Oficina corporativa

Dois meses de espera. Por demanda popular. Do coração. Em homenagem ao feriado. Nas melhores tradições.

- Então... Vamos fazer de novo, qual o sentido?

Sergei lentamente deu uma tragada na fumaça do cigarro com prazer e olhou para Galina com um sorriso travesso.

- Ah, que pena, não podemos levar você conosco - eles já lembram que você é o diretor de qualidade. A experiência falhará.

- Que tipo de experimento?

— Quero mostrar como a disciplina tecnológica é realizada na realidade. E qual a qualidade das peças nas operações intermediárias.

- E por que isso... Seu amigo?

-Tolyan? A propósito, Tolyan, obrigado novamente por ter vindo tão rapidamente. Haverá algum problema no trabalho?

- Não. - murmurou um cara de óculos e barba azulada no rosto. – Sou freelancer, não tenho emprego. Ao contrário de você.

- Deixe-me apresentar você, Galina. Este é Tolyan. Ele e eu estudamos juntos e fizemos estágio na fábrica. Estávamos focados na qualidade do produto. Mas estou no topo. E Tolyan está se atrapalhando.

- Prazer em conhecê-lo. – Galina assentiu. – O que vem a seguir, Sergei?

- Vamos parar de fumar agora e ir para a oficina. E você... não sei... O principal é não aparecer aqui. Sente-se em algum canto. Ou vá para o escritório. Caso contrário, eles entenderão que algo está acontecendo aqui.

“Eles não vão entender pela sua presença que algo está acontecendo?”

- Não. Somos uma espécie de estudantes. Eles vieram medir peças e coletar dados para um diploma. Pessoas assim estão constantemente vagando por aqui, as pessoas não são estranhas a isso.

- Não tenho medo? – Galina perguntou séria.

- A quem? – Sergei engasgou. - Ou o que?

- Bem eu não sei.

- Então eu não sei. É claro que não é tão assustador quando eles conhecem sua posição. Eles veem as alças e passam por elas. Mas acho que tudo ficará bem. Tolyan e eu ralamos pimentas.

“Bem, o que quer que você diga...” Galina encolheu os ombros. - Ok, então vou sentar na gerência da planta, na sala de reuniões. Me chame se precisar de mim.

- Multar. – Sergei acenou com a cabeça, apagou o cigarro e dirigiu-se resolutamente para a oficina.

- Bem, como nos bons e velhos tempos? – Tolyan sorriu, abrindo a pesada porta da oficina.

“Se ao menos não fosse como daquela vez...” Sergei sorriu tristemente em resposta.

E eles circularam pela oficina. Sergei escolheu o objeto para pesquisa com antecedência, mas por desconhecer a localização das máquinas, teve que vagar um pouco. Ninguém prestou atenção neles, ninguém ofereceu ajuda - nunca se sabe que tipo de idiotas estão vagando pela oficina.

Finalmente, o site desejado foi encontrado. Consistia em cinco retificadoras do mesmo tipo, bastante antigas, produzidas na época soviética. O local era bastante fechado, as máquinas formavam um círculo e o aparecimento dos “alunos” não passou despercebido - os trabalhadores começaram a olhar de soslaio para os convidados.

Sergei, sem perder tempo, aproximou-se imediatamente do contêiner com peças processadas em uma das máquinas. Peguei um e medi. Depois o segundo, terceiro, quarto...

- Vamos pegar cem peças. - disse Tolyan. - Melhor em sequência, direto da máquina.

- Para que seguidas?

— Nunca se sabe, talvez captemos alguma tendência. A máquina é uma retificadora, o rebolo deve desmoronar rapidamente. Se um cara não fizer ajustes em tempo hábil, haverá uma tendência clara de aumento de tamanho.

- Droga, Tolyan. – Sergei apertou a mão do amigo de forma pitoresca. - Como você se lembra de toda essa porcaria? Além disso, adivinhe, você pode nomear todos os cinco critérios de estabilidade de Shewhart sem hesitação?

- Na verdade, são sete. – como um verdadeiro nerd, Tolyan ajustou os óculos com o dedo indicador. - E você continuou tão ignorante quanto antes.

