{"id":34382,"date":"2019-10-31T21:58:01","date_gmt":"2019-10-31T18:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya\/"},"modified":"2019-10-31T21:58:01","modified_gmt":"2019-10-31T18:58:01","slug":"sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya","title":{"rendered":"Sistemas de monitoramento de tr\u00e1fego em redes VoIP. Parte um \u2014 vis\u00e3o geral","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Neste material, tentaremos examinar um elemento interessante e \u00fatil da infraestrutura de TI, que \u00e9 o sistema de monitoramento de tr\u00e1fego VoIP.<\/p>\n

\"Sistemas<\/a><\/noindex>
\nO desenvolvimento das redes de telecomunica\u00e7\u00f5es modernas \u00e9 impressionante: de fogueiras de sinal, elas deram um salto significativo, e o que antes parecia impens\u00e1vel agora \u00e9 simples e comum. Apenas os profissionais sabem o que est\u00e1 por tr\u00e1s da cotidianidade e do amplo uso das conquistas da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. A diversidade de meios de transmiss\u00e3o, m\u00e9todos de comuta\u00e7\u00e3o, protocolos de intera\u00e7\u00e3o entre dispositivos e algoritmos de codifica\u00e7\u00e3o impressiona a mente do leigo e pode se tornar um verdadeiro pesadelo para qualquer um que lida com seu funcionamento adequado e est\u00e1vel: a passagem de sinais tonais ou de tr\u00e1fego de voz, a impossibilidade de registro em softswitch, o teste de novos equipamentos, a elabora\u00e7\u00e3o de uma solicita\u00e7\u00e3o de suporte ao fornecedor.<\/p>\n

O conceito de protocolo mencionado acima \u00e9 a pedra angular de qualquer rede de comunica\u00e7\u00e3o, da qual depender\u00e1 sua arquitetura, composi\u00e7\u00e3o e complexidade dos dispositivos que a comp\u00f5em, a lista de servi\u00e7os que ela fornece e muito mais. \u00c9 evidente, mas muito importante, que a utiliza\u00e7\u00e3o de um protocolo de sinaliza\u00e7\u00e3o mais flex\u00edvel melhora a escalabilidade da rede de comunica\u00e7\u00e3o, o que leva a um aumento r\u00e1pido na diversidade de dispositivos de rede nela. <\/p>\n

Ao mesmo tempo, mesmo o aumento necess\u00e1rio e justificado do n\u00famero de elementos de rede interconectados dentro da din\u00e2mica mencionada acarreta uma s\u00e9rie de complexidades relacionadas \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da rede e sua opera\u00e7\u00e3o. Muitos especialistas j\u00e1 enfrentaram a situa\u00e7\u00e3o em que um dump coletado n\u00e3o permite localizar a problema de forma clara, pois foi obtido em uma se\u00e7\u00e3o da rede que n\u00e3o est\u00e1 envolvida em sua ocorr\u00eancia. <\/p>\n

Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente caracter\u00edstica das redes VoIP, que incluem mais dispositivos do que uma PBX e v\u00e1rios telefones IP. Por exemplo, quando a solu\u00e7\u00e3o utiliza v\u00e1rios controladores de sess\u00e3o de borda, switches flex\u00edveis ou um softswitch, mas a fun\u00e7\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 separada das outras e implementada em um dispositivo separado. Assim, o engenheiro precisa escolher a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o para an\u00e1lise, guiado pela sua experi\u00eancia emp\u00edrica ou pelo acaso. <\/p>\n

Essa abordagem \u00e9 extremamente cansativa e improdutiva, pois obriga a perder tempo repetidamente lidando com as mesmas quest\u00f5es: o que usar para capturar pacotes, como obter o resultado, e assim por diante. Por um lado, como se sabe, o ser humano se acostuma a tudo. Isso tamb\u00e9m pode ser aprendido, 'ganhar pr\u00e1tica' e treinar a paci\u00eancia. No entanto, por outro lado, ainda h\u00e1 uma outra complexidade que n\u00e3o pode ser ignorada \u2013 a correla\u00e7\u00e3o de rastreamentos coletados de diferentes se\u00e7\u00f5es. Todas as quest\u00f5es mencionadas acima, al\u00e9m de muitas outras tarefas de an\u00e1lise de redes de comunica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o o foco de atua\u00e7\u00e3o de muitos especialistas, que devem ser ajudados por sistemas de monitoramento de tr\u00e1fego.<\/p>\n

