Inicialmente, eu queria me limitar ao tema dos artigos de sucesso, mas quanto mais na floresta, mais densos são os guerrilheiros. Como resultado, passamos pelas questões de busca de temas, trabalho em textos, desenvolvimento de habilidades de escrita, relacionamento com clientes e reescrita do livro três vezes. E também sobre como as empresas se suicidam em Habré, problemas de educação, Mosigra e quebra de teclados.
Tenho certeza de que blogueiros de TI, profissionais de marketing, desenvolvedores e profissionais de relações públicas encontrarão muitas coisas interessantes para si próprios.
Para mim, que trabalho com conteúdo há duas décadas, a chance de ter uma conversa aprofundada com colegas experientes é um raro sucesso. É claro que todos nos comunicamos, mas raramente falamos sobre assuntos profissionais. Além disso, Sergey acumulou experiência única em marketing de conteúdo, que compartilha de boa vontade.
Se de repente você não sabe quem é Sergey Abdulmanov (), faça um breve resumo: evangelista empresarial, diretor de marketing da Mosigra, coproprietário de uma agência de relações públicas, autor de três livros e um dos principais blogueiros do Habré.
Conversamos enquanto Sergei chegava a Sapsan - no dia seguinte ele se apresentaria no festival TechTrain.
– Você é conhecido em Habré como uma das principais pessoas de Mosigra e como um autor de destaque...
– Na Mosigra fiz o que me interessava. Além disso, tenho minha própria agência de relações públicas , onde executamos vários projetos de relações públicas. Talvez um dia eu possa falar sobre isso. Porém, sobre Beeline já .
– Por que no passado? E como você combina a agência e a Mosigra?
– Esta semana deixei completamente os processos operacionais da Mosigra e agora estou prestando consultoria em estratégia. Tudo começou com o fato de que, em maio, comecei a organizar cartas em minha caixa de correio sobre o que queria fazer a seguir e o que não queria fazer. Esta é uma história sobre delegação adequada. Sempre foi difícil para mim. E se com Mosigra conseguimos dividir responsabilidades e deixar o que me interessa, então com a agência durante todo o ano nos preparamos dolorosamente para minimizar minha participação.
Bom, por exemplo, antes eu mesmo me preparava para as reuniões, mas agora você chega, e todas as informações introdutórias do seu formulário já foram coletadas por outras pessoas, todos os detalhes e assim por diante. Foi necessário transferir tudo o que era necessário para os gerentes de projeto. Há alguma queda na qualidade: eu faria algo com mais rapidez e precisão. Mas em geral, quando alguém faz um trabalho para você, o que pode ser chamado de rotina, isso é muito correto.
Sobre o treinamento
– Uma pessoa moderna deveria estudar o tempo todo, como você estuda?
– Antes de falar com você, peguei um táxi e baixei quatro livros para ler no Sapsan. Em geral, a educação já registou progressos significativos. Para quem começou a estudar no final dos anos 90 e início dos anos 99, esta é realmente uma história mágica! Anteriormente, você não tinha acesso total ao conhecimento. Fui para a universidade em XNUMX e foi uma grande coisa, porque na verdade você reescreveu o que o professor disse. Isto não é nada semelhante à forma como a educação é organizada agora.
A história da educação é a história de quatro camadas daquilo que lhe é contado. A quarta camada é a história tecnológica. O que costumávamos chamar de receita: faça isso e você conseguirá aquilo. Ninguém precisa dela, mas por algum motivo todos pensam que ela é a mais importante. A primeira camada é uma explicação de por que você está fazendo isso, por que está fazendo isso e uma visão geral do que acontecerá como resultado.
Quando trabalhamos com Beeline, houve uma história maravilhosa - eles contaram como engenheiros ensinam engenheiros. Eles têm uma universidade em Moscou. Para ele, as pessoas eram regularmente retiradas das regiões para que pudessem partilhar as suas experiências. Isso foi há cinco anos e não tenho certeza se as coisas ainda funcionam assim. E teve um problema - geralmente chega um engenheiro e diz: “Tudo bem, sente-se, pegue os cadernos e eu vou te mostrar como configurar tudo”. Todo mundo está pirando e ninguém entende por que deveria ouvir essa pessoa.
E a universidade começou a ensinar essas pessoas a falar corretamente. Eles dizem: “Explique por que isso acontece”.
