{"id":35044,"date":"2019-10-31T22:01:58","date_gmt":"2019-10-31T19:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/chto-testiruyut-sobesedovaniya-i-testovye-zadaniya\/"},"modified":"2019-10-31T22:01:58","modified_gmt":"2019-10-31T19:01:58","slug":"chto-testiruyut-sobesedovaniya-i-testovye-zadaniya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/chto-testiruyut-sobesedovaniya-i-testovye-zadaniya","title":{"rendered":"O que as entrevistas e tarefas de teste avaliam","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

No artigo anterior habr.com\/pt\/post\/450810<\/a><\/noindex> Eu analisei 7 maneiras de verificar rapidamente as compet\u00eancias de profissionais de TI, que podem ser aplicadas antes de conduzir uma entrevista t\u00e9cnica extensa, complexa e trabalhosa. Nela, discuti a ess\u00eancia dessas abordagens, minha pr\u00e1tica de aplica\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m as raz\u00f5es pelas quais gosto ou n\u00e3o gosto delas.
\nNeste artigo, quero falar sobre o conceito moderno de tomada de decis\u00e3o humana, como isso se relaciona com a verifica\u00e7\u00e3o de habilidades de trabalho e o que realmente testam m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, como entrevistas e testes pr\u00e1ticos.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Um pouco de teoria<\/h3>\n

\nCientistas t\u00eam se preocupado h\u00e1 s\u00e9culos com a pergunta \u2013 como e por que os seres humanos tomam certas decis\u00f5es? Em cada \u00e9poca, essa quest\u00e3o foi respondida de diferentes maneiras \u2013 durante mil\u00eanios, predominou a cren\u00e7a no destino e na vontade dos deuses, depois foi popular a ideia de que o ser humano \u00e9 uma criatura racional, que, na maioria das vezes, age de forma l\u00f3gica e consciente. A revolu\u00e7\u00e3o cient\u00edfica levou a uma s\u00e9rie de pesquisas sobre as rea\u00e7\u00f5es comportamentais do 'homo sapiens' na segunda metade do s\u00e9culo 20. Atualmente, o conceito mais moderno e reconhecido em c\u00edrculos acad\u00eamicos \u00e9 o modelo h\u00edbrido de comportamento humano, bastante bem descrito pelo psic\u00f3logo Daniel Kahneman em seus artigos cient\u00edficos e livros de divulga\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. Daniel recebeu o Pr\u00eamio Nobel de Economia por ter refutado muitas teorias econ\u00f4micas que se baseavam em modelos de tomada de decis\u00e3o racional por parte do ser humano. Daniel Kahneman demonstrou de forma convincente que o comportamento humano na maioria das situa\u00e7\u00f5es \u00e9 determinado por rea\u00e7\u00f5es comportamentais autom\u00e1ticas, formadas com base na experi\u00eancia de vida.
\nSegundo a teoria de Daniel Kahneman, o comportamento humano \u00e9 controlado por dois sistemas interativos de tomada de decis\u00e3o. O Sistema 1 \u2013 r\u00e1pido e autom\u00e1tico, garante a seguran\u00e7a do organismo e n\u00e3o requer esfor\u00e7os significativos para formular uma decis\u00e3o. A precis\u00e3o das decis\u00f5es desse sistema depende da experi\u00eancia e do treinamento, enquanto a rapidez depende das caracter\u00edsticas do sistema nervoso do indiv\u00edduo. O Sistema 2 \u2013 lento, exige esfor\u00e7o e concentra\u00e7\u00e3o. Ele nos proporciona racioc\u00ednios complexos, dedu\u00e7\u00e3o l\u00f3gica e previs\u00f5es fundamentadas. A velocidade de tomada de decis\u00e3o desse sistema \u00e9 dezenas e centenas de vezes inferior \u00e0 do Sistema 1. \u00c9 durante o funcionamento do Sistema 2 que todo o potencial da intelig\u00eancia humana se manifesta. No entanto, durante o funcionamento desse sistema, os recursos s\u00e3o intensivamente consumidos \u2013 tanto f\u00edsicos (energia) quanto aten\u00e7\u00e3o, que \u00e9 derivada de muitos recursos. Por isso, a maior parte das decis\u00f5es \u00e9 tomada pelo Sistema 1.
\nAcredito que cada um de voc\u00eas j\u00e1 percebeu que n\u00e3o consegue pensar intensamente e resolver tarefas complexas por mais de um certo per\u00edodo de tempo consecutivo. Para cada pessoa, esse intervalo \u00e9 diferente. Alguns conseguem pensar intensamente apenas meia hora por dia, enquanto outros podem passar 3 horas seguidas resolvendo tarefas extremamente dif\u00edceis. Essa habilidade pode ser desenvolvida, mas isso requer um trabalho \u00e1rduo e esfor\u00e7o pessoal, e, ainda assim, o recurso da aten\u00e7\u00e3o ser\u00e1 limitado.
\nAmbos os sistemas funcionam em conjunto. As informa\u00e7\u00f5es recebidas dos \u00f3rg\u00e3os sensoriais s\u00e3o inicialmente processadas pelo r\u00e1pido Sistema 1, que reconhece situa\u00e7\u00f5es perigosas e reage instantaneamente em caso de amea\u00e7a. O Sistema 1 tamb\u00e9m reconhece situa\u00e7\u00f5es desconhecidas e decide ignor\u00e1-las ou ativa o Sistema 2. <\/p>\n

