Um resumo do artigo está no final do texto.
Lech é um cara legal. Funciona bem, eficiente, com ideias, promissor. Fizemos alguns projetos excelentes com ele. Mas ele está fugindo do pagamento da pensão alimentícia do primeiro casamento. Ele vem direto e pede para esconder de alguma forma sua renda e “pagar menos a ela”.
Gena é uma gerente normal. Alegre, falante, sem se exibir. Os indicadores estão normais. Existem ideias para desenvolvimento e automação. Mas Gena é alcoólatra. Desde sexta-feira ele é uma pessoa diferente. Ele bebe, bate na esposa e nos filhos, dirige bêbado pela cidade à noite e periodicamente se envolve em histórias chatas.
Seryoga é um programador normal. Ele fica sentado em silêncio, trabalhando nisso. Você pode conversar, ele é um conversador bastante interessante, você pode sentir muita experiência de vida. Como desenvolvedor, ele não é ruim, mas também não é uma estrela. Média sólida. Mas fora do trabalho ele gosta muito de humilhar as pessoas que, pela profissão, nem sempre conseguem responder. Vendedores de supermercados, gerentes de showrooms de eletrodomésticos, mestres de oficinas oficiais de automóveis (os de terno e não de macacão).
E quando descubro tudo isso, penso - por que diabos preciso desse conhecimento?
Valya é uma péssima funcionária. Ela é sem noção, briguenta, sempre atrás, mas não dá nem para conversar com ela sobre isso - ela vai comer o cérebro todo. Mas Valya não pode ser demitida porque é mãe solteira. Isso não é sarcasmo, eu realmente acredito que ela não deveria ser demitida.
Kolyan é burro como uma rolha. Bem, é verdade, ele mesmo pensa assim. E eu sempre fiz. Mas ele tem dois filhos e duas hipotecas, uma para si e outra para os pais deficientes. Kolyan não pode ser demitido nem rebaixado; ele já mal consegue sobreviver. Literalmente temos que forçá-lo a aprender algo novo para que haja pelo menos algum motivo para aumentar seu salário. Ele não resiste, mas quase não adianta. Infelizmente, Kolyan é estúpido.
Mas Misha foi demitido. Ele sempre trabalhava mal, desaparecia periodicamente em algum lugar - dizia que estava ocupado com uma tarefa muito importante e nobre. Descobriu-se que ele era membro de um grupo de busca que desenterrava os restos mortais de soldados que morreram durante a Grande Guerra Patriótica. Provavelmente é uma causa nobre. No entanto, por causa deste negócio, Misha não negligencia apenas o seu trabalho, mas também a sua família. E nessas viagens, ou projetos, ou passeios, não sei como se chamam, é principalmente bebida.
Não, não pense nisso, não sou um idealista nem um santo. Minha vida pessoal está cheia de coisas sobre as quais é melhor não falar. Mas com o tempo, cheguei à conclusão de que não queria saber da vida pessoal dos meus colegas e, principalmente, dos subordinados.
Deixe o funcionário ser um personagem bidimensional de papelão. Para que apenas sejam visíveis as suas qualidades profissionais - competências técnicas, capacidade de desenvolvimento, vontade de experimentar coisas novas e adequação geral. E deixe as baratas viverem com os esqueletos onde elas pertencem - no armário.
Caso contrário, será puro Dostoiévski. Qualquer personalidade, se você aprender muito sobre ela, torna-se multifacetada, complexa e incompreensível. Não existe uma única pessoa que seja claramente boa ou má. Por trás de cada uma há uma história, às vezes dramática, às vezes cômica, mas na maioria das vezes simples, ingênua, cotidiana. E é por isso que é tão próximo e compreensível.
Estabeleço uma certa divisão de forma simples: quero saber apenas sobre os problemas do funcionário que posso ajudar a resolver. Por exemplo, se uma pessoa realmente não tem dinheiro suficiente.
E é assim que acontece. O funcionário faz um trabalho mediano. Ao mesmo tempo, a empresa possui vários programas bastante compreensíveis de formação avançada, carreira ou crescimento profissional. Mas o funcionário não os utiliza.
Aí ele chega e diz: quero ganhar mais dinheiro. Pelo amor de Deus, quem está impedindo você? Veja, estude tais e tais tópicos, faça tarefas sobre eles ou obtenha uma certificação e você obterá mais. Estude o framework que os clientes têm necessidades, mas a empresa não tem competências - todos os projetos serão seus.
