{"id":35514,"date":"2019-10-31T22:04:46","date_gmt":"2019-10-31T19:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya\/"},"modified":"2019-10-31T22:04:46","modified_gmt":"2019-10-31T19:04:46","slug":"sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya","title":{"rendered":"Administrador de sistemas em uma empresa n\u00e3o-IT. O peso insuport\u00e1vel do ser?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Ser um administrador de sistemas em uma pequena empresa fora da \u00e1rea de TI \u00e9 uma verdadeira aventura. O chefe te v\u00ea como um parasita, os funcion\u00e1rios, em momentos ruins, te consideram um deus das redes e do hardware, e, em tempos bons, um apreciador de cerveja e jogos. O departamento de contabilidade te v\u00ea como um ap\u00eandice do 1C, enquanto toda a empresa parece ser apenas um driver para o funcionamento bem-sucedido das impressoras. Enquanto voc\u00ea sonha com um bom Cisco, ao inv\u00e9s de um dispositivo Yota para organizar um ponto de acesso corporativo, eles est\u00e3o meticulosamente preparando uma nova travessura: um v\u00edrus de uma cole\u00e7\u00e3o caseira, m\u00e3os desastradas enroscadas em cabos (ou vice-versa), um jogo no servidor de trabalho, Photoshop n\u00e3o licenciado, e o download da nova s\u00e9rie para ver no tr\u00e2nsito. Ah, e tamb\u00e9m pediram pra consertar a chaleira el\u00e9trica. Aqui, n\u00e3o h\u00e1 tempo para Kubernetes e DevOps \u2014 apenas sobreviver e sair disso como um chefe. Oh, melhor dizendo, cumprir o KPI e n\u00e3o sucumbir. Aleg\u00f3rico? Na verdade, \u00e9 assim mesmo.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Administrador de sistemas em uma empresa n\u00e3o-IT. O peso insuport\u00e1vel do ser?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/772639f894ea4fb18abd411e900523aa.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Empresas fora da TI: pessoal em perigo<\/h2>\n<p>\nEmpresas de pequeno e m\u00e9dio porte fora da \u00e1rea de TI normalmente utilizam as inova\u00e7\u00f5es da tecnologia com cautela, de forma superficial e com grande ceticismo \u2014 afinal, quem garante o que esse software no tal servidor pode causar, e depois temos que lidar com as consequ\u00eancias, arrumar a fia\u00e7\u00e3o... E, curiosamente, a rela\u00e7\u00e3o com os administradores de sistemas varia bastante, e s\u00e3o eles que determinam qu\u00e3o eficaz \u00e9 a empresa, como ela gerencia seus clientes e se ser\u00e1 capaz de sobreviver no mercado. Vamos enumerar as poss\u00edveis combina\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<ul>\n<li>Na empresa, n\u00e3o h\u00e1 administrador de sistemas; todo o trabalho \u00e9 realizado pelos funcion\u00e1rios ou por um suporte t\u00e9cnico que vem quando chamado. Neste caso, as amea\u00e7as s\u00e3o evidentes: paralisa\u00e7\u00e3o dos processos de trabalho, custos excessivos devido ao caos e \u00e0 urg\u00eancia das manuten\u00e7\u00f5es, lacunas na seguran\u00e7a, e a aus\u00eancia de uma infraestrutura de TI propriamente dita. Na pr\u00e1tica, opera o princ\u00edpio de 'cada um \u00e9 seu pr\u00f3prio administrador', e a tecnologia s\u00f3 chama aten\u00e7\u00e3o quando h\u00e1 uma falha na telefonia ou na internet. \n<\/li>\n<li>Na empresa, h\u00e1 um suporte t\u00e9cnico contratado, como um estudante, um iniciante em administra\u00e7\u00e3o de sistemas, ou um desenvolvedor muito azarado. Nesse caso, muito depende da dedica\u00e7\u00e3o e do interesse do respons\u00e1vel, mas geralmente se limita \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de tarefas b\u00e1sicas e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o m\u00ednima dos processos de TI na empresa. Normalmente, n\u00e3o se fala sobre infraestrutura. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Administrador de sistemas em uma empresa n\u00e3o-IT. O peso insuport\u00e1vel do ser?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/23df8c4ff0b1c2f54cfc1fda18b52007.