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Política de privacidade

Política de Privacidade

Política de Privacidade

O real Política de Privacidade (doravante denominada "Política") descreve o procedimento de coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais dos usuários do site prohoster.info (doravante denominado "Site"), bem como dos clientes dos serviços prestados pela empresa. IT WEB LTD (Reg. nº 2088463, Endereço registado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, Ilhas Virgens Britânicas), operando sob a marca registada ProHoster (Endereço operacional: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Baixos) (doravante designada como “Empresa”, “Nós”).

Importante: Ao utilizar o Site e os serviços da Empresa, você concorda com os termos desta Política.

1. Disposições gerais

1.1. ProHoster Respeita os direitos de privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção de dados pessoais de acordo com:

  • Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR);
  • legislação nacional aplicável;
  • Princípios de legalidade, transparência e minimização de dados.

1.2. Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que recebemos:

  • através do site;
  • através do painel do cliente;
  • ao solicitar serviços;
  • Ao entrar em contato com o suporte;
  • ao utilizar serviços de faturamento e suporte técnico.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados pessoais

  • nome e sobrenome;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • país e cidade de residência;
  • Dados da conta do cliente.

2.2. Dados técnicos

  • Informações sobre seu navegador, dispositivo e sistema operacional.
  • Arquivos biscoito.
  • Registros do servidor (data e hora de acesso).

2.3. Dados de pagamento e faturamento

  • Informações sobre pagamentos e transações;
  • histórico de pedidos e serviços;
  • Identificadores do sistema de pagamento.

⚠️ ProHoster Não armazenamos os dados completos dos cartões bancários. Os pagamentos são processados ​​por provedores de pagamento terceirizados.

2.4. Dados de suporte

  • solicitações ao sistema de tickets;
  • correspondência com o suporte;
  • Informações técnicas fornecidas pelo usuário para solucionar problemas.

2.5. Processamento de dados durante a utilização ProHoster VPN (Política de Não Registro de Logs)

Ao fornecer serviços de VPN, a empresa IT WEB LTD Adere estritamente a uma política de não registro de logs:

  • Nós Não gravamos nem armazenamos Histórico de navegação, tráfego transmitido ou recebido, atribuições de solicitações DNS e endereços IP atribuídos ao usuário durante a sessão VPN.
  • Nós Eu não alimento. Carimbos de data/hora da sessão de conexão (Timestamp) e o endereço IP de origem do cliente.
  • Todo o processamento do tráfego de rede ocorre na memória de acesso aleatório (RAM) dos nós, sem gravação em dispositivos de armazenamento físico.
  • A coleta de dados pessoais (e-mail, detalhes de pagamento) é realizada exclusivamente para o cadastro da conta e faturamento, de acordo com o parágrafo 2.1 desta Política.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados coletados são utilizados para garantir o funcionamento estável dos serviços:

  • provisão e administração serviços de alojamento;
  • Criação e gestão de uma conta de cliente;
  • Processamento de pagamentos e faturamento;
  • Suporte técnico e manutenção;
  • Garantir a segurança e prevenir fraudes;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • Melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário;
  • Informar sobre mudanças e notificações importantes.

Nosso site usa bolinhos e tecnologias similares para o correto funcionamento e melhor funcionalidade.

4.1. Tipos de biscoitos

Podemos usar:

  • cookies essenciais — necessário para o funcionamento do site e da área do cliente;
  • cookies funcionais — salvar configurações do usuário;
  • cookies analíticos — ajudar a analisar o uso do site (de forma anônima).

4.2. Gerenciando cookies

O usuário pode restringir ou desativar bolinhos Nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento correto do site.

Para garantir o funcionamento adequado do nosso site, utilizamos serviços de terceiros que podem instalar cookies no seu dispositivo. Esses serviços incluem:
● Google (Análise, Gerenciador de tags)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Etiqueta de Insight)
Esses arquivos biscoito Ajude-nos a monitorar o desempenho e aprimorar a segmentação de usuários.

Informações mais detalhadas sobre os arquivos bolinhos Pode ser lido em: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Transferência de dados a terceiros

companhia não vende Dados pessoais para terceiros. A transferência só é possível nos seguintes casos:

  1. Sistemas de pagamento — para realizar transações.
  2. Para parceiros técnicos — exclusivamente para garantir o funcionamento da hospedagem.
  3. Para agências governamentais — em conformidade com os requisitos legais.

Todas as terceiras partes se comprometem a cumprir os requisitos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Armazenamento e proteção de dados

6.1 Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

  • criptografia;
  • controle de acesso;
  • monitoramento de segurança;
  • restringir o acesso aos dados.

6.2. Períodos de armazenamento de dados:

  • detalhes da conta — pelo período de validade da conta;
  • dados de faturamento — de acordo com as exigências da lei;
  • registros técnicos - um período limitado necessário para a segurança.

7. Direitos do usuário

Você tem todo o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados ou a sua eliminação;
  • revogar o consentimento para o processamento;
  • Corrigir imprecisões em informações pessoais.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe. Apoio.

8. Responsabilidade do usuário

Você se compromete a fornecer informações precisas e a manter a segurança das senhas de sua conta.

9. Configuração na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política. A versão atual está sempre disponível no site. ProHoster.

10. Informações de contato

Para questões relativas ao processamento de dados pessoais, entre em contato com:

Website: https://prohoster.info
Conta pessoal: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Marca: ProHoster
Endereço de Operações: Tulpenstraat 6, Meppel, Holanda
Entidade legal: IT WEB LTD
Número de registro: 2088463
Endereço registrado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, Caixa Postal 4342, Ilhas Virgens Britânicas