Escrevemos recentemente que a Apple na escuta de solicitações de voz dos usuários por terceiros contratados pela empresa. Isso por si só é lógico: caso contrário, seria simplesmente impossível desenvolver o Siri, mas há nuances: em primeiro lugar, as solicitações acionadas aleatoriamente eram frequentemente transmitidas quando as pessoas nem sabiam que estavam sendo ouvidas; em segundo lugar, a informação foi complementada com alguns dados de identificação do utilizador; e em terceiro lugar, as pessoas não consentiram com isso.
A Microsoft agora se encontra praticamente na mesma história: de acordo com capturas de tela, um cache de documentos internos e gravações de áudio entregues aos jornalistas da Vice Motherboard, terceirizados estão ouvindo conversas entre usuários do Skype conduzidas por meio de um serviço de tradução automática. Embora o site do Skype diga que a empresa pode analisar o áudio das chamadas telefônicas que um usuário deseja traduzir, ele não diz que nenhuma das gravações será ouvida por humanos.
Os fragmentos recebidos pelos jornalistas incluem conversas de usuários que se comunicam com entes queridos, falam sobre problemas pessoais como perda de peso ou discutem problemas de relacionamento pessoal. Outros arquivos obtidos pela Motherboard mostram que os prestadores de serviços da Microsoft também estão ouvindo comandos de voz que os usuários enviam para a Cortana, uma assistente pessoal. A Apple e o Google suspenderam recentemente o uso de prestadores de serviços para analisar gravações para melhorar o Siri e o Assistant, após reação negativa sobre reportagens semelhantes da mídia sobre as práticas das empresas.
“O fato de eu poder compartilhar algumas das gravações com vocês mostra como a Microsoft é descuidada quando se trata de proteger os dados dos usuários”, disse um fornecedor da Microsoft que forneceu anonimamente um cache de arquivos ao Moterboard. Os trechos de áudio obtidos pelos jornalistas são geralmente curtos, com duração de 5 a 10 segundos. A fonte observou que outras passagens podem ser mais longas.
Em 2015, o Skype lançou seu serviço Tradutor, que permite aos usuários receber traduções de áudio em tempo real durante chamadas telefônicas e de vídeo usando IA. Embora o produto utilize aprendizado de máquina de uma rede neural, o resultado, é claro, é corrigido e refinado por pessoas reais. Como resultado, é alcançada uma qualidade bastante alta de tradução automática.
“As pessoas usam o Skype para ligar para os seus entes queridos, participar em entrevistas de emprego, comunicar com as suas famílias no estrangeiro e assim por diante. As empresas devem ser 100% transparentes no que diz respeito às gravações das conversas das pessoas e à sua posterior utilização, afirma Frederike Kaltheuner, chefe do programa de dados da Privacy International. “E se sua amostra de voz for revisada por um humano (por qualquer motivo), o sistema deverá perguntar se você concorda com ela ou pelo menos lhe dar a oportunidade de recusar.”
A Microsoft acredita que as perguntas frequentes do Skype Translator e a documentação da Cortana deixam claro que a empresa está usando dados de voz para melhorar seus serviços (embora não diga explicitamente que humanos estão envolvidos no processo). Um porta-voz da empresa disse aos repórteres por e-mail: “A Microsoft coleta dados de voz para fornecer e melhorar serviços de voz, como pesquisa, comandos, ditado ou tradução. Estamos empenhados em ser transparentes sobre a recolha e utilização de dados de áudio para que os clientes possam fazer escolhas informadas sobre quando e como as suas gravações de voz serão utilizadas. A Microsoft obtém a permissão dos clientes antes de coletar e usar suas informações de voz.
Também implementámos vários procedimentos concebidos para dar prioridade à privacidade dos utilizadores antes de partilhar estes dados com os nossos prestadores de serviços, incluindo a desidentificação de dados, a exigência de acordos de confidencialidade com fornecedores e os seus funcionários e a exigência de que os fornecedores cumpram os elevados padrões de privacidade estabelecidos na legislação europeia. lei. Continuamos a rever a forma como processamos dados de voz para garantir as opções mais claras para os clientes e fortes proteções de privacidade.”
Quando a Microsoft fornece a um contratante uma gravação de áudio para transcrever, ele também é presenteado com uma série de traduções aproximadas geradas pelo sistema Skype, conforme capturas de tela e outros documentos. O contratante deve então selecionar o mais preciso ou fornecer o seu próprio, e o áudio é tratado como informação confidencial. A Microsoft confirmou que os dados de áudio estão disponíveis apenas para prestadores de serviços por meio de um portal online seguro e que a empresa está tomando medidas para remover informações de identificação do usuário ou dispositivo.
Fonte: 3dnews.ru