{"id":52116,"date":"2019-11-01T00:00:00","date_gmt":"2019-10-31T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/bajki-iz-tsoda-hellouinskie-strashilki-o-dizelyah-diplomatii-i-samorezah-v-kalorifere"},"modified":"2020-02-18T13:59:47","modified_gmt":"2020-02-18T10:59:47","slug":"bajki-iz-tsoda-hellouinskie-strashilki-o-dizelyah-diplomatii-i-samorezah-v-kalorifere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/bajki-iz-tsoda-hellouinskie-strashilki-o-dizelyah-diplomatii-i-samorezah-v-kalorifere","title":{"rendered":"Contos do Data Center: hist\u00f3rias assustadoras de Halloween sobre geradores, diplomacia e parafusos em aquecedores","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Meus colegas e eu pensamos: por que, antes do nosso feriado de horror favorito, n\u00e3o relembramos todos os pesadelos que as pessoas enfrentam na constru\u00e7\u00e3o de centros de dados? Ent\u00e3o, apaguem as luzes, liguem a m\u00fasica de suspense, \u00e9 hora de contar hist\u00f3rias que ainda nos fazem acordar suados de medo.<\/p>\n

\"Contos
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O Fantasma do Escrit\u00f3rio<\/h3>\n

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Em um pr\u00e9dio de escrit\u00f3rios, n\u00f3s instalamos a sala de servidores e toda a automa\u00e7\u00e3o dos sistemas de climatiza\u00e7\u00e3o, incluindo cortinas com acionadores. No telhado, h\u00e1 uma esta\u00e7\u00e3o meteorol\u00f3gica que determina de onde vem a luz do sol e fecha as cortinas se estiver muito brilhante. O projeto foi entregue e esquecido, at\u00e9 que, ap\u00f3s um tempo, eles ligaram perguntando: <\/p>\n

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\u2014 Voc\u00ea poderia desautomatizar as cortinas? Queremos fech\u00e1-las manualmente.
\n\u2014 Por qu\u00ea?!
\n\u2014 As nossas funcion\u00e1rias ficam assustadas. E n\u00f3s tamb\u00e9m \u2014 d\u00e1 a impress\u00e3o de que tem um fantasma l\u00e1. <\/p>\n

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\u00c9 assim que se parece o pesadelo de um especialista em automa\u00e7\u00e3o: primeiro o cliente quer automa\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia energ\u00e9tica, voc\u00ea felizmente faz tudo isso, e ent\u00e3o descobre que o gerente gosta de controlar tudo sozinho. E na sala onde o gerenciamento do clima \u00e9 totalmente automatizado, no final tudo funciona manualmente.<\/p>\n

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No escrit\u00f3rio de v\u00e1rios executivos, costumamos fazer um painel t\u00e1til que permite controlar os cen\u00e1rios de ilumina\u00e7\u00e3o, ar condicionado, ventila\u00e7\u00e3o e cortinas. Um executivo especialmente conservador disse: n\u00e3o quero algoritmos, quero dois bot\u00f5es: \u201cligar tudo\u201d e \u201cdesligar tudo\u201d. O programador veio, chorou ao remover a interface padr\u00e3o de comando, desenhou duas bot\u00f5es em seu lugar e foi embora com l\u00e1grimas. <\/p>\n

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Onde est\u00e3o nossos geradores a diesel?<\/h3>\n

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Numa noite muito escura, no escuro escrit\u00f3rio de Oleg, o celular tocou.<\/p>\n

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\u2014 Temos um problema na instala\u00e7\u00e3o de geradores a diesel, a temperatura do l\u00edquido refrigerante est\u00e1 muito alta. Vou enviar um print screen agora.<\/p>\n

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Era o operador do centro de dados que entregamos com boa consci\u00eancia h\u00e1 um m\u00eas. Ele n\u00e3o se incomodou nem um pouco pelo fato de serem tr\u00eas horas da manh\u00e3, nem que o sistema mostrava a mesma \"temperatura\" nos geradores e na sala. Porque isso n\u00e3o era temperatura, era um c\u00f3digo de erro que dizia \"sem conex\u00e3o com o sensor\". Oleg disse educadamente ao operador para onde ele deveria ir durante a noite com tais solicita\u00e7\u00f5es. Literalmente:<\/p>\n

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\u2014 V\u00e1 at\u00e9 os diesel, veja, provavelmente a bateria do sensor acabou. O m\u00f3dulo de bateria nos diesels alimenta este painel de controle, h\u00e1 um desligador \u2014 se algu\u00e9m o tocou, precisa ser girado de volta. <\/p>\n

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Na verdade, o despachante \u00e9 exatamente aquela pessoa que deve conhecer o objeto como um fresador experiente conhece seus tr\u00eas dedos, mas aqui surgiu uma pergunta surpreendente:<\/p>\n

