Olá, Habr. Há pouco tempo, li com grande interesse aqui vários artigos com recomendações sólidas para cuidar dos funcionários antes que eles “se esgotem”, parem de produzir os resultados esperados e, em última análise, beneficiem a empresa. E nem um único - do “outro lado das barricadas”, isto é, daqueles que realmente se esgotaram e, o mais importante, lidaram com isso. Consegui, recebi recomendações do meu antigo empregador e encontrei um emprego ainda melhor.
Na verdade, o que um gestor e uma equipe devem fazer está muito bem escrito em “"E"" Um pequeno spoiler meu: basta ser um líder atento e cuidar dos seus colaboradores, o resto são ferramentas de diversos graus de eficácia.
Mas estou convencido de que ≈80% das causas do esgotamento residem nas características pessoais do funcionário. A conclusão é baseada na minha experiência, mas acho que isso também se aplica a outras pessoas esgotadas. Além disso, parece-me que os trabalhadores mais responsáveis, mais preocupados com o seu trabalho e aparentemente promissores e flexíveis, esgotam-se com mais frequência do que outros.
A alegoria do hamster pode parecer ofensiva para alguns, mas reflete com mais precisão tudo o que aconteceu. Primeiro, o hamster pula alegremente na roda, depois a velocidade e a adrenalina o deixam tonto, e então só a roda permanece em sua vida... Na verdade, como saí deste carrossel, bem como reflexões honestas e conselhos não solicitados sobre como para sobreviver ao esgotamento - abaixo do limite.
Linha do tempo
Trabalhei em um estúdio web por sete anos. Quando comecei, o RH me via como um funcionário promissor: motivado, entusiasmado, pronto para cargas de trabalho pesadas, resistente ao estresse, possuindo as soft skills necessárias, capaz de trabalhar em equipe e apoiar os valores corporativos. Acabei de voltar da licença maternidade, senti muita falta da carga no meu cérebro e estava ansiosa para lutar. Durante os primeiros dois anos, meus desejos se tornaram realidade: desenvolvi-me ativamente, participei de conferências e assumi todos os tipos de tarefas interessantes. O trabalho exigiu muito tempo e esforço, mas também me carregou de energia.
Percebi a promoção que se seguiu dois anos depois como uma continuação lógica dos esforços envidados. Mas com o aumento, a responsabilidade aumentou, o percentual de tarefas criativas diminuiu - na maioria das vezes eu conduzia negociações, era responsável pelo trabalho do departamento, e minha agenda silenciosamente tornou-se formalmente “mais flexível”, e de fato - em torno do relógio. As relações com a equipe foram piorando aos poucos: eu os considerava preguiçosos, eles me consideravam histérico e, olhando para trás, acho que não estavam tão errados. Porém, naquela época imaginei que havia quase chegado ao topo da pirâmide de Maslow (onde está a autorrealização).
Assim, sem férias e com folgas muito condicionais, mais alguns anos se passaram. No sétimo ano de trabalho, minha motivação se resumia ao pensamento “se ao menos eles não me tocassem”, e cada vez mais imaginava de forma muito realista como as pessoas de jaleco branco me tirariam do escritório.
Como isso aconteceu? Como cheguei ao ponto em que não conseguia mais lidar sozinho? E o mais importante, por que isso aconteceu tão despercebido? Hoje penso que os principais motivos são o perfeccionismo, as armadilhas perceptivas (ou distorções cognitivas) e a inércia. Na verdade, o material é descrito de forma bastante interessante nos posts mencionados acima, mas a repetição é a mãe do aprendizado, então aqui está.
Automatismo e inércia
Certamente você sabe o que é automatismo - isto é, a reprodução de ações sem controle consciente. Este mecanismo evolutivo da psique nos permite ser mais rápidos, mais altos, mais fortes ao realizar tarefas repetitivas e gastar menos esforço nisso.
E então observe suas mãos. O cérebro, no esforço de nos poupar um pouco mais de energia, ao invés de buscar uma nova solução, parece dizer: “Ei, sempre funcionou assim, vamos repetir essa ação?” Como resultado, é mais fácil agirmos de acordo com um padrão, uma vez definido e reproduzido muitas vezes (mesmo incorretamente), do que mudar alguma coisa. “A psique é inercial”, disse meu amigo, professor de neuropsicologia, sobre isso.
Quando eu estava exausto, fazia a maioria das coisas no piloto automático. Mas este não é o tipo de automatismo que permite que a experiência e o conhecimento acumulados sejam rapidamente transformados numa solução óptima para um novo problema. Em vez disso, permitiu-me não pensar no que estava fazendo. Não sobrou nada da euforia do pesquisador. Um processo foi substituído por outro, mas seu número não diminuiu. Esta é a norma para qualquer projeto ao vivo, mas para mim tornou-se uma função de looping que faz o hamster correr em círculos. E eu corri.
Formalmente, continuei a produzir resultados, se não excelentes, mas consistentemente satisfatórios, e isso mascarou o problema do gerente e da equipe do projeto. “Por que tocar em algo se funciona?”
