Reflexões livres sobre o tema cultura corporativa, inspiradas no artigo . Há também ela .
Resumindo, a questão é que o bom significado e mensagem dos valores que o Google estabeleceu na base de sua cultura corporativa, em algum momento começou a funcionar de forma diferente do pretendido e a dar quase o efeito oposto a o esperado. Algo como “faça um tolo orar e ele quebrará a testa”. O que antes ajudava a empresa a encontrar soluções inovadoras começou a funcionar contra o negócio. Além disso, resultou em marchas de protesto em massa (não é brincadeira, o Google emprega mais de 85 mil funcionários).
Aqui estão esses valores em uma releitura gratuita. Aqui, confiei principalmente no código de conduta do Google, mas ele mudou às escondidas, então algumas coisas não estão mais lá ou são parafraseadas a ponto de ficarem completamente confusas. Acredito, inclusive pelos acontecimentos fascinantemente descritos no artigo, o link que dei no início do post.
- Obrigação de discordar
- Não seja mau
- Igualdade de oportunidades de emprego e proibição de assédio e discriminação
Mais abaixo na lista: Servir nossos usuários, Utilidade, Informação e afins.
Na versão moderna do Código de Conduta, os parágrafos 1 e 2 são retirados do status de imperativo moral para uma espécie de desejo brando (nem numerado) no final do documento: “E lembre-se... não seja mau, e se você vir algo que você acha que não está certo – fale!
Então aqui está. À primeira vista, nada de ruim é visível aqui, mesmo que você pregue esses mandamentos na igreja. Mas acontece que existe aqui um perigo fundamental para a própria organização, especialmente uma tão gigantesca como o Google. O problema é de prioridades. Anteriormente, os dois primeiros princípios eram colocados ACIMA de todos os outros. E isso tornou automaticamente possíveis as situações descritas no artigo e ao mesmo tempo praticamente privou a empresa dos instrumentos para regulá-las por meios administrativos. Porque tal regulamentação contrariaria a prioridade dos valores.
Episódio 1. Cherchez la femme
Um dos funcionários sentiu que havia poucas programadoras na empresa, o que significava que eram discriminadas. Guiado pela “obrigação de discordar”, ele anuncia isso para toda a empresa.
A direção, coçando as costas, responde que temos as mesmas oportunidades para todos, mas realmente não há meninas suficientes, portanto, queridos recrutadores e entrevistadores, tratemos com um pouco mais de cuidado as candidatas, estimulemos a igualdade, por assim dizer. Numérico.
Em resposta, outro funcionário, guiado pelo mesmo princípio, afirma em voz alta que essas ações baixam os padrões para uma casa de alta cultura de vida de engenharia e, em geral, que bagunça. Além disso, ele publica um artigo – citando até algumas pesquisas – que as mulheres são fisiologicamente menos inclinadas ao papel de engenheiras, por isso temos o que temos.
As massas ferveram literalmente num impulso unânime. Bem, vamos lá. Não vou recontar, leia você mesmo, ainda não conseguirei fazer isso tão bem. O problema é que a empresa realmente não pode atingir os dois lados nesta situação, porque isso significaria uma violação do primeiro princípio, que tem prioridade.
Teoricamente, poderíamos recorrer ao segundo princípio – “Não seja mau” – e apelar ao fato de que os funcionários começaram a criar o mal absoluto. Mas ou não ficou visível devido à situação ou não funcionou. É difícil julgar; para fazer isso você tinha que estar no meio das coisas. De uma forma ou de outra, o imperativo cultural não funcionou como pretendido.
Episódio 2. O Legado de Mao
Ou aqui está outro exemplo. O Google decidiu que seria uma boa ideia ir para a China e deixar os usuários felizes, ao mesmo tempo que melhorava a posição financeira da empresa. Mas há uma pequena ressalva: para isso é preciso cumprir a legislação chinesa e censurar os resultados da pesquisa.
Durante uma discussão sobre o projeto chinês no TGIF (uma assembleia geral no escritório em Mountain View), um dos funcionários (que infecção!) perguntou cuidadosamente na frente de todos: Não é mau? As massas, como sempre, transbordaram num impulso unânime: claro, mal, o que é incompreensível aqui.
As tentativas de dizer que isso é para o benefício dos usuários e para a divulgação da informação – tudo o que amamos – não conseguiram mudar a opinião do proletariado. O projecto chinês teve de ser restringido, abandonando deliberadamente uma excitante oportunidade de negócio. E novamente por causa de prioridades. Não ser mau é mais importante do que espalhar informações e causar danos irreparáveis aos chineses.
Episódio 3. Faça amor, não faça guerra
Terceiro exemplo. O último, prometo, o resto está no artigo. Uma vez que James Mattis veio para o Google, o mesmo que era o chefe do Pentágono até Trump o expulsar de lá. Mattis convidou o Google para colaborar na área de visão computacional e reconhecer objetos para militares em fotografias de satélites militares, para que o exército mais avançado do mundo se tornasse um pouco mais avançado.
O Google concordou, mas não falou sobre isso no TGIF, só para garantir. Porém, os funcionários que trabalham no projeto, guiados pelos dois primeiros valores (que infecção!) perguntaram insinuantemente às mailing lists corporativas: Não é mau? As massas ferviam como sempre: bem, claro, está tudo claro, somos a favor da paz mundial, e ajudar os militares, mesmo os nossos, é indigno do nosso lar de alta cultura, prejudicado pela igualdade imposta à força da vida da engenharia.
Desculpas esfarrapadas de que este é um projeto de pesquisa, e que os soldados o estão apenas patrocinando pela bondade de seus corações, foram imediatamente refutadas pela descoberta do código Python que reconhecia soldados e equipamentos em fotografias. Bem, você entende.
Em vez de uma conclusão
Não me interpretem mal, os princípios descritos da cultura corporativa do Google são muito próximos e compreensíveis para mim. Além disso, admiro o quão forte esta cultura conseguiu se tornar, o que é muito raro.
Queria apenas enfatizar que a cultura é uma faca de dois gumes e, ao desenhar os valores da sua organização, você precisa entender claramente que precisará cumprir esses valores sempre e incondicionalmente. E, por precaução, instale um sistema de autorregulação se o volante giratório sair inesperadamente do eixo.
Se no caso do Google os utilizadores e a difusão da informação fossem o valor supremo, então não teriam tido que abandonar (várias vezes!) o projecto chinês. Se o Google tivesse sido um pouco mais cínico e priorizado os negócios, não haveria dúvidas sobre contratos com os militares. Sim, provavelmente seria mais difícil atrair gênios altamente morais para as fileiras ordenadas de seus funcionários. Isso mudaria a história do Google? Mas quem sabe, afinal, o AdWords - o principal gerador de receitas - foi a ideia e implementação de alguns desses funcionários que viram a nota de Larry Page “Estes anúncios são uma merda” na cozinha na sexta-feira e escreveram um protótipo da solução ao longo do fim de semana. Guiado pelos valores e princípios do Google.
Portanto, decida por si mesmo, mas lembre-se de que a cultura corporativa é algo extremamente poderoso. Tendo sido imbuída da fé de seus funcionários, ela se torna uma força completamente imparável e destruirá os problemas que atrapalham a Empresa, da mesma forma que o Hulk. Mas somente se olhar na direção das metas e objetivos da Empresa, e não olhar de soslaio para seus próprios criadores.
Fonte: habr.com