Como parte do meu trabalho, entrevistei uma pessoa que há muitos anos pesquisa o mercado, as tendências de desenvolvimento de software e os serviços de TI na Europa Central e Oriental, 15 deles na Rússia. E embora o mais interessante, na minha opinião, o interlocutor tenha deixado os bastidores, no entanto, esta história pode ser interessante e inspiradora. Veja por si mesmo.
Eugene, olá, antes de mais nada, diga-me como se pronuncia o seu nome?
Em romeno - Eugen Schwab-Cesaru, em inglês - Eugene, em russo - Evgeniy, em Moscou, na Rússia, todos me conhecem como Evgeniy do PAC.
Você trabalhou muito com a Rússia. Você poderia nos contar sobre sua experiência?
Comecei a trabalhar no PAC há mais de 20 anos. Conduziu pesquisas de mercado para serviços de consultoria estratégica com foco na indústria de software e serviços de TI na Europa Central e Oriental. Países-chave nesta região: Rússia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Turquia e Roménia, também trabalhámos muito com os mercados da Ucrânia, Bulgária, Sérvia. O nosso escritório na Roménia lida especificamente com a Europa Central e Oriental, e sou gestor deste escritório há mais de 20 anos.
Começamos a trabalhar com a Rússia há 15 anos, depois realizamos de 20 a 30 reuniões em Moscou e várias em São Petersburgo. Desde então, mantemos contato com players russos na área de software e serviços de TI, especialmente entre grandes e médias empresas. Também contactámos muitas empresas offshore de TI, algumas delas da Rússia e outras muito famosas na Europa, nos EUA e em todo o mundo.
Qual é a essência do seu trabalho, o que você faz?
Estamos no meio do que é necessário para o marketing estratégico das empresas de TI. Isso inclui pesquisas de mercado, análises de mercado, análises competitivas, até previsões e recomendações estratégicas para empresas de software e serviços de TI. Este é o cerne do nosso negócio, o que a nossa empresa faz há 45 anos na Europa e em todo o mundo.
Nos últimos 10 a 15 anos, trabalhamos muito com usuários - tanto de empresas quanto de investidores. Isso se aplica aos mercados, tendências e players de software e serviços de TI. Por exemplo, os CIOs pedem-nos que lhes apresentemos uma imagem, a nossa compreensão, bem como previsões sobre o desenvolvimento de diversas tecnologias em diferentes mercados, sobre o posicionamento de diferentes empresas em áreas específicas, direções tecnológicas, ou num negócio específico.
Para os investidores, tudo acelerou nos últimos cinco, seis, sete anos, tantos fundos de investimento privados, fin. instituições vêm até nós pedindo conselhos sobre as melhores áreas para investir. Ou, quando já têm algum tipo de alvo para uma aquisição ou para um projeto, pedem a nossa opinião, que na verdade é uma análise do plano de negócios daquele negócio no contexto do mercado. Com base na nossa compreensão do lado ocidental do mundo e do lado oriental, podemos apoiá-los na tomada de decisões corretas para investimentos futuros e avaliar o retorno do investimento para as empresas em que estão envolvidos, bem como o valor do empresa que eles estão almejando.
Esta é uma abordagem específica, mas que em última análise se resume ao conhecimento do mercado, às tendências em termos de tecnologias e tipos de serviços, à análise da oferta e da procura. Portanto, acreditamos que na Europa Ocidental e Oriental existem três coordenadas em cada ponto:
- Código, produto de software ou serviço de TI;
- Vertical, por exemplo, bancário ou industrial ou setor público, etc.;
- Uma coordenada geográfica, como uma região ou país, ou grupo de países.
Para poder oferecer tudo isso, estamos em contato constante com empresas de TI e tomadores de decisão de TI. Estamos a realizar um extenso inquérito com vários parceiros, especialmente na Europa Ocidental, nos EUA e em todo o mundo, mas também na Europa de Leste (em menor grau - devido ao tamanho que você pode imaginar).
Realizamos esta pesquisa todos os anos porque... Queremos aproveitar ao máximo o estado atual de desenvolvimento da estratégia e dos orçamentos de TI e do comportamento do lado do usuário. Perguntamos detalhadamente, especialmente sobre temas importantes: segurança cibernética, experiência digital do cliente, computação em nuvem, Internet das Coisas, serviços relacionados a aplicações de negócios em combinação com plataformas em nuvem, migração para nuvem, etc.
Sobre todos estes temas, recebemos informações muito valiosas dos decisores sobre as suas intenções, planos, orçamentos e também sobre a fase em que se encontram no projeto que iniciaram há vários anos.
Isso também faz parte do que fazemos. E mais um componente único, especialmente para a Europa Ocidental, para a Alemanha e o Reino Unido, é a nossa base de dados de tarifas e preços. Todos os anos monitorizamos a evolução das tarifas nas empresas, especialmente na Europa Ocidental, refiro-me às grandes e médias empresas sediadas na Europa Ocidental que estão dispostas a pagar por muitos tipos de serviços ao abrigo de diferentes tipos de acordos, por isso temos bases de dados com tarifas, alguns dos quais oferecemos através de nosso programa de pesquisa.
Eu disse que a base de dados é única porque não existe uma análise semelhante no mercado, com três componentes: análise profunda do lado do fornecedor, inquéritos do lado do utilizador e uma base de dados de taxas em que realmente temos taxas locais e taxas offshore, por exemplo. da Índia (e analisamos os dois lados separadamente, porque não é lógico calcular a média entre eles: os casos de sua aplicação são diferentes).
Temos uma visão holística da indústria de software e serviços de TI, que é o que oferecemos na Europa de Leste e estamos a tentar fazer na Rússia.