Sobre sistemas de monitoramento de tr\u00e1fego de redes de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\nE juntos \u2014 fazemos uma tarefa comum: voc\u00ea \u00e0 sua maneira, e eu \u00e0 minha.
\nY. Detochkin
\n<\/i>
\nAs redes modernas de transmiss\u00e3o de tr\u00e1fego de m\u00eddia s\u00e3o projetadas e constru\u00eddas pela implementa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias concep\u00e7\u00f5es, cujo fundamento consiste em m\u00faltiplos protocolos de telecomunica\u00e7\u00e3o: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP, etc. Um sistema de monitoramento de tr\u00e1fego (SMT) \u00e9 uma ferramenta destinada a capturar mensagens dos protocolos listados acima (e n\u00e3o apenas) e possui um conjunto de interfaces convenientes, intuitivas e informativas para sua an\u00e1lise. O principal objetivo do SMT \u00e9 tornar os rastreamentos de sinaliza\u00e7\u00e3o e dumps de qualquer per\u00edodo de tempo acess\u00edveis a especialistas a qualquer momento (incluindo em tempo real) sem o uso de programas especializados (como o Wireshark). Por outro lado, cada especialista qualificado presta aten\u00e7\u00e3o especial a quest\u00f5es relacionadas, por exemplo, \u00e0 seguran\u00e7a da infraestrutura de TI. <\/p>\n

Um aspecto importante relacionado a esta quest\u00e3o \u00e9 a capacidade do especialista de \"manter o dedo no pulso\", o que pode ser alcan\u00e7ado, entre outras coisas, por meio de alertas oportunos sobre incidentes. Quando falamos sobre alertas, estamos nos referindo ao monitoramento da rede. Retornando \u00e0 defini\u00e7\u00e3o mencionada, o SMT permite o controle das mensagens, respostas e atividades que podem indicar um comportamento an\u00f4malo na rede (por exemplo, respostas 403 ou 408 do grupo 4xx no SIP ou um aumento repentino no n\u00famero de sess\u00f5es em um tronco), proporcionando infografias que ilustram claramente o que est\u00e1 acontecendo. <\/p>\n

No entanto, \u00e9 importante notar que o sistema de monitoramento de tr\u00e1fego VoIP n\u00e3o \u00e9, de fato, o cl\u00e1ssico Fault Monitoring System, que permite criar mapas de rede, controlar a disponibilidade de seus elementos, a utiliza\u00e7\u00e3o de recursos, perif\u00e9ricos e muito mais (como o Zabbix).<\/p>\n

Depois de entender o que \u00e9 um sistema de monitoramento de tr\u00e1fego e as tarefas que ele resolve, vamos discutir como utiliz\u00e1-lo de maneira ben\u00e9fica.<\/p>\n

\u00c9 evidente que o SMT por si s\u00f3 n\u00e3o pode coletar o Call Flow \"por encanto\". Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio consolidar o tr\u00e1fego correspondente de todos os dispositivos usados em um \u00fanico ponto \u2013 o Capture Server. Assim, o que foi escrito define uma caracter\u00edstica essencial do sistema, que expressa a necessidade de centraliza\u00e7\u00e3o do ponto de coleta de tr\u00e1fego de sinaliza\u00e7\u00e3o e permite responder \u00e0 pergunta acima: o que traz o uso do complexo em uma rede em opera\u00e7\u00e3o ou adotada.<\/p>\n

Portanto, como regra, \u00e9 raro que um engenheiro possa, assim dizer, responder de imediato a pergunta sobre onde exatamente a ponto de centraliza\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego estar\u00e1 ou poder\u00e1 estar. Para uma resposta mais ou menos clara, \u00e9 necess\u00e1rio que os especialistas realizem uma s\u00e9rie de investiga\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 an\u00e1lise da rede VoIP. Por exemplo, a confirma\u00e7\u00e3o do conjunto de equipamentos, a defini\u00e7\u00e3o detalhada dos pontos de conex\u00e3o, bem como as possibilidades em termos de envio do tr\u00e1fego relevante para o ponto de coleta. Al\u00e9m disso, \u00e9 evidente que o sucesso da resolu\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o discutida depende diretamente da forma de organiza\u00e7\u00e3o da rede IP de transporte. <\/p>\n