Por favor, multiplique 65 por 15 e anote para si mesmo quanto tempo levou para fazer esses c\u00e1lculos.\n<\/p><\/blockquote>\n

\nComo isso funciona? Voc\u00ea j\u00e1 observou como jogadores de xadrez profissionais jogam \u2013 com que rapidez fazem suas jogadas no in\u00edcio da partida? Para algu\u00e9m que joga xadrez raramente, parece imposs\u00edvel tomar decis\u00f5es t\u00e3o complexas t\u00e3o rapidamente. No entanto, voc\u00ea consegue fazer corre\u00e7\u00f5es em automatismo ao revisar c\u00f3digos, assim como um jogador de xadrez profissional l\u00ea a situa\u00e7\u00e3o no tabuleiro e sabe como deve jogar, praticamente sem acionar a sua Consci\u00eancia 2. <\/p>\n

Por favor, multiplique 65 por 15 novamente e anote mentalmente quanto tempo levou para voc\u00ea fazer esses c\u00e1lculos.\n<\/p><\/blockquote>\n

\nNumerosos experimentos mostraram que em situa\u00e7\u00f5es conhecidas, quase sempre as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas pelo Sistema 1 autom\u00e1tico, o que \u00e9 bastante racional do ponto de vista da sobreviv\u00eancia e do gasto de energia. Nesse aspecto, agimos de forma bastante racional e ideal, mas n\u00e3o no sentido de reflex\u00e3o e efici\u00eancia das pr\u00f3prias decis\u00f5es, mas sim em rela\u00e7\u00e3o ao equil\u00edbrio entre o resultado e o uso de recursos do nosso organismo. Quando voc\u00ea dirige um carro na cidade a caminho do trabalho, sua trajet\u00f3ria em curvas e o n\u00famero de acelera\u00e7\u00f5es e desacelera\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o ser ideais, mas considerando o objetivo de lev\u00e1-lo da sua casa ao trabalho, tudo est\u00e1 indo muito bem. Se voc\u00ea \u00e9 um piloto de corridas e dirige um carro de corrida em uma pista, suas decis\u00f5es sobre a trajet\u00f3ria, acelera\u00e7\u00f5es e frenagens ser\u00e3o muito mais calculadas.
\nEm situa\u00e7\u00f5es desconhecidas, que nos interessam ou que n\u00e3o conseguimos evitar, somos for\u00e7ados a agir de forma consciente, ativando a aten\u00e7\u00e3o e o Sistema 2. Ap\u00f3s v\u00e1rias repeti\u00e7\u00f5es de situa\u00e7\u00f5es muito semelhantes, os resultados do trabalho do Sistema 2 s\u00e3o armazenados na mem\u00f3ria como sinais e rea\u00e7\u00f5es, e assim voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 mais gastar esfor\u00e7o e tempo em dedu\u00e7\u00f5es l\u00f3gicas \u2013 o Sistema 1 j\u00e1 estar\u00e1 treinado para essa tarefa e, na pr\u00f3xima vez, fornecer\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o automaticamente. Algumas rea\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas se perdem com o tempo se n\u00e3o forem solicitadas periodicamente. Habilidades que n\u00e3o treinamos se perdem.<\/p>\n

