{"id":35007,"date":"2019-10-31T22:01:47","date_gmt":"2019-10-31T19:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy\/"},"modified":"2019-10-31T22:01:47","modified_gmt":"2019-10-31T19:01:47","slug":"kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy","title":{"rendered":"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><i>E o que disso resultou<\/i><\/p>\n<p>Ol\u00e1!<\/p>\n<p>Na produ\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante monitorar a qualidade dos produtos, tanto aqueles que recebemos dos fornecedores quanto os que saem de nossa linha de produ\u00e7\u00e3o. Para isso, frequentemente realizamos coletas \u2014 funcion\u00e1rios especialmente treinados pegam amostras e, seguindo o protocolo, coletam as amostras, que depois s\u00e3o enviadas para o laborat\u00f3rio, onde s\u00e3o testadas quanto \u00e0 qualidade.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/sibur_official\/blog\/454982\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/f6d3276d85b0adf0dc4fa928025d3a83.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Meu nome \u00e9 Katya, sou propriet\u00e1ria de um produto de uma das equipes da SIBUR, e hoje vou contar como melhoramos a vida (pelo menos durante o hor\u00e1rio de trabalho) dos especialistas que coletam amostras e de outros participantes desse interessante processo. No pr\u00f3ximo bloco \u2014 sobre as hip\u00f3teses e sua valida\u00e7\u00e3o, sobre a rela\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios do seu produto digital e um pouco sobre como tudo funciona para n\u00f3s.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Hip\u00f3teses<\/h2>\n<p>\nAqui, \u00e9 importante come\u00e7ar mencionando que nossa equipe \u00e9 bastante jovem, trabalhamos desde setembro de 2018, e um dos nossos primeiros desafios no \u00e2mbito da digitaliza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o controle de produ\u00e7\u00e3o. De fato, isso envolve verificar tudo na fase entre a chegada da mat\u00e9ria-prima e a sa\u00edda do produto final de nossas linhas de produ\u00e7\u00e3o. Decidimos enfrentar esse desafio aos poucos e come\u00e7amos pela coleta de amostras. Afinal, para colocar a pesquisa laboratorial de amostras nos trilhos digitais, algu\u00e9m precisa primeiro coletar e trazer essas amostras. Normalmente, isso \u00e9 feito manualmente.<\/p>\n<p>As primeiras hip\u00f3teses envolviam a elimina\u00e7\u00e3o do papel e do trabalho manual. Anteriormente, o processo era assim: a pessoa precisava escrever em um papel o que exatamente estava prestes a coletar no coletor de amostras, se identificar (ou seja, escrever no papel seu nome completo e o hor\u00e1rio da coleta), colar esse papel no tubo. Em seguida, ir at\u00e9 a plataforma, pegar uma amostra de v\u00e1rios vag\u00f5es e voltar para a sala de controle. Na sala de controle, a pessoa tinha que, novamente, inserir os mesmos dados no ato de coleta, juntamente com o qual a amostra \u00e9 enviada ao laborat\u00f3rio. Depois, ainda tinha que manter um registro para si mesma, para que, caso necess\u00e1rio, pudesse conferir quem e quando retirou uma amostra espec\u00edfica. E o qu\u00edmico, que registrava a amostra no laborat\u00f3rio, depois transferia as anota\u00e7\u00f5es do papel para um software de laborat\u00f3rio especializado (LIMS).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/f88e29f502cd2a992aa8c95ffa327060.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nOs problemas s\u00e3o evidentes. Primeiro, \u00e9 demorado, al\u00e9m de observarmos a duplica\u00e7\u00e3o da mesma opera\u00e7\u00e3o. Em segundo lugar, a baixa precis\u00e3o \u2014 o tempo de coleta foi anotado parcialmente a olho nu, pois, de um lado, voc\u00ea anota um tempo aproximado em papel, do outro, quando voc\u00ea chega ao vag\u00e3o e come\u00e7a a coletar amostras, o tempo j\u00e1 \u00e9 algo diferente. Para a an\u00e1lise de dados e acompanhamento do processo, isso \u00e9 mais importante do que parece.