No primeiro dia de primavera (ou no quinto mês de inverno, dependendo de quem você escolher) a apresentação de candidaturas para - conferência sobre gestão do conhecimento em empresas de TI. Francamente, os resultados do Call for Papers superaram todas as expectativas. Sim, entendemos que o tema era relevante, vimos em outras conferências e meetups, mas não podíamos nem pensar que abriria tantas novas facetas e ângulos.
No total, o Comitê do Programa recebeu 83 pedidos de relatórios. Como esperado, mais de duas dezenas chegaram nas últimas 24 horas. Todos nós, no Comité do Programa, estávamos a tentar compreender porque é que isto estava a acontecer. E então um de nós admitiu que ele mesmo muitas vezes adiava para o último minuto, porque nunca lhe ocorreu que no momento em que o envio das inscrições foi concluído, o trabalho em muitos relatórios: ligações, discussões, recebimento de feedback já estavam acontecendo por um ou dois meses ou mais. Além disso, a maior parte do programa já pode estar concluída.
Entendemos que na perspectiva de quem se inscreveu, parece algo parecido com a imagem abaixo, mas não é.
Do lado de fora, parece que tudo está começando depois do prazo, que acabamos de nos reunir como Comitê do Programa e estamos começando a resolver as inscrições, então não é difícil aceitar e processar outra. Mas, na verdade, não estávamos parados. Mas esta é apenas uma digressão lírica para compartilhar como é o Call for Papers dentro de um PC, voltemos aos relatórios.
83 é quase 3,5 relatórios por local no programa, e agora temos que selecionar os melhores e trazê-los para um estado próximo do ideal.
Tendências nas inscrições enviadas
As candidaturas recebidas permitem-nos compreender aproximadamente a tendência - o que preocupa a todos neste momento. Isso acontece em todas as conferências, por exemplo, na TeamLeadConf por dois anos consecutivos, OKR, revisão de desempenho e avaliação de desenvolvedores estiveram no auge da popularidade. No HighLoad++ há um grande interesse em Kubernetes e SRE. E nossas tendências são aproximadamente as seguintes.
Usamos a metodologia Gartner Hype Cycle para organizar os tópicos em um gráfico com eixos crescentes para relevância e maturidade da tendência. O ciclo inclui as seguintes etapas: “lançamento de tecnologia”, “pico de expectativas inflacionadas”, “ponto baixo de popularidade”, “declive do esclarecimento” e “platô de maturidade”.
Além das tendências, também houve muitas aplicações que foram além da gestão do conhecimento em TI, então vamos indicar para o futuro que a nossa conferência não se trata de:
- e-learning isolado das peculiaridades da formação de profissionais adultos, motivação dos funcionários, processos de transferência de conhecimento;
- a documentação isolada dos processos de gestão do conhecimento é apenas uma das ferramentas;
- exame e descrição dos processos de negócios e da lógica de negócios como estão e outros métodos típicos do trabalho de um analista de sistemas, sem referência a casos mais complexos da gestão do conhecimento sobre o sistema e os processos.
KnowledgeConf 2019 será realizada em três faixas - no total 24 reportagens, diversos meetups e workshops. A seguir, falarei sobre as inscrições que já foram aceitas no programa, para que você decida se precisa ir ao KnowledgeConf (claro que precisa).
Todos os relatórios, mesas redondas e master classes serão divididos em 9 blocos temáticos:
- Onboarding e adaptação de recém-chegados.
- Processos de gestão do conhecimento e criação de uma cultura de partilha.
- Treinamento interno e externo, motivação para compartilhar conhecimento.
- Gestão do conhecimento pessoal.
- Bases de conhecimento.
- Tecnologias e ferramentas de gestão do conhecimento.
- Formação de especialistas em gestão do conhecimento.
- Avaliar a eficácia do processo de gestão do conhecimento.
- Sistemas de gestão do conhecimento.
Analisamos a experiência de outras conferências e não agrupamos os relatórios da programação em tópicos consecutivos e vice-versa Incentivamos os participantes a se movimentarem entre as salas, e não se transformar em uma cadeira em uma pista que lhes interessa. Isso permitirá mudar o contexto, evitar a repetição de material e também evitar situações em que o público se levante e saia para conversar com o palestrante, e o próximo terá que falar em uma sala que ainda não está lotada.
