Condições de fornecimento de serviços

Condições de fornecimento de serviços da ProHoster

Presente Contrato do usuário (a seguir denominado «Contrato») regula as condições de uso do site https://prohoster.info e todos os serviços prestados pela empresa IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Endereço registrado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Ilhas Virgens Britânicas), operando sob a marca comercial ProHoster (Endereço de operações: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Baixos) (a seguir denominado «Empresa», «Nós»).

Ao usar o Site e/ou os serviços da Empresa, o usuário confirma que leu e aceita integralmente as condições deste Contrato.

1. Disposições gerais

1.1. A Empresa fornece serviços hospedagem, VPS/VDS, servidores dedicados, de registro de nomes de domínio, de certificados SSL e serviços relacionados.
1.2. A Empresa se reserva o direito de alterar as condições do Contrato a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atual sempre estará disponível no Site.
1.3. Caso o usuário não concorde com as condições do Contrato, deve interromper o uso dos serviços.

2. Registro e conta

2.1. Para receber os serviços, o usuário deve criar uma conta e fornecer informações verídicas.
2.2. O usuário é responsável pela segurança dos dados de login da conta.
2.3. Todas as ações realizadas usando a conta são consideradas ações do usuário.

Identificação falsa e violações de KYC

Fornecer dados pessoais incorretos, usar documentos falsificados ou roubados, bem como registro fictício de pessoas jurídicas são considerados como ações fraudulentas. Em tais casos, as informações podem ser transmitidas às autoridades competentes em conformidade com a legislação vigente, assim como a plena suspensão da conta.

3. Condições de fornecimento de serviços

3.1. Os serviços são fornecidos «como estão» (as is), sem quaisquer garantias de operação contínua ou sem erros.
3.2. A Empresa se reserva o direito de realizar manutenção técnica, limitando temporariamente o acesso aos serviços.
3.3. A Empresa não se responsabiliza por interrupções causadas por ações de terceiros, força maior ou problemas do lado do cliente.

4. Pagamento e faturamento

4.1. Os serviços são fornecidos nas condições de pagamento antecipado.
4.2. O usuário se compromete a pagar pontualmente os serviços de acordo com o plano escolhido.
4.3Em caso de atraso no pagamento, a Empresa tem o direito de suspender ou encerrar a prestação de serviços.
4.4. Todos os pagamentos são considerados finais, salvo disposição em contrário na política de reembolso.

5. Reembolsos e disputas

5.1. O reembolso é possível apenas por serviços hospedagem ou VPS (servidores virtuais). Desde que a qualidade do serviço não corresponda às características anunciadas. O reembolso por outros serviços não é previsto.
5.2. O prazo para processamento do reembolso é de até 14 dias úteis.
5.3. O reembolso é feito na conta do cliente ou no sistema de pagamento a critério da Empresa. Também é possível transferir os fundos para outro usuário. O valor mínimo para retirada é de 10$.
5.4. Do valor do reembolso, é deduzida a taxa do sistema de pagamento (mín. 5$, taxa de gás na rede USDT TRC20).
5.5. Nos casos em que as ações do cliente resultaram em perdas diretas ou indiretas para a Empresa, o valor das despesas será deduzido do valor do reembolso.
5.6. O reembolso é feito mediante solicitação através de sistema de tickets.
5.7. O usuário que violar um ou mais itens das regras perde o direito ao reembolso.
5.8. Caso você registre uma reclamação ou disputa sobre o pagamento diretamente através do sistema de pagamento, a Empresa reserva-se o direito de suspender todos os Serviços sem a obrigação de reembolsar os valores pagos. Para evitar essas situações e resolver a questão rapidamente, recomendamos que primeiro entre em contato com nosso suporte.