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea pode ver, h\u00e1 um enorme potencial para otimiza\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n<p>Tivemos pouco tempo e precis\u00e1vamos fazer tudo rapidamente, dentro do contorno corporativo. Fazer algo na nuvem durante a produ\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia, porque voc\u00ea est\u00e1 lidando com muitos dados, parte dos quais representa segredos comerciais ou cont\u00e9m dados pessoais. Para criar o prot\u00f3tipo, precis\u00e1vamos apenas do n\u00famero do vag\u00e3o e do nome do produto \u2014 esses dados foram aprovados pelos seguran\u00e7as, e ent\u00e3o come\u00e7amos.<\/p>\n<p>Minha equipe atualmente tem 2 desenvolvedores externos, 4 internos, um designer, um scrum master e um product owner j\u00fanior. Aqui est\u00e3o, por sinal, as vagas que temos atualmente. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/hh.ru\/search\/vacancy?area=1&amp;clusters=true&amp;employer_id=3809&amp;enable_snippets=true&amp;text=%D0%A1%D0%98%D0%91%D0%A3%D0%A0&amp;specialization=1&amp;from=cluster_professionalArea\">H\u00e1 vagas dispon\u00edveis em geral.<\/a><\/noindex>.<\/p>\n<p>Em uma semana, desenvolvemos um painel administrativo para a equipe usando Django e um aplicativo m\u00f3vel simples para os usu\u00e1rios. Depois, passamos mais uma semana ajustando e configurando, e ent\u00e3o entregamos aos usu\u00e1rios, os treinamos e come\u00e7amos a testar.<\/p>\n<h2>Prot\u00f3tipo<\/h2>\n<p>\nAqui tudo \u00e9 simples. H\u00e1 uma parte web que permite criar uma tarefa para a coleta de amostras, e h\u00e1 um aplicativo m\u00f3vel para os funcion\u00e1rios, onde tudo \u00e9 visual e autom\u00e1tico, como, \u2018v\u00e1 at\u00e9 aquela plataforma e colete amostras daquele vag\u00e3o\u2019. Inicialmente, colamos c\u00f3digos QR nos coletadores de amostras para n\u00e3o reinventar a roda, j\u00e1 que um ajuste mais s\u00e9rio no coletor de amostras teria que ser aprovado, mas aqui \u00e9 inofensivo: colou um papel e come\u00e7ou a trabalhar. O funcion\u00e1rio s\u00f3 precisava selecionar a tarefa no aplicativo e escanear a etiqueta, ap\u00f3s o que os dados sobre o que ele (o funcion\u00e1rio espec\u00edfico) coletou amostras do vag\u00e3o com aquele n\u00famero em um determinado momento eram registrados no sistema. Em outras palavras, \u2018Ivan coletou amostra do vag\u00e3o n\u00ba 5 \u00e0s 13:44\u2019. Ao retornar \u00e0 sala de opera\u00e7\u00f5es, ele s\u00f3 precisava imprimir o ato j\u00e1 pronto com esses mesmos dados e simplesmente assinar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/3ee9f35aed0ef08a96f8c6e000993a82.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>A vers\u00e3o antiga do painel administrativo<\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/291c81895e70263ff693189a865e1660.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Cria\u00e7\u00e3o de tarefa no novo painel administrativo<\/i><\/p>\n<p>Para as meninas no laborat\u00f3rio, as coisas tamb\u00e9m se tornaram mais f\u00e1ceis nesta fase - agora n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio decifrar anota\u00e7\u00f5es em papel, basta escanear o c\u00f3digo e entender imediatamente o que est\u00e1 no recipiente de amostra. <\/p>\n<p>E aqui encontramos um problema semelhante j\u00e1 do lado do laborat\u00f3rio. As meninas tamb\u00e9m t\u00eam seu software complexo, o LIMS (Sistema de Gest\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es de Laborat\u00f3rio), no qual precisavam digit\u00e1-lo todo a partir dos atos de coleta de amostras manualmente. E neste est\u00e1gio, nossas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolviam nada para elas. <\/p>\n<p>Por isso decidimos fazer uma integra\u00e7\u00e3o. A situa\u00e7\u00e3o ideal seria quando toda a infraestrutura que desenvolvemos para integrar esses pontos, desde a coleta de amostras at\u00e9 a an\u00e1lise laboratorial, ajudasse a eliminar completamente o uso de papel. Um aplicativo web substituiria os di\u00e1rios em papel, e o ato de coleta seria preenchido automaticamente, com a ajuda de uma assinatura eletr\u00f4nica. Gra\u00e7as ao prot\u00f3tipo, entendemos que a ideia poderia ser aplicada, e iniciamos o desenvolvimento do MVP.