Durante todo o fim de semana, meu feed do Facebook e minha conta pessoal ficaram cheios de links para o mesmo vídeo - “Uma reunião muito importante” de membros do Comedy Club. Os comentários e assinaturas eram monossilábicos: “ha”, “exatamente”, “lembre-se, fizemos a mesma coisa em N”, etc. Não assisti imediatamente ao vídeo, mas assim que o vi percebi: isto é um artigo. Artigo sobre Habr. Porque o vídeo ficou legal, não é pior em relevância para hoje do que “Red Lines”, engraçado e de alguma forma muito sintomático, causando risadas não gentis, mas nervosas, quase sarcásticas. Bem, vamos ver, vamos descobrir.
O vídeo em si, se alguém ainda não viu (estou postando um link para o canal mais normal, se os próprios SS fizerem upload, vou reenviar). Os vídeos são constantemente excluídos e temos que reorganizá-los :)
Dica: como eles são sempre excluídos, pesquise no YouTube usando as palavras “comédia de reunião importante” ou “prego ou pau”. Aqueles que forem especialmente pacientes podem revisar todo o anúncio e encontrar o original às 48:45 em (aliás, para os fãs, no início da edição tem uma entrevista com a Wylsacom, tipo uma edição geek).
Primeiramente quero dizer que o vídeo teve um roteirista bacana que não só inventou essa história, mas que está no assunto. Tenho certeza que não se trata de um autor comum da galera, mas de alguém que passou pela boca corporativa de uma grande empresa e sentiu nuances importantes.
Linha de publicidade: .
À primeira vista, pode parecer que o objetivo do vídeo é ridicularizar a novilíngua e as gírias do escritório, o que é incompreensível para um simples gerente de suprimentos trabalhador que acidentalmente se transformou em gerente de suprimentos. Para um espectador inexperiente, é exatamente isso - linguagem francamente incompreensível, reações engraçadas, imagens vívidas. Para uma pessoa que viveu 14 anos de vida corporativa e três grandes empresas (todas de TI), o vídeo soa completamente diferente. Esta é uma caricatura de todos nós, pessoal. Para alguns conta-se quase tudo, para outros apenas uma parte, mas como não se lembrar do imortal de Gogol: “De quem você está rindo? Você está rindo de si mesmo."
Então vamos
Em algum momento antes desta reunião, o gerente de suprimentos definiu a agenda - e todos os gerentes se reuniram para decidir se deveriam pregar uma placa ou colá-la. Já nesta fase vemos o primeiro problema: a falta de responsabilidade pessoal do trabalhador no âmbito das suas competências, a vontade de transferir tudo para o domínio da responsabilidade colectiva. Além disso, muito provavelmente, a própria agenda foi formada incorretamente e a essência da questão não foi expressa, caso contrário ele saberia que era o seu relatório que era esperado.
Vemos um grande grupo de gestores, ficamos sabendo da presença de departamentos na empresa - isso significa que estamos falando de uma estrutura organizacional hierárquica complexa, que é justamente propícia à responsabilidade coletiva. É por isso que listam um grande número de ações que serão iniciadas após a reunião.
Além disso, no final do vídeo, propõe-se a realização de uma triagem digital e um grupo focal. Nas grandes empresas existem diversas motivações para tais ações:
- gaste o orçamento do seu departamento em pesquisa
- realmente testar a hipótese e encontrar uma justificativa externa significativa
- mostram que os funcionários envolvidos nesses processos não são pagos em vão.
E sim, acontece que eventos tão sérios são realizados para decisões triviais, como avaliar uma landing page de Ano Novo. Este é um gasto inapropriado, é melhor recorrer a testes a/b :)
Além disso, durante a reunião, são reveladas importantes causas desse comportamento dos gestores da empresa.
“Queremos evitar falhas, para que não haja antecedentes negativos.” A empresa obviamente tem medo de erros porque eles podem afetar sua reputação. Infelizmente, no nosso tempo, a informação (mesmo não verificada) espalha-se instantaneamente e é mais fácil jogar pelo seguro e não tomar uma decisão do que depois provar que não é um camelo e gastar dinheiro em comunicações anti-crise, que, além disso, não não fornecem quaisquer garantias. Essa característica é comum a quase todas as empresas.
“A cola é tóxica e queremos evitar ser vistos como uma empresa tóxica.” Mais uma vez, a imagem da empresa é importante não só internamente, mas também externamente, nomeadamente para selecionar os melhores candidatos. Se houver rumores ruins sobre a empresa, não será mais possível conseguir um profissional bacana. E os consumidores podem assediar uma empresa por causa de uma coisinha estúpida.
“Isso contradiz nossa filosofia livre de metal”, “eles nos aceitarão”. A empresa analisa tendências importantes. Em particular, aqui e além vemos que a corporação tornou-se dependente de uma das tendências mais elegantes e controversas - a ecologia. Na verdade, se uma empresa bem conhecida fizer algo que não respeita o ambiente, enfrentará a ira não só dos clientes, mas também de empresas sem fins lucrativos e de defensores. E isso novamente é reputação, riscos, dinheiro...
