{"id":39621,"date":"2019-10-31T22:36:56","date_gmt":"2019-10-31T19:36:56","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/skills-rules-and-knowledge-dlya-it-shnika-i-cheloveka\/"},"modified":"2019-10-31T22:36:56","modified_gmt":"2019-10-31T19:36:56","slug":"skills-rules-and-knowledge-dlya-it-shnika-i-cheloveka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/skills-rules-and-knowledge-dlya-it-shnika-i-cheloveka","title":{"rendered":"Compet\u00eancias, Regras e Conhecimento para Profissionais de TI","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Compet\u00eancias,
\n
\nEm da \u00faltima vez<\/a><\/noindex> abordamos quest\u00f5es educacionais como a abordagem escol\u00e1stica de ensino, al\u00e9m de falarmos um pouco sobre a pr\u00e1tica viciosa de treinamento habilidades <\/b>em detrimento do aprendizado de conhecimentos<\/b>. Agora \u00e9 hora de discutir essas duas categorias fundamentais com mais detalhes e entender qual \u00e9 a diferen\u00e7a essencial entre elas.
\n<\/a><\/noindex>
\nEnt\u00e3o, ambas as defini\u00e7\u00f5es: habilidades (skills)<\/b> e conhecimentos (knowledge)<\/b>, bem como o termo muito menos usado no cotidiano regras (rules)<\/b>, na forma como os utilizam especialistas em recursos humanos, foram formuladas quase 40 anos atr\u00e1s por Jens Rasmussen<\/a><\/noindex> em um trabalho intitulado: \u201cSkills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models\u201d. Desde ent\u00e3o, a estrutura que ele desenvolveu evoluiu significativamente, mas nos basearemos no original do artigo, que pode ser encontrado aqui<\/a><\/noindex>. O documento est\u00e1 dispon\u00edvel mediante pagamento ou por meio de assinatura corporativa\/acad\u00eamica, no entanto, o leitor pobre, mas curioso, sempre encontrar\u00e1 uma maneira de baixar esse texto gratuitamente.<\/p>\n

Curiosamente, mas devido ao fato de que enquanto o termo rules geralmente fica fora de vista, e skills e knowledge continuam a coexistir, muitas vezes surge uma impress\u00e3o err\u00f4nea de que os dois \u00faltimos s\u00e3o sin\u00f4nimos. Entretanto, na taxonomia de Rasmussen, todos eles t\u00eam defini\u00e7\u00f5es bastante claras, e pode ter certeza de que n\u00e3o se deve confundi-los.<\/p>\n

Na verdade, ao investigar o comportamento humano, Rasmussen coloca as habilidades na mais baixa e n\u00e3o muito lisonjeira posi\u00e7\u00e3o. Com um atributo not\u00e1vel como a automaticidade da atividade sens\u00f3rio-motora na aus\u00eancia de controle consciente, ela se aproxima bastante dos complexos reflexos condicionais adquiridos:<\/p>\n

O comportamento baseado em habilidades representa desempenho sens\u00f3rio-motor durante a\u00e7\u00f5es ou atividades que, ap\u00f3s a formula\u00e7\u00e3o de uma inten\u00e7\u00e3o, ocorrem sem controle consciente como padr\u00f5es de comportamento suaves, automatizados e altamente integrados.<\/p><\/blockquote>\n

Acima das habilidades, Rasmussen estabelece um n\u00edvel de regras, embora fa\u00e7a a ressalva de que a linha entre elas pode ser bastante sutil, especialmente quando as habilidades se combinam em cadeias. Sua necessidade surge quando uma \u00fanica habilidade n\u00e3o \u00e9 suficiente em uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e, para alcan\u00e7ar um resultado, \u00e9 necess\u00e1rio agrupar v\u00e1rias compet\u00eancias, executar a\u00e7\u00f5es dependendo das condi\u00e7\u00f5es, ou seja, seguir regras desenvolvidas de forma aut\u00f4noma ou adquiridas de outra pessoa.<\/p>\n

No pr\u00f3ximo n\u00edvel de comportamento baseado em regras, a composi\u00e7\u00e3o de tal sequ\u00eancia de sub-rotinas em uma situa\u00e7\u00e3o de trabalho familiar \u00e9 tipicamente controlada por uma regra ou procedimento armazenado, que pode ter sido derivado empiricamente em ocasi\u00f5es anteriores, comunicado a partir do know-how de outras pessoas como instru\u00e7\u00e3o ou uma receita de manual, ou pode ser elaborado ocasionalmente por meio de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e planejamento consciente.<\/p><\/blockquote>\n

Nesta lista, podemos facilmente incluir diversas melhores pr\u00e1ticas t\u00e9cnicas, white papers e outros guias pr\u00e1ticos, al\u00e9m de adicionar obrigatoriamente as regras estabelecidas pela gest\u00e3o corporativa, incluindo aquelas implementadas pelo l\u00edder da equipe local.<\/p>\n

No topo dessa pir\u00e2mide est\u00e3o os conhecimentos que s\u00e3o adquiridos no momento em que a imagem de mundo comum se desmorona \u2013 as habilidades e a ades\u00e3o a instru\u00e7\u00f5es n\u00e3o ajudam, mas surge a necessidade de investigar e estudar um problema desconhecido em um ambiente n\u00e3o familiar.<\/p>\n