“Tudo bem...” Sergei acenou com a mão. - Vamos fazer uma seleção.

Fomos até a máquina mais próxima. Sergei baixou os olhos um pouco, decidindo se pedia ao trabalhador que doasse as peças processadas ou as pescasse do contêiner. Resolvi entrar em contato com o trabalhador.

- Querido! – Sergei chegou perto do homem. – É disso que precisamos aqui... Você pode me dar as peças após o processamento? Nós os mediremos.

-Quem é você? – perguntou o trabalhador sombriamente.

— Somos estudantes na prática. Seu tecnólogo me disse para medir as peças.

- Que diabos?

- Eu sei? Ele provavelmente não queria se preocupar conosco, então enviou. Nós somos, de sharaga.

“Você está velho demais para um sharaga…” o trabalhador franziu a testa.

- Sim, bebemos muito, então nos desgastamos. Então, você pode me dar os detalhes?

- OK. – o trabalhador assentiu após alguns segundos de reflexão.

Então as coisas ficaram mais divertidas. Sergei pegou a peça, mediu-a com um suporte de alavanca, informou o tamanho a Tolyan, que anotou e colocou a peça em uma caixa. As primeiras peças estavam com defeito. Após cada medição, Sergei e Tolyan se entreolharam com um sorriso, como um casal tímido no primeiro encontro, mas não ousaram falar.

“Isso é...” Sergei finalmente perguntou. – E seus dados parecem estar fora dos limites de tolerância.

- O que? – o trabalhador voltou-se para Sergei e olhou-o ameaçadoramente. – O que mais é permissão?

- Bem, aí está. – Sergei tirou do bolso um pedaço de papel dobrado, desdobrou-o e apontou o dedo para o desenho. – Veja qual deve ser o tamanho e qual é a faixa de tolerância.

“Você irá para o meu campo agora mesmo.” – o trabalhador não prestou atenção ao pedaço de papel. - Dê o fora daqui!

“Vamos, por que você está...” Sergei recuou, tropeçou na perna de Tolyan e quase caiu. – Você não quer, como quiser... Tolyan, vamos para outra máquina.

O trabalhador deu mais alguns passos em sua direção, mas, certificando-se de que os alunos haviam recuado, virou-se orgulhosamente e continuou trabalhando. Sergei olhou em volta, escolhendo a próxima vítima, e decidiu-se por um homenzinho magro e de aparência bastante inteligente.

- Querido! – Sergei voltou-se para outro trabalhador. – Podemos medir seus detalhes?

- Sim, claro. – ele sorriu educadamente. – Você precisa disso para trabalhos de pesquisa? Ou você está escrevendo um diploma?

- Diploma, sim. – Sergei assentiu. – Você, entregue-nos as peças processadas, iremos medi-las imediatamente.

- Multar. – o trabalhador assentiu e voltou para a máquina.

Desta vez, cada detalhe estava dentro da faixa de tolerância. Sergey não notou nenhuma tendência ou desvio único. Depois de acumular cem detalhes, até fiquei entediado.

— Diga-me, por que você tem peças sem defeitos? – Sergei perguntou ao trabalhador.

- Em termos de? - ele sorriu. – Eles deveriam se casar ou o quê?

- Bem... Acabamos de fazer medições na casa do seu colega e todas estavam fora dos limites de tolerância.

- Não sei. – o trabalhador encolheu os ombros. “Sou responsável pelo meu trabalho, deixe o chefe de outra pessoa fazer isso.” Mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?

- Não, obrigado!

Sergei e Tolyan foram até o centro do local e começaram a olhar em volta, decidindo o que fazer a seguir.

- Deveríamos entender. - Tolyan começou. - Bem, sobre aquele galgo ali. Ele está claramente violando a tecnologia.

- Se ele sabe alguma coisa sobre ela.

- Se ele conhece essa palavra. – Tolyan apoiou. - Vamos, não sei... Vamos ver, ou algo assim...

- Vamos. Então, o que está no papel...

Sergei pegou novamente o pedaço de papel, olhou-o de ambos os lados e guardou-o de volta no bolso.

- Então, as operações não estão agendadas aqui. Geralmente indica com que frequência as medições devem ser feitas e o rebolo deve ser ajustado.