Por que não me ofereci para discutir os termos? Por que não pedi para reconsiderar minha agenda ou eventualmente passar para outro projeto? A questão é que eu era um nerd chato e perfeccionista, preso em uma armadilha de percepção.
Como ferver um sapo
Há uma piada científica sobre como . A hipótese do experimento foi a seguinte: se você colocar um sapo em uma panela com água fria e aquecer lentamente o recipiente, o sapo não conseguirá avaliar adequadamente o perigo devido à mudança gradual das condições e cozinhará sem perceber o que está acontecendo.
A suposição não foi confirmada, mas ilustra perfeitamente a armadilha da percepção. Quando as mudanças ocorrem gradativamente, praticamente não são registradas pela consciência, e a cada momento parece que “sempre foi assim”. Como resultado, quando eu tinha uma coleira pesada no pescoço, eu a sentia como parte do meu próprio pescoço. Mas, como você sabe, o cavalo trabalhou mais duro do que qualquer outra pessoa na fazenda coletiva, mas nunca se tornou presidente.
Inferno perfeccionista
Certamente você já viu tais sofredores que experimentam tormento quando algo está ERRADO. Em algum universo paralelo (bem como entre RH “famintos”), tal desejo é mais frequentemente avaliado como uma qualidade positiva. Mas tudo vai bem com moderação, e agora acho que na realidade as primeiras pessoas a serem consumidas pelo esgotamento são os perfeccionistas.
Eles são essencialmente maximalistas, e é mais fácil para essas pessoas morrerem em uma esteira do que não chegarem à linha de chegada. Eles acreditam que podem literalmente fazer qualquer coisa, tudo o que precisam fazer é empurrar, depois mais, e de novo, e de novo. Mas a distribuição analfabeta de recursos está repleta de interrupções: prazos, esforços e, em última análise, o teto. É por isso que o RH inteligente desconfia de funcionários com “olhos muito ardentes” e “fanáticos_devotados_de_seus_negócios”. Sim, é possível concluir o plano quinquenal em três anos, mas apenas se levarmos em conta as leis da física e tivermos um plano e recursos claros. E quando o hamster pula na roda com entusiasmo, ele não tem objetivo, ele só quer correr.
O dia em que quebrei
Os requisitos e responsabilidades cresceram gradativamente, o projeto ganhou impulso, eu ainda amava o que fazia e não conseguia refletir a tempo quando “quebrei”. Acontece que um dia surgiu na superfície do pântano da consciência o pensamento de que o círculo de meus interesses havia se reduzido às necessidades de um hamster. Coma, durma - e comece a trabalhar. Depois coma de novo, ou melhor ainda, tome café, isso revigora. Não é mais revigorante? Beba mais e assim por diante em círculo. Perdi a vontade de sair de casa para qualquer coisa que não fosse o trabalho. A comunicação não sobre o trabalho começou a me cansar, mas sobre o trabalho - isso me levou às lágrimas. Agora não posso acreditar que essa campainha de alarme tenha sido tão difícil até para mim perceber. Todos os dias eu me comunicava por pelo menos várias horas com a equipe e o gerente do projeto, e a reação aos meus sinais verbais e não-verbais era de perplexidade. É uma perplexidade tão sincera quando um mecanismo confiável e testado pelo tempo falha repentinamente.
Então comecei a dormir. Quando ela voltou do trabalho, fechou as malas e caiu na cama. Nos finais de semana eu acordava e, sem sair da cama, fechava outras tarefas atrás do laptop. Na segunda-feira acordei cansado, às vezes com dor de cabeça.
Vários meses de sonolência constante deram lugar à insônia. Rapidamente caí em um sono pesado e acordei com a mesma facilidade algumas horas depois, apenas para cochilar novamente meia hora antes do alarme. Isso foi ainda mais cansativo do que a sonolência. Procurei um especialista quando entendi claramente: minha vida consiste em dois ciclos: trabalho e sono. Naquele momento não me senti mais como um hamster. Na maioria das vezes eu parecia um escravo de galera cujos dedos estavam tão torcidos devido ao estresse prolongado que ele não conseguia largar o remo.
Técnica de resgate
E, no entanto, o ponto de viragem não foi o trabalho de um especialista, mas o reconhecimento do problema e o facto de não conseguir enfrentá-lo. Quando desisti de reivindicar controle sobre mim e meu corpo e pedi ajuda, começou o processo de retorno a uma vida plena.
A recuperação demorou cerca de um ano e ainda está em curso, mas por experiência própria formulo conselhos não solicitados sobre as fases da recuperação, que, talvez, ajudem alguém a manter a saúde e até o seu trabalho preferido.