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Prepare the cooling system properly<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>A programmer works in the company, who is also a self-taught programmer and a system administrator. <\/b>This option is slightly better than the previous one, if only because the programmer easily handles the setup, configuration, and even customization of corporate software (for example, 1C or CRM), and, as a developer, automates their work using scripts, cmdlets, etc. The main issue in this situation is employee overload, and the second problem is the superficial performance of the sysadmin's duties (to put it lightly, why should they lovingly construct the topology of a small network for the company when they are overwhelmed with requests for data extraction or the modification of yet another business software? As long as it works and doesn\u2019t crash\u2014let them say thank you.). \n<\/li>\n<li><b>The company does not have a sysadmin, but has contracted an outsourcing company. <\/b>This is a decent option for small and medium-sized businesses: experienced professionals (you wouldn't save money by finding an outsourcer from a flyer on a wall, would you?) are responsible for the IT infrastructure while you are on a subscription basis and can breathe freely (or if you\u2019re paying hourly rates, it\u2019s not quite as easy). There are many advantages: promptness, experience, better tools, accountability. There are just as many downsides: expensive, strictly regulated scope of work (a little more\u2014pay up), forced services and software (for instance, you would benefit from, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, as your focus is on business processes, planning, KPIs, and primary documentation, but they\u2019ll sell you Romashka CRM without all of that, simply because LLC 'Romashka-Soft' pays the outsourcer a dealer percentage), surcharges for urgency during emergencies, and for complexity during major changes in the company.\n<\/li>\n<li><b>The company has a good, experienced system administrator at the CIO level. <\/b>\u2014 uma pessoa respons\u00e1vel pelo desenvolvimento de toda a infraestrutura de TI. Isso faz sentido, \u00e9 conveniente, mas \u00e9 bastante raro. Ele est\u00e1 sempre dispon\u00edvel, toda a infraestrutura est\u00e1 em uma \u00fanica m\u00e3o, e ele \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a f\u00edsica e da informa\u00e7\u00e3o, est\u00e1 ativamente envolvido nos processos de neg\u00f3cios e sabe exatamente como otimizar custos e o que o neg\u00f3cio realmente precisa. No entanto, por algum motivo, a ger\u00eancia de pequenas empresas acredita que ter um administrador assim \u00e9 caro, esquecendo-se de que n\u00e3o est\u00e3o apenas gastando dinheiro, mas pagando ao mesmo tempo por uma infraestrutura de equipamentos e software est\u00e1vel, seguran\u00e7a, disponibilidade de solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para incidentes, comunica\u00e7\u00e3o qualificada com fornecedores e a aus\u00eancia de problemas com licenciamento, entre outros. Na \u00e1rea de TI, isso \u00e9 compreendido muito melhor (para ser justo, nem sempre).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Administrador de sistemas em uma empresa n\u00e3o-IT. O peso insuport\u00e1vel do ser?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/87f1ce623654075229174382653a518d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nAo mesmo tempo, nessas empresas existem uma s\u00e9rie de problemas que precisam ser resolvidos, caso contr\u00e1rio, podem ocorrer despesas inesperadas, multas ou trabalho ineficaz. <\/p>\n<ul>\n<li>Dificuldades na organiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura \u2014 \u00e9 necess\u00e1rio manter um equil\u00edbrio entre os requisitos, qualidade, economia e conveni\u00eancia. Ao mesmo tempo, a ger\u00eancia pode achar que TI \u00e9 apenas uma moda passageira, e n\u00e3o uma ferramenta de primeira necessidade.\n<\/li>\n<li>Altos custos com equipamentos. De fato, a compra de equipamentos, servidores e a atualiza\u00e7\u00e3o do parque de m\u00e1quinas de trabalho representam um custo significativo para uma pequena empresa.\n<\/li>\n<li>Dificuldades na implementa\u00e7\u00e3o e suporte de software empresarial. \u00c9 necess\u00e1ria uma expertise interna que possa fazer isso corretamente, de acordo com as exig\u00eancias e processos de neg\u00f3cios (que tamb\u00e9m podem n\u00e3o existir).\n<\/li>\n<li>Baixa velocidade na corre\u00e7\u00e3o de problemas: ou o terceirizado cobra mais por urg\u00eancia, ou o administrador est\u00e1 sobrecarregado de tarefas, ou os problemas s\u00e3o identificados com atraso. E se algum recurso ainda precisar ser encontrado, considere que tudo, voc\u00ea ficou preso.