{"id":36986,"date":"2019-10-31T22:15:09","date_gmt":"2019-10-31T19:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome\/"},"modified":"2019-10-31T22:15:09","modified_gmt":"2019-10-31T19:15:09","slug":"bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome","title":{"rendered":"Grande dados, grandes contas: sobre BigData nas telecomunica\u00e7\u00f5es","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Em 2008, BigData era um novo termo e uma tend\u00eancia popular. Em 2019, BigData se tornou um objeto de venda, uma fonte de lucro e um motivo para novos projetos de lei.<\/p>\n<p>No outono do ano passado, o governo russo iniciou um projeto de lei para regular os grandes dados. \u00c9 proibido identificar pessoas por informa\u00e7\u00f5es, mas isso \u00e9 permitido mediante solicita\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os federais. O processamento de BigData para terceiros s\u00f3 pode ocorrer ap\u00f3s notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 Roskomnadzor. A lei abrange empresas que possuem mais de 100 mil endere\u00e7os de rede. E, claro, n\u00e3o podemos esquecer dos registros \u2013 est\u00e1 previsto a cria\u00e7\u00e3o de um com a lista de operadores de BD. E se antes BigData n\u00e3o era levada a s\u00e9rio por todos, agora ser\u00e1 uma quest\u00e3o a ser considerada.<\/p>\n<p>N\u00e3o posso ignorar BD, como diretor de uma empresa desenvolvedora de billing que processa essa BigData. Vou refletir sobre grandes dados sob a perspectiva dos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es, cujos sistemas de billing recebem diariamente fluxos de informa\u00e7\u00f5es de milhares de assinantes.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Teorema<\/h3>\n<p>\nVamos come\u00e7ar, como em um problema de matem\u00e1tica: primeiro, provaremos que os dados dos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es podem ser chamados de BigData. Normalmente, grandes dados s\u00e3o caracterizados por tr\u00eas caracter\u00edsticas VVV, embora em interpreta\u00e7\u00f5es livres o n\u00famero de \"V\" tenha chegado a sete.<\/p>\n<p>Volume. Apenas a MVNO Rostelecom atende mais de um milh\u00e3o de assinantes. Os principais operadores de host processam dados de 44 a 78 milh\u00f5es de pessoas. O tr\u00e1fego cresce a cada segundo: no primeiro trimestre de 2019, os assinantes j\u00e1 navegaram 3,3 bilh\u00f5es de GB com seus telefones m\u00f3veis.<\/p>\n<p>Velocidade. Ningu\u00e9m fala melhor sobre din\u00e2mica do que as estat\u00edsticas, por isso vou abordar as previs\u00f5es da Cisco. At\u00e9 2021, 20% do tr\u00e1fego IP ser\u00e1 m\u00f3vel \u2013 ele crescer\u00e1 quase tr\u00eas vezes em cinco anos. Um ter\u00e7o das conex\u00f5es m\u00f3veis ser\u00e1 de M2M \u2013 o desenvolvimento da IoT causar\u00e1 um crescimento de seis vezes nas conex\u00f5es. A Internet das Coisas se tornar\u00e1 n\u00e3o apenas lucrativa, mas tamb\u00e9m um ramo que consome muitos recursos, portanto alguns operadores se concentrar\u00e3o apenas nele. E aqueles que desenvolverem a IoT como um servi\u00e7o separado obter\u00e3o tr\u00e1fego dobrado.