Ele sai e diz: “Gente, resumindo, recebi um equipamento novo de um fornecedor, que está chegando para vocês agora, trabalhamos com ele há um ano, e agora vou contar quais são as armadilhas que existem. Se soubéssemos disso há um ano, teríamos menos cabelos grisalhos. Em geral, queira você anotar ou não, se você acha que pode fazer tudo sozinho.” E a partir desse momento eles começam a gravar. E agora ele não é um cara que dita às pessoas o que devem fazer, mas um assistente e colega que enfrentou os mesmos problemas e uma fonte de informação muito útil.
Segunda camada. Depois de explicar por que isso é necessário e qual será o resultado, você precisa anexar a história. Este é um formulário que protege contra erros e explica o valor desta tarefa.
Terceira camada: você encontra um processo que uma pessoa conhece e usa a diferença para explicar como ela pode passar desse processo para um novo. Depois disso, você fornece um diagrama tecnológico como no livro de referência. Isso resulta em quatro etapas e agora há acesso a todas as quatro.
Você pode obter o quarto nível de qualquer maneira e em qualquer lugar, mas os mais importantes são o primeiro e o segundo – uma explicação do porquê e da história. Se a educação for boa, ela se adaptará ao seu nível e lhe dará um terceiro nível sob medida para você, ou seja, você entenderá rapidamente o processo.
Ficou fácil estudar agora porque, em primeiro lugar, os cursos mudaram. Havia um grande fetiche nos negócios - MBA. Agora ele não é mais citado como tal. A imagem dele está muito borrada. Em segundo lugar, aqui está um exemplo: Stanford tem um programa para diretores executivos que é mais curto, mais intenso e um nível acima. Em particular, em termos de resultados práticos.
Separadamente, existe um excelente Coursera, mas o problema aí é o vídeo.
Um amigo meu estava traduzindo cursos do Coursera e pedia ao tradutor que fizesse legendas, que ele lia para não ter que assistir ao vídeo. Isso comprimiu seu tempo e a comunidade recebeu um curso traduzido.
Mas se considerarmos a genética molecular, o vídeo acaba sendo muito importante. Não porque algo esteja desenhado ali, mas porque o nível de simplificação do material é suficiente, ou seja, deve ser percebido em um determinado ritmo.
Eu tentei usando o manual e o vídeo. O vídeo parecia melhor. Mas este é um caso raro.
Existem outros cursos onde você simplesmente não consegue passar sem vídeo, como introdução à música clássica, mas em 80% dos casos não é necessário. Embora a geração Z não pesquise mais nem no Google, mas no YouTube. O que também é normal. Você também precisa aprender a fazer bem os vídeos, assim como os textos. E em algum lugar por trás disso está o futuro.
Sobre como trabalhar com textos e clientes
– Quanto tempo por dia você consegue dedicar aos textos?
– Normalmente escrevo algo de 2 a 3 horas por dia. Mas não é fato que tudo isso seja comercial. Eu administro meu próprio canal, estou tentando escrever o próximo livro.
– Quanto você consegue escrever em 2-3 horas?
- Como vai. Depende muito do material. Se isso é algo que eu já conheço, então a velocidade é de 8 a 10 mil caracteres por hora. É quando não corro constantemente às fontes, não folheio o papel, não mudo para as abas para esclarecer algo, não ligo para uma pessoa, etc. O processo mais longo não é escrever, mas coletar material. Costumo conversar com um monte de gente para tirar algo disso.
– Onde você se sente mais confortável trabalhando com textos, em casa ou no escritório?
– Estou andando pela rua agora e tenho nas mãos um tablet com teclado dobrável. Estarei viajando com ele no Sapsan e provavelmente terei tempo para escrever alguma coisa. Mas isso é possível quando você escreve a partir de material pré-preparado e sem fotos. E como tenho um desktop em casa, demorei muito para escolher um teclado. Durante 10 anos tive um teclado por 270 rublos (Cherry, “filme”). Agora tenho uma “mechana”, mas também tenho um problema com ela. Foi feito para jogadores e quero transmitir meus sinceros cumprimentos ao suporte da Logitech, essas pessoas maravilhosas que não cumprem suas obrigações de garantia. O teclado é bonito e confortável, mas funcionou apenas por 2 a 3 meses. Depois levei ao centro de serviço oficial, onde disseram que a avaria foi culpa do fabricante. Mas a Logitech não se preocupa com a garantia incondicional e os reparos foram pagos. Eles resolveram o ticket por três semanas: tipo, manda um vídeo, manda um número de série, e estava tudo lá no pedido inicial.
