{"id":30464,"date":"2019-10-31T21:35:40","date_gmt":"2019-10-31T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:40","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:40","slug":"crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","title":{"rendered":"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>31 de mar\u00e7o \u00e9 o Dia Internacional do Backup, e a semana que o antecede est\u00e1 sempre cheia de hist\u00f3rias relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a. Na segunda-feira, j\u00e1 soubemos sobre a Asus comprometida e 'tr\u00eas fabricantes n\u00e3o identificados'. Empresas especialmente supersticiosas passam a semana nervosas, fazendo backups. E tudo isso porque todos n\u00f3s somos um pouco descuidados quando se trata de seguran\u00e7a: alguns se esquecem de colocar o cinto no banco de tr\u00e1s, outros ignoram a data de validade dos produtos, alguns guardam o login e a senha debaixo do teclado, ou ainda pior, anotam todas as senhas em um caderninho. Algumas pessoas conseguem at\u00e9 desativar os antiv\u00edrus para 'n\u00e3o deixar o computador lento' e n\u00e3o utilizam a separa\u00e7\u00e3o de direitos de acesso em sistemas corporativos (quais segredos existem em uma empresa de 50 pessoas!). Provavelmente, a humanidade ainda n\u00e3o desenvolveu o instinto de autoconserva\u00e7\u00e3o cibern\u00e9tica, que pode, de fato, se tornar um novo instinto b\u00e1sico. <\/p>\n<p>As empresas tamb\u00e9m n\u00e3o desenvolveram tais instintos. Uma pergunta simples: o sistema CRM \u00e9 uma amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o ou uma ferramenta de prote\u00e7\u00e3o? \u00c9 dif\u00edcil que algu\u00e9m consiga responder isso claramente de imediato. Aqui, precisamos come\u00e7ar como aprendemos nas aulas de ingl\u00eas: it depends\u2026 Isso depende das configura\u00e7\u00f5es, da forma de implementa\u00e7\u00e3o do CRM, dos h\u00e1bitos e cren\u00e7as do fornecedor, do desprezo dos colaboradores e da sofistica\u00e7\u00e3o dos criminosos. Afinal, tudo pode ser hackeado. E como devemos seguir em frente? <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a8f5a722224874380fd4ada7c105f45a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o no pequeno e m\u00e9dio empresariado<\/i> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/relaxstory.livejournal.com\/33712.html\"><i>Do LiveJournal<\/i><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Sistema CRM como prote\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>\nProteger dados sobre atividades comerciais e operacionais e armazenar a base de clientes de forma segura \u00e9 uma das principais tarefas dos sistemas CRM, e nisso eles s\u00e3o muito mais importantes do que qualquer outro software aplicativo na empresa.<\/p>\n<p>Provavelmente, voc\u00ea come\u00e7ou a ler este artigo e, no fundo, sorriu, pensando que ningu\u00e9m se importa com suas informa\u00e7\u00f5es. Se for assim, voc\u00ea provavelmente nunca lidou com vendas e n\u00e3o sabe o qu\u00e3o procuradas s\u00e3o bases de clientes 'vivas' e de qualidade, bem como as informa\u00e7\u00f5es sobre como trabalhar com essa base. O conte\u00fado do sistema CRM \u00e9 interessante n\u00e3o apenas para a dire\u00e7\u00e3o da empresa, mas tamb\u00e9m para: \u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Criminosos (raramente) \u2014 eles t\u00eam um objetivo relacionado especificamente \u00e0 sua empresa e usar\u00e3o todos os recursos para obter os dados: suborno de funcion\u00e1rios, invas\u00e3o, compra de suas informa\u00e7\u00f5es com gestores, entrevistas com gestores e assim por diante.