A gestão do conhecimento trata de pessoas e de construção de processos, e não apenas de plataformas, ferramentas ou criação de uma base de conhecimento, por isso prestamos muita atenção no programa e nos tópicos motivação, construindo uma cultura de compartilhamento de conhecimento e comunicação.
Nossos palestrantes foram muito diferentes: desde jovens e ousados líderes de equipes de empresas de TI até representantes de grandes corporações; desde especialistas de grandes empresas que há muito tempo constroem sistemas de gestão do conhecimento até representantes do meio acadêmico e universitário.
Sistemas de gestão do conhecimento
A conferência começará com uma questão fundamental Alexei Sidorin da KROK. Irá indicar o estado actual das abordagens e sistemas de gestão do conhecimento, delinear uma espécie de panorama geral da gestão do conhecimento moderna, fornecer uma estrutura para uma percepção mais aprofundada e definir o tom para toda a conferência.
Complementar a este tópico Vladimir Leschenko de Roscosmos “Como implementar um sistema de gestão do conhecimento nas empresas”, permitirá que todos nós olhemos para a vida de uma grande empresa, onde a gestão eficaz do conhecimento é obrigatória. Vladimir tem vasta experiência na implementação de sistemas de gestão do conhecimento em grandes empresas. Ele trabalhou nisso por muito tempo na Rosatom, uma empresa de conhecimento, e agora trabalha na Roscosmos. Na KnowledgeConf, Vladimir lhe dirá o que prestar atenção ao projetar um sistema de gestão do conhecimento para sua implementação bem-sucedida em uma grande empresa e quais são os erros típicos durante a implementação.
A propósito, Vladimir dirige um canal no YouTube, que entrevista especialistas em gestão do conhecimento.
Finalmente, no final da conferência, aguardamos Alexandra Solovieva de Miran “Como triplicar a quantidade de conhecimento nas mentes dos engenheiros de suporte técnico”. Alexander, na forma de um apelo ao passado para si mesmo, lhe dirá a melhor forma de abordar a criação de um serviço de sistema de gestão de conhecimento complexo em uma equipe de suporte técnico, quais artefatos criar, como motivar os funcionários a criar conhecimento integrado em o sistema de gestão adotado na empresa.
Integração
Há um forte bloco de relatórios sobre integração e adaptação de recém-chegados em equipes de tecnologia e engenharia. A comunicação com os participantes do TeamLead Conf 2019, onde nosso PC teve estande próprio, mostrou que é o dimensionamento e a colocação desse processo nos trilhos em condições de constante mudança que mais prejudica o público.
Gleb Deykalo do Badoo, Alexandra Kulikova da Skyeng e Alexey Petrov da Funcorp falarão sobre três abordagens de integração que diferem em escala e aplicação.
Primeiro Gleb Deykalo в “Bem-vindo a bordo: trazendo desenvolvedores a bordo” falará sobre a estrutura de integração que vários líderes de equipes de desenvolvimento criaram para suas equipes. Como eles percorreram um caminho difícil, de “um monte de links” e palestras pessoais a um procedimento semiautomático, funcional e on-rail para incluir recém-chegados em projetos e tarefas de trabalho.
em seguida Alexandra Kulikova da Skyeng concentrará toda a experiência da empresa edtech e , como eles construíram uma divisão inteira, também conhecida como Incubadora, onde contratam simultaneamente juniores (transferindo-os gradualmente para equipes de produto ao longo do tempo), treinando-os com a ajuda de mentores e, ao mesmo tempo, treinando desenvolvedores para se tornarem líderes de equipe e, ao mesmo tempo tempo para realizar tarefas simples de produção que antes eram terceirizadas para freelancers.
Alexandra falará não só sobre sucessos, mas também sobre dificuldades, sobre métricas de desempenho e como trabalham com os mentores e como este programa ajuda não só os juniores, mas também os próprios mentores.
