Resumo: Níveis de maturidade da infraestrutura de TI da empresa.
Descrição das vantagens e desvantagens de cada nível individualmente.
Analistas afirmam que, em situações normais, mais de 70% do orçamento de TI é gasto na manutenção da infraestrutura – servidores, redes, sistemas operacionais e armazenamento. As organizações, compreendendo a necessidade de otimizar a infraestrutura de TI e a importância de sua eficácia econômica, chegam à conclusão de que devem racionalizar a infraestrutura de sua empresa por meio da padronização de desktops, consolidação de data centers e implementação de melhores práticas em tecnologia da informação. Quando consideradas isoladamente, essas iniciativas não trazem efeitos de longa duração. Para alcançar um efeito duradouro, é necessário entender claramente os níveis de maturidade da infraestrutura de TI, sua relação com a estratégia geral do negócio e suas necessidades.
A Microsoft oferece seu modelo de otimização de infraestrutura IOM (que significa Infrastructure Optimization Model). Este modelo visa ajudar as empresas a entender e melhorar o estado de sua própria infraestrutura de TI, além de contribuir para uma compreensão mais clara das despesas esperadas no futuro para otimização, da flexibilidade de sua operação e do nível de segurança. É possível economizar significativamente ao migrar de um ambiente não gerenciado para um dinâmico. O nível de segurança aumenta para uma abordagem proativa contra ameaças nos níveis mais altos de maturidade. De maneira semelhante, a gestão da infraestrutura de TI pode ser aprimorada: toda a lista de operações necessárias é realizada não manualmente, mas em um alto nível de automação, antecipando-se para evitar a ocorrência de problemas semelhantes no futuro.
Ao adquirir e utilizar o modelo de otimização da Microsoft, o cliente rapidamente começa a perceber todos os benefícios da estratégia, bem como as vantagens de negócios ao passar do nível básico para o nível dinâmico de maturidade da infraestrutura de TI. Inicialmente, é considerado uma despesa, mas após a transição, seu valor para os negócios torna-se claro e é visto como um ativo estratégico que contribui para uma gestão eficaz do negócio.
A criação do modelo de otimização da infraestrutura de TI pela Microsoft é baseada na experiência acumulada ao longo de muitos anos pela indústria e pela própria empresa, bem como na aplicação bem-sucedida dessa experiência na prática. Este modelo é fundamentado no modelo de maturidade da infraestrutura de TI IMM da Gartner e no modelo de maturidade AMM do MIT.
O principal objetivo estabelecido desde o início no desenvolvimento do modelo de otimização da infraestrutura de TI pela Microsoft foi encontrar uma maneira flexível e simples de aplicar o modelo, que posteriormente pudesse ser facilmente implementado como um teste padrão para determinar as capacidades técnicas da infraestrutura de TI e seu valor para o negócio.
O primeiro passo na aplicação prática deste modelo será a avaliação do nível de maturidade da infraestrutura de TI da empresa em termos deste modelo, com a próxima etapa sendo o planejamento das direções de desenvolvimento da infraestrutura, que garantirão a realização do nível de maturidade necessário.
Basic
Uma infraestrutura de TI de nível básico é caracterizada pela presença de diversos processos realizados manualmente, baixa centralização da gestão, e pela falta ou inadequação de políticas e padrões de segurança da infraestrutura, gerenciamento de imagens de sistemas, backup, além do não cumprimento de outros padrões de tecnologia da informação. A empresa não compreende claramente os detalhes de sua infraestrutura de TI existente, faltam conhecimentos sobre táticas de modernização que poderiam gerar o máximo efeito. A viabilidade dos serviços e aplicativos, em geral, é desconhecida devido à falta de ferramentas e recursos adequados. Não há um mecanismo de troca de conhecimentos acumulados entre os departamentos estruturais da organização. Organizações com nível básico de infraestrutura de TI enfrentam situações difíceis e não conseguem gerenciar seus ambientes, com altos custos para gerenciamento de servidores e PCs tornando-se extremamente altos, a vulnerabilidade a qualquer ataque e ameaça aumenta, e, como resultado, o negócio sofre, obtendo poucos benefícios das tecnologias da informação. Qualquer implementação ou atualização de serviços ou aplicativos, neste caso, exigirá altos custos e esforços. Ao mesmo tempo, organizações em nível básico de maturidade de infraestrutura de TI se beneficiam significativamente ao fazer a transição para um nível padronizado (Standardized) de maturidade, reduzindo efetivamente os custos por meio de:
- redução dos riscos relacionados à segurança, por meio da implementação de defesa em camadas (uma abordagem que garante segurança em múltiplos níveis: no nível servidores, aplicativos, PCs e em todo o perímetro da rede);
- implementação de operações automáticas em vez de manuais e prolongadas;
- adoção de melhores práticas (diferentes bibliotecas de TI: Infrastructure Library, SANS e outras);
- elaboração de políticas e padrões, e estratégias para sua aplicação.