Por favor, multiplique 65 por 15 novamente. Voc\u00ea notou progresso em compara\u00e7\u00e3o com a tentativa anterior de resolver esta tarefa?\n<\/p><\/blockquote>\n

Como tudo isso se relaciona com o trabalho e a verifica\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias?<\/h3>\n

\nNumerosos experimentos mostraram que, nos primeiros momentos em um novo emprego, uma pessoa saud\u00e1vel mentalmente se adapta e tenta aceitar as regras, condi\u00e7\u00f5es e processos de trabalho do novo local. No entanto, ap\u00f3s algum tempo, cada um de n\u00f3s relaxa e come\u00e7a a trabalhar da maneira como sabe. O esfor\u00e7o e a dilig\u00eancia d\u00e3o lugar a rea\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e padr\u00f5es fixados no Sistema 1. Al\u00e9m disso, mesmo durante o per\u00edodo de experi\u00eancia em situa\u00e7\u00f5es estressantes, quando uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e9 necess\u00e1ria, reagimos atrav\u00e9s do Sistema 1 autom\u00e1tico e nem sempre como nos ensinaram nesse novo emprego.
\nEm geral, pode-se dizer que nosso principal valor como funcion\u00e1rio \u00e9 em grande parte determinado pela nossa experi\u00eancia \u2013 ou seja, pela forma\u00e7\u00e3o do nosso Sistema 1 na resolu\u00e7\u00e3o de determinadas tarefas necess\u00e1rias para o empregador. Portanto, os empregadores muitas vezes preferem um funcion\u00e1rio com experi\u00eancia em um campo espec\u00edfico, ao inv\u00e9s de um com intelig\u00eancia excepcional. A experi\u00eancia \u00e9 mais valorizada do que a intelig\u00eancia. Isso se deve a c\u00e1lculos elementares. Se houver tempo suficiente, qualquer funcion\u00e1rio com intelig\u00eancia adequada pode entender o assunto e solucionar os problemas apresentados. No entanto, ele precisar\u00e1 investir tempo em aprendizado e aquisi\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia antes de conseguir resolver as tarefas de forma qualificada. Seu Sistema 2 ter\u00e1 que resolver muitas tarefas de treinamento antes que seu Sistema 1 possa resolver rapidamente e com qualidade as tarefas reais. Isso requer tempo, que o empregador muitas vezes n\u00e3o est\u00e1 disposto a pagar a uma alta taxa de um profissional. Outro funcion\u00e1rio, que j\u00e1 solucionou tarefas similares, far\u00e1 o trabalho muito mais r\u00e1pido, pois grande parte das solu\u00e7\u00f5es ser\u00e1 fornecida pelo seu Sistema 1, treinado para resolver problemas na \u00e1rea necess\u00e1ria. Um funcion\u00e1rio experiente fornecer\u00e1 solu\u00e7\u00f5es de qualidade n\u00e3o apenas mais rapidamente, mas tamb\u00e9m com menos esfor\u00e7o. Isso significa que seus recursos de aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o utilizados podem ser direcionados \u00e0 solu\u00e7\u00e3o de novas tarefas complexas e \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias.
\nO que escolher \u2013 experi\u00eancia ou intelig\u00eancia \u2013 o empregador decide em cada caso individualmente. Onde uma resposta r\u00e1pida a uma tarefa t\u00edpica e uma solu\u00e7\u00e3o \u00e1gil s\u00e3o necess\u00e1rias, frequentemente se opta pela experi\u00eancia. No entanto, quando se trata de resolver uma variedade de tarefas e o tempo de solu\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 altamente valorizado, escolhem-se profissionais experientes e inteligentes. Quando o tempo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o cr\u00edtico, pode-se favorecer o intelectual sem experi\u00eancia. Como voc\u00ea entende, no mundo real, os locais de trabalho onde o tempo n\u00e3o \u00e9 cr\u00edtico s\u00e3o escassos.<\/p>\n

