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Política de Privacidade

Política de privacidade

Política de privacidade

Atual Política de privacidade (doravante denominado "Política") descreve a ordem de coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais dos usuários do site prohoster.info (doravante denominado "Site"), bem como dos clientes dos serviços prestados pela empresa IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Endereço registrado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Ilhas Virgens Britânicas), operando sob a marca comercial ProHoster (Endereço de operações: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Baixos) (a seguir denominado «Empresa», «Nós»).

Importante: Ao usar o Site e os serviços da Empresa, você confirma sua concordância com os termos desta Política.

1. Disposições gerais

1.1. A ProHoster respeita o direito dos usuários à privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de acordo com:

  • o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR);
  • legislação nacional aplicável;
  • princípios de legalidade, transparência e minimização de dados.

1.2. Esta política se aplica a todos os dados pessoais que coletamos:

  • através do site;
  • através do painel do cliente;
  • ao solicitar serviços;
  • ao entrar em contato com o suporte;
  • ao usar serviços de faturamento e técnicos.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados pessoais

  • nome e sobrenome;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • país e cidade de residência;
  • dados da conta do cliente.

2.2. Dados técnicos

  • Informações sobre o navegador, dispositivo e sistema operacional.
  • Arquivos cookie.
  • Registros de servidor (data e hora de acesso).

2.3. Dados de pagamento e faturamento

  • informações sobre pagamentos e transações;
  • histórico de pedidos e serviços;
  • identificadores de sistemas de pagamento.

⚠️ A ProHoster não armazena dados completos de cartões de crédito. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados.

2.4. Dados de suporte

  • contatos no sistema de tickets;
  • correspondência com o suporte;
  • informações técnicas fornecidas pelo usuário para resolução de problemas.

2.5. Processamento de dados ao usar a ProHoster VPN (Política de No-Logs)

Ao fornecer serviços VPN, a empresa IT WEB LTD se compromete estritamente com a política de No-Logs:

  • Nós não registramos e não armazenamos o histórico de sites visitados, o tráfego transmitido ou recebido, os destinos de consultas DNS e os endereços IP designados ao usuário durante a sessão VPN.
  • Nós não armazenamos marcas de tempo das sessões de conexão (Timestamp) e o endereço IP de origem do cliente.
  • Todo o processamento de tráfego de rede ocorre na memória RAM dos nós, sem gravação em dispositivos físicos.
  • A coleta de dados pessoais (e-mail, informações de pagamento) é realizada exclusivamente para o registro de conta e faturamento, conforme o item 2.1 desta Política.

3. Objetivos do processamento de dados

Os dados coletados são utilizados para garantir o funcionamento estável dos serviços:

  • fornecimento e administração de serviços de hospedagem;
  • criação e gerenciamento da conta do cliente;
  • processamento de pagamentos e emissão de faturas;
  • suporte técnico e manutenção;
  • garantia de segurança e prevenção de fraudes;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • melhoria da qualidade do serviço e da experiência do usuário;
  • informação sobre mudanças e notificações importantes.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento correto e melhoria da funcionalidade.

4.1. Tipos de cookies

Podemos usar:

  • cookies obrigatórios — necessários para o funcionamento do site e da área do cliente;
  • cookies funcionais — que mantêm as configurações do usuário;
  • cookies analíticos — que ajudam a analisar o uso do site (de forma anônima).

4.2. Gerenciamento de cookies

O usuário pode restringir ou desativar cookies nas configurações do navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento correto do site.

Para o funcionamento adequado do site, utilizamos serviços de terceiros que podem colocar arquivos de cookie em seu dispositivo. Esses serviços incluem:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Esses arquivos cookie nos ajudam a monitorar o desempenho e melhorar a segmentação dos usuários.

Mais informações sobre os arquivos cookies podem ser lidas em: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Transferência de dados a terceiros

Empresa não vende dados pessoais a terceiros. A transferência é possível apenas nas seguintes situações:

  1. Sistemas de pagamento — para processar transações.
  2. Parceiros técnicos — exclusivamente para garantir o funcionamento da hospedagem.
  3. Órgãos governamentais — de acordo com os requisitos legais.

Todas as partes terceiras comprometem-se a respeitar os requisitos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Armazenamento e proteção de dados

6.1. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo:

  • criptografia;
  • controle de acesso;
  • monitoramento de segurança;
  • restrição de acesso a dados.

6.2. Perspectivas de armazenamento de dados:

  • dados da conta — enquanto a conta estiver ativa;
  • dados de cobrança — de acordo com os requisitos legais;
  • logs técnicos — por um período limitado, necessário para a segurança.

7. Direitos do usuário

Você tem o total direito:

  • solicitar acesso aos seus dados ou a sua exclusão;
  • revogar o consentimento para o processamento;
  • corrigir imprecisões nas informações pessoais.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte técnico.

8. Responsabilidade do usuário

Você se compromete a fornecer informações precisas e assegurar a proteção das senhas de sua conta.

9. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política. A versão atual está sempre disponível no site ProHoster.

10. Informações de contato

Para questões sobre o processamento de dados pessoais, entre em contato:

Site: https://prohoster.info
Painel do cliente: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Nome da Marca: ProHoster
Endereço das Operações: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Baixos
Entidade Legal: IT WEB LTD
Número de Registro: 2088463
Endereço Registrado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Ilhas Virgens Britânicas