{"id":36725,"date":"2019-10-31T22:13:23","date_gmt":"2019-10-31T19:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom\/"},"modified":"2019-10-31T22:13:23","modified_gmt":"2019-10-31T19:13:23","slug":"strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom","title":{"rendered":"Parceria estrat\u00e9gica: por que a ServiceNow se une a um grande provedor de nuvem","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

A Microsoft firmou uma parceria com a ServiceNow, cujas solu\u00e7\u00f5es estamos implementando na \u00abGuilda de TI<\/a><\/noindex>\u00bb. Vamos discutir os poss\u00edveis objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

\"Parceria<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\n\/ Unsplash \/ guille pozzi<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

A ess\u00eancia do acordo<\/h2>\n

\nEm meados de julho, a ServiceNow anunciou que parte de suas solu\u00e7\u00f5es ser\u00e1 implantada na nuvem Microsoft Azure. Em particular, isso se refere a aplicativos para organiza\u00e7\u00f5es de setores altamente regulamentados \u2014 como o setor governamental. Segundo representantes da ServiceNow, isso permitir\u00e1 aumentar a seguran\u00e7a dos dados pessoais.<\/p>\n

A Microsoft, por sua vez, planejam<\/a><\/noindex> utilizar\u00e1 o software da ServiceNow. Em particular, estamos falando de ferramentas ITSM de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Experi\u00eancia do Funcion\u00e1rio. Elas simplificam a coordena\u00e7\u00e3o do trabalho dos funcion\u00e1rios e reduzem a burocracia na aprova\u00e7\u00e3o de tarefas. A gigante de TI tamb\u00e9m atuar\u00e1 como revendedora dos servi\u00e7os da ServiceNow.<\/p>\n

O que isso significa para os clientes<\/h2>\n

\nNovas solu\u00e7\u00f5es para a plataforma Now\u2026<\/i><\/b> Na ServiceNow, afirmam que a empresa poder\u00e1 otimizar processos de neg\u00f3cios e oferecer mais servi\u00e7os para os usu\u00e1rios. Em particular, a tecnologia do parceiro ser\u00e1 usada no desenvolvimento de novos produtos anal\u00edticos na plataforma Now. Esta \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o em nuvem inteligente para automatizar processos de trabalho, como a automa\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00f5es. \u2026e n\u00e3o apenas isso.<\/i><\/b> Novas ferramentas tamb\u00e9m est\u00e3o sendo planejadas para serem integradas ao Microsoft 365 com Azure. Elas completar\u00e3o<\/a><\/noindex> o software da Adobe Inc e da SAP SE, com as quais a Microsoft tamb\u00e9m firmou acordos de parceria.<\/p>\n

Expans\u00e3o da base de usu\u00e1rios.<\/i><\/b> O mercado de aplicativos corporativos SaaS \u00e9 altamente fragmentado. Mas analistas afirmam que seu l\u00edder \u00e9 a Microsoft \u2014 a corpora\u00e7\u00e3o pertencem<\/a><\/noindex> det\u00e9m uma participa\u00e7\u00e3o de 17%. Para a ServiceNow, o acordo de parceria \u00e9 uma oportunidade de atrair novos clientes para seu ecossistema e desenvolver produtos ITSM em conjunto.<\/p>\n

Analistas da Bloomberg acreditam que o fluxo de novos usu\u00e1rios ajudar\u00e1<\/a><\/noindex> ServiceNow alcan\u00e7ar\u00e1 a meta de 10 bilh\u00f5es de receita anual.<\/p><\/blockquote>\n

\nMais servi\u00e7os em nuvem no setor governamental.<\/i><\/b> Como mencionado anteriormente, a ServiceNow utiliza a infraestrutura do Azure Cloud para fornecer servi\u00e7os a organiza\u00e7\u00f5es governamentais. A prop\u00f3sito, os primeiros passos nessa dire\u00e7\u00e3o foram tomados<\/a><\/noindex> no outono passado. Agora, os clientes do setor p\u00fablico poder\u00e3o acessar esses servi\u00e7os atrav\u00e9s do sistema Azure Government. Esta \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o em nuvem segura que a Microsoft espera fornecer.<\/a><\/noindex> e ao Pent\u00e1gono.<\/p>\n

\"Parceria
\n\/ Unsplash \/ Joshua Fuller<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Novo mercado para ServiceNow - Alemanha.<\/i><\/b> Representantes da ServiceNow afirmam que planejam come\u00e7ar a trabalhar com organiza\u00e7\u00f5es governamentais alem\u00e3s (e \u00f3rg\u00e3os governamentais de outros pa\u00edses europeus). O Azure Cloud atende<\/a><\/noindex> muitos requisitos relacionados ao armazenamento de dados. Em sua maioria, eles s\u00e3o ditados pelo GDPR e outras leis de reguladores locais.<\/p>\n

Sobre outros projetos em nuvem<\/h2>\n

\nA Microsoft n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica grande organiza\u00e7\u00e3o com a qual a ServiceNow firmou um acordo de parceria. No in\u00edcio de maio ficou sabendo<\/a><\/noindex> sobre o projeto conjunto da empresa com o Google. Na nuvem do provedor, foram hospedados os servi\u00e7os de IT Operations Management (ITOM). Clientes de ambas as empresas ganharam uma ferramenta que simplificou o lan\u00e7amento e a gest\u00e3o da infraestrutura de TI.<\/p>\n

As organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m planejam desenvolver em conjunto sistemas de intelig\u00eancia artificial e aprendizado de m\u00e1quina para otimizar fluxos de trabalho. A plataforma ITSM da ServiceNow utilizar\u00e1 a tecnologia AutoML Translation do Google. A ideia \u00e9 que, com isso, melhore a qualidade do reconhecimento de voz dos chatbots de suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

\"Parceria
\n\/ Unsplash \/ Thomas Kelley<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Aproximadamente nessa \u00e1rea, a ServiceNow trabalham<\/a><\/noindex> e com a Amazon. O servi\u00e7o Alexa for Business - assistente inteligente para empresas - permite que os funcion\u00e1rios agendem reuni\u00f5es pessoais e utilizem aplicativos corporativos por meio de comandos de voz. Entre esses aplicativos est\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es da ServiceNow para gest\u00e3o de processos de TI.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a ServiceNow trabalham<\/a><\/noindex> juntamente com a Adobe, est\u00e1 trabalhando em ferramentas que ajudar\u00e3o a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e do suporte t\u00e9cnico. Tamb\u00e9m com a Deloitte<\/a><\/noindex> sobre sistemas capazes de aumentar a produtividade dos funcion\u00e1rios. Provavelmente, no futuro pr\u00f3ximo, a empresa planeja firmar mais alguns acordos de parceria e neg\u00f3cios para alcan\u00e7ar seu objetivo de 10 bilh\u00f5es de receita anual.<\/p>\n

Nossos guias e manuais sobre o assunto est\u00e3o no blog corporativo 'IT Guild':<\/b><\/p>\n