Por fim, o Alexey Petrov no relatório “Lista de verificação de adaptação como ferramenta para indução suave” Uma técnica mais facilmente reproduzível, mas não menos bacana, são os checklists de adaptação, que registram claramente a sequência de ações de um recém-chegado desde o momento em que ele ingressa na equipe, uma definição clara do que foi feito para cada etapa do onboarding e o tempo esperado de conclusão.
Processos de gestão do conhecimento e criação de uma cultura de partilha
Os relatórios deste bloco temático mostrarão como podem ser construídos processos de compartilhamento de conhecimento em uma equipe, dentro da qual os colegas se esforçarão para compreender o contexto, registrar os resultados e o processo de trabalho tanto para seus “eus futuros” quanto para os demais membros da equipe.
Igor Tsupko de Flant , como identificar conhecimentos e competências secretas que estão concentradas na cabeça dos colaboradores, utilizando a técnica de avaliação de desempenho amplamente utilizada. Foi possível identificar os mistérios das competências concentradas na mente dos colaboradores por meio do método de definição de metas e avaliação de resultados? Descobrimos no relatório.
Alexandre Afyonov de Lamoda em um relatório “É difícil ser Kolya: teoria e prática de compartilhamento de conhecimento em Lamoda” sobre o recém-chegado Nikolai, que veio trabalhar na Lamoda e há seis meses tenta ingressar na equipe, recebendo informações de diversas fontes: um plano de integração, uma excursão ao “campo”, a armazéns reais e pontos de coleta , comunicação com mentor dos “velhos”, bases de conhecimento, conferências internas e até canal de telegram. Alexander lhe dirá como todas essas fontes podem ser organizadas em um sistema e até mesmo usadas para compartilhar o conhecimento da empresa externamente. Cada um de nós tem um pouco de Kolya dentro de si.
Maria Palagina do Tinkoff Bank em um relatório “Se você não quer se molhar, nade: troca voluntária-forçada de conhecimento” , como a equipe de QA tomou a liberdade de resolver os problemas de compartilhamento insuficiente e perda de conhecimentos e competências dentro da equipe e entre equipes. Maria oferecerá uma escolha entre duas abordagens - democrática e ditatorial, e lhe dirá como elas podem ser combinadas de forma eficaz, dependendo de seus objetivos.
Gestão do conhecimento pessoal
Outro bloco interessante de relatórios trata do gerenciamento do conhecimento pessoal, tomando notas e organizando uma base de conhecimento pessoal.
Vamos começar a cobrir o tópico com Andrey Alexandrov do Express42 "Usando as Práticas de Thiago Forte para Gerenciar Seu Conhecimento". Um dia Andrey se cansou de esquecer tudo, como o peixe Dory do famoso desenho animado - os livros que lia, relatórios, documentos. Ele experimentou diversas técnicas de armazenamento de conhecimento e as práticas de Thiago Forte se mostraram as melhores. Em seu relatório, Andrey falará sobre práticas como Sumarização Progressiva e RandomNote e sua implementação no Calibra, MarginNote e Evernote.
Se você quiser vir preparado, procure no Google quem é Thiago Forte e leia-o . E após o relatório, certifique-se de aplicar imediatamente pelo menos uma técnica para registrar conhecimentos e pensamentos durante a conferência - colocamos isso deliberadamente no início do dia.
Continuaremos o tópico Grigori PetrovQue sobre os resultados de 15 anos de experiência na estruturação de conhecimentos pessoais em linguagens de programação e questões gerais de autodesenvolvimento. Depois de experimentar diferentes ferramentas, linguagens e anotadores, ele decidiu criar seu próprio sistema de indexação e sua própria linguagem de marcação, Xi. Este banco de dados pessoal é atualizado constantemente, de 5 a 10 edições por dia.
O autor afirma que fala uma dúzia de linguagens de programação em nível intermediário e é capaz de restaurar essas habilidades em sua cabeça em algumas horas lendo suas anotações. Não se esqueça de perguntar a Gregory quanto esforço é necessário para que este sistema comece a dar frutos e, claro, se ele planeja compartilhar uma coleção tão rica de notas.