\n<\/li>\n<li>Funcion\u00e1rios (mais frequentemente) que podem atuar como informantes para seus concorrentes. Eles est\u00e3o prontos para levar ou vender a base de clientes em busca de lucro pr\u00f3prio. \n<\/li>\n<li>Hackers amadores (muito raramente) \u2014 voc\u00ea pode ser v\u00edtima de um ataque ao seu armazenamento em nuvem onde seus dados est\u00e3o, ou de um ataque \u00e0 sua rede, ou talvez algu\u00e9m queira 'extrair' seus dados apenas por curiosidade (por exemplo, dados sobre atacadistas de produtos farmac\u00eauticos ou bebidas alco\u00f3licas \u2014 apenas por curiosidade). \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSe algu\u00e9m invadir seu CRM, ter\u00e1 acesso \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o comercial, ou seja, ao conjunto de dados que voc\u00ea usa para obter a maior parte do lucro. E desde o momento em que o acesso mal-intencionado ao sistema CRM \u00e9 obtido, o lucro come\u00e7a a sorrir para quem tem a base de clientes em m\u00e3os. Ou para seus parceiros e contratantes (leia-se \u2014 novos empregadores). <\/p>\n<p>Bom e confi\u00e1vel <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">Sistema de CRM<\/a><\/noindex> \u00e9 capaz de mitigar esses riscos e oferecer uma variedade de benef\u00edcios interessantes na \u00e1rea da seguran\u00e7a.<\/p>\n<h4>Ent\u00e3o, o que um sistema CRM pode fazer em termos de seguran\u00e7a?<\/h4>\n<p>\n<i>(ilustramos com o exemplo<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\"> RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, j\u00e1 que n\u00e3o podemos responder por outros)<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores usando uma chave USB e senha. <\/b><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> suporta o modo de autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores para os usu\u00e1rios ao fazer login no sistema. Nesse caso, ao fazer login, al\u00e9m de digitar a senha, deve-se inserir uma chave USB que foi previamente inicializada na porta USB do computador. O modo de autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores ajuda a proteger contra o roubo ou divulga\u00e7\u00e3o da senha.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ESi7tYvSQdh0Y_8TVwA8j_76dh3cgPl2ocU1-OsrNc34UQxhU6XxRqfIYvE3yiJbZl6A8pB1dXoqrKA7bxaFpmLbj-bBdyuBlTK4JRwWZMWmlbwBIsirJ-Afw6fIYqKKvR0dmzbR\"><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2bb90ff84172089bd88513f2a2fd6e99.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex> <i>Clic\u00e1vel<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Login a partir de endere\u00e7os IP e MAC de confian\u00e7a.<\/b> Para garantir maior seguran\u00e7a, \u00e9 poss\u00edvel restringir o acesso dos usu\u00e1rios apenas a endere\u00e7os IP e MAC registrados. Endere\u00e7os IP internos da rede local podem ser usados, assim como endere\u00e7os externos, caso o usu\u00e1rio se conecte remotamente (pela internet).\n<\/li>\n<li><b>Autentica\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio (autentica\u00e7\u00e3o do Windows). <\/b>O sistema pode ser configurado para que a senha do usu\u00e1rio n\u00e3o precise ser inserida ao fazer login. Nesse caso, ocorre a autentica\u00e7\u00e3o do Windows, que identifica o usu\u00e1rio atrav\u00e9s do WinAPI. O sistema ser\u00e1 iniciado sob aquele usu\u00e1rio sob o perfil com o qual o computador estava operando no momento do in\u00edcio do sistema.\n<\/li>\n<li>Outro mecanismo \u00e9 <b>clientes privados<\/b>Clientes privados s\u00e3o aqueles que s\u00f3 podem ser visualizados pelo seu curador. Esses clientes n\u00e3o aparecer\u00e3o nas listas de outros usu\u00e1rios, mesmo que outros usu\u00e1rios tenham um conjunto completo de permiss\u00f5es, incluindo direitos administrativos. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel proteger, por exemplo, um grupo de clientes especialmente importantes ou um grupo com outro crit\u00e9rio, que ser\u00e1 atribu\u00eddo a um gerente confi\u00e1vel.\n<\/li>\n<li><b>Mecanismo de divis\u00e3o de direitos de acesso<\/b> \u2014 \u00e9 uma medida padr\u00e3o e priorit\u00e1ria de prote\u00e7\u00e3o em CRM. Para simplificar o processo de administra\u00e7\u00e3o dos direitos dos usu\u00e1rios, em <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> direitos s\u00e3o atribu\u00eddos n\u00e3o a usu\u00e1rios espec\u00edficos, mas a modelos. E o pr\u00f3prio usu\u00e1rio \u00e9 ent\u00e3o atribu\u00eddo a um determinado modelo, que possui um conjunto espec\u00edfico de direitos. Isso permite que cada funcion\u00e1rio \u2014 do novato e estagi\u00e1rio ao diretor \u2014 tenha as permiss\u00f5es e direitos de acesso que permitem\/n\u00e3o permitem que acessem dados confidenciais e informa\u00e7\u00f5es comerciais importantes.