Em geral, a Mão de Deus é um dos gols de futebol mais famosos da história, marcado pelo argentino Diego Maradona aos 51 minutos da partida das quartas de final da Copa do Mundo FIFA de 1986 contra a Inglaterra. “Mão” - porque o gol foi marcado à mão.
Em nossa equipe chamamos de Mão de Deus a ajuda de um funcionário experiente a um inexperiente na solução de um problema. Assim, chamamos um funcionário experiente de Maradona, ou simplesmente M. E este é um dos métodos-chave para aumentar a eficiência em condições de funcionários insuficientemente qualificados. Bom, acontece que temos muitos estagiários em nossa equipe. Estou montando um experimento.
Estatisticamente, não é necessária muita ajuda. A “verificação média” é de 13 minutos - desde o momento em que M levantou a bunda da cadeira até o momento em que ele voltou a sentar na cadeira. Isso inclui tudo – aprofundar o problema, discutir, depurar, projetar arquitetura e conversar sobre a vida.
O intervalo de tempo para ajuda era inicialmente grande, até 1 hora, mas foi diminuindo gradualmente e agora raramente ultrapassa meia hora. Aqueles. Leva alguns minutos do tempo de M para que a tarefa avance ou mesmo seja concluída com êxito. As vezes acontece.
Característica principal: contabilização e limitação do tempo de “abandono”. Até você contar os minutos, ajudar os outros parece levar muito tempo. E quando você anota, descobre que nem tudo está tão ruim.
Por exemplo, trabalho meio período para Maradona na equipe. O limite foi definido em 3 horas diárias para todos os funcionários. Achei que não seria suficiente. Acontece que até 3 horas é um roubo, porque... consumo médio – 2 horas por dia.
A contabilidade e a limitação têm um efeito mágico sobre os funcionários. Quem pede ajuda entende que o tempo deve ser gasto com eficiência, pois o limite é o mesmo para todos e não adianta desperdiçar o tempo de M. Portanto, fala-se muito menos sobre a vida, o que, claro, me deprime.
Em geral, a Mão de Deus é um truque escorregadio. Parece que o próprio funcionário deve descobrir tudo, resolver todos os problemas, entender todo o contexto. Mas há um problema: conexões neurais.
O cérebro funciona como um simples autômato – ele lembra o caminho e o resultado. Se uma pessoa seguiu algum caminho e isso levou a um resultado positivo, forma-se uma conexão neural do tipo “isso é o que você deve fazer”. Bem, vice-versa.
Então, imagine um estagiário ou um programador novato. Ele senta sozinho e resolve o problema, sem especificações técnicas. O cliente define um determinado objetivo e o programador escolhe a forma de alcançá-lo.
Ele não tem muito por onde escolher, porque... ele não conhece uma única solução para o problema. Nao tenho experiencia. E ele começa a buscar uma solução adivinhando, experimentando, pesquisando na Internet, etc.
No final, ele encontra alguma opção, tenta e então - bam! - ocorrido! O que o funcionário fará? Idealmente, é claro, ele analisará quais outras opções de solução estão disponíveis, avaliará seu código e tomará uma decisão sobre a correção da arquitetura e a validade de interferir nos objetos e módulos de outras pessoas.
Mas deixe-me lembrá-lo de que para o nosso homem todas essas palavras não significam nada. Ele simplesmente não sabe do que está falando. Portanto, tipo, com licença, um macaco, ele simplesmente vai se lembrar da opção que o levou ao sucesso. A conexão neural será formada ou fortalecida (se já tiver sido formada anteriormente).
Mais adiante, pior fica. Uma pessoa vai cozinhar no próprio suco, porque haverá poucos motivos para sair desse suco. Como dissemos na seção sobre qualidade de código, ninguém jamais dirá a um programador que ele está escrevendo um código de merda. Os clientes não entendem isso e outros programadores raramente olham para o código de outra pessoa – não há razão para isso.
Portanto, voltando à tese original de que uma pessoa deve descobrir tudo sozinha - infelizmente, esse é um método mais ou menos. Pelo menos quando se trabalha com estagiários.
É aqui que a Mão de Deus vem em socorro. E ele vai sugerir o rumo da busca por uma solução, e vai dar conselhos sobre a linguagem, e vai dar opções, e dizer a sorte com base na experiência, qual solução definitivamente não vai funcionar, e vai criticar o código, e vai te dizer onde para copiar o código pronto.
Na verdade, muito pouco é necessário de M. O estagiário, via de regra, é estúpido do nada. Simplesmente porque ele não sabe, por exemplo, como ir até a descrição da função, formatar o código, não suspeita da existência do moment.js ou de formas de depurar serviços no Chrome. Tudo que você precisa fazer é apontar o dedo para ele seguir em frente.
E o valor das horas que ele gastará buscando por conta própria essas informações é zero. Mas do ponto de vista empresarial, isso geralmente é roubo. A empresa já pagou Maradona para obter esta competência.
E tudo isso em média 13 minutos. Ou 2 horas por dia.
Sim, deixe-me lembrá-lo: a Mão de Deus é necessária em tempo hábil. Seria engraçado se Maradona entrasse no campo de futebol após o final da partida e marcasse um gol com a mão.
UPD: esqueci de dizer o que está acontecendo com a produtividade de M.
Curiosamente, com o início desta atividade, a produtividade aumentou 1.5-2 vezes. E a produtividade da equipe como um todo aumentou ainda mais.
No M, estou testando a técnica de mudança rápida. Se não morrer, escreverei quando acumular estatísticas. Inclusive sobre o segundo M, que atualmente está fazendo estágio.
Fonte: habr.com