Experimentei uma dúzia de teclados e este é o mais confortável até agora. E cada vez que olho para isso, entendo que amanhã ele vai quebrar. Eu tenho um segundo e um terceiro. Outros fabricantes.
– Como você seleciona os tópicos?
– Como eu seleciono os temas, será difícil repetir. Em geral, pego o que me interessa e o que está acontecendo ao meu redor. Prefiro contar como seleciono tópicos para clientes.
Atualmente estamos auditando outro grande banco. Lá, a história da formação dos temas é a seguinte: há uma compreensão do que eles querem transmitir, há uma imagem de marca, há tarefas que um blog corporativo deve resolver, há um posicionamento condicional atual, e aquele eles querem alcançar.
Em princípio, o posicionamento condicional é o mesmo em todos os lugares: no início é um pântano, mas queremos ser uma empresa de tecnologia. Somos conservadores, mas queremos parecer jovens. Então você tenta encontrar fatos reais que ajudem a mostrar isso. Às vezes, esse é um número morto. Felizmente, esta situação tem fatos. E aí você constrói um plano temático a partir disso.
Via de regra, existem vários tópicos universais sobre o que e como falar: como funcionam alguns processos internos, por que tomamos tais decisões, como é o nosso dia de trabalho e o que pensamos sobre tecnologia, análises de mercado (explicações do que está acontecendo lá e por quê). E há três coisas importantes aqui.
O primeiro é o que é comum e familiar às pessoas de dentro da empresa. Eles não falam sobre isso porque convivem com isso há anos e não acham que valha a pena falar sobre isso. E é, via de regra, o mais interessante.
A segunda coisa é que as pessoas têm muito medo de dizer a verdade. Você escreverá com sucesso se contar como as coisas são.
Metade dos clientes da minha agência ainda não entende completamente por que precisam falar sobre as desvantagens do que buscam, por exemplo. Ou sobre as bagunças que aconteceram. E se você não contar sobre isso, ninguém confiará em você. Este será algum tipo de comunicado à imprensa.
Temos que explicar e justificar sempre. Nos últimos anos, temos conseguido defender esta posição. Nesse sentido, Beeline sempre foi bacana, com quem trabalhamos durante quatro anos, em especial, no Habr. Eles não hesitavam em falar das coisas mais terríveis, porque tinham uma boa equipe de relações públicas. Foram eles que lançaram um pombo morto sobre os blogueiros: vários blogueiros descem para um porão ligeiramente inundado e um pombo morto flutua em sua direção. Foi maravilhoso. Eles mostraram tudo sem hesitação. E isso deu muitas coisas. Mas esse não é mais o caso.
Repito: você precisa entender o que contar. Diga com sinceridade e como é, sem ficar envergonhado ou com medo de ter cometido erros em algum lugar. A confiabilidade do material é determinada pela forma como você descreve seus erros. É difícil acreditar no sucesso sem ver os problemas que surgiram ao longo do caminho.
A terceira coisa é entender o que interessa às pessoas em geral. O que uma pessoa em uma empresa pode dizer quando olha a história. Um erro clássico e grave é tentar contar ao pessoal de TI sobre tecnologia. Este é sempre um segmento muito restrito e, até que uma pessoa encontre essa tecnologia diretamente, ela não estará particularmente interessada em lê-la. Aqueles. por mais interessante que seja, mas não haverá aplicação prática. Por isso, é sempre necessário falar sobre o significado dessa história. Deve ser sempre ampliado para uma perspectiva de negócio, se escrevermos sobre TI, por exemplo. Algo que acontece no mundo real e como isso se reflete nos processos de TI, e como esses processos mudam algo posteriormente. Mas geralmente eles dizem o seguinte: “aqui pegamos a tecnologia, parafusamos e aqui está”. Se você olhar o antigo blog Yandex, editado (não apenas suas postagens, mas especificamente o que os desenvolvedores escreveram), segue aproximadamente um plano semelhante - da perspectiva da visão empresarial da tecnologia.
