Por que você precisa de helpdesk se já tem CRM?
Qual software corporativo está instalado em sua empresa? CRM, sistema de gerenciamento de projetos, helpdesk, sistema ITSM, 1C (acertamos em cheio aqui)? Você tem uma clara sensação de que todos esses programas se duplicam? Na verdade, há uma sobreposição de funções, de fato, muitas questões podem ser resolvidas por um sistema de automação universal — nós defendemos essa abordagem. No entanto, há departamentos ou grupos de funcionários em […]
