A Microsoft celebrou um acordo de parceria com a ServiceNow, cujas soluções implementamos em “" Vamos conversar sobre os possíveis objetivos do negócio.
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A essência do acordo
Em meados de julho, a ServiceNow anunciou que algumas de suas soluções seriam implantadas na nuvem Microsoft Azure. Isto é particularmente verdadeiro para aplicações para organizações em setores altamente regulamentados, como o setor governamental. Segundo representantes da ServiceNow, desta forma poderão aumentar a segurança dos dados pessoais.
A Microsoft, por sua vez, use o software ServiceNow. Em particular, estamos falando de ferramentas de ITSM, Tecnologia da Informação e Experiência do Funcionário. Eles simplificam a coordenação do trabalho dos funcionários e reduzem a burocracia na hora de acordar as tarefas. A empresa de TI também atuará como revendedora de serviços ServiceNow.
O que isso traz para os clientes?
Novas soluções para a plataforma Now... ServiceNow afirma que a empresa poderá otimizar processos de negócios e oferecer mais serviços aos usuários. Em particular, planeiam utilizar as tecnologias do parceiro no desenvolvimento de novos produtos analíticos na plataforma Now. É uma solução de nuvem inteligente para automatizar fluxos de trabalho, como automação de aprovação. …e não só. Novas ferramentas estão planejadas para serem implementadas no Microsoft 365 com Azure. Eles software da Adobe Inc e SAP SE, com os quais a Microsoft também firmou acordos de parceria.
Expandindo a base de usuários. O mercado de aplicativos SaaS empresariais é altamente fragmentado. Mas analistas dizem que seu líder é a Microsoft, a corporação participação de 17%. Para a ServiceNow, um acordo de parceria é uma oportunidade para atrair novos clientes para o seu ecossistema e desenvolver produtos de ITSM em conjunto.
Analistas da Bloomberg acreditam que o afluxo de novos usuários ServiceNow atingirá sua meta de receita anual de 10 bilhões.
Mais serviços em nuvem no setor governamental. Como dissemos anteriormente, a ServiceNow aproveita o poder da Nuvem Azure para fornecer serviços a organizações governamentais. Aliás, os primeiros passos da empresa nessa direção de volta no outono. Agora os clientes governamentais poderão utilizar estes serviços através do sistema Azure Government. Esta é a solução de nuvem segura que a Microsoft espera e o Pentágono.
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Um novo mercado para ServiceNow é a Alemanha. Os representantes da ServiceNow afirmam que planejam começar a trabalhar com organizações governamentais alemãs (e agências governamentais de outros países europeus). Nuvem Azure muitos requisitos relacionados ao armazenamento de dados. Na maior parte, eles são ditados pelo GDPR e outras leis dos reguladores locais.
Sobre outros projetos de nuvem
A Microsoft não é a única grande organização com a qual a ServiceNow fez parceria. No início de maio sobre o projeto conjunto da empresa com o Google. Os serviços de gerenciamento de operações de TI (ITOM) foram colocados na nuvem do provedor. Os clientes de ambas as empresas receberam uma ferramenta que simplificou a implantação e o gerenciamento da infraestrutura de TI.
As organizações também planejam desenvolver conjuntamente sistemas de inteligência artificial e aprendizado de máquina para otimizar os processos de trabalho. A plataforma ServiceNow ITSM usará a tecnologia AutoML Translation do Google. A ideia é utilizá-lo para melhorar a qualidade do reconhecimento de fala para chatbots de suporte técnico.
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Em torno desta área ServiceNow e da Amazon. O serviço Alexa for Business, um assistente inteligente para empresas, oferece aos funcionários a capacidade de agendar reuniões pessoais e usar aplicativos corporativos usando controle de voz. Entre essas aplicações estão as soluções ServiceNow para gerenciamento de processos de TI.
Mais serviços agora Trabalhe com a Adobe em ferramentas para melhorar a experiência e o suporte do cliente. E — em sistemas que podem aumentar a produtividade dos funcionários. A empresa provavelmente está planejando entrar em várias outras parcerias e negócios em um futuro próximo para atingir sua meta de receita anual de US$ 10 bilhões.
Nossos guias e guias sobre o tema estão no blog corporativo do IT Guild:
- Como implementar um processo de gerenciamento de configuração - и
Fonte: habr.com