– Os desenvolvedores muitas vezes ficam com vergonha de falar sobre seu trabalho, têm medo de que algo esteja errado com eles, de que não sejam tão legais, de que sejam rejeitados. Como se livrar desses pensamentos sombrios?
– Connosco acontece com muito mais frequência uma história diferente: uma pessoa, por exemplo o chefe de um departamento, foi publicada em vários meios de comunicação, falou em todo o lado na língua oficial e agora tem medo de escrever sobre Habré numa língua não oficial.
Talvez um funcionário direto tenha medo de ser rejeitado, embora ao longo dos anos eu não tenha visto uma única postagem rejeitada em Habr em que tenhamos participado. Não, eu vi um. Por cerca de mil e quinhentos posts. Que editamos. Em geral, você precisa ser capaz de dizer as coisas certas corretamente e, se achar que algo é besteira, será necessário removê-lo da publicação. Removemos da publicação aproximadamente uma em cada quatro postagens preparadas porque não correspondem ao que deveria ser o material no Habr.
A parte mais importante da história para o cliente, que ninguém entende, mas que custa mais caro, é escolher os temas certos com os resumos. Aqueles. sobre o que escrever em geral e em que direção cavar.
O segundo ponto importante, que é subestimado, é a guerra de edições para garantir que as relações públicas não levem o texto a um estado de completa astúcia.
– Que critérios você destacaria para uma ótima postagem?
- Em Habré existe sobre Beeline, está destacado lá. Em geral: um bom tema atual, interessante para as pessoas, uma visão normal do sistema, não apenas sobre tecnologia, mas porque é importante e com o que está relacionado, boa linguagem simples. Estas são as coisas básicas e o resto são detalhes: que tipo de material, sobre que tema, etc. Bom, escrevi muito sobre isso no livro “Business Evangelist”.
– Que erros os autores cometem com mais frequência? O que você não deve fazer em Habr?
– Uma palavra oficial e você está no Habré do Khan. Assim que houver suspeita de que um profissional de marketing participou do texto, pronto. Você pode desistir do post, ele não vai decolar. No Habr, o sucesso de uma postagem é quando ela começa a ser desmontada nas redes sociais e canais de telegramas. Se você vir uma postagem de até 10 mil, pode ter certeza que ela só foi postada dentro do Habr. E se a postagem tiver 20-30 mil ou mais, significa que foi roubada e o tráfego externo chegou a Habr.
– Já aconteceu na sua prática pessoal você escrever e escrever, depois apagar tudo e fazer de novo?
- Sim, foi. Porém, mais frequentemente acontece que você começa a escrever, deixa o material de lado por 2 a 3 semanas, depois volta a ele e pensa se vale a pena terminá-lo ou não. Tenho quatro materiais inacabados assim do ano passado, porque sinto que falta alguma coisa neles e não consigo justificar o quê. Eu olho para eles uma vez por mês e penso se vale a pena fazer algo com eles ou não.
Vou te contar mais, reescrevi o livro do zero duas vezes. Que é “Negócios por conta própria”. Enquanto o escrevíamos, nossas ideias sobre negócios estavam mudando. Foi muito engraçado. Queríamos reescrevê-lo novamente, mas decidimos que precisávamos nos comprometer.
Naquele momento, estávamos passando de uma pequena para uma média empresa e enfrentávamos todos os possíveis problemas que estavam associados a isso. Eu queria mudar a estrutura do livro. Quanto mais testávamos nas pessoas, mais percebíamos onde elas estavam falhando. Sim, quando você escreve um livro, você tem a oportunidade de testar partes individuais em pessoas.
– Você testa postagens em alguém?
- Não. Eu nem cobro um revisor. Não muito tempo atrás, a capacidade de relatar erros apareceu no Habr e tornou-se extremamente conveniente. Um usuário me escreveu correções em uma postagem há quase cinco anos, que foi lida por 600 mil pessoas. Ou seja, todo esse bando de gente não viu ou teve preguiça de mandar, mas ele encontrou.
– Com que rapidez uma pessoa pode desenvolver suas habilidades de escrita? Quanto tempo demorou para você aprender a escrever ótimas postagens?