Ele concorda e vai embora. Então, seis meses depois, ele declara novamente: quero mais dinheiro. Você pergunta - como está o seu desenvolvimento? Você estudou ou passou em algo novo? Não, ele diz. Então por que você se incomodou?
E então, droga, acontece. Começa um strip-tease emocionante, virando a alma do avesso, histórias comoventes sobre “sete pessoas nas lojas”, hipotecas e falta de dinheiro para necessidades básicas.
Sim, pela perna... Bom, me explica, meu amigo, por que diabos você ficou seis meses sentado cutucando o nariz enquanto seus filhos não tinham o que comer? E agora você está jogando tudo isso em mim, como se fosse minha culpa não conseguir seguir passos simples e compreensíveis para melhorar suas qualificações?
Ele começa a reclamar que eu não o chutei bem, não o motivei ou algo mais. Crianças famintas não te chutam? Não literalmente, mas figurativamente. Bem, ou literalmente - parece que não seria supérfluo.
Bem, sim, eu provavelmente prestaria mais atenção em você se soubesse imediatamente que você não apenas quer ganhar mais dinheiro, mas simplesmente não tem o suficiente. Esta é uma produção completamente normal, incl. - para demissão. Eu mesmo fiz isso quando minha esposa não trabalhava, já tinha um filho e ainda havia hipoteca.
Mas só porque você me disse isso não significa que eu, ou a empresa, somos agora responsáveis pela sua família. Eu simplesmente entendo melhor sua motivação. Acredite, eu entendo perfeitamente o que significa “sem dinheiro”. Mas há uma coisa que não entendo: por que diabos você não está fazendo nada?
Existem outras pessoas com exatamente os mesmos problemas que silenciosamente fazem isso. Eles estudam, se desenvolvem e ganham cada vez mais. E você apenas implora e choraminga.
Em algumas metodologias, os problemas são chamados de macacos no pescoço. Enquanto você tem um problema, o macaco fica sentado no seu pescoço. Assim que você confunde alguém com seu problema, o macaco passa para outra pessoa de sorte.
Ok, há problemas de trabalho. Jogá-los fora é uma coisa sagrada. Mas por que transplantar problemas pessoais? Vou te ajudar a lidar com o macaco, mas não pense que vou carregá-lo para você.
Parece-me que existem dois cenários normais.
Primeiro, guarde seus problemas para você. Eu mesmo faço isso. Isso não é fechamento ou hostilidade, mas exatamente o contrário - uma atitude normal para com pessoas que sempre têm seus próprios problemas.
Em segundo lugar, dê tudo de si, mas esteja preparado para mudar. Aqui você não terá reuniões com parentes que chorarão juntos por seus problemas e depois seguirão caminhos separados. Você está dizendo que não há dinheiro suficiente? Ok, aqui está o seu plano de desenvolvimento, siga-o e você obterá mais. Aqui está um projeto para você, difícil, mas lucrativo. Aqui está uma nova estrutura, muito procurada, mas tão complexa que ninguém quer adotá-la.
Não quero? Desculpe. Entendo que você queira um aumento por ter problemas. Eu quero também. Eu também tenho problemas. E Christina tem problemas, e Vlad, e Pasha. Eles simplesmente não contam.
O que acontecerá se as pessoas começarem a ser pagas pela quantidade de dificuldades pessoais que enfrentam? Seria um sistema de motivação engraçado. Acho que então haveria problemas pessoais mais conhecidos.
A exceção, claro, são as dificuldades repentinas. Não aquelas que se formaram ao longo dos anos com ajuda da preguiça, da falta de iniciativa e do desleixo. Mas já não se trata de aumentar os salários - trata-se de um caso de força maior, quando é necessária ajuda aqui e agora.
Bem, tudo bem, quando um funcionário chega com problemas, isso é uma coisa. Mas e se você acidentalmente descobrisse algo assim sobre ele?
Por exemplo, descobri que ele bebe álcool, bate nos filhos e na esposa e, às vezes, nos vizinhos. Como devemos nos sentir sobre isso? Ele mesmo, é claro, nunca diria tal coisa. Embora provavelmente fosse engraçado - dê-me um aumento de salário, porque bati nos meus filhos.