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/64b9a77e0011685d9730843468ef0896.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Prot\u00f3tipo da vers\u00e3o anterior do aplicativo m\u00f3vel<\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/6a8b143a94424e8d16a695077344fb1d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>MVP do novo aplicativo m\u00f3vel<\/i><\/p>\n<h2>Dedos e luvas<\/h2>\n<p>\nAqui \u00e9 preciso considerar tamb\u00e9m o fato de que o trabalho na produ\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 a uma temperatura de +20 e com uma leve brisa soprando, mas \u00e0s vezes -40 e um vento forte, onde \u00e9 muito indesej\u00e1vel tirar as luvas para tocar na tela sens\u00edvel ao toque de um smartphone \u00e0 prova de explos\u00f5es. De jeito nenhum. Mesmo sob a amea\u00e7a de preencher atos em papel e perder tempo. Mas seus dedos est\u00e3o com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Por isso mudamos um pouco o processo de trabalho para eles - em primeiro lugar, implementamos uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es nos bot\u00f5es laterais do smartphone, que s\u00e3o facilmente pressionados com luvas, e em segundo lugar, aprimoramos as luvas: nossos colegas que cuidam da equipe de prote\u00e7\u00e3o encontraram luvas que atendem a todos os padr\u00f5es necess\u00e1rios e ainda t\u00eam a possibilidade de trabalhar com telas sens\u00edveis ao toque. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/0ceef63b179f1b31a87280dc9fc2f883.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nAqui tem um pouco no v\u00eddeo sobre elas.<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"nnWg-EuAL0c\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/nnWg-EuAL0c\/hqdefault.jpg\" alt=\"Por que no hosting comum a administra\u00e7\u00e3o do PrestaShop \u00e9 lenta, e no seu n\u00e3o \u00e9?\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><br \/>\nAl\u00e9m disso, recebemos feedbacks sobre as pr\u00f3prias etiquetas das amostras. A quest\u00e3o \u00e9 que os recipientes de amostra podem ser diferentes - pl\u00e1sticos, de vidro, de formas curvas, ou seja, h\u00e1 variedade. \u00c9 dif\u00edcil colar um c\u00f3digo QR nas curvas, o papel se dobra e pode n\u00e3o ser escaneado t\u00e3o bem quanto voc\u00ea gostaria. Al\u00e9m disso, sob a fita adesiva tamb\u00e9m escaneia pior, e se voc\u00ea colocar muita fita - n\u00e3o escaneia de jeito nenhum. <\/p>\n<p>Substitu\u00edmos tudo isso por etiquetas NFC. Isso \u00e9 muito mais conveniente, mas ainda n\u00e3o tornamos isso totalmente pr\u00e1tico \u2014 queremos mudar para etiquetas NFC flex\u00edveis, mas enquanto isso estamos enfrentando quest\u00f5es sobre prote\u00e7\u00e3o contra explos\u00f5es, ent\u00e3o nossas etiquetas s\u00e3o grandes, mas s\u00e3o \u00e0 prova de explos\u00e3o. Mas vamos trabalhar nisso com nossos colegas de seguran\u00e7a industrial, ent\u00e3o ainda temos muito pela frente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/452a235642e620357aa6a5082a087025.