“Digital” vai para telecomunicações e telecomunicações vai para “digital”. O mundo está à beira da quarta revolução industrial e o governo russo está a realizar uma digitalização em grande escala do país. A Telecom é forçada a sobreviver diante de mudanças radicais no trabalho e nos interesses de clientes e parceiros. A concorrência dos representantes das novas tecnologias está a crescer. Sugerimos olhar para o vetor da transformação digital e prestar atenção aos recursos internos para o desenvolvimento do negócio das operadoras de telecomunicações.
Poder de TI
A indústria das telecomunicações está sob constante controlo estatal e é constantemente regulamentada, pelo que é difícil falar sobre a transformação digital dos operadores de telecomunicações sem referência a tendências semelhantes no país. A introdução do “digital” a nível estadual é uma das prioridades do governo, começando pelo trabalho de transformação em todas as áreas e terminando com o programa nacional “Economia Digital”. Este último foi projetado para seis anos e inclui:
- desenvolvimento da rede 5G;
- desenvolvimento de um esquema para o desenvolvimento de redes de comunicação;
- certificação, classificação de data centers e determinação de requisitos de infraestrutura;
- criação de um sistema de regulação IoT;
- criação de padrões de processamento de big data;
- introdução de uma plataforma de nuvem unificada;
- fortalecimento da segurança cibernética.
Ao final do programa, 100% das instalações médicas, educacionais e militares se tornarão assinantes de banda larga, e a Rússia aumentará cinco vezes os volumes de armazenamento e processamento de dados.
Ao mesmo tempo, estão a ser testados carros sem condutor em Moscovo, foi lançado o Sistema Biométrico Unificado para Bancos e estão a ser desenvolvidos registos unificados. Os departamentos federais estão começando a manter uma contabilidade centralizada baseada em soluções em nuvem. O Banco Central traçou uma estratégia para o desenvolvimento de tecnologias financeiras através da Open API e da criação de plataformas digitais.
O governo assumiu com firmeza a transformação digital do país, estendendo-a a , , , e outras áreas. Em 2020 eles apresentarão , em 2024 – A Rússia já possui um alto nível no índice de desenvolvimento do governo eletrônico, e Moscou chegou a ocupar o primeiro lugar no ranking em 2018. A transformação digital global da Rússia já não é uma frase vazia. Acredito que os requisitos para a modernização e digitalização das empresas serão em breve consagrados a nível legislativo. Isto também afectará as telecomunicações – tanto a indústria como os negócios como um todo.
Tendências globais
A compreensão estatal da transformação digital corresponde ao que a comunidade mundial entende por este termo. De volta em 2016 que 40% das empresas não sobreviverão à revolução digital se não aceitarem as novas regras do jogo. A automação dos processos de negócios e o gerenciamento eletrônico de documentos são apenas o mínimo necessário para a luta competitiva. Os principais componentes da transformação digital dos negócios de acordo com os usuários:
- Inteligência artificial;
- Serviços na nuvem;
- Internet das Coisas;
- Processamento de big data;
- Usando 5G;
- Investimentos em data centers;
- Segurança da Informação;
- Modernização e melhoria de infra-estruturas;
- Mudar a cultura corporativa e a estratégia da empresa;
- Abertura à parceria e criação de produtos ou serviços conjuntos.
Em primeiro lugar, a transformação digital afetará o retalho, a indústria transformadora, o setor financeiro e as TI. Mas afectará todas as indústrias e áreas de negócio, e esta é uma oportunidade de beneficiar de novos requisitos.
Pontos de crescimento para telecomunicações
OTT
Os primeiros passos rumo à quarta revolução industrial podem resolver os problemas prementes enfrentados pelos operadores de telecomunicações. Por exemplo, a luta intensificada com os fornecedores de OTT assumindo o controle do mercado.
Os usuários preferem cada vez mais assistir filmes e séries de TV em horários convenientes à televisão, e no YouTube assistem conteúdo . Uma variedade de vídeos divertidos, educativos e informativos atraem o público, trazendo cada vez mais lucro aos jogadores OTT. A taxa de crescimento da base de assinantes de TV paga vem diminuindo a cada ano.
Crescimento da base de assinantes por tecnologia, 2018/2017:
A opção vencedora num tal ambiente seria a abertura da infra-estrutura e da empresa à parceria. A celebração de acordos com fornecedores OTT permitirá que você deixe de ser um intermediário e se torne um participante ativo no processo. Existem muitas opções de acordos - desde programas de bônus e descontos até a organização de maior rendimento da rede. A adaptabilidade e a otimização da infraestrutura desempenham aqui um papel fundamental. Vale a pena ficar de olho nos formadores de opinião do público jovem - os videobloggers. Colaborar com criadores de tendências que geram conteúdo de vídeo pode ser uma mina de ouro.
