Uma exposição interessante apareceu em minha coleção de casos interessantes relacionados ao armazenamento de dados online - o de hoje .
Esta exposição irá deliciar os céticos chatos porque confirma as suas expectativas mais loucas.
Bom, para os otimistas e para aqueles que nunca pensaram em como funcionam os backups online, isso pode ser uma surpresa.
Em 6 de maio de 2019, nossa equipe de serviços técnicos lançou uma série de alterações no serviço de proteção de dados CrashPlan for Small Business. Essas mudanças tinham como objetivo tornar a restauração de arquivos e máquinas mais eficiente by eliminando arquivos desnecessários de seus conjuntos de backup. Infelizmente, cometemos dois erros durante esse processo de mudança.
O serviço de backup online se esforça para atender às mais altas expectativas dos usuários e aumentar a produtividade agora remove arquivos desnecessários dos backups.
Não existe dúvida que esta solução aumentará a velocidade de recuperação de backup - afinal, se você não tiver nenhum arquivo de backup, o processo de recuperação será muito rápido.
Mas de que dois erros estamos falando:
O primeiro erro está relacionado às notificações por e-mail enviadas a você sobre as alterações no CrashPlan. Nosso e-mail inicial enviado no início de abril foi classificado incorretamente como comunicação de marketing e não alcançou clientes que optaram por não receber comunicações de marketing. Reenviamos a notificação a todos os clientes em 17 de maio, mas isso não avisou com antecedência suficiente a alguns de nossos clientes. Pedimos desculpas por esse erro e podemos garantir que alteramos nossos processos para garantir melhores comunicações no futuro.
O primeiro erro é que a informação sobre esta comodidade não foi enviada aos usuários como uma notificação importante, mas como um Boletim de Notícias. Mas descobriu-se que nem todos os usuários do CrashPlan desejavam receber materiais promocionais e assinaram esse boletim informativo.
Não há dúvida de que as pessoas que optam por não receber e-mails promocionais merecem ter seus arquivos considerados “desnecessários” e excluídos.
O segundo erro envolve as alterações reais que fizemos no arquivo. Como parte desta atualização, paramos de arquivar 32 tipos de arquivos e diretórios. A notificação por e-mail incluía um link para uma lista atualizada de arquivos excluídos dos backups do CrashPlan. Um dos tipos de arquivo que começamos a excluir dos backups é o formato de arquivo .sparseimage. Acreditávamos que este formato de arquivo estava obsoleto porque em 2007 a Apple introduziu um novo formato chamado .sparsebundle, que pensamos ter substituído .sparseimage para o caso de uso que rastreamos. Depois de implementarmos as mudanças em maio, alguns de nossos clientes deixaram claro que ainda tinham casos de uso válidos para .sparseimage. Agora acreditamos que cometemos um erro ao excluir .sparseimage e, desde então, o adicionamos de volta à lista de arquivos que suportamos por meio de backup.
O segundo erro nem é um erro, mas algo muito útil - excluir dados antigos.
Em um esforço para agregar o máximo de valor possível aos seus clientes, a CrashPlan decidiu pare de fazer backup de arquivos de disco virtual de formato desatualizado. A explicação aqui é simples: em 2007, a Apple introduziu um novo formato de arquivo de disco virtual, o que significa que em 2019 o formato antigo não é mais relevante.
Não há dúvidas sobre a sabedoria desta inovação; pelo contrário, seria uma loucura encher os backups online com arquivos com mais de 12 anos.
Nossa prioridade é fornecer um ótimo produto que protege seus dados importantes de pequenas empresas.
Não há dúvida de que o serviço de backup online decide excluir os arquivos de backup para protegendo dados importantes para o seu negócio.
E, claro, os funcionários do CrashPlan sabem melhor quais dados são importantes para você e quais arquivos são desnecessários.
Tudo para sua comodidade!
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Fonte: habr.com