\n<\/li>\n<li><b>Sistema de backup autom\u00e1tico de dados<\/b>, configur\u00e1vel atrav\u00e9s do servidor de scripts <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEsta \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a em um exemplo de um sistema \u00fanico, onde cada fornecedor possui suas pr\u00f3prias pol\u00edticas. No entanto, o sistema CRM realmente protege sua informa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea pode ver quem e a que horas gerou determinado relat\u00f3rio, quem visualizou quais dados, quem fez uma exporta\u00e7\u00e3o e muito mais. Mesmo que voc\u00ea descubra uma vulnerabilidade somente ap\u00f3s o fato, voc\u00ea n\u00e3o deixar\u00e1 a a\u00e7\u00e3o impune e facilmente identificar\u00e1 o funcion\u00e1rio que abusou da confian\u00e7a e lealdade da empresa. <\/p>\n<p>Relaxou? Ainda \u00e9 cedo! Essa mesma prote\u00e7\u00e3o, quando negligenciada e em ignor\u00e2ncia dos problemas de prote\u00e7\u00e3o de dados, pode se voltar contra voc\u00ea. <\/p>\n<h2>Sistema CRM como uma amea\u00e7a<\/h2>\n<p>\nSe sua empresa tiver pelo menos um PC, isso j\u00e1 representa uma fonte de ciberamea\u00e7as. Consequentemente, o n\u00edvel de amea\u00e7a aumenta com o crescimento do n\u00famero de esta\u00e7\u00f5es de trabalho (e colaboradores) e com a diversidade de software instalado e utilizado. E com os sistemas de CRM, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 simples \u2014 afinal, \u00e9 um software destinado a armazenar e processar um dos ativos mais importantes e valiosos: a base de clientes e informa\u00e7\u00f5es comerciais, enquanto discutimos as preocupa\u00e7\u00f5es sobre sua seguran\u00e7a. Na verdade, as coisas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o sombrias assim, e com o manejo correto, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 da sua solu\u00e7\u00e3o de CRM nada al\u00e9m de benef\u00edcios e seguran\u00e7a.<\/p>\n<h3>Quais s\u00e3o os sinais de um sistema de CRM perigoso?<\/h3>\n<p>\nVamos come\u00e7ar com uma pequena introdu\u00e7\u00e3o aos fundamentos. Os sistemas de CRM podem ser baseados em nuvem ou desktop. Os baseados em nuvem s\u00e3o aqueles cuja SGBD (sistema de gerenciamento de banco de dados) n\u00e3o est\u00e1 na sua empresa, mas sim em uma nuvem privada ou p\u00fablica em um data center (por exemplo, voc\u00ea est\u00e1 em Chelyabinsk, mas seu banco de dados opera em um super data center em Moscovo, porque foi isso que o fornecedor do CRM decidiu, e ele tem um contrato com esse provedor). Os sistemas desktop (tamb\u00e9m conhecidos como on-premise, servidor \u2014 o que j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o correto) baseiam sua SGBD em seus pr\u00f3prios servidores (n\u00e3o, n\u00e3o se imagine em um enorme data center com racks caros, na maioria das vezes, nas pequenas e m\u00e9dias empresas, trata-se de um \u00fanico servidor ou mesmo de um PC comum de configura\u00e7\u00e3o moderna), ou seja, fisicamente em seu escrit\u00f3rio. <\/p>\n<p>O acesso n\u00e3o autorizado pode ser feito a ambos os tipos de CRM, mas a velocidade e a facilidade de acesso s\u00e3o diferentes, especialmente se falarmos sobre pequenas e m\u00e9dias empresas que n\u00e3o se preocupam muito com a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Sinal de perigo n\u00ba 1<\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nA raz\u00e3o para uma maior probabilidade de problemas com dados no sistema em nuvem \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o que envolve v\u00e1rios elos: voc\u00ea (locat\u00e1rio do CRM) \u2014 fornecedor \u2014 provedor (pode haver uma vers\u00e3o mais longa: voc\u00ea \u2014 fornecedor \u2014 empresa de TI terceirizada do fornecedor \u2014 provedor). Rela\u00e7\u00f5es com 3-4 elos t\u00eam mais riscos do que 1-2: o problema pode ocorrer do lado do fornecedor (mudan\u00e7a de contrato, falta de pagamento aos servi\u00e7os do provedor), do lado do provedor (for\u00e7a maior, invas\u00e3o, problemas t\u00e9cnicos), do lado da empresa terceirizada (mudan\u00e7a de gerente ou engenheiro) e assim por diante. \u00c9 claro que grandes fornecedores tentam ter data centers de backup, gerenciar riscos e manter seu departamento de DevOps, mas isso tamb\u00e9m n\u00e3o exclui problemas.