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nA prop\u00f3sito, vamos deixar claro sobre a terceiriza\u00e7\u00e3o, para que ningu\u00e9m a considere como uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica para tudo.<\/p>\n<h2>Administra\u00e7\u00e3o interna ou terceiriza\u00e7\u00e3o \u2014 qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>\nEssa \u00e9 uma quest\u00e3o que preocupa muitas empresas. Tentamos analisar os pre\u00e7os e tirar conclus\u00f5es.<\/p>\n<p>Analisamos os sites de provedores de TI na Moscovo da categoria padr\u00e3o (n\u00e3o grandes integradores de sistemas e nem empresas renomadas), calculamos em suas calculadoras online o pre\u00e7o m\u00e9dio para as responsabilidades de um administrador, baseado em uma configura\u00e7\u00e3o com 15 pessoas e 1 servidor. A varia\u00e7\u00e3o foi colossal, de 6300 a \"o que \u00e9 isso, n\u00e3o \u00e9 o que fazemos\", mas o custo m\u00e9dio por m\u00eas ficou em 19.700 rublos, com 2 visitas planejadas e o m\u00ednimo para 1C. O sal\u00e1rio mediano de um administrador de sistemas, segundo o servi\u00e7o \"Meu C\u00edrculo\", \u00e9 de 70.000 rublos, de acordo com dados do Trud.com varia entre 35 e 50 mil rublos, e de nossa pesquisa para o setor mencionado, 40 a 50 mil rublos. Vamos considerar um otimista moderado de 60 mil rublos. Em um m\u00eas normal, s\u00e3o 176 horas de trabalho, totalizando 340 rublos\/hora. \"Por que voc\u00ea conta horas se \u00e9 \u00f3bvio que 60.000 \u00e9 maior que 19.700?!\" \u2014 pode pensar algum leitor. A raz\u00e3o \u00e9 a seguinte. Se o pacote b\u00e1sico de servi\u00e7os deixar de resolver os problemas da empresa, entre os provedores, o pre\u00e7o m\u00e9dio \u00e9 de 1.200 rublos\/hora para servi\u00e7os b\u00e1sicos e 1.800 rublos\/hora para servi\u00e7os de servidor (quase todos com a condi\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 2 horas). Ou seja, o provedor \u00e9 mais barato at\u00e9 o primeiro caso extraordin\u00e1rio (que acontece bastante r\u00e1pido). <\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o provedor tem uma alta probabilidade de n\u00e3o incluir ou cobrar adicionalmente por:<\/p>\n<ul>\n<li>coletar requisitos e interagir com o fornecedor durante a implementa\u00e7\u00e3o de software corporativo;\n<\/li>\n<li>lidar com perif\u00e9ricos, suprimentos e cada pen drive;\n<\/li>\n<li>resolver v\u00e1rias quest\u00f5es em nuvem e discutir com o provedor sobre a conformidade com o SLA;\n<\/li>\n<li>ajudar os funcion\u00e1rios em assuntos pessoais e, o que \u00e9 especialmente importante, a ger\u00eancia;\n<\/li>\n<li>n\u00e3o apenas fazer backups, mas tamb\u00e9m test\u00e1-los;\n<\/li>\n<li>resolver problemas de seguran\u00e7a, caso surjam devido a fatores humanos ou comportamento ilegal de funcion\u00e1rios.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNa verdade, essa lista pode ser facilmente estendida, uma vez que os provedores veem a maioria dos servi\u00e7os como \"acima do pacote\", e seria estranho critic\u00e1-los \u2014 \u00e9 apenas neg\u00f3cios. <\/p>\n<p>Um administrador de sistemas interno \u00e9 um profissional que conhece toda a infraestrutura, garante a seguran\u00e7a, trabalha com usu\u00e1rios e voc\u00ea pode cobr\u00e1-lo, pois ele assume a responsabilidade profissional. Mas isso n\u00e3o significa que ele deva ser transformado em um escravo do servidor e da rede. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Administrador de sistemas em uma empresa n\u00e3o-IT. O peso insuport\u00e1vel do ser?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/c2f242b430a0d5491ae1767ac2c17fed.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Ele tamb\u00e9m tem uma compreens\u00e3o figurativa do anel do poder.