Por favor, multiplique novamente 65 por 15 e considere quanto tempo essa conta levou para voc\u00ea. Voc\u00ea notou de que maneira obteve o resultado?<\/p><\/blockquote>\n

M\u00e9todos para verificar compet\u00eancias \u00e0 luz dos testes \"Sistema 1\" e \"Sistema 2\"<\/h3>\n

\nExperi\u00eancia \u2013 ou seja, a familiaridade com o Sistema 1 \u2013 geralmente \u00e9 um crit\u00e9rio importante, talvez at\u00e9 decisivo, na escolha de um novo funcion\u00e1rio pelo empregador. Como podemos avaliar a experi\u00eancia de um candidato de forma mais eficaz e precisa? Vamos examinar os m\u00e9todos populares de avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias sob a perspectiva do que eles avaliam.<\/p>\n

Entrevistas<\/h4>\n

\nEsse formato envolve uma conversa entre o candidato e o avaliador. Predominantemente, o avaliador faz as perguntas, mas o candidato tem a oportunidade de captar sinais n\u00e3o verbais, fazer perguntas esclarecedoras e, como se diz, alterar sua resposta \"em tempo real\". \u00c9 o habitual \"exame oral\" que todos conhecemos. Geralmente, a entrevista segue um plano t\u00edpico e muitas perguntas tamb\u00e9m s\u00e3o padr\u00e3o, o que significa que se pode se preparar para elas. Ou seja, treinar seu Sistema 1 para passar com sucesso nas entrevistas.
\nO sucesso da avalia\u00e7\u00e3o do candidato depende das habilidades de comunica\u00e7\u00e3o de ambos os participantes. Um candidato com suficiente experi\u00eancia em entrevistas pode causar uma boa impress\u00e3o. No entanto, esse resultado n\u00e3o vem da experi\u00eancia de trabalho, mas sim da experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o e realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas. Um candidato preparado, que responde bem a perguntas padr\u00e3o, influencia o avaliador, que se torna mais receptivo ao candidato.
\nEste m\u00e9todo testa principalmente o Sistema 1 do candidato, embora muitas vezes n\u00e3o reflita a experi\u00eancia que ser\u00e1 necess\u00e1ria no trabalho. Ele \u00e9 adequado para avaliar profissionais que precisar\u00e3o se comunicar bastante em suas atividades e se adaptar rapidamente, mas, na minha opini\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 a melhor forma de avaliar habilidades t\u00e9cnicas. A precis\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o pode ser aprimorada por meio de perguntas e cen\u00e1rios de entrevista n\u00e3o convencionais, al\u00e9m da participa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios avaliadores, o que eleva o custo desse processo.<\/p>\n