<\/p>\n<p>Um CRM de desktop geralmente n\u00e3o \u00e9 alugado, mas adquirido pela empresa, o que torna as rela\u00e7\u00f5es mais simples e transparentes: o fornecedor, durante a implementa\u00e7\u00e3o do CRM, configura os n\u00edveis de seguran\u00e7a necess\u00e1rios (desde a delimita\u00e7\u00e3o dos direitos de acesso at\u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de um servidor em uma parede de concreto, etc.) e transfere o controle para a empresa propriet\u00e1ria do CRM, que pode aumentar a prote\u00e7\u00e3o, contratar um administrador de sistemas ou recorrer ao seu fornecedor de software conforme necess\u00e1rio. Os problemas se restringem ao trabalho com os funcion\u00e1rios, \u00e0 seguran\u00e7a da rede e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o f\u00edsica das informa\u00e7\u00f5es. No caso de usar um CRM de desktop, at\u00e9 mesmo a desconex\u00e3o total da internet n\u00e3o interromper\u00e1 o trabalho, pois o banco de dados est\u00e1 localizado no escrit\u00f3rio \"nativo\". <\/p>\n<p><i><b>Um de nossos funcion\u00e1rios, que trabalhou em uma empresa desenvolvedora de sistemas de escrit\u00f3rio complexos baseados em nuvem, incluindo CRM, fala sobre tecnologias em nuvem.<\/b> \"Em um dos meus empregos, a empresa estava criando algo muito parecido com um CRM b\u00e1sico, e tudo isso estava relacionado a documentos online, etc. Uma vez, no GA, vimos uma atividade an\u00f4mala de um dos clientes assinantes. Qual foi a nossa surpresa, como analistas, quando, sem sermos desenvolvedores, mas com um alto n\u00edvel de acesso, conseguimos simplesmente abrir o interface que o cliente estava usando atrav\u00e9s de um link e ver qual era aquela tabela t\u00e3o popular. A prop\u00f3sito, parece que o cliente n\u00e3o gostaria que algu\u00e9m visse esses dados comerciais. Sim, era um bug, e n\u00e3o foi corrigido por v\u00e1rios anos - na minha opini\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o permanece a mesma at\u00e9 hoje. Desde ent\u00e3o, sou adepto do desktop e n\u00e3o confio muito nas nuvens, embora, \u00e9 claro, tamb\u00e9m as utilizemos em nosso trabalho e vida pessoal, onde tamb\u00e9m ocorreram gafes hil\u00e1rias.\" <\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/0517f9dfe550f84dfd9ca66a7aa03f1c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>De nossa pesquisa no Habr, isso se refere a funcion\u00e1rios de empresas avan\u00e7adas<\/i><\/p>\n<p>A perda de dados de um sistema CRM em nuvem pode ocorrer devido \u00e0 falha do servidor, indisponibilidade dos servidores, for\u00e7a maior, interrup\u00e7\u00e3o das atividades do fornecedor, entre outros. A nuvem \u00e9 um acesso constante e cont\u00ednuo \u00e0 internet, e a prote\u00e7\u00e3o deve ser sem precedentes: no n\u00edvel de c\u00f3digo, direitos de acesso, e medidas adicionais de ciberseguran\u00e7a (por exemplo, autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Sinal de perigo n\u00ba 2 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nN\u00e3o se trata apenas de um sinal, mas de um grupo de sinais relacionados ao vendedor e sua pol\u00edtica. Vamos listar alguns exemplos importantes com os quais n\u00f3s e nossos funcion\u00e1rios j\u00e1 nos deparamos.<\/p>\n<ul>\n<li>O vendedor pode optar por um Data Center n\u00e3o confi\u00e1vel, onde ser\u00e3o executados os SGBDs dos clientes. Ele economiza, n\u00e3o controla o SLA, n\u00e3o calcula a carga, e o resultado ser\u00e1 fatal para voc\u00ea.\n<\/li>\n<li>O vendedor pode recusar o direito de transferir o servi\u00e7o para o Data Center que voc\u00ea escolher. Esta \u00e9 uma limita\u00e7\u00e3o bastante comum para SaaS.\n<\/li>\n<li>O vendedor pode ter um conflito legal ou econ\u00f4mico com o provedor de nuvem, e ent\u00e3o, durante esses 'problemas', a\u00e7\u00f5es como backup ou, por exemplo, a velocidade podem ser limitadas.