— Ele não faz medições. - Tolyan respondeu. “Ele não parece ter nenhuma ferramenta de medição.”

- Por que não? – Sergei sorriu. - Olhos, bastam. Bem, alguns caras...

- Ok, essas são letras. – Tolyan disse sério. “Só estou aqui por um dia, vamos fazer as coisas.” Bem, vamos ao tecnólogo?

- Não, eu não quero. E ele, bem, isso... Ele vai sabotar. Ele vai dizer que precisamos fazer um pedido em algum lugar, no arquivo ali, ou algo assim... Vamos perguntar para aquele educado ali?

- Vamos. – Tolyan acenou com a cabeça e caminhou em direção ao trabalhador.

- Com licença, posso distraí-lo de novo? – Sergey se dirigiu.

- Sim, o que? – a insatisfação era perceptível na voz do trabalhador.

“Ah… Veja, parece que você faz as melhores peças.” Presumo que você siga os requisitos de tecnologia. Temos um problema aqui: não levamos esses requisitos conosco e não podemos verificar como outros trabalhadores os cumprem. Você pode nos ajudar?

— Ajude-me a provar que meus colegas estão fazendo um mau trabalho? – o trabalhador sorriu.

- Eh... Não, claro. Apenas…

- Sim eu entendi. Vamos fazer assim. – o trabalhador olhou em volta com atenção, Sergei repetiu instintivamente a mesma coisa e percebeu os olhares indelicados daqueles mesmos colegas. – Você vai fumar e eu irei aí em uns cinco minutos também. Isso é bom?

- Nossa, é como a Última Ceia. – uma luz estranha brilhou nos olhos de Sergei. - Claro, vamos lá!

- Bem, Tolyan, vamos fumar? – Sergei disse em voz alta. – Mesmo assim, nada está claro aqui.

Tolyan acenou com a cabeça silenciosamente, colocou os pedaços de papel com notas de dimensões em um grande recipiente com peças, e os amigos foram até a saída da oficina, em frente àquela por onde entraram. Atrás do portão da oficina havia um beco sem saída - a cerca de dez metros já havia uma cerca, a área estava repleta de estruturas metálicas enferrujadas e blocos de concreto em ruínas. À direita da porta havia uma sala para fumantes - vários bancos de madeira, a tradicional cor preta dos macacões oleados, algumas latas de lixo e uma pequena cobertura, obviamente feita pelos próprios trabalhadores.

Sergei, não tendo nada melhor para fazer, sentou-se e acendeu um cigarro. Dois trabalhadores estavam sentados em um banco próximo. Antes de os “alunos” chegarem, eles estavam discutindo animadamente sobre alguma coisa, depois ficaram quietos, mas depois de alguns minutos, certificando-se de que os convidados eram inofensivos, continuaram. Parece algo sobre as motosserras Ural e Druzhba.

Cinco minutos depois, quando o tão esperado trabalhador chegou, os amantes da motosserra já haviam saído e foi possível conversar com calma.

- Pessoal, vou falar isso. – começou o trabalhador sem pausa. – Nosso site, para ser sincero, é uma completa besteira. Você perguntou sobre tecnologia - então, Deus me livre, se o tecnólogo se lembrar. Sem falar no controle de qualidade, já que estamos falando de medição e ajuste de rodas. A peça está em produção há muito tempo - nossa fábrica nem existia quando tudo foi aprovado, em uma grande fábrica de automóveis. E nosso pessoal simplesmente comprou máquinas desativadas lá e está fazendo a mesma coisa.

- Então o problema está nas máquinas antigas? –Tolyan perguntou.

- Bem... Formalmente, sim, eles são velhos. Por outro lado, devido à sua antiguidade, têm um design muito simples. Bem, você mesmo viu. Portanto, a questão está mais em como trabalhar com a máquina do que na própria máquina.

- Bem, como você consegue viver sem casamento? – perguntou Sergei.

- Mal, para ser honesto. – o trabalhador sorriu tristemente. – Fazemos medições com calibres, você sabe o que é isso?

Tolyan e Sergei assentiram.