Assim, a primeira coisa que a implementa\u00e7\u00e3o do SMT oferece \u2013 \u00e9 aquela auditoria planejada, mas que nunca foi realizada na rede. \u00c9 claro que um leitor atento logo far\u00e1 a pergunta \u2013 qual a rela\u00e7\u00e3o com o SMT? N\u00e3o h\u00e1 uma conex\u00e3o direta aqui, nem pode haver, mas\u2026 A psicologia da maioria das pessoas, incluindo aquelas ligadas ao mundo de TI, geralmente tende a associar esse tipo de evento a algum tipo de ocorr\u00eancia. O pr\u00f3ximo ponto positivo deriva do anterior e consiste no fato de que, mesmo antes da implementa\u00e7\u00e3o do SMT, com os Capture Agents instalados e configurados, e o envio de mensagens RTCP ativado, \u00e9 poss\u00edvel identificar problemas que exigem interven\u00e7\u00e3o imediata. Por exemplo, onde surgiu um 'gargalo' que \u00e9 claramente vis\u00edvel mesmo sem as estat\u00edsticas que o SMT pode fornecer, usando dados provenientes, por exemplo, do RTCP.<\/p>\n

Agora vamos voltar ao processo descrito anteriormente de coleta das t\u00e3o necess\u00e1rias rastros e sorrir ao lembrar das palavras do personagem citadas no ep\u00edgrafe desta parte. Uma caracter\u00edstica importante, que n\u00e3o foi mencionada, \u00e9 que, como regra, as manipula\u00e7\u00f5es listadas podem ser realizadas por pessoal qualificado suficiente, como Engenheiros Core. Por outro lado, as quest\u00f5es abordadas com a ajuda dos rastros podem incluir tamb\u00e9m as chamadas tarefas rotineiras. Por exemplo, determinar a raz\u00e3o pela qual um terminal n\u00e3o \u00e9 registrado pelo instalador ou cliente. Assim, torna-se evidente que a possibilidade exclusiva de capturar dumps por esses especialistas imp\u00f5e uma necessidade de cumprir essas tarefas produtivas. Isso n\u00e3o \u00e9 produtivo, pois consome tempo que poderia ser dedicado \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de outras quest\u00f5es mais importantes. <\/p>\n

Na maioria das empresas onde \u00e9 desej\u00e1vel o uso de um produto como SMT, h\u00e1 um departamento espec\u00edfico, cuja lista de tarefas inclui a realiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es rotineiras, com o objetivo de liberar outros especialistas \u2013 service desk, helpdesk ou suporte t\u00e9cnico. Tamb\u00e9m n\u00e3o farei uma revela\u00e7\u00e3o ao leitor se mencionar que o acesso dos engenheiros do suporte t\u00e9cnico, por raz\u00f5es de seguran\u00e7a e estabilidade da rede, aos pontos mais cr\u00edticos \u00e9 indesej\u00e1vel (embora seja bem poss\u00edvel que n\u00e3o seja proibido), e esses elementos de rede cont\u00eam o melhor \u00e2ngulo para a captura de dumps. O SMT, por ser o ponto central de coleta de tr\u00e1fego e possuir uma interface intuitiva e transparente, pode resolver uma s\u00e9rie de problemas mencionados. A \u00fanica condi\u00e7\u00e3o \u00e9 organizar o acesso \u00e0 interface a partir das esta\u00e7\u00f5es de trabalho dos especialistas de suporte t\u00e9cnico e, possivelmente, redigir um artigo na base de conhecimento para seu uso.<\/p>\n

Por fim, destacamos os produtos mais conhecidos e interessantes que de alguma forma realizam a funcionalidade discutida acima, entre os quais: Voipmonitor<\/a><\/noindex>, HOMER SIP Capture<\/a><\/noindex>, Oracle Communications Monitor<\/a><\/noindex>, SPIDER<\/a><\/noindex>. Apesar de haver uma abordagem comum para organiza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o, cada uma possui suas particularidades, vantagens e desvantagens subjetivas, e todas merecem uma considera\u00e7\u00e3o separada. Este ser\u00e1 o tema dos materiais futuros. Obrigado pela sua aten\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

ATUALIZA\u00c7\u00c3O (23.05.2019): ao lista apresentada na conclus\u00e3o, deve-se adicionar mais um produto que o autor descobriu relativamente recentemente. SIP3<\/a><\/noindex> \u2013 um representante jovem e em desenvolvimento do mundo dos sistemas de monitoramento de tr\u00e1fego SIP.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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