão sendo avaliados dessa forma, que podem ocorrer demissões em breve ou alguém será privado de um bônus.
Fonte: habr.com