<\/i><\/p>\n<p>Vamos analisar quais s\u00e3o as tarefas de um administrador de sistemas em uma empresa que n\u00e3o \u00e9 de TI, de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/p>\n<h2>A responsabilidade do sysadmin na empresa<\/h2>\n<p><\/p>\n<h3>Ele realmente \u00e9 respons\u00e1vel<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Por garantir a seguran\u00e7a de rede e da informa\u00e7\u00e3o. N\u00f3s, como desenvolvedores de software sens\u00edvel \u00e0s quest\u00f5es de seguran\u00e7a, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/\">sistemas de CRM<\/a><\/noindex>, sabemos do problema n\u00e3o apenas por ouvir. Essa, \u00e9 claro, \u00e9 a tem\u00e1tica do hub \"Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o\", mas em geral existem algumas tarefas b\u00e1sicas. Antes de tudo, \u00e9 necess\u00e1rio configurar as pol\u00edticas de seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios e garantir uma \"prote\u00e7\u00e3o contra erros\" para minimizar a influ\u00eancia dos funcion\u00e1rios nos sistemas de TI. Depois, \u00e9 importante proteger os dados da empresa, a base de clientes e os processos: configurar um firewall, utilizar sistemas de detec\u00e7\u00e3o de intrus\u00f5es, etc. Em sistemas corporativos, como os CRM, \u00e9 fundamental configurar a divis\u00e3o de direitos de acesso, garantir backups e verificar os backups, e, se necess\u00e1rio, utilizar medidas de seguran\u00e7a adicionais, como uma chave USB f\u00edsica para acesso, etc. Uma tarefa separada e enorme \u00e9 a gest\u00e3o de senhas e acessos a todos os sistemas, prote\u00e7\u00e3o contra spam em e-mails, antiv\u00edrus, etc. Para n\u00e3o deixar nada passar, desenhe toda a rede, marque os pontos fracos e as poss\u00edveis brechas e comece a proteg\u00ea-las. E um conselho banal: lembre-se, a maior brecha na seguran\u00e7a est\u00e1 sentada diante de cada monitor.\n<\/li>\n<li>Criar uma infraestrutura de TI de escrit\u00f3rio bem ajustada. A infraestrutura deve ser coerente, resiliente e est\u00e1vel. N\u00e3o deve ser uma cole\u00e7\u00e3o desarticulada de m\u00e1quinas, dispositivos e redes \u2014 em parte porque uma estrutura l\u00f3gica e unificada \u00e9 mais f\u00e1cil de manter, monitorar e administrar.\n<\/li>\n<li>Manter servi\u00e7os em nuvem. S\u00f3 os fornecedores de solu\u00e7\u00f5es em nuvem dizem que \"instalou e esqueceu\". N\u00e3o, se voc\u00ea est\u00e1 disposto a armazenar seus dados em uma nuvem p\u00fablica, ent\u00e3o sim, \u00e9 assim mesmo \u2014 voc\u00ea s\u00f3 tem a interface (enquanto a aluga). Mas, na verdade, a nuvem requer gest\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a (os mesmos backups). Portanto, \u00e9 melhor escolher seu pr\u00f3prio servidor em nuvem, configurar as pol\u00edticas e a configura\u00e7\u00e3o para voc\u00ea, e depois implementar os servi\u00e7os. \n<\/li>\n<li>Apoiar os usu\u00e1rios e resolver seus problemas t\u00e9cnicos dentro das tarefas de trabalho. O administrador de sistemas deve criar e configurar perfis de usu\u00e1rio ao serem contratados, gerenciar pol\u00edticas, desativar ou arquivar registros ap\u00f3s a demiss\u00e3o de um funcion\u00e1rio. Durante o trabalho, uma tarefa importante (em grande parte fundamental) \u00e9 lidar com incidentes, preferencialmente em um sistema de tickets, para que todo conhecimento e dados sejam armazenados de forma centralizada, e as tarefas e problemas sejam descritos da maneira mais precisa poss\u00edvel. \n<\/li>\n<li>Planejar o desenvolvimento da infraestrutura e fornecer dados para o or\u00e7amento (or\u00e7ar por conta pr\u00f3pria). Este \u00e9 um item obrigat\u00f3rio, pois qualquer custo para pequenas e m\u00e9dias empresas (leia-se \u2014 o propriet\u00e1rio) \u00e9 uma quest\u00e3o bastante delicada. Quanto mais pr\u00e1tico, preciso e racional voc\u00ea for ao planejar e calcular o or\u00e7amento, maior ser\u00e1 a probabilidade de convencer a ger\u00eancia e modernizar a infraestrutura. Embora n\u00e3o haja hist\u00f3ria mais triste no mundo do que a hist\u00f3ria de um or\u00e7amento parado \ud83d\ude42.\n<\/li>\n<li>Manter a opera\u00e7\u00e3o ininterrupta da internet, telefonia IP e telefonia (se necess\u00e1rio), criando pontos de acesso. Idealmente, se voc\u00ea puder fazer isso usando roteadores profissionais, pois \u00e9 seguro, robusto e funcional.