{"id":37704,"date":"2019-10-31T22:19:12","date_gmt":"2019-10-31T19:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android\/"},"modified":"2019-10-31T22:19:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:19:12","slug":"pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","title":{"rendered":"Por que as notifica\u00e7\u00f5es PUSH n\u00e3o chegam no cliente VoIP 3CX para Android","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha experimentado nosso novo aplicativo 3CX para Android Beta<\/a><\/noindex>. Atualmente, estamos trabalhando ativamente na libera\u00e7\u00e3o que incluir\u00e1, entre outras coisas, suporte a videochamadas! Se voc\u00ea ainda n\u00e3o viu o novo cliente 3CX, junte-se ao grupo de beta-testadores<\/a><\/noindex>!<\/p>\n

No entanto, notamos um problema bastante comum \u2014 a instabilidade das notifica\u00e7\u00f5es PUSH sobre chamadas e mensagens. Um coment\u00e1rio negativo t\u00edpico no Google Play: se o aplicativo n\u00e3o estiver ativo no momento \u2014 chamadas n\u00e3o s\u00e3o recebidas.<\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Por
\n
\nLevamos esses coment\u00e1rios muito a s\u00e9rio. De modo geral, a infraestrutura Google Firebase, que o Google usa para notifica\u00e7\u00f5es, funciona de forma muito confi\u00e1vel. Portanto, \u00e9 preciso dividir o problema do PUSH em v\u00e1rios n\u00edveis \u2014 pontos onde pode ocorrer:<\/p>\n

    \n
  1. Problemas raros no servi\u00e7o Google Firebase. Voc\u00ea pode verificar o status do servi\u00e7o aqui<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n
  2. Erros expl\u00edcitos em nosso aplicativo \u2014 deixe coment\u00e1rios no Google Play.\n<\/li>\n
  3. Problemas de configura\u00e7\u00e3o no telefone \u2014 voc\u00ea pode ter feito certas configura\u00e7\u00f5es ou instalado aplicativos \u2014 otimizadores, que interferem no funcionamento do PUSH.\n<\/li>\n
  4. Particularidades desta vers\u00e3o do Android no modelo de telefone espec\u00edfico. Ao contr\u00e1rio da Apple, os desenvolvedores de dispositivos Android personalizam o sistema, adicionando v\u00e1rias 'melhorias' que, por padr\u00e3o ou sempre, bloqueiam o funcionamento do PUSH.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nNeste artigo, daremos recomenda\u00e7\u00f5es sobre como melhorar a confiabilidade do PUSH, especificamente nos dois \u00faltimos pontos.<\/p>\n

    Problemas de conex\u00e3o com os servidores Firebase<\/h3>\n

    \nFrequentemente, observamos uma situa\u00e7\u00e3o em que a central de atendimento est\u00e1 conectada com sucesso \u00e0 infraestrutura Firebase, mas o PUSH n\u00e3o chega ao dispositivo. Nesse caso, verifique se o problema afeta apenas o aplicativo 3CX ou outros aplicativos tamb\u00e9m.<\/p>\n

    Se o PUSH n\u00e3o chegar a outros aplicativos, tente ativar e desativar o 'modo avi\u00e3o', reiniciar o Wi-Fi e os 'dados m\u00f3veis' ou at\u00e9 mesmo reiniciar o telefone. Isso limpa a pilha de rede do Android e pode resolver o problema. Se apenas o aplicativo 3CX for afetado, tente remov\u00ea-lo e reinstal\u00e1-lo.<\/p>\n

    \"Por
    \n<\/p>\n

    Utilit\u00e1rios de economia de energia do fabricante do telefone<\/h3>\n

    \nEmbora o Android tenha ferramentas de economia de energia integradas, os fabricantes de smartphones adicionam suas pr\u00f3prias \"melhorias\". De fato, algumas delas prolongam a dura\u00e7\u00e3o da bateria do dispositivo, mas podem afetar o funcionamento de aplicativos em segundo plano. Recomendamos que voc\u00ea encontre e desative todas as ferramentas de economia de energia de terceiros.<\/p>\n

    No entanto, \u00e9 preciso ter cuidado. Muitas vezes, os fornecedores criam suas pr\u00f3prias ferramentas de economia de energia para evitar o superaquecimento excessivo do telefone. \u00c0s vezes, eles tentam contornar imperfei\u00e7\u00f5es de hardware, mas, se o telefone pegar fogo, isso j\u00e1 n\u00e3o far\u00e1 diferen\u00e7a. Portanto, ao desativar as fun\u00e7\u00f5es \"melhoradas\" de economia de energia, teste o dispositivo sob carga. E, claro, utilize carregadores de qualidade e cabos USB de marca.<\/p>\n

    Restri\u00e7\u00f5es para transmiss\u00e3o de dados em segundo plano<\/h3>\n

    \nA transmiss\u00e3o de dados em segundo plano \u00e9 utilizada por muitos servi\u00e7os e aplicativos Android. Um exemplo t\u00edpico \u00e9 a atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das aplica\u00e7\u00f5es instaladas. Se o usu\u00e1rio tiver limites na quantidade de dados transmitidos, o Servi\u00e7o de Restri\u00e7\u00e3o de Dados em Segundo Plano do Android simplesmente bloqueia a troca de aplicativos em segundo plano, incluindo notifica\u00e7\u00f5es PUSH.<\/p>\n

