As tecnologias de inteligência artificial às vezes encontram aplicações muito inesperadas. Por exemplo, em Dubai, foram introduzidas câmeras “inteligentes” que medirão o nível de felicidade dos visitantes dos centros de atendimento ao cliente da Autoridade de Estradas e Transportes de Dubai (RTA). Estes centros emitem cartas de condução, registam automóveis e prestam outros serviços semelhantes à população.
A agência, ao apresentar o novo sistema na última segunda-feira, destacou que contaria com câmeras de alta precisão com tecnologia de inteligência artificial. Os aparelhos se conectam via Wi-Fi ou Bluetooth e são capazes de filmar a 30 quadros por segundo a uma distância de 7 metros.
Note-se que a tecnologia apresentada irá analisar as expressões faciais dos clientes antes e depois de o centro lhes prestar os serviços. Como resultado, o sistema avaliará o nível de satisfação do cliente em tempo real e notificará instantaneamente os funcionários se o “índice de felicidade” estiver abaixo de um determinado nível. Neste caso, será possível tomar as ações necessárias para restabelecer o nível de satisfação dos clientes.
Ressalta-se também que o sistema analisará apenas as emoções no rosto dos usuários, mas não armazenará fotos. Graças a isso, a confidencialidade dos clientes RTA não será violada, pois o sistema funcionará sem o seu conhecimento para evitar distorções dos dados recebidos sobre emoções.
Fonte: 3dnews.ru