6. Atividade proibida

É proibido ao usuário utilizar os serviços ProHoster para:

6.1. É proibido hospedar em nossos servidores informações de caráter pornográfico, incitações a derrubar o governo, perturbar a ordem pública, recursos de hack/crack, carding, botnet, phishing, vírus, fraudes, brute force, scan, DMCA, drogas (pó, misturas, etc.).
6.2. O envio de spam por e-mail é absolutamente proibido em qualquer forma, assim como o uso de PMTA.
6.3. Atividades que possam resultar na inclusão do IP em listas negras (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, bases de dados antivírus e outras listas negras).
6.4. É proibido ao contratante publicar em seu servidor web virtual informações que violem as normas do direito internacional.
6.5. É proibido realizar ações que direta ou indiretamente criem uma ameaça a uma pessoa ou grupo de pessoas.
6.6. É proibido armazenar, usar ou distribuir vírus, malware e outros softwares relacionados.
6.7. Um aumento na carga da rede ou dos servidores pode ser motivo para o bloqueio do servidor.
6.8. São proibidas quaisquer ações que violem as leis do país onde os serviços relevantes estão localizados.
6.9. A ProHoster reserva-se o direito de bloquear ou limitar o acesso ao recurso online caso o software do referido recurso possa causar ou cause uma violação da funcionalidade do complexo de hardware e software, podendo levar a falhas no sistema.
6.10. O cliente é o único responsável pelas informações armazenadas nos servidores alugados da empresa.
6.11. O cliente deve responder à reclamação recebida o mais rapidamente possível. Caso contrário, a prestação de serviços será suspensa e todas as informações do cliente serão removidas. A ProHoster reserva-se o direito de cancelar a prestação do serviço ao qual foi apresentada a reclamação sem reembolso.

Apenas para VPS (Proibido)

• Mineração de criptomoedas e todas as atividades relacionadas à instalação de nós.
• Execução de servidores de jogos.
• A porta 25 está bloqueada em serviços VPS básicos.
• O Xray não está disponível na virtualização OVZ (pode ser executado apenas no KVM).

SSL

A emissão de certificados SSL de autoridades certificadoras como Sectigo e DigiCert, é proibida para os países: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

A empresa pode bloquear o serviço imediatamente e sem aviso prévio ao identificar violações.

Se você deseja nos informar sobre casos de abuso ou a publicação de conteúdo ilegal em nossa infraestrutura, por favor, utilize o formulário de envio de reclamações (Departamento de Abuso).

7. Conteúdo e dados do usuário

7.1. O usuário é totalmente responsável pelo conteúdo que publicar.
7.2. A empresa não controla o conteúdo dos dados do usuário e não se responsabiliza por sua perda.
7.3. O usuário deve garantir a própria cópia de segurança de seus dados.

8. Limitação de responsabilidade

8.1. A empresa não se responsabiliza por:

8.1.1. lucros cessantes;
8.1.2. perda de dados;
8.1.3. dano indireto ou acidental;
8.1.4. interrupções de serviços ilegais.

8.2. A responsabilidade total da empresa é limitada. não pode exceder o valor pago pelo usuário no último período de faturamento.

9. Rescisão do serviço

9.1. A empresa reserva-se o direito de recusar a prestação de serviços ao cliente em caso de comportamento inadequado e ofensivo que desmereça a honra e dignidade dos funcionários da empresa.
9.2. A empresa reserva-se o direito de interromper a prestação de serviços (a seu critério) caso o cliente viole um ou mais itens destas regras.
9.3. A empresa reserva-se o direito de proibir a publicação de materiais que não sejam aceitáveis de acordo com princípios humanos gerais de humanismo.
9.4. O serviço reserva-se o direito de, unilateralmente e sem explicação, interromper o atendimento ao usuário sem possibilidade de recuperação.

10. Dados pessoais

10.1. O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade.
10.2. Ao utilizar os serviços, o usuário concorda com o tratamento de seus dados.

11. Força maior

A empresa é isenta de responsabilidade por não cumprimento de obrigações devido a eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a: desastres naturais, falhas nas redes, ações de órgãos governamentais.

12. Legislação aplicável

12.1. Este Acordo é regido pela legislação aplicável.
12.2. Todas as disputas devem ser resolvidas por meio de negociações.

13. Informações de contato

Para quaisquer questões relacionadas a este Acordo, o usuário pode entrar em contato com o suporte técnico através de:

Site: https://prohoster.info
Painel do cliente: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Nome da Marca: ProHoster
Endereço das Operações: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Baixos
Entidade Legal: IT WEB LTD
Número de Registro: 2088463
Endereço Registrado: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Ilhas Virgens Britânicas