<\/p>\n<p>Variedade. A diversidade \u00e9 um conceito subjetivo, mas as operadoras realmente sabem quase tudo sobre seus assinantes. Desde nome e dados do passaporte at\u00e9 modelo do telefone, compras, lugares visitados e interesses. Os arquivos de m\u00eddia devem ser armazenados por pelo menos seis meses de acordo com a lei Yarovaya. Portanto, vamos assumir como axioma que os dados coletados s\u00e3o diversos. <\/p>\n<h3>Software e metodologia<\/h3>\n<p>\nOs provedores s\u00e3o um dos principais consumidores de Big Data, portanto, a maioria das metodologias de an\u00e1lise de grandes dados s\u00e3o aplic\u00e1veis ao setor de telecomunica\u00e7\u00f5es. A outra quest\u00e3o \u00e9 quem est\u00e1 disposto a investir em desenvolvimento de ML, AI, Deep Learning, investir em data centers e minera\u00e7\u00e3o de dados. A opera\u00e7\u00e3o plena com bancos de dados depende da infraestrutura e da equipe, cujos custos n\u00e3o s\u00e3o acess\u00edveis a todos. Empresas que j\u00e1 possuem armazenamento corporativo ou desenvolvem metodologias de Governan\u00e7a de Dados devem considerar investir em Big Data. Aqueles que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para investimentos prolongados devem aumentar gradualmente a arquitetura de software e implementar componentes um por um. M\u00f3dulos pesados e Hadoop podem ser deixados para depois. Poucas pessoas compram solu\u00e7\u00f5es prontas para tarefas como Qualidade de Dados e Minera\u00e7\u00e3o de Dados; na maioria das vezes, as empresas adaptam o sistema \u00e0s suas especificidades e necessidades, seja internamente ou com a ajuda de desenvolvedores.<\/p>\n<p>Mas nem todo sistema de billing pode ser modificado para trabalhar com Big Data. Na verdade, nem todos t\u00eam essa capacidade. Poucos conseguem fazer isso.<\/p>\n<p>Tr\u00eas sinais de que um sistema de billing tem chance de se tornar uma ferramenta de processamento de dados:<\/p>\n<ul>\n<li>Escalabilidade horizontal. O software deve ser flex\u00edvel \u2013 estamos falando de grandes dados. O aumento da quantidade de informa\u00e7\u00f5es deve ser tratado com um aumento proporcional do hardware no cluster. <\/li>\n<li>Resili\u00eancia. Sistemas pr\u00e9-pagos s\u00e9rios s\u00e3o geralmente resilientes por padr\u00e3o: o billing \u00e9 implantado em cluster em v\u00e1rias localiza\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, permitindo que se protejam mutuamente. Deve haver computadores suficientes no cluster Hadoop tamb\u00e9m, para o caso de falha de um ou mais.<\/li>\n<li>Localidade. Os dados devem ser armazenados e processados em um s\u00f3 lugar <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/pt\/server\/dts-dronten\/\"   title=\"servidor\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2496\">servidor<\/a>, caso contr\u00e1rio, os custos de transmiss\u00e3o de dados podem ser altos. Um dos esquemas populares do m\u00e9todo Map-Reduce: HDFS armazena, Spark processa. Idealmente, o software deve se integrar sem problemas \u00e0 infraestrutura do data center e ser capaz de realizar tr\u00eas em um: coletar, organizar e analisar informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Time<\/h3>\n<p>\nO que, como e para qual objetivo o programa ir\u00e1 processar grandes dados \u00e9 decidido pela equipe. Muitas vezes, ela \u00e9 composta por uma \u00fanica pessoa \u2013 o data scientist. No entanto, na minha opini\u00e3o, o pacote m\u00ednimo de funcion\u00e1rios para Big Data inclui tamb\u00e9m um Product Manager, um Data Engineer e um l\u00edder. O primeiro entende os servi\u00e7os, traduz a linguagem t\u00e9cnica para a linguagem humana e vice-versa. O Data Engineer traz os modelos \u00e0 vida usando Java\/Scala e experimenta com Machine Learning. O l\u00edder coordena, define metas e controla as etapas.