Nos últimos anos, algumas das empresas de crescimento mais rápido do mundo têm adoptado a inteligência artificial (IA) para resolver problemas empresariais específicos. A Microsoft conduziu um estudo para entender como a IA impactará a liderança empresarial e descobriu que as empresas de alto crescimento têm duas vezes mais probabilidade de adotar ativamente a IA do que as empresas de crescimento mais lento.
Além disso, as empresas em rápido crescimento já estão a utilizar a IA de forma muito mais agressiva, e cerca de metade delas planeiam expandir a sua utilização da IA no próximo ano para melhorar os processos de tomada de decisão. Entre as empresas com crescimento lento, apenas uma em cada três tem tais planos. Mas como , mesmo entre as empresas de rápido crescimento, apenas uma em cada cinco integra IA nas suas operações.
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“Há uma lacuna entre as intenções das pessoas e o estado real das suas organizações, a prontidão dessas organizações”, diz Mitra Azizirad, vice-presidente corporativo de marketing de IA da Microsoft.
“O desenvolvimento de uma estratégia de IA vai além das questões comerciais”, explica Mitra. “Preparar uma organização para IA requer habilidades, competências e recursos organizacionais.”
No caminho para desenvolver tais estratégias, os gestores de topo e outros líderes empresariais muitas vezes tropeçam em questões: como e onde começar a implementar a IA numa empresa, que mudanças na cultura da empresa são necessárias para isso, como criar e utilizar a IA de forma responsável, segura, protegendo a privacidade, respeitando leis e regulamentos?
Hoje, Azizirade e sua equipe estão lançando a Microsoft AI Business School para ajudar os líderes empresariais a lidar com essas questões. O curso online gratuito é uma série de masterclasses projetadas para dar aos gerentes a confiança necessária para navegar na era da IA.
Foco em estratégia, cultura e responsabilidade
Os materiais do curso da escola de negócios incluem guias rápidos e estudos de caso, bem como vídeos de palestras e conversas que executivos ocupados podem consultar sempre que tiverem tempo. Uma série de pequenos vídeos introdutórios fornece uma visão geral das tecnologias de IA que impulsionam mudanças em todos os setores, mas a maior parte do conteúdo se concentra no gerenciamento do impacto da IA na estratégia, cultura e responsabilidade da empresa.
“Esta escola lhe dará uma compreensão profunda de como traçar estratégias e identificar obstáculos antes que eles o impeçam de implementar IA em sua organização”, diz Azizirad.
A nova escola de negócios complementa outras iniciativas de educação em IA da Microsoft, incluindo uma voltada para desenvolvedores Escola de IA e (Programa Profissional da Microsoft para Inteligência Artificial), que fornece experiência, conhecimentos e habilidades do mundo real necessários para engenheiros e, em geral, qualquer pessoa que queira aprimorar suas habilidades na área de IA e processamento de dados.
Azizirad diz que a nova escola de negócios, ao contrário de outras iniciativas, não está focada em especialistas técnicos, mas na preparação de executivos para liderar organizações durante a transição para a IA.
O analista Nick McQuire escreve análises de tecnologia inteligente para , diz que mais de 50% das empresas pesquisadas por sua empresa já estão pesquisando, testando ou implementando projetos especializados baseados em IA e aprendizado de máquina, mas muito poucas estão usando IA em toda a sua organização e procurando oportunidades de negócios e desafios relacionados à IA.
“Isso ocorre porque a comunidade empresarial não entende completamente o que é a IA, quais são as suas capacidades e, em última análise, como ela pode ser aplicada”, diz McQuire. “A Microsoft está tentando preencher essa lacuna.”
Mitra Azizirad, vice-presidente. Foto: Microsoft.
Aprendendo pelo exemplo
, uma escola de negócios com MBA com campi na Europa, Ásia e Oriente Médio, fez parceria com a Microsoft para desenvolver o Módulo de Estratégia de IA da Escola de Negócios para explorar como empresas de todos os setores transformaram com sucesso seus negócios usando IA.
Por exemplo, a experiência da Jabil mostra como um dos maiores fornecedores de soluções de fabricação do mundo foi capaz de reduzir despesas gerais e melhorar a qualidade de sua linha de produção usando IA para inspecionar peças eletrônicas à medida que eram fabricadas, permitindo que os trabalhadores se concentrassem em outras atividades que as máquinas poderiam realizar. não fazer.
“Ainda há muito trabalho que requer capital humano, especialmente em processos que não podem ser padronizados”, disse Gary Cantrell, vice-presidente sênior e diretor de informação da Jabil.
Cantrell acrescentou que a chave para a adoção da IA tem sido o compromisso da administração em comunicar aos funcionários qual é a estratégia de IA da empresa: eliminar atividades rotineiras e repetitivas para que as pessoas possam se concentrar no que não pode ser automatizado.
“Se os próprios funcionários estivessem adivinhando e fazendo suposições, então em algum momento isso começaria a interferir no trabalho”, disse ele. “Quanto melhor você explicar à sua equipe o que está tentando alcançar, mais eficaz e rápida será a implementação.”
Cultivando uma cultura para a transição para IA
Os módulos de Cultura e Responsabilidade da Microsoft AI Business School concentram-se em dados. Como explicou Azizirade, para implementar a IA com sucesso, as empresas precisam de uma partilha aberta de dados entre departamentos e funções empresariais, e todos os funcionários precisam da oportunidade de participar no desenvolvimento e implementação de aplicações de IA baseadas em dados.
“Você precisa começar com uma abordagem aberta sobre como a organização usa seus dados. Esta é a base para implementar a IA para obter os resultados desejados”, disse ela, acrescentando que os líderes de sucesso adotam uma abordagem inclusiva à IA, reunindo diferentes funções e eliminando silos de dados.
Na Microsoft AI Business School, isso é ilustrado pelo exemplo do departamento de marketing da Microsoft, que decidiu usar a IA para avaliar melhor as oportunidades potenciais que a equipe de vendas deveria buscar. Para chegar a essa decisão, a equipe de marketing trabalhou com cientistas de dados para criar modelos de aprendizado de máquina que analisassem milhares de variáveis para pontuar leads. A chave do sucesso foi combinar o conhecimento dos profissionais de marketing sobre a qualidade dos leads com o conhecimento dos especialistas em aprendizado de máquina.
“Para mudar a cultura e implementar a IA, é necessário envolver as pessoas mais próximas do problema de negócio que se está a tentar resolver”, disse Azizirad, acrescentando que os vendedores utilizam o modelo de pontuação de leads porque acreditam que proporciona resultados elevados.
IA e responsabilidade
Construir confiança também está relacionado com o desenvolvimento e implantação responsáveis de sistemas de IA. A pesquisa de mercado da Microsoft mostrou que isso repercute nos líderes empresariais. Quanto mais os líderes de empresas de alto crescimento conhecem a IA, mais percebem que precisam garantir que a IA seja implementada de forma responsável.
O módulo da Microsoft AI Business School sobre o impacto da IA responsável apresenta o trabalho da própria Microsoft nesta área. Os materiais do curso incluem exemplos reais em que os líderes da Microsoft aprenderam lições como a necessidade de proteger sistemas inteligentes contra ataques e identificar preconceitos nos conjuntos de dados usados para treinar modelos.
“Com o tempo, à medida que as empresas operam com base nos algoritmos e modelos de aprendizagem automática que criam, haverá um foco muito maior na governação”, disse McQuire, analista da CCS Insight.
Fonte: habr.com