A propósito, Gregory escreveu para , você pode tentar usar o sistema dele agora e vir para a conferência com propostas específicas.
Treinamento interno e externo, motivação para compartilhar conhecimento
O bloco de relatórios mais volumoso em termos de quantidade de material foi desenvolvido em torno do tema organização de treinamentos internos e externos para funcionários de empresas de TI.
O tópico dará um começo poderoso Nikita Sobolev de wemake.services com um relatório “Como ensinar programadores no século 21”. Nikita , como organizar a formação numa empresa para “verdadeiros especialistas em TI”, profissionais motivados e em desenvolvimento, como “não ensinar à força”, mas fazer da formação a única forma de continuar a trabalhar com sucesso.
Continuará o tema da formação interna e externa Alexandra Orlova, sócio-gerente do grupo de projetos Stratoplan “Treinamento online em comunicação e soft skills: formatos e práticas”. Alexander falará sobre oito formatos de treinamento que a escola vem experimentando desde 2010, comparará sua eficácia e falará sobre como escolher um modelo eficaz para a formação de especialistas em TI, como envolver e reter os funcionários no material de treinamento.
em seguida sua história de sucesso na organização de treinamentos Anna Tarasenko, CEO da 7bits, que fez do treinamento de funcionários quase parte de seu modelo de negócios. Diante do problema de contratar especialistas do nível exigido após a universidade, Anna arriscou e criou dentro da empresa o que as universidades não conseguiram fazer - um sistema de treinamento autossustentável (porque os próprios graduados do programa de treinamento treinam a nova geração) em uma empresa de TI. Claro que houve dificuldades, armadilhas, problemas de retenção e motivação, bem como de investimento de recursos, tudo isso aprenderemos no relatório.
Ele lhe dirá como o e-learning e um sistema de gestão do conhecimento estão interligados. Elena Tikhomirova, especialista independente e autor do livro “Live Learning: What is e-learning and how to make it work”. Elena sobre todo o arsenal de ferramentas: conteúdo com curadoria, narração de histórias, desenvolvimento de curso interno, programas de treinamento baseados em materiais de bases de conhecimento existentes, sistemas de apoio à conscientização e como integrá-los em um único sistema.
Mikhail Ovchinnikov, autor de cursos universitários online para especialistas em TI Skillbox, tentará resumir sua experiência e , como desenhar um bom curso, manter a atenção dos alunos para que a motivação deles não caia abaixo do pedestal e cheguem ao final, como agregar práticas, quais devem ser as tarefas. O relatório de Mikhail será útil tanto para possíveis autores de cursos quanto para empresas que optam por um fornecedor externo ou desejam criar seu próprio sistema interno de treinamento online.
Tecnologias e ferramentas de gestão do conhecimento. Bases de conhecimento
Paralelamente, para quem opta por tecnologias e ferramentas para gestão do conhecimento, compilamos um track de diversos relatórios.
Alexandra Branco do Google para "Como criar documentação multimídia atraente" falará sobre como utilizar vídeo e outros formatos multimídia em benefício da gestão do conhecimento em equipe, e não apenas por diversão.
Diversos relatórios sobre a criação e estruturação de bases de conhecimento apoiarão perfeitamente o tema tecnologia. Vamos começar com o relatório Ekaterina Gudkova da BIOCAD “Desenvolver uma base de conhecimento da empresa que seja realmente utilizada”. Ekaterina sobre a experiência de uma grande empresa na área de tecnologias biológicas , como projetar uma base de conhecimento baseada nas necessidades de um funcionário e suas tarefas em diferentes estágios do ciclo de vida, como entender qual conteúdo é necessário e o que não é, como melhorar a “pesquisabilidade”, como motivar um funcionário para usar o banco de dados.
em seguida Romano Khorin da agência digital Atman em frente não se preocupe com ferramentas e mostrará como usar para sempre uma ferramenta conveniente que não foi originalmente projetada para armazenar conhecimento, ou seja, o serviço kanban Trello.