<\/p>\n<h3>Problemas<\/h3>\n<p>\n\u00c9 do lado da equipe de Big Data que geralmente surgem problemas ao coletar e processar dados. O programa precisa ser explicado sobre o que coletar e como processar \u2013 para isso, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro entender. E para os provedores, nem tudo \u00e9 t\u00e3o simples. Estou descrevendo os problemas com o exemplo da tarefa de reduzir a rotatividade de assinantes \u2013 \u00e9 precisamente isso que as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es tentam resolver com Big Data em primeiro lugar.<\/p>\n<p><b>Defini\u00e7\u00e3o de tarefas. <\/b>Um Termo de Refer\u00eancia bem elaborado e a diversidade de compreens\u00e3o de termos \u00e9 uma dor eterna, n\u00e3o apenas para freelancers. At\u00e9 mesmo os assinantes \"desconectados\" podem ser interpretados de v\u00e1rias maneiras \u2013 como aqueles que n\u00e3o usam os servi\u00e7os do operador por um m\u00eas, seis meses ou um ano. E para criar um MVP com dados hist\u00f3ricos, \u00e9 necess\u00e1rio compreender a frequ\u00eancia de retornos de assinantes que sa\u00edram \u2013 aqueles que experimentaram a conex\u00e3o de outros operadores ou que se mudaram e usaram outro n\u00famero. Outra quest\u00e3o importante: quanto tempo antes da sa\u00edda prevista do assinante o provedor deve identificar isso e tomar medidas? Seis meses \u00e9 cedo, uma semana j\u00e1 \u00e9 tardio.<\/p>\n<p><b>Troca de conceitos. <\/b>Normalmente, os operadores identificam o cliente pelo n\u00famero de telefone, ent\u00e3o faz sentido que as caracter\u00edsticas sejam extra\u00eddas com base nisso. E quanto \u00e0 conta ou ao n\u00famero do aplicativo que atende? \u00c9 necess\u00e1rio definir qual unidade deve ser considerada como cliente, para que os dados no sistema do operador n\u00e3o se diferenciem. A avalia\u00e7\u00e3o do valor do cliente tamb\u00e9m \u00e9 question\u00e1vel \u2013 qual assinante \u00e9 mais valioso para a empresa, para manter qual usu\u00e1rio \u00e9 necess\u00e1rio investir mais esfor\u00e7o, e quais \"sair\u00e3o\" de qualquer maneira, tornando in\u00fatil investir recursos neles.<\/p>\n<p><b>Falta de informa\u00e7\u00e3o.<\/b> Nem todos os funcion\u00e1rios do provedor conseguem explicar \u00e0 equipe de Big Data quais fatores influenciam a rotatividade de clientes e como os poss\u00edveis fatores s\u00e3o calculados na cobran\u00e7a. Mesmo que um deles - ARPU - seja mencionado, descobre-se que ele pode ser calculado de diferentes maneiras: seja pelos pagamentos peri\u00f3dicos do cliente, seja pelas cobran\u00e7as autom\u00e1ticas do sistema de faturamento. Durante o trabalho, surgem milh\u00f5es de outras perguntas. Todos os clientes est\u00e3o cobertos pelo modelo? Qual \u00e9 o custo de reten\u00e7\u00e3o de clientes? Faz sentido pensar em modelos alternativos e o que fazer com os clientes que, por engano, passaram a ser retidos artificialmente?<\/p>\n<p><b>Defini\u00e7\u00e3o de objetivos. <\/b>Conhe\u00e7o tr\u00eas tipos de erros relacionados ao resultado que fazem os operadores se decepcionarem com Big Data.<\/p>\n<ol>\n<li>O provedor investe em Big Data, processa gigabytes de informa\u00e7\u00f5es, mas obt\u00e9m resultados que poderiam ser alcan\u00e7ados por um custo menor. Est\u00e3o sendo usadas esquemas e modelos simples, com an\u00e1lises prim\u00e1rias. O custo \u00e9 v\u00e1rias vezes maior, mas o resultado \u00e9 o mesmo.<\/li>\n<li>O operador recebe dados multifacetados, mas n\u00e3o sabe como utiliz\u00e1-los. A an\u00e1lise existe - aqui est\u00e1, clara e abrangente, mas seu uso \u00e9 nulo. O resultado final n\u00e3o foi pensado, n\u00e3o pode ser apenas \"processar dados\". Processar \u00e9 insuficiente - a an\u00e1lise deve ser a base para a atualiza\u00e7\u00e3o dos processos de neg\u00f3cios.