\n<\/li>\n<li>Manter os equipamentos em ordem e funcionando corretamente, garantindo um fundo m\u00ednimo de substitui\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio. A quest\u00e3o do equipamento nos neg\u00f3cios \u00e9 sempre cr\u00edtica: ele deve funcionar perfeitamente, ser profissional, suportar a carga (um pequeno neg\u00f3cio publicit\u00e1rio pode acabar com uma impressora em quest\u00e3o de meses apenas com documenta\u00e7\u00e3o inicial), ser suficientemente moderno para resolver as tarefas atuais (sim, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio comprar um servidor HPE, mas todas as especifica\u00e7\u00f5es devem corresponder ao ano atual, e n\u00e3o serem usadas de 2008, embora, em princ\u00edpio, servidores modernos usados sejam uma boa op\u00e7\u00e3o). Tente n\u00e3o economizar em equipamentos essenciais e opte por equipamentos de classe empresarial que durem de 3 a 5 anos. Se voc\u00ea comprar vers\u00f5es 'dom\u00e9sticas', pode acabar pagando a mais devido \u00e0 troca frequente. Forme um fundo de substitui\u00e7\u00e3o com base na quantidade de incidentes e na deprecia\u00e7\u00e3o, para evitar interrup\u00e7\u00f5es no trabalho. Novamente, tudo se resume ao or\u00e7amento: \u00e9 muito dif\u00edcil justificar um fundo de substitui\u00e7\u00e3o quando 'bem, ainda est\u00e1 funcionando'. \u00a0\n<\/li>\n<li>Adquirir e armazenar perif\u00e9ricos e consum\u00edveis na quantidade necess\u00e1ria para um funcionamento ininterrupto. Um detalhe que deve ser monitorado rigorosamente.\n<\/li>\n<li>Trabalhar com o fornecedor durante a implementa\u00e7\u00e3o do software. Nossa experi\u00eancia em implementa\u00e7\u00f5es mostra que <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, o administrador nem sempre \u00e9 um aliado do fornecedor \u2014 quem gostaria de incorporar mais um software cr\u00edtico para o neg\u00f3cio, al\u00e9m de treinar funcion\u00e1rios, trabalhar na implementa\u00e7\u00e3o junto com engenheiros, etc.? No entanto, tudo deveria ser exatamente o oposto: em primeiro lugar, voc\u00ea automatiza seus usu\u00e1rios e evita parte do trabalho rotineiro; em segundo lugar, voc\u00ea obt\u00e9m um meio de proteger sua base de clientes e dorme mais tranquilo; em terceiro lugar, \u00e9 uma nova habilidade e um importante diferencial para manter-se no emprego, pois os usu\u00e1rios conseguir\u00e3o sobreviver sem Word ou email sem spam, mas sem CRM seu trabalho voltar\u00e1 \u00e0 Idade da Pedra (t\u00e1 bom, estamos brincando, mas a verdade \u00e9 que se tornar\u00e1 novamente um mar de rotina e inseguro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 base de clientes).\n<\/li>\n<li>Garantir a legalidade das licen\u00e7as e as atualiza\u00e7\u00f5es pontuais de todo o parque de software, otimizando o n\u00famero de licen\u00e7as necess\u00e1rias com base nas necessidades do neg\u00f3cio. Aqui tudo \u00e9 bastante simples: n\u00e3o deve haver licen\u00e7as piratas, e licen\u00e7as extras tamb\u00e9m n\u00e3o devem existir. Se o gestor insistir em software n\u00e3o licenciado, tente mostrar a ele a pr\u00e1tica jur\u00eddica, falar sobre os valores das multas e casos de pris\u00e3o. Geralmente, isso impressiona desde a primeira vez. \n<\/li>\n<li>Documentar seu trabalho. Essa a\u00e7\u00e3o possui m\u00faltiplos objetivos: transmitir conhecimento \u00e0s futuras gera\u00e7\u00f5es (infelizmente ou felizmente, voc\u00ea eventualmente superar\u00e1 seu cargo), refer\u00eancia \u00e0s suas pr\u00e1ticas, sistema de contabilidade. Por meio da documenta\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 reduzir o tempo necess\u00e1rio para resolver tarefas de trabalho, analisar o desempenho e aprender a prever e evitar problemas potenciais. Ali\u00e1s, documentar seu pr\u00f3prio trabalho tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente maneira de demonstrar o que realmente faz.\n<\/li>\n<li>Fazer backups. Tradicionalmente, destacamos este ponto como separado, embora seja parte da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Por algum motivo, todos ou esquecem de faz\u00ea-los, ou fazem e 'os colocam na prateleira', o que est\u00e1 totalmente errado. \u00c9 necess\u00e1rio configurar a periodicidade de cria\u00e7\u00e3o de backups, desenvolver uma estrat\u00e9gia de reserva e testar os backups. Caso contr\u00e1rio, considere que os fez, mas na sorte. H\u00e1 muito tempo, encontramos uma excelente formula\u00e7\u00e3o: 'Se voc\u00ea n\u00e3o verifica os backups, voc\u00ea n\u00e3o tem backups'. Vale a pena imprimir e pendurar em um local vis\u00edvel.\n<\/li>\n<li>Treinar os funcion\u00e1rios, esclarecer as regras de uso dos componentes da infraestrutura, realizar capacita\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e f\u00edsica.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBem, na verdade, um bom administrador de sistemas \u00e9 um defensor da automa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o um lutador contra ela. A partir disso come\u00e7a o profissionalismo.