Durante situa\u00e7\u00f5es desconhecidas, enfrentando um ambiente para o qual n\u00e3o h\u00e1 know-how ou regras de controle dispon\u00edveis de encontros anteriores, o controle do desempenho deve passar para um n\u00edvel conceitual mais elevado, onde o desempenho \u00e9 controlado por objetivos e baseado em conhecimento. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o objetivo \u00e9 explicitamente formulado, com base em uma an\u00e1lise do ambiente e dos objetivos gerais da pessoa. Em seguida, um plano \u00fatil \u00e9 desenvolvido \u2014 atrav\u00e9s da sele\u00e7\u00e3o \u2014 de modo que diferentes planos sejam considerados e seus efeitos testados em rela\u00e7\u00e3o ao objetivo, fisicamente por tentativa e erro ou conceitualmente por meio da compreens\u00e3o das propriedades funcionais do ambiente e previs\u00e3o dos efeitos do plano considerado. Neste n\u00edvel de racioc\u00ednio funcional, a estrutura interna do sistema \u00e9 explicitamente representada por um \u201cmodelo mental\u201d...<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 exatamente neste n\u00edvel que tudo de mais interessante acontece \u2013 surgem ideias de neg\u00f3cios, teorias cient\u00edficas e inova\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de serem formuladas regras e metodologias para n\u00edveis hier\u00e1rquicos inferiores, como, por exemplo, o desenvolvimento do manifesto Agile.<\/p>\n

Em conclus\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio aceitar a desagrad\u00e1vel p\u00edlula n\u00famero um. Alguns gerentes corporativos, especialmente em n\u00edveis iniciais e parte dos profissionais de TI certificados, erroneamente acreditam que possuem um n\u00edvel adequado de conhecimento, pois os primeiros aparentemente tomam algumas decis\u00f5es, enquanto os segundos parecem ter passado em exames e recebido os respectivos t\u00edtulos de engenheiros. No entanto, ao analisar mais de perto, percebe-se que, na melhor das hip\u00f3teses, isso \u00e9 o limite superior do n\u00edvel de regras: os gerentes operam com os mesmos regulamentos e normas, muitas vezes incapazes de mudar um procedimento corporativo simples. Ao mesmo tempo, muitos engenheiros passam anos realizando a\u00e7\u00f5es automatizadas em configura\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de equipamentos, e consideram como um grande aspecto de sua habilidade escrever manuais para iniciantes.<\/p>\n

Aqui \u00e9 preciso engolir a amarga p\u00edlula n\u00famero dois. O mundo moderno est\u00e1 constru\u00eddo sobre a base da era industrial, na qual predominava a vis\u00e3o das pessoas como recursos t\u00e9cnicos com caracter\u00edsticas conhecidas de confiabilidade e desempenho. N\u00e3o surpreende que a ideia da linha de montagem tenha sido transferida para diversas ind\u00fastrias, desde a medicina at\u00e9 a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 l\u00f3gico tamb\u00e9m que, dentro dessa paradigma, se exija que o pessoal desenvolva habilidades, para que os funcion\u00e1rios possam manter o ritmo estabelecido e acompanhar a \u201elinha de montagem\u201c na empresa. Aqueles que trabalham na linha de montagem, e at\u00e9 mesmo aqueles que a gerenciam, n\u00e3o precisam de conhecimentos especiais; aqui s\u00e3o necess\u00e1rias habilidades e um r\u00edgido seguimento das instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A \u00faltima mistura amarga n\u00famero tr\u00eas \u00e9 uma consequ\u00eancia direta do comprimido n\u00famero dois. No entanto, na sociedade p\u00f3s-industrial, existe uma tend\u00eancia para a robotiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o e dos servi\u00e7os. \u00c0 luz disso, trabalhos tradicionalmente bem regulamentados e compreens\u00edveis, com n\u00edveis de habilidades e regras, tornam-se alvos not\u00e1veis para inova\u00e7\u00f5es: tecnologias em nuvem, rob\u00f4s de entrega, pilotos autom\u00e1ticos, entre outros. Estes \"amea\u00e7am\" n\u00e3o apenas o maquinista do metr\u00f4 ou a vendedora da loja, mas tamb\u00e9m, de igual forma, o engenheiro de TI certificado. Assim, muitos trabalhadores precisar\u00e3o adquirir novas habilidades e correr atr\u00e1s de novas certifica\u00e7\u00f5es ou se esfor\u00e7ar ao m\u00e1ximo para tentar pular para uma nova \u00e1rea de conhecimento.<\/p>\n

\u00c9 ing\u00eanuo opor conhecimento a habilidades, pois assim como sem uma base s\u00f3lida \u00e9 imposs\u00edvel construir um edif\u00edcio confi\u00e1vel, sem habilidades n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel extrair e utilizar o conhecimento. Parafraseando o t\u00edtulo de uma revista famosa, podemos dizer que habilidades s\u00e3o poder, enquanto conhecimento \u00e9 desenvolvimento. No entanto, \u00e9 importante lembrar que treinar apenas habilidades nos condena a trabalhar em uma linha de montagem eterna e a \u00fanica forma de romper esse ciclo vicioso e avan\u00e7ar \u00e9 adquirindo conhecimento.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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