<\/li>\n<li>Um obst\u00e1culo ao uso da an\u00e1lise de Big Data pode ser processos de neg\u00f3cios desatualizados e software inadequado para novos objetivos. Isso significa que falharam na fase de prepara\u00e7\u00e3o - n\u00e3o pensaram no algoritmo de a\u00e7\u00f5es e nas etapas de implementa\u00e7\u00e3o do Big Data no trabalho.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h3>Por que<\/h3>\n<p>\nFalando em resultados. Vou passar pelos m\u00e9todos de uso e monetiza\u00e7\u00e3o de Big Data que j\u00e1 est\u00e3o sendo utilizados pelos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es.<br \/>\nOs provedores prev\u00eaem n\u00e3o apenas a rotatividade de clientes, mas tamb\u00e9m a carga nas esta\u00e7\u00f5es base. <\/p>\n<ol>\n<li>Est\u00e1 sendo analisada a informa\u00e7\u00e3o sobre a movimenta\u00e7\u00e3o dos assinantes, atividade e servi\u00e7os frequenciais. O resultado: redu\u00e7\u00e3o na quantidade de sobrecargas atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o das \u00e1reas problem\u00e1ticas da infraestrutura.<\/li>\n<li>As informa\u00e7\u00f5es sobre geolocaliza\u00e7\u00e3o dos assinantes e a densidade de fluxo s\u00e3o utilizadas pelos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es na abertura de pontos de venda. Assim, a an\u00e1lise de Big Data j\u00e1 est\u00e1 sendo utilizada pela MTS e Vimpelcom para planejar a localiza\u00e7\u00e3o de novos escrit\u00f3rios.<\/li>\n<li>Os provedores monetizam seus pr\u00f3prios grandes dados, oferecendo-os a empresas externas. Os principais clientes dos operadores de BigData s\u00e3o bancos comerciais. Com os dados, eles monitoram atividades suspeitas de SIM cards dos assinantes, usam servi\u00e7os de scoring de risco, verifica\u00e7\u00e3o e monitoramento. E em 2017, o governo de Moscou solicitou \u00e0 Tele2 a din\u00e2mica de movimenta\u00e7\u00e3o por meio de dados BigData \u2014 para o planejamento da infraestrutura t\u00e9cnica e de transporte.<\/li>\n<li>A an\u00e1lise de BigData \u00e9 uma mina de ouro para os profissionais de marketing, que podem criar campanhas publicit\u00e1rias personalizadas para milhares de grupos de assinantes, se desejarem. As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es agregam perfis sociais, interesses do consumidor e padr\u00f5es de comportamento dos assinantes, e depois usam os dados BigData coletados para atrair novos clientes. Por\u00e9m, para um planejamento em larga escala de promo\u00e7\u00e3o e PR, a cobran\u00e7a nem sempre tem funcionalidade suficiente: o programa deve levar em conta simultaneamente m\u00faltiplos fatores juntamente com informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre os clientes. <\/li>\n<\/ol>\n<p>\nEnquanto alguns ainda consideram BigData um termo vazio, as 'quatro grandes' j\u00e1 est\u00e3o lucrando com isso. A MTS ganha 14 bilh\u00f5es de rublos em seis meses com o processamento de grandes dados, enquanto a Tele2 aumentou sua receita com projetos em tr\u00eas vezes e meia. BigData est\u00e1 se transformando de uma tend\u00eancia em algo indispens\u00e1vel, para o qual toda a estrutura dos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es ser\u00e1 reformulada.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/463179\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 2008 BigData \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u0412 2019 BigData \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 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