Tarefas de teste<\/h4>\n

\nO candidato recebe uma tarefa que deve resolver sozinho e, em seguida, demonstrar o resultado da solu\u00e7\u00e3o. Na ess\u00eancia, isso \u00e9 o nosso habitual \"exame escrito\". O candidato tem um tempo suficiente, a oportunidade de fazer perguntas adicionais, pesquisar informa\u00e7\u00f5es na internet e at\u00e9 mesmo contar com a ajuda de amigos. Se a tarefa for complexa e o tempo fornecido for adequado, esse m\u00e9todo testa mais o Sistema 2 do que o Sistema 1, ou seja, a intelig\u00eancia, e n\u00e3o a experi\u00eancia. Se o tempo para a execu\u00e7\u00e3o da tarefa for reduzido, h\u00e1 uma alta probabilidade de os candidatos desistirem de realizar a tarefa de teste desafiadora. Se, ao mesmo tempo, a tarefa for simplificada, v\u00e1rias tarefas forem fornecidas e o tempo for encurtado, ent\u00e3o esse m\u00e9todo se torna uma ferramenta totalmente funcional, familiar desde os tempos de escola. Ele avalia razoavelmente bem o Sistema 1. No entanto, sua desvantagem \u00e9 que a verifica\u00e7\u00e3o dos resultados exige um esfor\u00e7o consider\u00e1vel por parte dos avaliadores, uma vez que cada solu\u00e7\u00e3o pode ser \u00fanica e os verificadores precisam entender a ess\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Live Doing<\/h4>\n

\nO candidato recebe uma tarefa simples, que deve resolver sob a supervis\u00e3o de um avaliador. Esse m\u00e9todo \u00e9 frequentemente utilizado durante entrevistas \u2014 onde os avaliadores primeiro conversam e depois prop\u00f5em resolver alguns desafios. Para candidatos introvertidos que n\u00e3o participaram de entrevistas h\u00e1 muito tempo, essa abordagem pode ser psicologicamente desconfort\u00e1vel e resultar em desempenhos n\u00e3o t\u00e3o bons. Na minha opini\u00e3o, esse m\u00e9todo deve ser oferecido aos candidatos como uma alternativa a uma tarefa de teste. Ou seja, ou 3-4 horas de trabalho independente, ou 1-1,5 horas de entrevista e resolu\u00e7\u00e3o de tarefas online. Quando o candidato est\u00e1 disposto, esse m\u00e9todo permite testar as habilidades b\u00e1sicas do Sistema 1 em tarefas t\u00edpicas que s\u00e3o partes constitutivas de tarefas de trabalho mais complexas. Portanto, as tarefas de teste devem ser elementos de problemas reais de trabalho. N\u00e3o se deve oferecer tarefas abstratas que nunca ser\u00e3o encontradas pelo funcion\u00e1rio depois no trabalho. <\/p>\n