\n<\/li>\n<li>O servi\u00e7o de cria\u00e7\u00e3o de backups pode ser oferecido por um custo adicional. \u00c9 uma pr\u00e1tica comum, da qual um cliente de CRM pode descobrir apenas no momento em que o backup for necess\u00e1rio, ou seja, no momento mais cr\u00edtico e vulner\u00e1vel.\n<\/li>\n<li>Funcion\u00e1rios do vendedor podem ter acesso irrestrito aos dados dos clientes. \n<\/li>\n<li>Podem ocorrer vazamentos de dados de qualquer natureza (fator humano, fraudes, hackers etc.).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNormalmente, esses problemas est\u00e3o relacionados a vendedores pequenos ou novos, no entanto, grandes empresas tamb\u00e9m passaram por hist\u00f3rias desagrad\u00e1veis (pesquise no google). Portanto, voc\u00ea sempre deve ter meios de proteger suas informa\u00e7\u00f5es do seu lado e discutir previamente com o fornecedor de CRM escolhido as quest\u00f5es de seguran\u00e7a. Mesmo o simples fato de seu interesse na quest\u00e3o j\u00e1 far\u00e1 o fornecedor tratar a implementa\u00e7\u00e3o com a m\u00e1xima responsabilidade (especialmente importante agir assim se voc\u00ea estiver lidando n\u00e3o com o escrit\u00f3rio do vendedor, mas com seu parceiro, que est\u00e1 mais preocupado em fechar o contrato e receber a comiss\u00e3o, e n\u00e3o com suas autentica\u00e7\u00f5es em duas etapas... bem, voc\u00ea entendeu). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Sinal de perigo n\u00ba 3 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nOrganiza\u00e7\u00e3o do trabalho com seguran\u00e7a em sua empresa. Um ano atr\u00e1s, escrevemos tradicionalmente sobre seguran\u00e7a no Habra e realizamos uma pesquisa. A amostra n\u00e3o foi muito grande, mas as respostas foram reveladoras: <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a0bae20957271ad6e6ab622a0d7684d8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nNo final do artigo, forneceremos links para nossas publica\u00e7\u00f5es, onde detalhamos as rela\u00e7\u00f5es no sistema 'empresa - funcion\u00e1rio - seguran\u00e7a', e aqui trazemos uma lista de perguntas cujas respostas devem ser encontradas dentro de sua empresa (mesmo que voc\u00ea n\u00e3o precise de um CRM).<\/p>\n<ul>\n<li>Onde os funcion\u00e1rios armazenam as senhas?\n<\/li>\n<li>Como \u00e9 organizado o acesso aos armazenamentos nos servidores da empresa?\n<\/li>\n<li>Como o software, que cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es comerciais e operacionais, est\u00e1 protegido? \n<\/li>\n<li>Todos os funcion\u00e1rios t\u00eam antiv\u00edrus ativo?\n<\/li>\n<li>Quantos funcion\u00e1rios t\u00eam acesso a dados de clientes e qual \u00e9 o n\u00edvel desse acesso?\n<\/li>\n<li>Quantos novatos voc\u00ea tem e quantos funcion\u00e1rios est\u00e3o em processo de demiss\u00e3o?\n<\/li>\n<li>Voc\u00ea falou recentemente com os funcion\u00e1rios-chave e ouviu suas solicita\u00e7\u00f5es e queixas?\n<\/li>\n<li>As impressoras s\u00e3o monitoradas?\n<\/li>\n<li>Como \u00e9 organizada a pol\u00edtica de conex\u00e3o de dispositivos pessoais aos PCs e o uso do Wi-Fi corporativo?\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNa verdade, estas s\u00e3o quest\u00f5es b\u00e1sicas \u2014 nos coment\u00e1rios, com certeza, adicionar\u00e3o complexidade, mas isso \u00e9 o b\u00e1sico, fundamentos que at\u00e9 um empres\u00e1rio individual com dois funcion\u00e1rios deve conhecer. <\/p>\n<h3>Como se proteger? <\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Backups s\u00e3o extremamente importantes, e muitas vezes s\u00e3o esquecidos ou negligenciados. Se voc\u00ea tem um sistema desktop, configure um sistema de backup de dados com a frequ\u00eancia desejada (por exemplo, para o RegionSoft CRM isso pode ser realizado com <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>) e organize o armazenamento adequado das c\u00f3pias. Se voc\u00ea tem um CRM na nuvem, certifique-se de saber como o trabalho com backups \u00e9 organizado antes de assinar o contrato: voc\u00ea precisa de informa\u00e7\u00f5es sobre a profundidade e frequ\u00eancia, sobre o local de armazenamento, sobre o custo de backup (frequentemente, apenas os backups 'dos \u00faltimos dados por per\u00edodo' s\u00e3o gratuitos, enquanto backups completos e seguros s\u00e3o oferecidos como um servi\u00e7o pago). Em geral, aqui definitivamente n\u00e3o \u00e9 o lugar para economizar ou ser negligente. E sim, n\u00e3o se esque\u00e7a de verificar o que \u00e9 restaurado a partir dos backups.