Aviso Legal: o artigo não é totalmente adequado para Habr e não está totalmente claro em qual hub colocá-lo, também o artigo não é uma reclamação, acho que será útil para a comunidade saber como você pode perder dinheiro vendendo hardware de computador no Ebay.
Há uma semana, um amigo meu me contatou pedindo conselhos; ele estava vendendo seu hardware antigo no eBay e foi enganado pelo comprador.
Um processador Intel Core i7-4790K usado foi colocado à venda, o preço foi definido pelo preço médio no eBay. O lote estava exposto como de costume, uma fotografia do processador com número de série e indicação de que o processador foi utilizado, sem quaisquer acessórios.
Rapidamente foi encontrado um comprador para o processador, do Canadá, com conta no eBay desde 2008 e feedback 100% positivo em um grande número de compras.
Após a transferência bem-sucedida do dinheiro, meu amigo foi ao correio e enviou o processador às suas próprias custas (ele decidiu fazer a entrega gratuitamente). O pacote chegou em 10 dias, o comprador o recebeu e ainda deixou uma breve avaliação - “Ótimo!” e cinco estrelas. Parece que está tudo bem e podemos comemorar o sucesso do descarte do hardware antigo, mas não.
Poucos dias após o recebimento da encomenda, o comprador abre um “pedido de devolução” com a seguinte reclamação: “Está tudo bem, só o processador que me foi enviado não corresponde à descrição do lote, comprei um Intel Core i7 -4790K, mas recebeu um Intel Core i5-4690K”. Ao que o meu amigo naturalmente responde que não pode ser, ele próprio embalou o pacote pessoalmente e tem a certeza absoluta de que enviou o que foi declarado (e nunca teve i5).
Ao mesmo tempo, o eBay ofereceu três opções de escolha: reembolso total, reembolso parcial e reembolso com devolução do item às custas do vendedor. A opção de reembolso parcial exigia a intervenção do suporte do eBay. Um conhecido ofereceu um reembolso de US$ 1 para chamar a atenção do suporte para a solicitação, com o texto de que o comprador estava tentando enganar o vendedor.
O comprador recusou a devolução e o assunto foi repassado ao suporte técnico do eBay. Da qual meu amigo recebeu a resposta de que tem 4 dias para providenciar a devolução do lote às suas próprias custas (pagar ao comprador o custo do envio para sua conta PayPal). Acho que está claro que neste caso o comprador simplesmente devolveria o i5-4690K às custas do vendedor. Naturalmente, o suporte técnico recebeu uma resposta detalhada descrevendo a situação. Mas o suporte técnico, neste caso, ficou inteiramente do lado do comprador. Depois de outra resposta clichê sobre a devolução do lote, o amigo decidiu simplesmente parar de desperdiçar os nervos e fez a devolução sem devolver o lote.
O comprador recebeu um upgrade gratuito, recuperou seu dinheiro e ficou com seu processador antigo.
Depois de uma rápida pesquisa no Google e da leitura de fóruns sobre golpes no eBay, descobrimos que essa é uma prática comum.
O esquema é simples:
- Uma conta que está ativa há muito tempo com avaliações positivas é comprada ou essas avaliações são coletadas para um grande número de compras por 1-2 dólares.
- O hardware usado é adquirido na conta e o reembolso é solicitado após o recebimento do pacote. Se for solicitada a devolução de um item, o vendedor recebe algo diferente do que vendeu. As contas são banidas algum tempo após diversas reclamações, mas como não há problemas para criar/comprar novas contas, o esquema continua vivo.
Extraoficialmente, o conselho do eBay é o seguinte: filmar as embalagens das encomendas, fazer um inventário nos correios com confirmação do conteúdo (é possível fazer isso nos nossos correios, por exemplo?). Mas é claro que tal número de ações para cada parcela não é nada produtivo. E não está claro se o eBay os aceitará como prova.
Se alguém encontrou isso, escreva sobre sua experiência e como você resolveu esses problemas.
Fonte: habr.com