Eu sei que em novembro, em São Petersburgo, você apresentará um relatório “Tendências e Oportunidades na Indústria Global de Software e Serviços de TI”. Sobre o que será o relatório? Você compartilhará sua pesquisa?
Sim, vamos compartilhar o último resultado da nossa pesquisa e nossas conclusões: quais são as tendências mais importantes que se desenvolverão na indústria de desenvolvimento de software e serviços de TI. Temos uma longa lista de 20 a 30 tópicos em nossa pesquisa que sugerimos ao entrevistar tomadores de decisão de TI, e terminamos com 10 a 15 tópicos que estão no topo da lista e são mencionados com mais frequência. Entraremos em mais detalhes sobre esses tópicos.
Gostaríamos também de partilhar como vemos as empresas russas que querem ter sucesso em todo o mundo, o que consideramos a estratégia certa, a abordagem certa no mundo ocidental. Gostaria de destacar a diferença fundamental entre o comportamento de compra no mercado interno da Rússia, o comportamento de compra na Europa Oriental em geral e o comportamento de compra mais importante no mundo ocidental. A segregação é bastante elevada, e é muito importante, para não perder tempo e dinheiro, compreender estas diferenças desde o início e abordar correctamente os serviços e os mercados em função da sua maturidade, dos seus, digamos, planos, em termos de investimento. Espero poder mostrar isso.
Posso falar sobre esse assunto por horas, mas tentarei dar as informações mais valiosas em meia hora e depois discutir com quem demonstrar interesse.
Quando você trabalha e se comunica com pessoas da Rússia, isso é diferente de se comunicar com pessoas de outros países?
As pessoas que conheci eram gerentes médios e seniores. Eles estão bem cientes do que está acontecendo no mundo. Ao mesmo tempo, se comparar os CEO russos de empresas de TI com CEOs semelhantes, por exemplo, da Polónia, da República Checa ou da Roménia, sinto que os CEO russos têm orgulho de serem da Rússia e que o seu mercado local está potencialmente cheio de oportunidades .
Mas se decidirem entrar no mercado internacional, planeiam uma expansão bastante ampla. Se, por exemplo, estiver a falar com alguém da Polónia, com uma empresa que opera no mercado polaco e quer ter sucesso também na Alemanha, no Reino Unido, na Bélgica ou na Holanda, eles falarão sobre pequenos passos, sobre fazer algo. ... então “tente” primeiro.
E se tivermos a mesma conversa com um líder russo, ele está confiante no seu sucesso em grandes transações, mesmo diretamente com grandes atores da Europa Ocidental. Eles estão acostumados a lidar com grandes organizações. Isso é muito poderoso, acho que é uma condição muito importante para o sucesso, porque hoje tudo acontece muito, muito rápido na indústria de TI. E se você planejou pequenos passos para entrar no mercado externo, no final das contas você vai se surpreender, porque quando você “amadurecer” em três anos, as condições serão diferentes de quando você começou a implementar o plano estratégico.
Portanto, penso que é bom tomar uma decisão rapidamente, assumir riscos, e sinto que as empresas russas, pelo menos a maioria das empresas que conheci na Rússia, têm esta atitude e, se quiserem expandir-se para o estrangeiro, são bastante simples e quero ir bem rápido.
Por outro lado, conheci alguns dirigentes de empresas russas que dizem que não precisam de se expandir para o estrangeiro, que o mercado russo é suficiente para eles, que há muito trabalho na Rússia, e concordo plenamente com eles. O mercado russo está cheio de oportunidades, cheio de gente, e este é apenas o começo do desenvolvimento das TI se compararmos o PIB com o rendimento total de todas as empresas na Rússia. Então entendo perfeitamente as empresas que focam no mercado interno e não perdem tempo e energia olhando para fora. Existem diferentes opções, diferentes planos de negócios e muitos caminhos podem ter sucesso.
Mas tendo em conta a competitividade, a excelente reputação dos especialistas técnicos da Rússia, as histórias de sucesso na área das TI de uma série de empresas, projectos e indivíduos que vêm da Rússia, seria uma pena não utilizar estes recursos para fins globais. projetos, com os quais as empresas russas também podem aprender muito: processos de negócios, metodologias e experiências que simplesmente ainda não conseguem obter no mercado interno.
Esta combinação é benéfica, mas nunca dizemos que temos uma única estratégia correta, que criamos um modelo e o apresentamos como solução ideal. Não, tudo é individual em cada caso específico, e qualquer objetivo de negócio, objetivo estratégico pode ser bom se for executado corretamente e se estiver corretamente definido no contexto de mercado, oferta e demanda.
E, claro, a componente mais importante hoje são os recursos humanos e as competências adequadas. Vejo uma indústria que impulsiona a indústria e o mercado como um todo e acredito firmemente que as empresas russas podem ser muito mais visíveis na Europa Ocidental. Em geral, quando penso que hoje faltam cerca de meio milhão de engenheiros informáticos na Europa Ocidental, e se contarmos todos os projectos que não foram concluídos por falta de recursos, se olharmos para a taxa de crescimento dos preços e a enorme planos de transformação de quase todas as organizações na Europa e nos EUA, posso dizer que o céu é o limite para as empresas que realmente possuem a tecnologia certa e as competências certas, e levam a sério a entrega de projetos em áreas onde a procura é elevada atualmente.
Obrigado por reservar um tempo para esta conversa, o que você gostaria de desejar aos nossos ouvintes?
Espero que você tenha muitas ideias e muitas respostas para perguntas e - por que não - ainda mais disposição para desenvolver, investir e acreditar no futuro de toda a indústria de TI na Rússia e no mundo inteiro.
As perguntas foram feitas por: Yulia Kryuchkova.
Data da entrevista: 9 de setembro de 2019.
NB Esta é uma versão abreviada da entrevista traduzida, .
Fonte: habr.com