Os métodos de comunicação da empresa também são interessantes. Primeiramente é anunciado que um dos gestores enviará uma carta após a reunião (aliás, por algum motivo não mencionaram a palavra “follow-up”, ela é ouvida ao final de toda reunião de grandes empresas ), então canais e chats são criados instantaneamente em mensageiros instantâneos. E novamente duas características da gestão moderna são reveladas.
- Todos expressam a razão pela qual escolheram este ou aquele mensageiro. Isso também faz parte da retirada de responsabilidade - eu informei, argumentei e você faz o que quiser.
- Muitas tecnologias usadas. Na verdade, uma empresa pode ter 2 a 3 mensageiros + e-mail + sala de chat. Isto é inconveniente, confuso, dispersa informações e reduz a eficiência. O problema é que as empresas podem fazer lobby por determinadas tecnologias por parte de grupos de funcionários, e então surge um conflito de interesses.
Ao mesmo tempo, o analista-gerente se oferece para assistir à apresentação no Keynote. E, devo dizer, é uma boa jogada: a informação é visualizada, e chega não só pelo canal de áudio, mas também pela visão, o que melhora a percepção. Até no vídeo esse é um “ponto claro”, um bom visual. Isso não significa que você precise perder tempo trabalhando em apresentações sobre qualquer ninharia (lembramos por que os heróis se reuniram?), mas se o assunto for sério, apoiar a explicação com slides é uma boa surpresa para os participantes do encontro.
Ficamos com três pontos-chave.
O problema dos longos períodos de tomada de decisão. “Você está sentado e não consegue resolver um problema básico. Enquanto você decidia que tipo de alarme deveríamos fazer, fomos assaltados seis vezes. Você decide o ano - o ano! “Onde devo colocar o refrigerador?”, o gerente de suprimentos, que, aliás, criou essa agenda, sacode o ar.
Na verdade, a cadeia de aprovação numa grande empresa pode não só atrasar um projeto, mas também causar danos específicos – por exemplo, desperdiçar ou estragar um recurso, perder uma oportunidade de mercado, não conseguir implementar a automação a tempo, etc. Novamente, há uma imitação de atividade (coordenação), o trabalho ocorre formalmente, mas não há uma decisão final. As pequenas empresas não podem se dar ao luxo de tal luxo - elas irão à falência :)
Finalmente, a única solução racional proposta é usar “parafusos de plástico feitos de lixo marinho reciclado” para a sinalização. Uma boa decisão de uma pessoa com um salário de um milhão (ugh, funcionou) - pegue e faça. Mas então voltamos ao fato de que essencialmente o herói negativo do vídeo é o gerente de suprimentos, porque ele divide a tarefa exatamente de acordo com as orientações e faz uma nova pergunta: “A cabeça do parafuso deve ser feita para uma chave de fenda Phillips? ou uma cabeça hexagonal?” O gatilho funcionou, tudo recomeça em círculo, a reunião está agendada. Ou seja, mesmo em uma tarefa tão mesquinha, o funcionário se livra do peso de tomar uma decisão. Mas não se apresse em condená-lo - talvez a empresa persiga qualquer decisão e iniciativa independente, você sabe o que ela faz ao iniciador.
Assim, vimos uma corporação típica, dependente da opinião externa e confundindo ao máximo a responsabilidade. Esta é certamente uma empresa ineficiente que tem fontes de renda subsidiadas. Portanto, para os funcionários das grandes empresas, o vídeo é uma “vida da vida”, e para os funcionários das pequenas e médias empresas é motivo para rir de certas coisas que, não, não, passam despercebidas. Especialmente se um gerente eficaz de uma grande empresa for contratado. Precisamos reeducar :)
Sobre Novilíngua
Por fim, passarei ao tema principal do vídeo - Novilíngua, uma linguagem de escritório repleta de anglicismos mesmo onde não é necessário. Sou um funcionário bastante moderno que entende absolutamente todas essas palavras, aconteceu que em empregos anteriores tive que usá-las quando ainda não era popular (2008-2010). Então, tudo aqui é extremamente claro.
- Tais palavras dão peso visível ao discurso; leves malabarismos revelam a experiência do gestor “em um ambiente corporativo”.
- Eles mascaram erros, problemas e erros absolutos.
- Eles destacam alguns poucos selecionados que entendem essas palavras.
- Eles dão a você uma sensação de profissionalismo - você se sente nas melhores cenas dos filmes de negócios americanos.
Mas tudo isso é verdade até certo ponto. Ao se tornar um profissional, você entende que só quem entende do assunto consegue explicar em linguagem humana e com os dedos. E essas pessoas não precisam de novilíngua no escritório.
É claro que algumas palavras, principalmente em TI, não sairão mais de uso: refatoramos e comprometemos, depuramos e verificamos, implantamos e enviamos para produção. Esses são jargões profissionais. Mas você precisa se livrar da solução e do disizhin :)
Enquanto escrevia, pensei que fosse algo parecido com o ensaio “o que o autor estava pensando quando escreveu o romance”, embora ele possa não ter pensado em nada, mas bebeu um gole de vinho e sonhou com um jovem servo. Então está aqui - não sabemos o que o roteirista estava pensando, mas o nosso riso e a viralidade deste vídeo são muito sintomáticos. E é legal que enquanto estivermos rindo significa que está tudo bem com a autocrítica.
Fonte: habr.com