Tendo aprendido esta informação, infelizmente, não consigo mais me abstrair dela. E, portanto, não posso olhar para o funcionário da mesma forma que antes. Eu entendo que esta é provavelmente minha deficiência, mas não posso evitar.
Existem colegas gestores que não evitam essas informações, mas exatamente o contrário - tentam desenterrar mais delas. E aí eles manipulam, usam para seus próprios fins, conhecendo os funcionários como loucos. Não sei se eles estão certos ou errados, mas essa abordagem não está perto de mim.
E às vezes você descobre algo sobre um funcionário que faz seu coração doer. Mas o que fazer a respeito também não está claro. Você sabe que ele precisa de dinheiro. Você começa a prestar mais atenção nele, a dar-lhe mais dinheiro para tarefas e projetos e a encaminhá-lo para cursos. E ele não se importou com isso.
Não no sentido de que eu precise de alguma gratidão. Finjo do fundo do coração que não sei dos problemas dele. Simplesmente dou, prioritariamente, fora da competição, oportunidades que o ajudem a resolver os seus problemas pessoais. Mas ele não aproveita essas oportunidades.
Ele está bem como está. Ele até gosta de seus problemas. Ele às vezes toma banho e gosta deles. E eu, como um tolo, tento ajudá-lo. Bem, eu me sinto um idiota.
Em geral, eu decidi há muito tempo: foda-se. Não quero saber nada sobre a vida pessoal dos meus colegas, subordinados e superiores. É por isso que há muitos anos não vou a eventos corporativos, passeios ou confraternizações.
Pessoas em um ambiente fora do trabalho, especialmente quando bebem álcool, certamente são atraídas por conversas íntimas e podem aprender muitas coisas desnecessárias. A pessoa pode não querer dizer nada, fala sem pensar, mas eu, por excessiva impressionabilidade, não poderei ignorar essa informação no futuro.
No trabalho, procuro evitar longas conversas na cozinha corporativa, principalmente com fofoqueiros. Infelizmente, esse tipo de pessoa ainda é comum. Não os alimente com pão, deixe-os pedir alguma coisa e depois diga-lhes algo. Eles fazem isso sem intenção maliciosa, apenas os faz rir. O que me importa com isso? Sente-se então e se preocupe? Vê o personagem não como um programador de primeira classe, mas como uma Personalidade Multifacetada? Não, obrigado.
Se alguém tiver problemas que eu possa ajudar a resolver no âmbito das minhas funções profissionais, eu ajudarei. Sim, e ajudarei além dos limites. Tudo pode acontecer - pedir dinheiro emprestado até o dia do pagamento, acender um carro, dar um livro para ler, ajudar em uma situação difícil. Muitas vezes eles pedem para serem liberados mais cedo, ou para serem liberados - por exemplo, para buscar uma criança em um jardim de infância de fonoaudiologia, que, por algum motivo, fica aberto até as 17h. Não há nenhum problema com isso, eu mesmo saio periodicamente. Existem indicadores objetivos e não exigem estar no trabalho das 00 às 8 horas.
Estou tentando ajudar. Mas - sem mergulhar. Eu ajudei e esqueci. Não entre na sua alma, não exija gratidão e ajuda recíproca. E se uma pessoa começa a contar alguma coisa, eu a paro, se possível. Você pediu mil antes de segunda-feira - aqui estão mil antes de segunda-feira. Por que, por que, não é da minha conta. Basta devolvê-lo.
De minha parte, faço o contrário - não falo sobre minha vida pessoal que possa atrapalhar meu trabalho. Não coloco meus macacos nos ombros de outra pessoa, porque é desonesto.
Como você está se saindo com isso?
Resumo do artigo
É melhor não saber da vida pessoal dos funcionários. Se você não sabe, então você vê apenas o lado “trabalhador” dos funcionários. Se você sabe, então os funcionários se tornam multifacetados, complexos e, ao trabalhar com eles, é preciso levar em consideração muitos fatores.
Assim, também é melhor não falar sobre sua vida pessoal. Culpar seus colegas e chefes pelos seus problemas não é muito justo.
Ao mesmo tempo, se a atividade profissional pode ajudar na resolução de problemas pessoais, essas informações podem ser compartilhadas. Em resposta, podem proporcionar não dinheiro, mas oportunidades. Mas você terá que aproveitar essas oportunidades.
Se você não está pronto para tirar vantagem disso, não se sobrecarregue com seus problemas.
Fonte: habr.com