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\u2014 E os diesels \u2014 onde est\u00e3o?
\n\u2014 Suba para o segundo andar, pergunte aos eletricistas, eles v\u00e3o te levar at\u00e9 l\u00e1.<\/p>\n

<\/p>\n

Nos 20 minutos seguintes, Oleg trabalhou remotamente como navegador, tentando conectar o despachante e os eletricistas, que n\u00e3o estavam muito dispostos a dar uma excurs\u00e3o para algu\u00e9m no meio da noite. <\/p>\n

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O ciclo das surpresas no Data Center<\/h3>\n

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No terceiro reino, no trig\u00e9simo estado, algo deu errado com nosso inversor<\/a><\/noindex> para resfriador.<\/a><\/noindex>. Justo tr\u00eas horas antes da certifica\u00e7\u00e3o no Uptime Institute. N\u00e3o vale a pena explicar o que s\u00e3o resfriadores e inversores se n\u00e3o souber. Ent\u00e3o acredite: eles devem funcionar como rel\u00f3gios, caso contr\u00e1rio, a certifica\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 uma ab\u00f3bora, e o cliente \u2014 uma madrasta malvada. E, o mais triste, ele estar\u00e1 certo, pois a visita da comiss\u00e3o custa uma fortuna, e se algo der errado, ningu\u00e9m vai devolver.<\/p>\n

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O t\u00e9cnico do fornecedor chegou correndo, ergueu as m\u00e3os e disse que o paciente estava mais morto do que vivo, e que esperar uma nova placa levaria pelo menos um m\u00eas. A comiss\u00e3o j\u00e1 estava \u00e0 porta, as op\u00e7\u00f5es eram poucas. A primeira \u2014 desapertar o inversor de um resfriador \"saud\u00e1vel\" e coloc\u00e1-lo no \"doente\", e depois troc\u00e1-los enquanto os testes n\u00e3o terminassem. Isso n\u00e3o \u00e9 trapa\u00e7a, s\u00f3 para esclarecer: de acordo com o regulamento de teste, um dos tr\u00eas resfriadores \u00e9 de reserva, portanto, o cen\u00e1rio \u00e9 perfeitamente vi\u00e1vel. A segunda op\u00e7\u00e3o \u2014 tentar encontrar um novo inversor nos pr\u00f3ximos noventa minutos. Telefonamos para nosso t\u00e9cnico de refrigera\u00e7\u00e3o em Moscovo. O t\u00e9cnico contatou um conhecido dentro do representante russo do fornecedor. Este, por sua vez, pressionou o representante do fabricante na Holanda e... em meia hora j\u00e1 estavam instalando uma nova placa para n\u00f3s. A certifica\u00e7\u00e3o foi um sucesso. <\/p>\n

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Pend\u00eancias<\/h3>\n

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Seja longa ou curta, mas sempre chega o momento na constru\u00e7\u00e3o em que todos os subcontratados v\u00e3o embora e ficam apenas essas: pend\u00eancias. Isso se refere a trabalhos n\u00e3o conclu\u00eddos, e n\u00e3o \u00e0s pessoas que os deixaram, para que conste. Quem fica por \u00faltimo, \u00e9 quem ter\u00e1 que resolver.<\/p>\n

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Certa vez, fizemos um data center no por\u00e3o: racks dispostos em duas fileiras, alinhados em um dos lados, para que a porta pudesse abrir. Por causa disso, surgiu um espa\u00e7o entre uma fileira e a parede, e o cliente se recusou a assinar o ato de recebimento por causa desse espa\u00e7o. O t\u00e9cnico foi com o gerente de projeto logo pela manh\u00e3 a uma loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o para comprar espuma, tinta, fixadores, e diligentemente selaram o espa\u00e7o para que ficasse na mesma tonalidade dos racks. Entregamos. <\/p>\n

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Uma vez, ap\u00f3s a sa\u00edda dos colaboradores de aquecimento, descobrimos uma discrep\u00e2ncia no projeto: deveriam ser 7 radiadores, mas havia apenas 6. Fomos l\u00e1, contamos \u2014 tudo certo, de fato faltava um radiador no corredor. \u00c9 tarde demais para beber Borjomi, tudo j\u00e1 est\u00e1 instalado e pressurizado. O cliente se lamenta, porque os atos j\u00e1 foram assinados. Novamente, a loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o salvou o dia \u2014 compramos um aquecedor el\u00e9trico, passamos um grupo de cabos para o corredor e, numa manh\u00e3 de domingo, instalamos n\u00f3s mesmos, o cliente ficou feliz. <\/p>\n

