В abordamos problemas de educação como a abordagem escolástica do ensino, e também falamos um pouco sobre a prática perversa de treinamento Habilidades em detrimento de receber Conhecimento. Agora é a hora de discutir essas duas categorias fundamentais com mais detalhes e entender qual é a diferença fundamental entre elas.
Portanto, ambas as definições: habilidades и conhecimento, bem como um termo muito menos usado regras, na forma como são utilizados por especialistas na área de pessoal e pessoal, foram formulados há quase 40 anos na obra, que se chama: “Habilidades, Regras e Conhecimentos; Sinais, Sinais e Símbolos e Outras Distinções em Modelos de Desempenho Humano.” Desde então, o framework que ele desenvolveu evoluiu significativamente, mas contaremos com o artigo original, que pode ser encontrado . O documento está disponível mediante pagamento ou por meio de assinatura corporativa/acadêmica, porém, o leitor pobre, mas curioso, sempre encontrará a oportunidade de baixar este texto gratuitamente.
É interessante, mas devido ao facto de que, embora o termo regras normalmente caia de vista e as competências e os conhecimentos continuem a coexistir, muitas vezes temos a impressão errada de que os dois últimos são sinónimos. Entretanto, na taxonomia de Rasmussen, todos recebem definições bastante claras e, tenha a certeza, não devem ser confundidos de forma alguma.
Na verdade, ao estudar o comportamento humano, Rasmussen atribui habilidades ao nível mais baixo e não muito lisonjeiro. Com um atributo tão notável como a automaticidade da atividade sensório-motora na ausência de controle consciente, está muito próximo de reflexos condicionados complexos desenvolvidos:
O comportamento baseado em habilidades representa o desempenho sensório-motor durante atos ou atividades que, após uma declaração de intenção, ocorrem sem controle consciente como padrões de comportamento suaves, automatizados e altamente integrados.
Rasmussen coloca o nível das regras acima das habilidades, embora faça uma ressalva de que a linha entre elas pode ser bastante tênue, especialmente quando as habilidades são combinadas em cadeias. Sua necessidade surge quando uma habilidade simples não é suficiente em uma situação específica e para alcançar um resultado é necessário agrupar várias habilidades, realizar ações dependendo das condições, ou seja, seguir as regras desenvolvidas de forma independente ou recebidas de outra pessoa:
No nível seguinte do comportamento baseado em regras, a composição de tal sequência de sub-rotinas numa situação de trabalho familiar é tipicamente controlada por uma regra ou procedimento armazenado que pode ter sido derivado empiricamente durante ocasiões anteriores, comunicado a partir do conhecimento de outras pessoas. como instrução ou receita de um livro de receitas, ou pode ser preparado na ocasião por meio da solução e planejamento consciente de problemas.
Você pode adicionar com segurança todos os tipos de melhores práticas técnicas, white papers e outros procedimentos a esta lista, e também necessariamente adicionar as regras estabelecidas pela gestão corporativa, incluindo os procedimentos introduzidos pelo líder da equipe local.
Esta pirâmide é coroada com conhecimentos adquiridos num momento em que a imagem habitual do mundo desmorona - nem as habilidades nem o seguimento de instruções ajudam, mas surge a necessidade de pesquisar e estudar um problema desconhecido em um ambiente incomum:
Durante situações desconhecidas, confrontados com um ambiente para o qual não existem conhecimentos ou regras de controlo disponíveis em encontros anteriores, o controlo do desempenho deve passar para um nível conceptual mais elevado, no qual o desempenho é controlado por objectivos e baseado no conhecimento. Nesta situação, o objectivo é explicitamente formulado, com base numa análise do ambiente e dos objectivos globais da pessoa. Em seguida, um plano útil é desenvolvido - por seleção - de modo que diferentes planos sejam considerados e seus efeitos testados em relação ao objetivo, fisicamente por tentativa e erro, ou conceitualmente por meio da compreensão das propriedades funcionais do ambiente e da previsão dos efeitos do ambiente. plano considerado. Neste nível de raciocínio funcional, a estrutura interna do sistema é explicitamente representada por um “modelo mental”…
É neste nível que acontecem todas as coisas mais interessantes - crescem ideias de negócios, teorias científicas e inovações, e regras e métodos são formulados para níveis inferiores, como, por exemplo, o manifesto Agile está sendo desenvolvido.
Finalmente, você precisa tomar a desagradável pílula número um. Alguns gerentes corporativos, especialmente gerentes iniciantes e alguns especialistas certificados em TI, acreditam erroneamente que estão no nível de conhecimento, porque os primeiros parecem tomar algumas decisões, e os últimos parecem ter passado nos exames e recebido as classificações correspondentes de engenheiros . Contudo, após uma análise mais detalhada, verifica-se que, na melhor das hipóteses, este é o limite superior do nível de regras: os gestores operam com os mesmos regulamentos e regras, muitas vezes descobrindo-se incapazes de alterar o procedimento corporativo mais simples. Ao mesmo tempo, muitos engenheiros vêm realizando ações memorizadas para instalação e configuração, instalação e descomissionamento de equipamentos há anos e consideram escrever instruções para iniciantes o auge de suas habilidades.
Aqui você deve tomar a desagradável pílula número dois. O mundo moderno é construído sobre os alicerces da era industrial, que foi dominada pela atitude em relação às pessoas como um recurso técnico com características conhecidas de confiabilidade e produtividade. Não é de surpreender que a ideia da linha de montagem da fábrica tenha sido transferida para todos os tipos de indústrias, da medicina à tecnologia da informação. Também é lógico que neste paradigma os colaboradores sejam obrigados a desenvolver competências para que os colaboradores consigam manter um determinado ritmo e acompanhar a “esteira transportadora” da empresa. Quem trabalha na linha de montagem, e mesmo quem a gerencia, não exige conhecimentos especiais, exige habilidade e cumprimento rigoroso das instruções.
E a última poção amarga número três é uma consequência direta da pílula número dois. O fato é que na sociedade pós-industrial há uma tendência à robotização e automação da produção e do setor de serviços. À luz disto, o trabalho tradicional, bem regulamentado e compreensível nos níveis de habilidade e regras são alvos maravilhosos para a inovação: tecnologias de nuvem, mensageiros robôs, pilotos automáticos, etc., etc., “ameaçam” não apenas o motorista do metrô ou a vendedora da loja , mas igualmente, um engenheiro de TI certificado. Conseqüentemente, muitos funcionários terão que adquirir novas habilidades e buscar novos certificados, ou fazer todos os esforços e tentar entrar no campo do conhecimento.
É ingénuo opor o conhecimento às competências, porque tal como é impossível construir um edifício fiável sem uma fundação, também sem competências é impossível obter e utilizar o conhecimento. Parafraseando o nome de uma revista famosa, podemos dizer que habilidade é poder e conhecimento é desenvolvimento. Porém, é importante lembrar que apenas treinando habilidades nos condenamos a trabalhar em uma eterna esteira rolante e a única maneira de sair desse círculo vicioso e seguir em frente é adquirindo conhecimento.
Fonte: habr.com