Por fim, o maria smirnova, chefe do grupo de redação técnica da Ozon “Gestão do conhecimento durante o rápido crescimento da empresa” falarão sobre como, no ano passado, eles conseguiram percorrer um longo caminho para trazer ordem à base de conhecimento de uma grande empresa com a velocidade de mudança de uma startup. O mais legal é que Maria vai te contar o que eles fizeram de errado e o que fariam de diferente se começassem agora, para que você evite repetir esses erros, mas se antecipe a eles.
No próximo artigo falaremos de outro formato experimental que irá aprofundar e revelar o tema das tecnologias e ferramentas ao serviço da gestão do conhecimento e, esperamos, iniciar mudanças positivas no nosso campo.
Contratação e treinamento de especialistas em gestão do conhecimento
Inesperadamente para nós, foi reunido um conjunto muito bom de relatórios sobre como contratar, treinar ou desenvolver especialistas individuais em gestão do conhecimento dentro da empresa. Sim, nem todas as empresas ainda os possuem, mas ouvir os relatórios também será útil para aquelas empresas em que esta função está distribuída entre líderes e membros de equipa.
Especialista independente em gestão do conhecimento Maria Marinicheva в “10 competências e 6 funções de um gestor de qualidade: encontre no mercado ou desenvolva-se” falará sobre qual conjunto de competências um gestor do conhecimento deve ter, como encontrar rapidamente um no mercado ou desenvolver um dentro da empresa e, o mais interessante, como evitar erros típicos ao procurar um gestor de gestão do conhecimento.
Denis Volkov, professor sênior do Departamento de Gestão e Programação de Sistemas de Informação da Universidade Econômica Russa. G. V. Plekhanov sobre como treinar especialistas em gestão do conhecimento, quais competências precisam ser incutidas neles e como ensiná-los, em que nível está a formação de especialistas em gestão do conhecimento nas universidades russas agora e no horizonte de 3 a 5 anos. O autor do relatório trabalha todos os dias com representantes da geração Z, com aqueles que muito em breve teremos de contratar, não perca a oportunidade de ouvir em primeira mão como pensam, o que querem e como aprendem.
Por fim, o Tatyana Gavrilova, professor da Escola Superior de Administração da Universidade Estadual de São Petersburgo em “Como transformar um gestor em analista: experiência na formação de engenheiros do conhecimento” falará sobre técnicas práticas de estruturação e visualização do conhecimento e, em seguida, abordará uma questão importante: quais características pessoais, psicológicas e, principalmente, cognitivas deve ter um responsável pela organização do conhecimento em uma empresa. Não se confunda com a palavra extremamente ampla analista, neste contexto significa “uma pessoa que sabe elaborar requisitos para um sistema de organização do conhecimento e traduzir da linguagem de desenvolvimento para a linguagem de negócios”.
Complementa perfeitamente o tema Olga Iskandirova da agência Open Portal “Desenhando indicadores de desempenho para o departamento de gestão do conhecimento”. Olga dará exemplos de indicadores empresariais de eficácia da gestão do conhecimento. O relatório será útil tanto para empresas que já adotaram algumas abordagens para implementar técnicas de gestão do conhecimento e agora desejam adicionar métricas de desempenho a isso para justificar a ideia do ponto de vista empresarial, quanto para aquelas que estão apenas começando pensar em aplicar práticas - você será capaz de vinculá-las antecipadamente às métricas do processo e, assim, vender melhor a ideia à gestão.
A conferência será realizada 26 abril 2019 no “Infospace” no endereço Moscou, 1ª Zachatievsky Lane, prédio 4 - próximo às estações de metrô Kropotkinskaya e Park Kultury.
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Se você ainda não decidiu comprar a passagem ou não teve tempo antes do aumento de preço (o próximo, aliás, será no dia 1º de abril, e isso não é brincadeira), não ajudou a convencer a administração ou você simplesmente não pode comparecer pessoalmente à conferência, então há várias maneiras de ouvir os relatórios:
- comprar acesso à transmissão, pessoa física ou jurídica;
- espere até começarmos a publicar vídeos da conferência ao público no Youtube, mas isso não acontecerá antes de seis meses;
- Também continuaremos a publicar transcrições de relatórios selecionados.
Fonte: habr.com