Parece que as “aventuras” da câmara do smartphone Galaxy S20 Ultra não acabaram Especialistas em DxOMark e dificuldades com foco automático. Recurso SamMobile sobre dezenas de reclamações de proprietários de dispositivos no fórum oficial da Samsung sobre vidros quebrados ou rachados que protegem o módulo principal da câmera no painel traseiro.
As primeiras reclamações começaram a aparecer aproximadamente duas semanas após o início das vendas do aparelho. No entanto, a causa destas avarias não é totalmente clara. A maioria das vítimas afirma que o smartphone não caiu, foi transportado em um case de alta qualidade e, em geral, foi tratado com muito cuidado com o aparelho. Parece que um dia o vidro “simplesmente quebrou sozinho”. Isso não é o que os compradores de um dispositivo de US$ 1400 normalmente esperariam.
Muitos observam que tudo começou com uma pequena rachadura que limitou os recursos de zoom em um certo nível. Então a rachadura ficou maior, reduzindo ainda mais o desempenho da função de ampliação da imagem.
Como aponta SamMobile, como a própria Samsung considera tais problemas como “cosméticos”, eles não são cobertos pela garantia padrão do smartphone. Como resultado, os usuários são forçados a pagar pelos reparos às suas próprias custas. Por exemplo, nos EUA, o custo da substituição do vidro (alterações junto com a tampa traseira) para usuários do Samsung Premium Care será de US$ 100. Quem não tiver garantia estendida terá que desembolsar quase US$ 400.
Dada a situação do COVID-19, vários proprietários notaram no fórum que não conseguiram consertar o telefone porque os centros de atendimento da empresa em sua região estavam fechados para quarentena.
A própria Samsung ainda não se registrou no fórum. Muitos usuários que encontraram essa situação têm várias teorias sobre por que tal problema ocorreu. Alguns apontam uma falha de design e tentam entrar em contato com a fabricante sul-coreana. Mas parece que o problema não é tão generalizado quanto pode parecer. Portanto, a explicação para tais casos pode ser completamente diferente.
Fonte: 3dnews.ru