    Certifique-se de excluir o cliente 3CX de tais restri\u00e7\u00f5es. V\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es > Aplicativos e notifica\u00e7\u00f5es > Sobre o aplicativo > 3CX > Transmiss\u00e3o de dados e ative o Modo em Segundo Plano.<\/p>\n

    \"Por
    \n<\/p>\n

    Fun\u00e7\u00e3o de economia de dados<\/h3>\n

    \nA fun\u00e7\u00e3o de economia de dados n\u00e3o \u00e9 utilizada ao conectar-se ao Wi-Fi, mas \"restrige\" a transmiss\u00e3o ao operar em redes m\u00f3veis 3G\/4G. Se voc\u00ea planeja usar o cliente 3CX, a economia deve ser desativada em Configura\u00e7\u00f5es > Rede e internet > Dados m\u00f3veis > menu no canto superior direito > Economia de dados.<\/p>\n

    \"Por
    \n
    \nSe economizar dados for necess\u00e1rio, clique em Acesso ilimitado a dados e ative-o para o 3CX (veja a captura de tela anterior)\u00a0<\/p>\n

    Economia de energia inteligente Android Doze Mode<\/h3>\n

    \nA partir da vers\u00e3o Android 6.0 (n\u00edvel da API 23) Marshmallow, o Google implementou economia de energia inteligente<\/a><\/noindex>, que \u00e9 ativado quando o dispositivo n\u00e3o \u00e9 utilizado por um tempo — permanece inativo com a tela apagada e sem o carregador conectado. Durante isso, as aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o pausadas, a transfer\u00eancia de dados \u00e9 minimizada e o processador entra em modo de economia de energia. No Doze Mode, n\u00e3o s\u00e3o executadas solicita\u00e7\u00f5es de rede, exceto notifica\u00e7\u00f5es PUSH de alta prioridade. Os requisitos do Doze Mode est\u00e3o sempre se tornando mais rigorosos \u2014 em novas vers\u00f5es do Android, opera\u00e7\u00f5es de sincroniza\u00e7\u00e3o, v\u00e1rias notifica\u00e7\u00f5es, escaneamento de redes Wi-Fi e funcionamento do GPS podem ser bloqueados...<\/p>\n

    Embora o 3CX envie notifica\u00e7\u00f5es PUSH de alta prioridade, o Android de uma vers\u00e3o espec\u00edfica pode ignor\u00e1-las. Isso se manifesta assim: voc\u00ea pega o telefone da mesa, a tela acende \u2014 e chega uma notifica\u00e7\u00e3o (atrasada devido ao modo de economia de energia Doze Mode) sobre uma chamada recebida. Voc\u00ea responde \u2014 mas est\u00e1 em sil\u00eancio, a chamada j\u00e1 foi perdida h\u00e1 muito tempo. O problema \u00e9 agravado porque alguns dispositivos n\u00e3o conseguem sair do Doze Mode a tempo ou o processam de forma incorreta.<\/p>\n

    Para verificar se o Doze Mode est\u00e1 causando o problema, conecte o telefone ao carregador, coloque-o na mesa e aguarde alguns segundos at\u00e9 que comece a carregar. Ligue para ele \u2014 se as notifica\u00e7\u00f5es PUSH e a chamada funcionarem, o problema est\u00e1 no Doze Mode. Como mencionado, o Doze Mode n\u00e3o \u00e9 ativado quando est\u00e1 conectado ao carregador. Ao mesmo tempo, mover o telefone aut\u00f4nomo ou acender a tela n\u00e3o garante a sa\u00edda completa do Doze.<\/p>\n

    Portanto, se o problema est\u00e1 no Doze, tente remover o aplicativo 3CX do modo de otimiza\u00e7\u00e3o da bateria em Configura\u00e7\u00f5es > Aplicativos e notifica\u00e7\u00f5es > Sobre o aplicativo > 3CX > Bateria > Exce\u00e7\u00f5es ao modo de economia de energia.<\/p>\n

    \"Por
    \n
    \nTente nossas recomenda\u00e7\u00f5es. Se ainda assim n\u00e3o ajudarem, instale     o 3CX para Android<\/a><\/noindex> em outro telefone e verifique a estabilidade do funcionamento. Isso ajudar\u00e1 a determinar com precis\u00e3o \u2014 se o problema est\u00e1 em um dispositivo espec\u00edfico ou na rede onde voc\u00ea o est\u00e1 utilizando. Tamb\u00e9m recomendamos que voc\u00ea instale todas as atualiza\u00e7\u00f5es do Android dispon\u00edveis.<\/p>\n

    Se nada funcionou, descreva o problema detalhadamente, indicando o modelo exato do telefone e a vers\u00e3o do Android em nosso f\u00f3rum especializado<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

    E a \u00faltima recomenda\u00e7\u00e3o, que pode parecer \u00f3bvia. Quanto maior a classe do telefone, quanto mais conhecido for o fabricante, maiores s\u00e3o as chances de funcionamento sem problemas logo \"de f\u00e1brica\". Sempre que poss\u00edvel, utilize dispositivos Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei e todos os dispositivos em Android One<\/a><\/noindex>. Neste artigo, foram utilizados screenshots do telefone LG V30+ com Android 8.0.
    \n
    Fonte:     habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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