– Minha história é um pouco especial, porque comecei a trabalhar em uma publicação com quase 14 anos. Depois trabalhei em apoio e escrevi bastante, e aos 18 anos já era editor de um jornal infantil em Astrakhan. É assustador lembrar agora, mas foi incrivelmente divertido. Nosso programa era semelhante ao da Escola Izvestia, e estudamos parcialmente com eles. Aliás, naquela época era um nível super na Rússia. Não estou dizendo que em Astrakhan tudo era igual a lá, mas tiramos muitas coisas de lá e o sistema de treinamento lá era muito bom. E tive acesso às melhores pessoas: linguistas, dois psicólogos, um super direto, todos correspondentes ativos. Trabalhamos no rádio, ainda recebo um quilômetro de filme por ano. Aliás, a crosta deu jeito uma vez na minha vida, quando em Portugal o pessoal do museu me perguntou se eu era membro da imprensa. Dizem que em vez de dez euros você pagará um. Então eles perguntaram sobre minha identidade, que eu não tinha comigo, e acreditaram na minha palavra.
– Tive uma experiência semelhante em Amesterdão, quando fomos ao museu de graça, poupando 11 euros. Mas então eles verificaram minha identidade e me pediram para preencher um pequeno formulário.
– Aliás, nas viagens levo roupas que são doadas em todo tipo de congresso. Existem logotipos de várias universidades. É muito fácil provar que você é professor. Também há descontos para professores. Você acabou de mostrar que esse é o símbolo da nossa universidade, só isso.
Lembrei-me de um incidente engraçado: Joker tinha uma camiseta preta com a inscrição “JAWA” em seu alto-falante. E na Islândia, num bar, uma garota me importunou sobre que tipo de banda de rock era aquela. Eu digo que é russo. Ela responde dizendo que vê que esta letra “Zh” é russa e que você é russo e joga em grupo. Foi divertido. A propósito, sim, a Islândia é um país onde as meninas conhecem você por conta própria, porque na ilha as oportunidades de polinização cruzada são muito limitadas. E eu , e mais uma vez observo que não se tratou de uma ida aos bares, mas de um estudo aprofundado da base genética.
– Quanto tempo você acha que um simples técnico precisa para desenvolver uma habilidade de escrita e sentir o público?
– Sabe, agora me sinto como uma criança em alguns aspectos. Não posso dizer que aprendi ou parei em nada. Sempre há espaço para crescer. Sei o que posso fazer bem e onde preciso melhorar.
Para escrever um bom material, você precisa colocar suas teses em um só lugar e construir uma lógica de apresentação. Demora muito tempo para aprender um idioma, mas você pode aprender a lógica da apresentação muito rapidamente. Quando ensinei pessoas a escrever em cursos no Tceh, um cara escreveu um bom material sobre seu trabalho em três semanas, o que foi muito popular no Habr. A propósito, ele não foi autorizado a sair da caixa de areia duas vezes, porque sua linguagem ali era um desastre. Desajeitado e com erros ortográficos. Este é o mínimo que conheço. Falando objetivamente, seis meses é provavelmente a mediana.
– Você já teve casos em que Akella errou - você lançou uma postagem e havia algo errado?
– Foram dois casos. Alguns são rejeitados e outros são insuficientemente rejeitados. E dois casos em que não entendi porque a postagem deu certo. Aqueles. Eu não poderia prever isso com antecedência. E isso é crítico.
Quando uma postagem atinge 100 mil visualizações e você não sabe por que e quem a obteve, é tão assustador quanto quando ninguém a lê. Então você não sabe nada sobre o público.
Esta é uma história de negócios. Quando você tem um sucesso inesperado, você o analisa de forma muito mais ativa do que um fracasso inesperado. Porque em caso de fracasso fica claro o que fazer, mas em caso de sucesso você claramente tem algum tipo de batente encantador, porque não está melhorando alguma parte do mercado. E então eu acidentalmente me deparei com isso. E você teve lucros cessantes durante todos esses anos.
Fizemos um post para uma empresa. Eles fizeram testes de equipamentos lá. Mas o problema é que não sabíamos que os testes que fizeram foram escritos pelo fornecedor especificamente para este equipamento. O fornecedor comprou uma empresa que realiza testes, escreveu uma metodologia e recebeu testes adaptados ao seu hardware. As pessoas descobriram isso nos comentários e então começaram a votar negativamente. Era impossível prever isso porque o próprio orador não conhecia essa história. Depois disso, introduzimos um procedimento adicional: “se eu fosse um concorrente, o que iria descobrir?” E esse problema foi resolvido.