- Aqui você vai. Todas as informações que o calibre fornece são se a peça se enquadra na faixa de tolerância ou não. Ou seja, se eu encontrar um círculo que se desintegra mais rápido do que o normal, descobrirei que o tamanho desapareceu apenas devido à produção de uma peça defeituosa. Felizmente, ele entra no sinal positivo e, depois de editar o círculo, posso processar essa parte novamente. Bem, é isso. Eu meço com mais frequência, assim que acaba o tamanho, paro, começo a editar e refaço.

— Você mede cada detalhe? – Tolyan estreitou os olhos. – Ou seja, não pela tecnologia? Provavelmente precisa haver a cada dez.

— Quinze, se não me falha a memória. - corrigiu o trabalhador. “Mas os círculos caem mais rápido, como areia.” É por isso que tenho minha própria tecnologia. Embora isso seja mais provável... Por uma questão de consciência, ou algo assim... Ou para se proteger - bem, nunca se sabe, e se pessoas como você vierem verificar. Ouvi dizer que a nova diretora de qualidade é uma mulher durona e vai restaurar a ordem. E nosso gerente de produção desapareceu em algum lugar, não aparece aqui há dois dias.

— Como seus colegas se sentem em relação à sua... abordagem de negócios? – perguntou Sergei.

- Bem... Eles riem. Eles sabem que ninguém se preocupa com qualidade. Fazemos uma operação intermediária e então eles adicionam outra resposta. E quando não cabe, eles pressionam com mais força e funciona. Bem, ou um arquivo. Eles não vão voltar atrás - eles são todos deles. E o que os compradores terão lá? Outro parafuso em algum balde.

— Você já tentou mostrar o seu trabalho, os resultados, para mais alguém?

- Eu tentei, mas não... tentei pelos caras - eles riram. De qualquer forma, não éramos realmente amigos, mas agora em geral... tentei com o capataz - aliás, ele me apoiou e me levou para ver os tecnólogos e designers. Não me deixaram entrar no escritório, ele entrou sozinho, cinco minutos depois saiu mais sombrio que uma nuvem e ficou ofendido comigo. Pelo que entendi, eles inseriram nele. Bem, pela iniciativa. E parecia que não ia para mais ninguém... não me lembro, para ser sincero.

“Então, o que devemos fazer?”, Sergei pensou em voz alta.

- Você ainda precisa de mim? - perguntou o operário - Senão ainda tenho duzentas peças no padrão e vou correndo para casa. Verão, jardim.

- Sim, claro, muito obrigado! – Sergei apertou a mão do trabalhador com respeito e alegria. - Qual o seu nome?

- Não, vamos ficar sem isso. – o trabalhador sorriu. - Meu negócio é pequeno. Se você quiser me encontrar, você sabe onde estou.

- Bem, Tolyan? – Sergei perguntou quando o trabalhador foi para a oficina. – Controle total, é possível? Violação de princípios e padrões?

- Não. Eu não me importo com padrões. O principal é o ciclo de Deming. Se for encontrada uma acção que leve a qualidade ao nível adequado e seja acessível, então ela deverá tornar-se parte do processo. Ainda precisamos verificar a estabilidade.

- Sim, é necessário. – Sergei levantou-se do banco e caminhou decididamente em direção ao portão. – Algo me diz que a estabilidade será muito boa. E é mais provável que suas intervenções manuais no processo sejam causas comuns de variação, e não causas especiais.

Ao chegar ao local, os rapazes ficaram bastante surpresos - as coisas deixadas no contêiner haviam sumido. Peças selecionadas, resultados de medição, caneta. Só sobrou o suporte da alavanca - aparentemente eles ficaram com medo de pegá-lo, era uma coisa bem cara.

Sergei olhou em volta, mas não percebeu nada de especial. Todos os trabalhadores não reagiram de forma alguma à presença de estranhos, simplesmente continuaram a fazer o seu trabalho. Tolyan começou a caminhar ao redor do contêiner, olhando para cantos isolados, mas Sergei o deteve - não havia sentido em se desonrar.