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Mais sobre as etiquetas<\/h2>\n<p>\nO LIMS como sistema j\u00e1 prev\u00ea a impress\u00e3o de c\u00f3digos de barras para essas necessidades, mas tem uma grande desvantagem \u2014 s\u00e3o descart\u00e1veis. Ou seja, ao col\u00e1-las no coletor de amostras, ao terminar o trabalho \u00e9 preciso remov\u00ea-las, descart\u00e1-las e depois colar uma nova. Em primeiro lugar, isso n\u00e3o \u00e9 exatamente ecol\u00f3gico (o consumo de papel \u00e9 muito maior do que parece \u00e0 primeira vista). Em segundo lugar, \u00e9 demorado. Nossas etiquetas s\u00e3o reutiliz\u00e1veis, com regrava\u00e7\u00e3o. Quando um coletor de amostras chega ao laborat\u00f3rio, \u00e9 suficiente escane\u00e1-lo. Em seguida, o coletor \u00e9 cuidadosamente limpo e devolvido para a coleta das pr\u00f3ximas amostras. O funcion\u00e1rio na produ\u00e7\u00e3o escaneia novamente e registra na etiqueta novos dados.<\/p>\n<p>Essa abordagem tamb\u00e9m se mostrou bem-sucedida, e testamos cuidadosamente, tentando trabalhar todos os pontos dif\u00edceis. Como resultado, estamos agora na fase de desenvolvimento do MVP no contorno industrial com integra\u00e7\u00e3o completa nos sistemas corporativos e contas. O que ajuda \u00e9 que, na \u00e9poca, muitas coisas foram transferidas para microservi\u00e7os, portanto, n\u00e3o tivemos problemas ao lidar com as contas. Diferente do LIMS \u2014 para ele, ningu\u00e9m fez nada. Tivemos algumas arestas a serem aparadas para integrar adequadamente com nosso ambiente de desenvolvimento, mas superamos esses desafios e lan\u00e7aremos tudo em combate no ver\u00e3o.<\/p>\n<h2>Verifica\u00e7\u00f5es e treinamento<\/h2>\n<p>\nEis um caso que surgiu de um problema bastante comum \u2014 uma vez surgiu a suposi\u00e7\u00e3o de que \u00e0s vezes a verifica\u00e7\u00e3o das amostras apresenta resultados diferentes dos normais porque as amostras s\u00e3o mal coletadas. As hip\u00f3teses sobre o que estava acontecendo eram as seguintes.<\/p>\n<ol>\n<li>As amostras est\u00e3o sendo coletadas incorretamente devido \u00e0 n\u00e3o conformidade dos funcion\u00e1rios no local com o processo tecnol\u00f3gico.<\/li>\n<li>A produ\u00e7\u00e3o recebe muitos novatos, e pode ser que nem tudo seja explicado detalhadamente, resultando em coletas de amostras n\u00e3o totalmente corretas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nA primeira op\u00e7\u00e3o foi criticada por n\u00f3s desde o in\u00edcio, mas por via das d\u00favidas, tamb\u00e9m come\u00e7amos a verificar.<\/p>\n<p>Aqui vou destacar uma coisa importante. Estamos ativamente ensinando a empresa a reestruturar sua maneira de pensar em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 cultura de desenvolvimento de produtos digitais. Antes, o modelo de pensamento era que havia um fornecedor, ele apenas precisava escrever um termo de refer\u00eancia claro uma vez, entregar e deixar que ele fizesse tudo. Assim, as pessoas de fato se baseavam imediatamente em solu\u00e7\u00f5es prontas potenciais que precisavam ser inseridas no termo de refer\u00eancia como uma premissa, em vez de partir dos problemas existentes que desejavam resolver.<\/p>\n<p>E agora estamos mudando o foco de um \"gerador de ideias\" para a formula\u00e7\u00e3o de problemas claros.<\/p>\n<p>Portanto, ao ouvir a descri\u00e7\u00e3o desses problemas, come\u00e7amos a pensar em maneiras de verificar essas hip\u00f3teses.<\/p>\n<p>Verificar a qualidade do trabalho dos selecionadores de amostras \u00e9 mais f\u00e1cil com a ajuda de videovigil\u00e2ncia. \u00c9 claro que, para verificar outra hip\u00f3tese, equipar toda a plataforma com c\u00e2meras \u00e0 prova de explos\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, um c\u00e1lculo preliminar imediatamente nos deu milh\u00f5es de rublos, e desistimos disso. Decidimos procurar nossos colegas da ind\u00fastria 4.0, que atualmente est\u00e3o testando o uso da \u00fanica c\u00e2mera wifi \u00e0 prova de explos\u00e3o da R\u00fassia. Descrita como algo do tamanho de uma chaleira el\u00e9trica, na verdade, essa coisa n\u00e3o \u00e9 maior que um marcador para quadro branco.<\/p>\n<p>N\u00f3s pegamos essa belezinha e fomos at\u00e9 a plataforma, explicando detalhadamente aos funcion\u00e1rios o que est\u00e1vamos oferecendo, por quanto tempo e para qual finalidade. Era importante deixar claro que isso era, na verdade, para verificar o experimento e que era tempor\u00e1rio.