Big Data
As operadoras de telecomunicações processam enormes quantidades de dados e seria uma pena não rentabilizar a sua experiência. Na era da transformação digital, a capacidade de trabalhar com big data determina a qualidade da interação com usuários e parceiros, ajuda a personalizar ofertas e aumenta a conversão publicitária. A coleta e análise de informações são importantes para o segmento B2B e a demanda dos clientes corporativos por esses serviços é crescente.
Internet das coisas
A dinâmica do mercado apresenta crescimento estável há cinco anos.
A comunicação M2M é um desenvolvimento promissor para as telecomunicações. Os principais requisitos para comunicação celular entre dispositivos: atraso mínimo de tráfego, tecnologias especiais de radiocomunicação e a mesma abertura da infraestrutura para criar um ecossistema com desenvolvedores e plataformas de software. Parte do negócio terá que ser reestruturada para se adequar às especificidades da manutenção das máquinas, incluindo o desenvolvimento de novos modos de comunicação.
Centros de dados
A transformação digital é realizada não só através da gestão do relacionamento com o cliente e da automação interna, mas também através da construção de novos modelos de negócio. Esse modelo para as operadoras de telecomunicações poderia ser o investimento em data centers e o fornecimento de serviços em nuvem aos clientes.
O Big Data é constantemente processado por empresas B2B e nem sempre a capacidade de produção é suficiente para o funcionamento ininterrupto dos servidores. As tecnologias em nuvem economizam espaço e dinheiro aos clientes, por isso cada vez mais serviços e softwares estão sendo desenvolvidos neste formato.
Infraestrutura e parceria
As operadoras de telecomunicações encontrar-se-ão na intersecção de inovações digitais e ferramentas familiares. Para se adaptar ao novo padrão de trabalho, é necessário otimizar a infraestrutura com ênfase na abertura e estar pronto para cooperar com representantes de tecnologias inovadoras. A infraestrutura modernizada é mais fácil de rentabilizar – a criação de MVNE e a parceria com operadores virtuais podem tornar-se uma fonte adicional de receitas. E a automação do trabalho com os revendedores reduzirá os custos trabalhistas, aumentará o controle e a fidelização dos parceiros, o que tem efeito positivo na ampliação da base.
Pequeno, mas remoto
Nem todos os pontos de crescimento listados são adequados para startups e pequenos players do mercado de telecomunicações. Enquanto isso, a “entrada” na indústria deixou de ser proibitivamente cara, inclusive graças aos serviços em nuvem. A capacidade de TI, a facturação e o software alugados custarão várias vezes menos e as nossas próprias tecnologias obsoletas não arrastarão os recém-chegados para o fundo do poço. É mais fácil começar e há ideias e ambições mais do que suficientes. Os inovadores estão prontos para aproveitar a onda da transformação digital e se concentrar imediatamente, por exemplo, na Internet das Coisas, no conteúdo de vídeo ou em programas afiliados.
Transformação interior
O “digital” também está sendo introduzido nos processos de negócios internos da empresa.
- O processamento dos seus próprios conjuntos de dados fornece uma visão completa da vida e dos interesses do assinante, permitindo-lhe montar campanhas publicitárias com máxima conversão e criar ofertas que irão satisfazer as necessidades específicas do utilizador. É importante organizar a escalabilidade dos sistemas para garantir a recolha e análise de big data 24 horas por dia, 7 dias por semana, no contexto do desenvolvimento empresarial.
- A introdução da IoT e da Inteligência Artificial no trabalho eliminará o fator humano e substituirá os funcionários que realizam operações rotineiras. O número de erros e os custos de pessoal serão reduzidos.
- Também é útil usar tecnologias de nuvem para atender às suas necessidades, para aliviar servidores e economizar dinheiro.
- , até 2021, a Internet global processará 20 zettabytes de dados por ano. Com tantas informações que precisam ser protegidas, a segurança cibernética ganha destaque na era da transformação digital. A proteção também é organizada em . Aconselho você a não negligenciar a proteção contra fraudadores e roubo de dados de assinantes e usar software adaptado às ameaças modernas.
“Problemas modernos exigem soluções modernas”
A transformação digital ocorrerá no estado, no empreendedorismo e no pensamento. A capacidade de adaptação rápida às mudanças garante à empresa a liderança e a manutenção da participação no mercado. O governo também exige esta capacidade das telecomunicações ao desenvolver padrões operacionais e registos de equipamentos utilizados. Manter opiniões conservadoras e ignorar a abordagem da Indústria 4.0 pode ameaçar a aquisição, falência ou saída de assinantes da empresa.
Tal como os bancos e os operadores de linhas fixas aderiram recentemente aos MVNO, os operadores de telecomunicações precisam agora de recorrer às TI. As telecom podem utilizar quase todas as inovações da transformação digital para otimizar seus recursos e criar novas fontes de renda. O vetor de desenvolvimento deve ter como objetivo trabalhar em conjunto com parceiros, desenvolvedores e até concorrentes, bem como monitorar as mudanças nos interesses dos clientes e atender às suas necessidades de forma direcionada.
Fonte: habr.com