Testes com op\u00e7\u00f5es de resposta<\/h4>\n

\nComo voc\u00ea provavelmente sabe, os exames finais nas escolas russas agora s\u00e3o em forma de testes (\u0413\u0418\u0410 e \u0415\u0413\u042d). Isso gerou discuss\u00f5es acaloradas na \u00e9poca. A popula\u00e7\u00e3o, em geral, avaliou negativamente essa decis\u00e3o do Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o. Pessoalmente, acredito que, desconsiderando as novas oportunidades para a corrup\u00e7\u00e3o, a substitui\u00e7\u00e3o de exames escritos por testes \u00e9 uma boa decis\u00e3o. A verifica\u00e7\u00e3o dos resultados dos testes n\u00e3o exige muito tempo e aten\u00e7\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil de automatizar. Ao mesmo tempo, minimiza a subjetividade da avalia\u00e7\u00e3o dos conhecimentos. Os testes permitem, em 1-2 horas, avaliar de forma qualitativa o conhecimento e a experi\u00eancia adquiridos ao longo de v\u00e1rios anos de estudos ou trabalho. Um motorista iniciante aprende as regras de tr\u00e2nsito por v\u00e1rios meses, e no exame ele deve responder a 20 perguntas em 20 minutos. A pr\u00e1tica de d\u00e9cadas de aplica\u00e7\u00e3o desse tipo de exame mostra que isso \u00e9 suficiente, se as quest\u00f5es dos testes forem elaboradas corretamente e forem suficientes.
\nNo mundo moderno, a maioria das decis\u00f5es de um indiv\u00edduo se resume \u00e0 escolha de uma das op\u00e7\u00f5es existentes, a mais adequada \u00e0 situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 improv\u00e1vel que voc\u00ea precise de um especialista que vai inventar a roda. Por outro lado, voc\u00ea precisar\u00e1 de um especialista que conhe\u00e7a bem as vantagens e desvantagens dos diferentes tipos de bicicletas e modos de transporte semelhantes, que o ajudar\u00e1 a escolher rapidamente o modelo certo e ajust\u00e1-lo para atender \u00e0s suas necessidades. Geralmente, \u00e9 preciso resolver problemas log\u00edsticos rapidamente e n\u00e3o h\u00e1 tempo para inventar uma nova roda. \u00c0s vezes (muito raramente), h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea realmente precisa de uma nova bicicleta, que ainda n\u00e3o existe e deve ser criada. No entanto, mesmo nesse caso, uma pessoa que entenda bem a constru\u00e7\u00e3o de bicicletas ser\u00e1 mais \u00fatil do que um inventor gen\u00e9rico.
\nOutro exemplo. Se um programador pode implementar v\u00e1rios algoritmos de ordena\u00e7\u00e3o \u2013 ele \u00e9, sem d\u00favida, competente, mas na vida real, ser\u00e1 mais \u00fatil ter conhecimento dos m\u00e9todos b\u00e1sicos da biblioteca padr\u00e3o da linguagem \u2013 provavelmente ali j\u00e1 est\u00e3o implementadas v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de ordena\u00e7\u00e3o, basta chamar a fun\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. <\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h3>\n

\n\u00c9 importante que, ao escolher um m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, voc\u00ea ative seu Sistema 2 e escolha o m\u00e9todo adequado de forma consciente, e n\u00e3o por tradi\u00e7\u00e3o \u2013 \"porque sempre fizemos assim\". Ao selecionar o m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, eu aconselho a primeiro definir o que ser\u00e1 mais importante para voc\u00ea como empregador nas atividades di\u00e1rias do seu funcion\u00e1rio. Ser\u00e1 a capacidade de resolver rapidamente um conjunto de tarefas padr\u00e3o, ou ser\u00e1 necess\u00e1rio resolver problemas complexos, originais e at\u00edpicos?
\nNa maioria dos casos, testes de dura\u00e7\u00e3o limitada s\u00e3o uma excelente primeira prova para candidatos. Eu recomendo testes curtos que n\u00e3o levem mais de 15 a 20 minutos. Nesse tempo, \u00e9 poss\u00edvel fazer 30 a 40 perguntas e testar detalhadamente o conhecimento dos candidatos. Depois, pode-se realizar uma entrevista para discutir os erros cometidos durante o teste. O teste tamb\u00e9m pode servir como um plano de apoio para a entrevista, onde voc\u00ea pode perguntar ao candidato as raz\u00f5es pelas quais ele respondeu \u00e0s perguntas do teste daquela maneira e como responderia se a pergunta fosse formulada de forma diferente.
\nSe o que voc\u00ea valoriza \u00e9 como o futuro funcion\u00e1rio trabalha de forma independente em tarefas grandes e isoladas, ent\u00e3o faz sentido come\u00e7ar com uma entrevista e, em seguida, propor um teste pr\u00e1tico. Vale lembrar que apenas 20-25% dos candidatos concordam em realizar testes pr\u00e1ticos antes da entrevista, e isso reduz consideravelmente o seu pool de sele\u00e7\u00e3o.
\nNo meu pr\u00f3ximo artigo, irei explorar mais detalhadamente as especificidades da cria\u00e7\u00e3o de testes para avaliar as compet\u00eancias dos candidatos.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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