Nível padronizado de maturidade (Standardized)
Na infraestrutura de TI de nível padronizado, começam a surgir pontos de controle bem definidos, graças à aplicação de políticas e padrões de administração de servidores e PCs, regras de conexão dos PCs à rede, gerenciamento de recursos baseado no Active Directory, políticas de segurança e gerenciamento de acesso. Empresas com infraestrutura de TI de nível de maturidade padronizada já aplicam efetivamente todas as melhores políticas e padrões básicos, mas ainda reagem a problemas somente quando já existem. A implementação e as atualizações de novos serviços/aplicativos geralmente requerem custos e despesas dentro do aceitável, mas às vezes as despesas ainda permanecem altas. Normalmente, uma empresa possui alguma base clara de informações de inventário sobre hardware e software, e começa a gerenciar licenças. Graças ao bloqueio do perímetro da rede, a proteção contra ameaças externas aumenta, mas a segurança interna permanece em um nível baixo. Empresas com nível de maturidade padronizado na infraestrutura de TI sempre se beneficiam ao migrar para um nível racionalizado, adquirindo assim o mais alto controle sobre toda a infraestrutura de TI, além de processos e políticas voltadas para a resposta proativa a diversos tipos de situações, desde desastres naturais até mudanças nas condições de mercado.
Nível Racionalizado (Rationalized)
Este nível de maturidade da infraestrutura de TI da organização caracteriza-se por custos mínimos na gestão de servidores e computadores estacionários; políticas e processos tornam-se importantes na expansão e manutenção dos negócios. A proteção foca em medidas preventivas, e a empresa reage de forma previsível e rápida a qualquer tipo de ameaça à segurança. A aplicação do princípio de implantação "Zero touch" (implantação completamente automatizada, com mínima intervenção dos operadores) reduz custos, bem como o tempo de instalação de atualizações e a probabilidade de problemas técnicos. O número de imagens de sistemas é mínimo, e o processo de gestão de computadores estacionários requer poucos esforços. Cria-se uma base de dados na empresa, que possui informações abrangentes sobre o hardware e software. Como resultado, a aquisição de novos equipamentos de informática e licenças de software é realizada de forma direcionada, evitando gastos desnecessários. Ao atingir um nível dinâmico de maturidade, a infraestrutura de TI com um nível racionalizado oferece à empresa uma grande quantidade de benefícios: a empresa torna-se capaz de implementar tecnologias alternativas e mais recentes, necessárias para alcançar novos objetivos e tarefas de negócios, onde o ganho supera significativamente os custos adicionais.
Nível dinâmico (Dynamic)
Em uma organização cuja infraestrutura de TI atinge um nível dinâmico de maturidade, há uma compreensão total do valor estratégico dessa infraestrutura, que contribui para a gestão eficiente dos negócios e para a constante superação da concorrência. Todos os custos são controlados, os usuários têm acesso aos dados necessários para suas atividades, independentemente de quais servidores estejam utilizando, e há um trabalho colaborativo bem organizado e eficaz, tanto entre os funcionários quanto entre os departamentos. Além disso, usuários móveis têm acesso a um atendimento quase idêntico ao que teriam no escritório. Os processos tornam-se totalmente automatizados e estão regularmente integrados aos sistemas de TI, permitindo a gestão desses sistemas de acordo com as necessidades do negócio. Investimentos adicionais em tecnologia resultam em um retorno rápido e previsível para os negócios. A implementação de sistemas com suporte a quarentena e software de autoaprovisionamento, que garantem uma gestão adequada das atualizações e a conformidade com as políticas de segurança estabelecidas, permite que empresas com um nível dinâmico de maturidade em infraestrutura de TI automatizem processos, aumentando sua confiabilidade. Esse formato contribui para a redução de custos e maximização dos níveis de atendimento. Empresas com esse nível de maturidade em suas infraestruturas de TI podem responder a qualquer desafio do moderno ambiente de negócios.
Fonte: habr.com