<\/p>\n<h3>Ele n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o nenhuma (embora possa ter)<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ser o garoto de recados e realizar as tarefas de secret\u00e1rio: pedir comida e \u00e1gua, limpar os bebedouros, solicitar formul\u00e1rios, receber e enviar correio f\u00edsico, revisar documentos para aprova\u00e7\u00e3o, fazer chamadas para clientes e semelhantes.\n<\/li>\n<li>Consertar a m\u00e1quina de caf\u00e9, a bicicleta do marketing, o carro do vendedor, limpar o espumador, trocar torneiras, desentupir obstru\u00e7\u00f5es etc.\n<\/li>\n<li>Ser programador e aprimorar ou desenvolver software n\u00e3o relacionado ao seu perfil de atua\u00e7\u00e3o.\n<\/li>\n<li>Gerenciar faxineiras, carregadores, o estoque e os almoxarifados e semelhantes.\n<\/li>\n<li>Resolver quest\u00f5es pessoais dos funcion\u00e1rios (consertar e configurar dispositivos pessoais, processar fotos, baixar software e livros).\n<\/li>\n<li>Garantir um benef\u00edcio corporativo para necessidades pessoais dos funcion\u00e1rios.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nE provavelmente, h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o na fronteira \u2014 garantir a seguran\u00e7a f\u00edsica. Sim, em pequenas e m\u00e9dias empresas, na aus\u00eancia de um servi\u00e7o de seguran\u00e7a, suas responsabilidades recaem sobre o administrador de sistemas. <\/p>\n<h2>O que um administrador de sistemas recebe em uma empresa n\u00e3o relacionada a TI?<\/h2>\n<p>\nNervos. Cabe\u00e7a. Pancadas. O sal\u00e1rio mais alto do mercado. O mercado de trabalho atual para administradores de sistemas passou por grandes mudan\u00e7as: \u00e9 poss\u00edvel estudar microservi\u00e7os, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, adquirir experi\u00eancia e alcan\u00e7ar um alto n\u00edvel de renda. Ent\u00e3o, vale a pena come\u00e7ar em um pequeno neg\u00f3cio, e ainda n\u00e3o relacionado a TI? N\u00e3o seria isso um suic\u00eddio de carreira?<\/p>\n<h3>Pr\u00f3s<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Trabalhar em empresas como essas proporciona uma habilidade inestim\u00e1vel \u2014 a vis\u00e3o hol\u00edstica do neg\u00f3cio. Voc\u00ea n\u00e3o se limita apenas \u00e0 sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o; voc\u00ea ganha uma pr\u00e1tica abrangente e observa todos os processos em conex\u00e3o com a infraestrutura de TI. Na verdade, voc\u00ea est\u00e1 do lado do cliente, e isso ser\u00e1 uma grande vantagem para voc\u00ea como especialista no futuro. \n<\/li>\n<li>Em pequenas empresas, n\u00e3o existem padr\u00f5es \u2014 voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 for\u00e7ado a sofrer com ISO, redigir formul\u00e1rios e regulamentos intermin\u00e1veis, trabalhar em equipamentos rigorosamente definidos ou utilizar apenas os provedores recomendados pelo diretor t\u00e9cnico, entre outros.\n<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode se permitir certos experimentos (apenas n\u00e3o durante o hor\u00e1rio de trabalho e n\u00e3o em sistemas ao vivo) e testar alguns esquemas e inova\u00e7\u00f5es que voc\u00ea mesmo projetou. Em grandes empresas, \u00e9 dif\u00edcil obter a aprova\u00e7\u00e3o para isso.\n<\/li>\n<li>Voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por toda a gama de software e hardware, cobrindo todas as tarefas e compreendendo todas as interconex\u00f5es. \n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h3>Desvantagens<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>As responsabilidades do administrador de sistemas muitas vezes se sobrep\u00f5em \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de suporte t\u00e9cnico.\n<\/li>\n<li>Frequente \u00e9 a ocorr\u00eancia de tarefas universais: recebimento de produtos, seguran\u00e7a e monitoramento por v\u00eddeo.\n<\/li>\n<li>H\u00e1 um teto na carreira: n\u00e3o h\u00e1 muito para onde crescer, voc\u00ea se desenvolver\u00e1 dentro das demandas de neg\u00f3cios da empresa, mas n\u00e3o adquirir\u00e1 novas habilidades horizontais a menos que sejam requisitadas pela empresa.