Com a crescente adoção da inteligência artificial (IA), diversas especialidades correm o risco de desaparecer. Isso inclui funcionários de call center. Algumas empresas já estão a substituir o pessoal de suporte telefónico por IA generativa e, em apenas um ano, a indústria poderá utilizar apenas chatbots baseados em IA. De acordo com o Gartner, a indústria de centros de atendimento ao cliente empregava aproximadamente 2022 milhões de pessoas em 17. Fonte da imagem: Pixabay
Fonte: 3dnews.ru