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s algumas semanas de opera\u00e7\u00e3o normal, nenhuma viola\u00e7\u00e3o foi identificada, e decidimos verificar a segunda hip\u00f3tese.<\/p>\n<p>Para um aprendizado r\u00e1pido e detalhado, escolhemos o formato de videoinstru\u00e7\u00f5es, suspeitando que um tutorial em v\u00eddeo adequado, cujo tempo de visualiza\u00e7\u00e3o levaria alguns minutos, mostraria tudo de maneira muito mais clara do que um manual de 15 p\u00e1ginas. Especialmente porque eles j\u00e1 tinham um manual desse tipo.<\/p>\n<p>Disse feito. Eu fui para Tobolsk, assisti como eles coletam amostras, e descobri que a mec\u00e2nica de coleta tem sido a mesma por 20 anos. Sim, \u00e9 um processo bastante rotineiro que pode ser levado \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o com a repeti\u00e7\u00e3o frequente, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o possa ser automatizado e simplificado. Inicialmente, a ideia de um v\u00eddeo instrucional foi rejeitada pela equipe, pois disseram que n\u00e3o havia necessidade de gravar esses v\u00eddeos, j\u00e1 que estamos fazendo a mesma coisa h\u00e1 20 anos.<\/p>\n<p>Conversamos com nosso departamento de comunica\u00e7\u00e3o, escalamos o cara mais adequado para filmar o v\u00eddeo, demos a ele uma \u00f3tima chave inglesa brilhante e gravamos o processo de coleta de amostras em condi\u00e7\u00f5es ideais. O resultado foi uma vers\u00e3o exemplar. Depois, eu tamb\u00e9m fiz a voz do v\u00eddeo para melhor compreens\u00e3o.<\/p>\n<p>Reunimos funcion\u00e1rios de oito turnos, fizemos uma exibi\u00e7\u00e3o cinematogr\u00e1fica e perguntamos o que acharam. Acontece que foi como ver os primeiros 'Vingadores' pela terceira vez: muito legal, bonito, mas nada novo. Eles disseram que era exatamente assim que faziam todo esse tempo. <\/p>\n<p>Ent\u00e3o perguntamos diretamente o que lhes incomodava no processo e o que era inconveniente. E aqui a represa se rompeu \u2014 ap\u00f3s uma sess\u00e3o de design improvisada com os trabalhadores da produ\u00e7\u00e3o, trouxemos \u00e0 dire\u00e7\u00e3o um backlog bastante substancial, focado na mudan\u00e7a dos processos operacionais. Porque era necess\u00e1rio ajustar certos processos primeiro, e s\u00f3 depois criar um produto digital que fosse corretamente compreendido nas novas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>S\u00e9rio, se algu\u00e9m tem um coletor de amostras grande e desconfort\u00e1vel sem cabo, ele precisa ser carregado com as duas m\u00e3os, e voc\u00ea diz: 'Aqui est\u00e1, Vanya, pega o celular e escaneia isso a\u00ed' \u2014 isso n\u00e3o \u00e9 muito inspirador.<\/p>\n<p>As pessoas para quem voc\u00ea est\u00e1 criando o produto precisam entender que voc\u00ea as escuta, e n\u00e3o est\u00e1 apenas se preparando para lan\u00e7ar alguma coisa moderna que, neste momento, n\u00e3o lhes \u00e9 necess\u00e1ria.<\/p>\n<h2>Sobre processos e efeitos<\/h2>\n<p>\nSe voc\u00ea estiver criando um produto digital e seu processo estiver atrapalhado \u2014 n\u00e3o \u00e9 hora de lan\u00e7ar o produto, mas sim de consertar esse processo primeiro. Nossa preocupa\u00e7\u00e3o agora \u00e9 ajustar esses processos; em nossas sess\u00f5es de design, continuamos a reunir um backlog n\u00e3o apenas para o produto digital, mas tamb\u00e9m para melhorias operacionais globais, que \u00e0s vezes conseguimos implementar at\u00e9 antes do pr\u00f3prio produto. E isso, por si s\u00f3, gera um excelente efeito.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que parte da equipe esteja presente na empresa. Temos pessoas de diferentes departamentos que decidiram construir suas carreiras na \u00e1rea digital e nos ajudar na implementa\u00e7\u00e3o de produtos e no estudo de processos. Essas mudan\u00e7as operacionais s\u00e3o indicadas por eles.