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nNo geral, \u00e9 um bom come\u00e7o e um trabalho interessante para profissionais experientes, ent\u00e3o n\u00e3o deve-se menosprezar essas oportunidades: a concorr\u00eancia \u00e9 menor, e as habilidades futuras ser\u00e3o mais valiosas. De qualquer forma, trata-se de uma pr\u00e1tica complexa que beneficiar\u00e1 sua carreira.<\/p>\n<p>\u00c9 importante mencionar um aspecto \u2014 o moral. Quando um gerente n\u00e3o se envolve nas quest\u00f5es de TI e as v\u00ea n\u00e3o como um investimento, mas como um custo, o trabalho se torna dif\u00edcil \u2014 \u00e0s vezes voc\u00ea sente que est\u00e1 batendo em vidro blindado. \u00c9 preciso falar a l\u00edngua dele \u2014 a l\u00edngua do lucro. No entanto, os funcion\u00e1rios nessas empresas gostam dos administradores de sistema \ud83d\ude42<\/p>\n<p>E mais um conselho de uma hist\u00f3ria real e triste. Talvez n\u00e3o seja um conselho muito justo. Se algum funcion\u00e1rio estiver desempenhando ativamente suas fun\u00e7\u00f5es, tente interromper esse processo. A administra\u00e7\u00e3o sempre busca otimiza\u00e7\u00e3o e pode dispensar o trabalho do administrador de sistemas. A prop\u00f3sito, voc\u00ea pode concordar e oferecer seus servi\u00e7os como freelancer, dando assim in\u00edcio ao seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. <\/p>\n<p><i><b>Hist\u00f3ria.<\/b> Em uma empresa de TI, havia um administrador de sistemas que se dedicava estritamente a tarefas administrativas, trabalhava com responsabilidade e era realmente um talento. Em determinado momento, o administrador do servi\u00e7o comercial (faturamento, pagamentos, gera\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as, configura\u00e7\u00e3o de estandes de testes e demonstra\u00e7\u00e3o) decidiu desbanc\u00e1-lo \u2014 conseguiu convencer o diretor de que estava pronto para assumir as responsabilidades do colega por 50% de seu sal\u00e1rio, come\u00e7ou a aproveitar-se de pequenos detalhes, observando se estava no escrit\u00f3rio ou na cantina, por exemplo. Os funcion\u00e1rios ficaram do lado do administrador, mas, por uma decis\u00e3o autorit\u00e1ria, ele foi demitido. No entanto, o vencedor tamb\u00e9m n\u00e3o durou muito \u2014 passou a realizar seu trabalho de forma visivelmente pior e, no final das contas, foi demitido. Embora a vida n\u00e3o tenha ensinado nada ao gestor: as responsabilidades dos rapazes foram divididas entre desenvolvedores e testadores, resultando em um projetor queimado, queda da rede e um servi\u00e7o de webinar n\u00e3o pago durante uma grande reuni\u00e3o de parceiros. <\/i><\/p>\n<h2>O que usar no trabalho e que deve ser feito obrigatoriamente?<\/h2>\n<p>\nCada administrador de sistemas escolhe seu pr\u00f3prio conjunto de ferramentas com as quais gosta de trabalhar, por isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel elaborar uma lista universal. Vamos mencionar algumas ferramentas que s\u00e3o frequentemente encontradas ou entre as quais \u00e9 necess\u00e1rio escolher algo pr\u00f3prio. <\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de monitoramento de infraestrutura \u2014 existem op\u00e7\u00f5es pagas e de c\u00f3digo aberto, mas o principal \u00e9 que deve ser poss\u00edvel monitorar simultaneamente a rede, os usu\u00e1rios, o hardware e o estado do software (algo como um sistema ITSM). Para qualquer neg\u00f3cio com presen\u00e7a online, o monitoramento abrangente \u00e9 uma exig\u00eancia do neg\u00f3cio, pois uma falha de sistema reduz a receita.\n<\/li>\n<li>O sistema de registro de solicita\u00e7\u00f5es e incidentes (sistema de tickets) \u00e9 uma plataforma onde os usu\u00e1rios (funcion\u00e1rios) poder\u00e3o registrar problemas e tarefas, e voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar etapas, tempo, recursos e resultados do trabalho. Por exemplo, temos uma solu\u00e7\u00e3o personalizada com interface web. O sistema documenta quais solicita\u00e7\u00f5es foram recebidas, quando e por quem. Ele tamb\u00e9m documenta o acordo do cliente sobre a conclus\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o. Na internet, voc\u00ea pode encontrar muitas aplica\u00e7\u00f5es similares pagas e gratuitas.\n<\/li>\n<li>Notepad ++ \u00e9 o bloco de notas ideal com destaque de sintaxe para configura\u00e7\u00f5es, c\u00f3digos, scripts e muito mais. Um editor extremamente pr\u00e1tico.