- Se o esgotamento atingiu o estágio em que aparecem os sintomas físicos, primeiro “coloque uma máscara em si mesmo”, ou seja, ajude-se a sobreviver. Insônia, falta de apetite ou alimentação excessiva descontrolada, dores inexplicáveis, picos de pressão, taquicardia ou outros problemas de saúde - agora é importante estabilizar sua condição física. Com base nos meus sintomas, procurei imediatamente um psicoterapeuta. O especialista previsivelmente perguntou sobre descanso e receitou pílulas para dormir e tranquilizantes. Também houve recomendações óbvias: fazer uma pausa no trabalho, estabelecer uma jornada de trabalho rigorosa (três vezes ha). Aí eu fiquei tão exausta que me custou menos energia deixar tudo como estava (inércia, seu sem coração...).
- Aceite que a mudança é inevitável. Já que você chegou onde chegou, é óbvio que houve um bug em algum lugar, um padrão incorreto, uma função errônea repetida. Você não deve se apressar em desistir imediatamente, mas terá que pelo menos reconsiderar sua rotina diária e suas prioridades. A mudança é inevitável e deve ser permitida que aconteça.
- Perceba que não haverá efeito imediato. Provavelmente, você não chegou onde estava imediatamente. A recuperação também levará algum tempo e é melhor não estabelecer limites, prazos ou metas. Em geral, dedicar tempo a prazos constantes, mudar a prioridade do trabalho para a sua própria autopreservação - isso era tão óbvio quanto difícil. Mas sem isso, nenhuma pílula ajudaria. Porém, se nada mudou durante o mês desta etapa, vale a pena consultar um especialista para mudar de tática ou encontrar outro especialista.
- Abandone o hábito de se forçar. Muito provavelmente, em alguns níveis morais e volitivos, você atingiu um estado em que a palavra “querer” desapareceu do seu vocabulário e sua motivação tem sido um cavalo morto há muito tempo. Nesta fase, é importante ouvir pelo menos algum desejo espontâneo dentro de você e apoiá-lo. Depois de duas semanas tomando os comprimidos regularmente, pela primeira vez tive vontade de ir a uma loja de cosméticos no caminho. Passei no máximo dez minutos ali, lembrando porque vim e olhando os rótulos, mas essa foi a primeira melhoria.
- Siga as recomendações que receber e não se intimide com as oportunidades. Ainda não está muito claro o que vem a seguir e como fazer planos para o futuro. Portanto, a estratégia ideal é simplesmente seguir as recomendações de quem você confia e estar aberto a novas oportunidades. Pessoalmente, tinha muito medo de depender de medicamentos. Portanto, assim que me senti melhor, parei de tomar os comprimidos. Depois de alguns dias, a cama e o sono começaram a me parecer muito familiares e percebi que era melhor completar todo o tratamento.
- Mude ou expanda sua perspectiva. Isso lhe dará a compreensão de que a vida não se limita a um trabalho (ou a uma pilha). Quase todas as atividades não relacionadas ao trabalho que sejam novas para você e que exijam atenção são adequadas. Eu precisava de dinheiro, então continuei trabalhando e escolhi cursos que não precisariam ser pagos caso eu passasse na entrevista. Sessões off-line pouco frequentes, mas intensas, ocorreram em diferentes cidades. Novas impressões, novas pessoas, ambiente informal - olhei e percebi que existe vida fora do escritório. Era como se estivesse em Marte sem sair da Terra.
Na verdade, em algum momento neste estágio a psique já está estável o suficiente para tomar uma decisão sobre como viver mais e o que mudar: trabalho, projeto ou protetor de tela na área de trabalho. E o mais importante, a pessoa é capaz de um diálogo construtivo e pode sair sem queimar completamente as pontes, e talvez até mesmo ter recebido recomendações.
Pessoalmente, percebi que não poderia trabalhar no local anterior. Claro que imediatamente me ofereceram melhores condições, mas isso já não fazia sentido. “A intempestividade é um drama eterno”, cantou Talkov :)
Como procurar emprego após o esgotamento?
Provavelmente é melhor evitar mencionar diretamente o esgotamento. É improvável que alguém queira compreender as peculiaridades do seu mundo interior. Acho que é melhor formular isso de forma mais vaga, por exemplo: “Li estudos que mostram que, em média, as pessoas trabalham em uma posição em TI por seis anos. Há uma sensação de que minha hora chegou."
E ainda assim, em uma reunião com o RH, à previsível pergunta “Por que você deixou seu cargo anterior”, respondi honestamente que estava exausto.
- Por que você acha que isso não vai acontecer de novo?
— Infelizmente, ninguém está imune a isso, nem mesmo os melhores de seus funcionários. Levei sete anos para chegar a este ponto, acho que você pode realizar muito nesse tempo. E ainda tenho recomendações :)
Já se passou um ano desde que terminei a terapia medicamentosa e seis meses desde que mudei de emprego. Voltei a um esporte há muito abandonado, estou dominando uma nova área, aproveitando meu tempo livre e, ao que parece, finalmente aprendi a distribuir tempo e energia mantendo o equilíbrio. Assim é possível parar a roda do hamster. Mas é melhor, claro, não ir lá.
Fonte: habr.com