<\/p>\n<p>E para os funcion\u00e1rios \u00e9 mais f\u00e1cil, eles entendem que n\u00e3o estamos apenas sentados aqui, mas realmente discutindo como cancelar pap\u00e9is desnecess\u00e1rios, ou como transformar 16 documentos necess\u00e1rios para um processo em apenas 1 (e depois tamb\u00e9m cancel\u00e1-lo), como fazer a assinatura eletr\u00f4nica e otimizar o trabalho com \u00f3rg\u00e3os governamentais, entre outras coisas.<\/p>\n<p>E se falarmos sobre o pr\u00f3prio processo, encontramos mais uma quest\u00e3o.<\/p>\n<p>A coleta de amostras leva, em m\u00e9dia, cerca de 3 horas. Nesse processo, existem pessoas que atuam como coordenadores, e durante essas tr\u00eas horas o telefone deles n\u00e3o para de tocar, pois est\u00e3o constantemente atualizando o status \u2014 para onde enviar o ve\u00edculo, como distribuir os pedidos entre os laborat\u00f3rios, e assim por diante. E isso do lado do laborat\u00f3rio. <\/p>\n<p>E do lado da produ\u00e7\u00e3o, h\u00e1 uma pessoa semelhante com um telefone igualmente sobrecarregado. Decidimos que seria bom criar um painel visual que ajude a ver o status do processo, desde os pedidos de coleta de amostras at\u00e9 a entrega dos resultados nos laborat\u00f3rios, com as notifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e outras informa\u00e7\u00f5es. Depois, pensamos em conectar isso com o pedido de transporte e otimizar as atividades dos pr\u00f3prios laborat\u00f3rios \u2014 distribuindo o trabalho entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Como implementamos a amostragem de produtos na SIBUR com uma nova abordagem\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/5495d680c141fa26b9939ebe1fcac7f9.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nComo resultado, com as mudan\u00e7as digitais e operacionais, conseguiremos economizar cerca de 2 horas de trabalho humano e 1 hora de inatividade dos ve\u00edculos para cada coleta de amostra, em compara\u00e7\u00e3o com a forma como trabalh\u00e1vamos antes. E isso \u00e9 apenas para uma coleta; em um dia, podem ocorrer v\u00e1rias.<\/p>\n<p>Dos efeitos \u2014 atualmente, cerca de um quarto das coletas de amostras \u00e9 realizado assim. Conseguimos liberar aproximadamente 11 unidades de pessoal para se dedicarem a tarefas mais \u00fateis. A redu\u00e7\u00e3o dos vag\u00e3o-horas (e tamb\u00e9m horas de composi\u00e7\u00e3o) abre oportunidades para monetiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Claro, nem todos entendem completamente o que a equipe digital est\u00e1 fazendo aqui e por que ela se dedica a melhorias operacionais. As pessoas ainda mant\u00eam essa percep\u00e7\u00e3o um tanto errada de que os desenvolvedores chegaram, criaram um aplicativo em um dia e resolveram todos os problemas. E \u00e9 claro que o pessoal operacional aceita esse enfoque, embora com um pouco de ceticismo.<\/p>\n<p>Mas \u00e9 importante lembrar que n\u00e3o existem caixas m\u00e1gicas. Tudo isso envolve trabalho, pesquisas, hip\u00f3teses e testes.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/sibur_official\/blog\/454982\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! \u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0442\u043e\u0439, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0432\u044b\u0434\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u043e\u0442\u0431\u043e\u0440\u044b \u2014 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0440\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u043e\u0442\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043b\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e, \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":26341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0418 \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! 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