Houve casos em que as pessoas postaram minha postagem incorretamente. E então foi necessário refazê-lo rapidamente antes que se perdesse completamente.
Houve um caso em que o cliente mudou o título à noite. Houve uma publicação às 9h e estava tudo bem. Aí o cliente se assustou com alguma coisa e mudou radicalmente o título. Este é um caso normal, avisamos imediatamente que depois disso as visualizações podem ser imediatamente divididas em quatro. Mas eles decidiram que era necessário. No final, eles conseguiram 10 mil visualizações, mas não é nada.
– Quão difícil é para você trabalhar com os clientes? Na minha prática, um quarto caiu na categoria “difícil”.
– Agora não se trata de Habr, mas de um modo geral. Meu gerente de projetos é louco por empresas com participação governamental. Porque as aprovações lá são tais que... 6 meses para uma postagem no Facebook é a norma.
A minha posição é sempre esta: se tudo for muito complicado, então quebramos o contrato. Bem, então a cofundadora me convence de que o contrato deve ser preservado e ela resolverá tudo. A história aqui é que não existe ninguém no mercado que trabalhe exatamente como nós. Todo mundo adapta ao cliente, mas os resultados geralmente são ruins. O cliente não é especialista nesses sites, se estamos falando da Habr, ele recorre à expertise. E então ele começa a fazer alterações nesse exame, acreditando que conhece melhor o público e a plataforma, o que é possível e o que não é permitido nela, e o resultado é triste. E se esse momento não for corrigido, mesmo em nível contratual, tudo ficará triste. Recusamos três clientes com certeza. Normalmente fazemos um piloto, trabalhamos alguns meses, e se percebermos que está tudo ruim, terminamos.
- Quão ativamente você trabalha com comentários? Caras espertos sempre encontram Habré e começam a fuçar nos detalhes?
– Estas são coisas básicas de relações públicas. Primeiro, é preciso antecipar possíveis objeções e retirá-las do material. E se você cometer algum erro, é melhor que você mesmo os conte do que se eles os desenterrarem. Cerca de 70% das pessoas nas empresas que tentam escrever algo sobre a marca não conseguem.
A segunda história é que na hora de escrever um material é preciso lembrar que sempre tem alguém que entende melhor do assunto. Puramente estatisticamente, existem várias dessas pessoas. Portanto, nunca há necessidade de ensinar as pessoas. E você nunca deve tirar conclusões para as pessoas. Você sempre expõe os fatos e diz que eu penso assim, isso é uma opinião avaliativa, os fatos são tal e tal, aí você meio que faz você mesmo.
Não tenho problemas com comentários, mas tenho clientes que são atacados por alguns erros que cometem. Bem, então existe toda uma metodologia de como trabalhar com isso. Resumindo, você precisa tentar não entrar em situações em que possa ser atropelado. Identifique antecipadamente as desvantagens e tenha uma solução para o problema, mas em caso de inadequações existe toda uma metodologia de como fazer isso. Se você abrir o livro “Business Evangelist”, quase um terço dele é dedicado a trabalhar com comentários.
– Existe uma opinião estabelecida de que Habr tem um público bastante tóxico.
- Só pensando. E em vez de “obrigado”, costuma-se adicionar um sinal de mais, o que é muito assustador para muitos no início, porque esperam uma inundação com esses agradecimentos. Mas, aliás, você notou que nos últimos cinco anos o nível de negatividade do público diminuiu significativamente? As postagens simplesmente não são lidas em vez de vazarem.
– Enquanto fui funcionário do estúdio de conteúdo Habr, posso dizer que até o início deste ano a moderação era bastante rígida. Por diversas violações e trollagens, eles foram punidos muito rapidamente. Levei esse quadro com números para diversas apresentações e treinamentos:
– Não, estou falando daquelas pessoas que apontaram erros com razão. Eles começaram simplesmente a passar pelos postos. Anteriormente, você escreve, e uma onda de críticas começa imediatamente a atingir você, você precisa explicar a todos o que você quis dizer. Não é assim agora. Por outro lado, é possível que isso diminua a barreira de entrada de novos autores.
– Obrigado pela conversa interessante e informativa!
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Fonte: habr.com