\n<\/li>\n<li>Wireshark \u00e9 um programa de an\u00e1lise de tr\u00e1fego para redes de computadores Ethernet. Ajuda a analisar todos os pacotes, localizar os necess\u00e1rios, detectar anomalias e capturar dumps. \n<\/li>\n<li>Configure um sistema de invent\u00e1rio de rede (como o Spiceworks) \u2014 ele tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a monitorar incidentes e a\u00e7\u00f5es suspeitas.\n<\/li>\n<li>\u00c9 recomend\u00e1vel estudar as capacidades de uso de scripts para automatizar tarefas de administra\u00e7\u00e3o de sistemas: Bash, Perl, Python, PowerShell. Isso liberar\u00e1 muito tempo, especialmente se houver mudan\u00e7as frequentes na empresa ou se ela estiver crescendo (mudando ou aumentando o n\u00famero de usu\u00e1rios), e h\u00e1 tarefas de neg\u00f3cios que dependem do estado de um componente da infraestrutura (configura\u00e7\u00f5es de uma PABX virtual, backup, etc.).\n<\/li>\n<li>Se voc\u00ea est\u00e1 instalando software comercial externo, pergunte ao fornecedor sobre as possibilidades e m\u00e9todos de integra\u00e7\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do novo software. Por exemplo, aqui na RegionSoft temos <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex> para a cria\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios personalizados, backup programado, troca de dados, etc. O Application Server resolve uma s\u00e9rie de tarefas funcionalmente importantes para o sistema CRM e simplifica consideravelmente a administra\u00e7\u00e3o.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nA prop\u00f3sito, quais ferramentas voc\u00ea utiliza? Compartilhe sua experi\u00eancia nos coment\u00e1rios.<\/p>\n<p>O administrador de sistemas n\u00e3o \u00e9 mais um cara com barba usando um su\u00e9ter e com uma cerveja Baltika embaixo da mesa. Hoje, ele \u00e9 o guia da empresa no mundo da efici\u00eancia, do trabalho r\u00e1pido e da redu\u00e7\u00e3o de custos a longo prazo. \u00c9 um funcion\u00e1rio do qual n\u00e3o se deve economizar, e um profissional que est\u00e1 sempre em evolu\u00e7\u00e3o (caso contr\u00e1rio, em um ano, n\u00e3o saber\u00e1 onde est\u00e1). E isso significa que \u00e9 hora de esquecer as piadas do Bashorg e desenvolver a infraestrutura de TI, para estar \u00e0 frente por duas etapas e conquistar o mercado, clientes, lucros com ferramentas digitais, em vez de brandir um machado de pedra. Ningu\u00e9m mais teme isso.<\/p>\n<blockquote><p>De 10 a 23 de junho, estamos realizando uma promo\u00e7\u00e3o <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_06\">\u00ab<b>13 anos de RegionSoft CRM. Esque\u00e7a os supersti\u00e7\u00f5es \u2014 obrigado pela confian\u00e7a! <\/b>com condi\u00e7\u00f5es vantajosas de compra e descontos.<\/a><\/noindex><\/p><\/blockquote>\n<p>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/456818\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0442\u0435\u0431\u044f \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0440\u043c\u043e\u0435\u0434\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u2014 \u0431\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u0445\u0430\u0440\u0434\u0432\u0435\u0440\u0430, \u0432 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u2014 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u0438\u0432\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a 1\u0421, \u0438 \u0432\u0441\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c \u2014 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0442\u044b \u0433\u0440\u0435\u0437\u0438\u0448\u044c \u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0439 \u0426\u0438\u0441\u043a\u0435, \u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":26640,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-35514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0411\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437 IT-\u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u2014 \u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/sisadmin-v-neajtishnoj-kompanii-nevynosimaya-tyazhest-bytiya\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0421\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d \u0432 \u043d\u0435\u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041d\u0435\u0432\u044b\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u0430\u044f \u0442\u044f\u0436\u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0442\u0438\u044f? 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