\n<\/li>\n<li>Divis\u00e3o de direitos de acesso em n\u00edvel de fun\u00e7\u00e3o e dados.\n<\/li>\n<li>Seguran\u00e7a em n\u00edvel de rede \u2014 \u00e9 preciso permitir o uso do CRM apenas dentro da sub-rede de escrit\u00f3rio, limitar o acesso para dispositivos m\u00f3veis, proibir o acesso ao sistema CRM de casa ou, o que \u00e9 pior, de redes p\u00fablicas (coworkings, caf\u00e9s, escrit\u00f3rios de clientes etc.). Tenha especialmente cuidado com a vers\u00e3o m\u00f3vel \u2014 ela deve ser apenas uma vers\u00e3o bastante reduzida para trabalho.\n<\/li>\n<li>Um antiv\u00edrus com varredura em tempo real \u00e9 necess\u00e1rio em qualquer caso, mas no que diz respeito \u00e0 seguran\u00e7a dos dados corporativos \u2014 especialmente. Pro\u00edba, via pol\u00edticas, que ele seja desligado por conta pr\u00f3pria. \n<\/li>\n<li>O treinamento dos funcion\u00e1rios sobre higiene cibern\u00e9tica n\u00e3o \u00e9 uma perda de tempo, mas uma necessidade urgente. \u00c9 importante comunicar a todos os colegas que n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1rio prevenir, mas tamb\u00e9m reagir corretamente a amea\u00e7as emergentes. Proibir o uso da internet ou dos e-mails pessoais no escrit\u00f3rio \u00e9 uma abordagem antiquada que gera rea\u00e7\u00f5es negativas, portanto, \u00e9 preciso trabalhar na preven\u00e7\u00e3o. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nClaro, utilizando um sistema em nuvem, \u00e9 poss\u00edvel atingir um n\u00edvel de seguran\u00e7a adequado: usar servidores dedicados, configurar roteadores e segmentar o tr\u00e1fego em n\u00edvel de aplicativo e de banco de dados, usar sub-redes privadas, implementar regras de seguran\u00e7a rigorosas para os administradores, garantir continuidade por meio de backups feitos com a frequ\u00eancia e a abrang\u00eancia necess\u00e1rias, monitorar a rede 24 horas por dia... Se pararmos para pensar, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado \u2014 na verdade, \u00e9 caro. Mas, como a pr\u00e1tica mostra, tais medidas s\u00e3o tomadas apenas por algumas empresas, principalmente grandes. Portanto, n\u00e3o hesitaremos em reafirmar: tanto a nuvem quanto a \u00e1rea de trabalho n\u00e3o devem operar de forma isolada; protejam seus dados. <\/p>\n<h4>Algumas dicas pequenas, mas importantes, para todos os casos de implementa\u00e7\u00e3o de sistemas CRM<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Verifique a vulnerabilidade do fornecedor \u2014 procure informa\u00e7\u00f5es com combina\u00e7\u00f5es de palavras como \"vulnerabilidade [Nome do Fornecedor]\", \"hackearam [Nome do Fornecedor]\", \"vazamento de dados [Nome do Fornecedor]\". Isso n\u00e3o deve ser o \u00fanico crit\u00e9rio ao buscar um novo sistema CRM, mas \u00e9 fundamental ter isso em mente, e especialmente importante entender os motivos por tr\u00e1s dos incidentes que ocorreram.\n<\/li>\n<li>Pergunte ao fornecedor sobre o centro de dados: acessibilidade, quantos existem, como \u00e9 organizada a troca de emerg\u00eancia.\n<\/li>\n<li>Configure marcadores de seguran\u00e7a no CRM, monitore a atividade dentro do sistema e picos incomuns.\n<\/li>\n<li>Desative a exporta\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, acesso via API para funcion\u00e1rios n\u00e3o relacionados \u2014 ou seja, aqueles que n\u00e3o precisam dessas fun\u00e7\u00f5es para suas atividades di\u00e1rias.\n<\/li>\n<li>Certifique-se de que o registro de processos e a loga\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios estejam configurados no seu sistema CRM. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nS\u00e3o detalhes, mas eles complementam perfeitamente a imagem geral. E, na verdade, n\u00e3o existem detalhes pequenos quando se trata de seguran\u00e7a. <\/p>\n<p>Ao implementar um sistema de CRM, voc\u00ea garante a seguran\u00e7a dos seus dados \u2014 mas apenas se a implementa\u00e7\u00e3o for feita de forma adequada e as quest\u00f5es de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem deixadas de lado. Concorda, \u00e9 insensato comprar um carro e n\u00e3o verificar os freios, ABS, airbags e cintos de seguran\u00e7a? Afinal, o mais importante n\u00e3o \u00e9 apenas dirigir, mas faz\u00ea-lo de forma segura e chegar s\u00e3o e salvos. O mesmo se aplica aos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>E lembre-se: se as regras de seguran\u00e7a do trabalho s\u00e3o escritas com sangue, as regras de ciberseguran\u00e7a nos neg\u00f3cios s\u00e3o escritas com dinheiro. <\/p>\n<p><i>Sobre ciberseguran\u00e7a e o papel dos sistemas de CRM, voc\u00ea pode ler nossos artigos detalhados:<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/352708\/\">Instinto b\u00e1sico dos neg\u00f3cios: limites da seguran\u00e7a corporativa<\/a><\/noindex> \u2014 uma vis\u00e3o geral das poss\u00edveis amea\u00e7as \u00e0 seguran\u00e7a no ambiente corporativo e um esquema aproximado de detec\u00e7\u00e3o. \n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/351196\/\">Devo proteger os dados de meus funcion\u00e1rios?<\/a><\/noindex> \u2014 uma an\u00e1lise detalhada de como os funcion\u00e1rios podem prejudicar seu neg\u00f3cio e de que forma isso ocorre no ambiente comercial.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/i><\/p>\n<blockquote><p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando um sistema de CRM, ent\u00e3o na <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_03\"><b>RegionSoft CRM h\u00e1 um desconto de 15% at\u00e9 31 de mar\u00e7o<\/b><\/a><\/noindex>. Se voc\u00ea precisa de um CRM ou ERP \u2014 estude atentamente nossos produtos e compare suas funcionalidades com seus objetivos e necessidades. Se tiver d\u00favidas ou dificuldades \u2014 entre em contato, n\u00f3s organizamos uma apresenta\u00e7\u00e3o individual online para voc\u00ea \u2014 sem classifica\u00e7\u00f5es e compara\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.<\/p><\/blockquote>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"Sistemas CRM sob a \u00f3tica da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/e86c08fcb2a9eb6cd0185ac3ce92792f.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/t.me\/bizbreeze\"> Nosso canal no Telegram<\/a><\/noindex>, onde falamos de forma n\u00e3o muito formal sobre CRM e neg\u00f3cios, sem publicidade. <\/i><br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb. \u041e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0441\u0443\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u044e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0433\u043e\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u044b. \u0410 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u043a\u043e \u0431\u0435\u0437\u0430\u043b\u0430\u0431\u0435\u0440\u043d\u044b \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0435\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u043d\u0435\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Sistemas de CRM sob a perspectiva da ciberseguran\u00e7a: prote\u00e7\u00e3o ou amea\u00e7a? | ProHoster","description":"31 de mar\u00e7o \u00e9 o Dia Internacional do Backup, e a semana que o antecede sempre est\u00e1 repleta de hist\u00f3rias relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a. Na segunda-feira, j\u00e1 soubemos sobre o comprometimento da Asus e de 'tr\u00eas fabricantes n\u00e3o identificados'.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"pt_PT","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster","og:description":"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"30464","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 01:20:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 03:34:27","updated":"2026-01-21 01:20:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}