- Tolyan, vamos lá. – Sergei disse em voz alta. “Agora vamos buscar novos pedaços de papel, caso contrário alguém roubou o nosso - aparentemente eles não têm papel higiênico próprio.” E as mãos dele crescem para fora da bunda, já que ele pegou cem peças - ele mesmo não sabe fazer. É bom que ele não tenha pegado o grampo - aparentemente, o cérebro não conseguiu entender que o grampo pode ser empurrado pelo chilrear. Que tipo de nerd é esse que...

Aqui Sergei interrompeu seu discurso, porque um dos trabalhadores caminhou em sua direção com passos rápidos - um jovem, quase careca, com o rosto bronzeado acinzentado e com a óbvia marca de um gopnik no rosto.

- Ei você! – ele apontou o dedo para Sergei. - O quê, você vai medir?

- Sim. – Sergei assentiu.

- Bem, talvez você possa experimentar comigo também?

- Vou experimentar, não se preocupe. Vá trabalhar, o que diabos você está fazendo, seu ghoul?

- Então, vamos fazer isso agora. Meça isto.

— Você tem que ir pegar um papel, não tem onde anotar.

- Não precisa, você vai se lembrar assim. Meça isto. - e Gopnik fez um gesto estranho com a pélvis para frente, como se estivesse convidando Sergei para um relacionamento íntimo.

- Uh... Você está... O que você sugere experimentar?

- Bem, adivinhe. – o cara repetiu o gesto.

- Claro? – Sergei começou a falar um pouco mais alto para que todos pudessem ouvir.

- O que me importa? - Gopnik continuou. - Vamos, não mije.

— Você sabe o que é um suporte de alavanca? – Sergei não conseguiu mais conter o sorriso.

- Bem, lá está ela. – Uma sombra de preocupação passou pelo rosto do cara. - Quem sabe? Como uma barra, só que mais sofisticada.

“Você sabe qual é a faixa de medição para este produto básico em particular?”

- O que?

- Isso é um cervo. Um centímetro e meio, idiota. Vamos, tire essa calça fedorenta, vamos ver o que você queria mostrar aí. Estou muito curioso - o que você tem aí que cabe em um centímetro e meio? Insetos, ou o que...

Gopnik ficou um pouco confuso e deu um passo para trás. Comecei a olhar para meus colegas e vi sorrisos em seus rostos - mesmo aqueles que mandavam os “alunos” para as campinas. Seu rosto rapidamente começou a ficar vermelho, seus olhos ficaram vermelhos. Sergei, por precaução, deu um passo para a esquerda para que não houvesse partes perigosas atrás dele.

“Oh, sua vadia...” o gopnik sibilou entre dentes e correu para Sergei.

Ele agiu muito rapidamente - aparentemente, a experiência de desferir o primeiro ataque cobrou seu preço. Sergei conseguiu se curvar um pouco e levantar a mão, e o golpe atingiu seu antebraço. O segundo me acertou no estômago, mas também não acertou o alvo, porque não recuperei o fôlego. Sergey não era um mestre em artes marciais, então não conseguiu pensar em nada melhor do que conquistar seu oponente.

Então Tolyan chegou, agarrou o valentão pelas mãos e eles ficaram ali por alguns segundos. Sergei conseguiu perceber que de todos os trabalhadores, apenas o novo amigo deu alguns passos em direção à luta, mas, aparentemente, não se atreveu a intervir.

- Bem, você se acalmou? – Sergei perguntou baixinho, olhando para o rosto vermelho de Gopnik. - Me deixar ir? Vamos sacudir o caranguejo?

- Deixe-nos agitar. – Gopnik concordou inesperadamente com facilidade.

Primeiro, Tolyan soltou as mãos do cara, depois Sergey, lentamente, soltou o clinch. Gopnik afastou-se alguns passos, esticou as palmas das mãos, estalou o pescoço e estendeu a mão para Sergei.

Sergei, suspirando de alívio, estendeu a mão em resposta. Por um segundo ele parou de olhar para o próprio gopnik, concentrando-se em sua mão e...

Tenho um bom gancho na cabeça. Ele imediatamente nadou e começou a afundar, mas Tolyan conseguiu pegá-lo. Gopnik, sem hesitar, cedeu.

- Legal. – Sergei sorri, levantando-se. – Talvez eu fique aqui um pouco. Vamos para Marina.

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Fonte: habr.com