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Certa vez, deixaram-nos um m\u00e1gico nada em vez de uma divis\u00f3ria contra inc\u00eandio. No data center, o duto de ventila\u00e7\u00e3o de ar fresco do segundo andar vai para o por\u00e3o, passando por uma sala que, de acordo com a classifica\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o contra inc\u00eandios, pertence a uma categoria diferente daquelas acima e abaixo dela. Na pr\u00e1tica, isso significa que o duto deve ter uma v\u00e1lvula de reten\u00e7\u00e3o de fogo, e ao redor dele, uma divis\u00f3ria contra inc\u00eandio. Ao redor do nosso brilhante duto com a v\u00e1lvula de reten\u00e7\u00e3o havia um buraco, adivinhem quem e como o resolveu? O \u201cLeroy Merlin\u201d n\u00e3o patrocina este post, que pena. <\/p>\n

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Dale Carnegie fuma nervosamente. <\/h3>\n

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H\u00e1 muito tempo, quando a grama era mais verde e o d\u00f3lar estava a 30 e poucos centavos, constru\u00edmos um data center para um banco no centro hist\u00f3rico de Moscovo. Precis\u00e1vamos finalizar dentro de prazos extremamente curtos. Mas as ruas eram estreitas, as aberturas do edif\u00edcio tamb\u00e9m, elevar v\u00e1rias toneladas de equipamentos para o andar necess\u00e1rio pelas escadas era praticamente imposs\u00edvel. Dissemos ao cliente que era necess\u00e1rio fazer a carga com um guindaste diretamente no telhado, o cliente respondeu no esp\u00edrito de 'voc\u00ea \u00e9 o cowboy \u2014 ent\u00e3o pule'. Ou seja, boa ideia, agora providencie a chegada de um guindaste de 120 toneladas com as autoridades como a GIBDD. E, preferencialmente, ontem. Boa sorte com isso, se n\u00e3o conseguir, ser\u00e1 multa. <\/p>\n

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A situa\u00e7\u00e3o era cr\u00edtica, o tempo estava apertado, e decidimos arriscar. Afinal, as multas de tr\u00e2nsito s\u00e3o apenas flores perto das penalidades por descumprimento de prazos. Na manh\u00e3 de s\u00e1bado, trouxemos um guindaste de 16 metros, esperando que pud\u00e9ssemos fazer tudo rapidamente. Depois de algumas horas, o policial apareceu e timidamente pediu permiss\u00e3o. \u00c9 claro que n\u00e3o a t\u00ednhamos. E n\u00e3o se sabe como tudo teria terminado se n\u00e3o tivesse um vendedor com habilidades diplom\u00e1ticas excepcionais conosco. <\/p>\n

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Ele levou o policial para o lado e ficou explicando algo para ele por 5 minutos. Durante esse tempo, o policial mudou de express\u00e3o v\u00e1rias vezes, mas, no fim das contas, entrou em sua camionete e gritou que, se algo acontecesse, ele mesmo viria nos ajudar. Quais foram os argumentos, o vendedor ainda n\u00e3o revelou. <\/p>\n

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Levantem-me, pessoas!<\/h3>\n

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Longe, al\u00e9m dos campos, mas ainda dentro do Terceiro Anel, havia... n\u00e3o uma cabana, mas um canteiro de obras governamental bem s\u00e9rio. Turno noturno complicado, descarregando equipamentos. O \u00faltimo caminh\u00e3o, carregando uma pe\u00e7a de 15 toneladas, sai cruzando a \u00fanica interse\u00e7\u00e3o da \u00e1rea, algo estoura com um barulho alto, e a m\u00e1quina se afunda na lama. Cinco da manh\u00e3, o canteiro come\u00e7a a ganhar vida, o motorista da betoneira atr\u00e1s do nosso caminh\u00e3o, mencionando as mulheres que ca\u00edram, pergunta claramente se n\u00e3o poder\u00edamos sair da estrada. Segundo ele, o concreto est\u00e1 endurecendo. E n\u00f3s ficar\u00edamos felizes em sair, pois \u00e0s 7 da manh\u00e3 chegaria um dos muitos representantes de um dos ministros e, se visse essa bagun\u00e7a, todos n\u00f3s ter\u00edamos problemas, desde engenheiros at\u00e9 diretores. <\/p>\n

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O t\u00e9cnico corre at\u00e9 o guindaste local, pedindo desesperadamente para levantar a pe\u00e7a do caminh\u00e3o, para que pud\u00e9ssemos colocar outro caminh\u00e3o por baixo. Mas ele se recusou, nem mesmo por dinheiro. A situa\u00e7\u00e3o foi resolvida pelo nosso engenheiro \u2014 ele negociou atrav\u00e9s do supervisor do guindaste. Finalmente conseguimos levar a pe\u00e7a at\u00e9 o destino, mas j\u00e1 est\u00e1vamos um pouco grisalhos. <\/p>\n

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E depois nos tornamos bastante grisalhos, no mesmo canteiro. Aconteceu um \u00e9pico fracasso no sentido literal. <\/p>\n

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H\u00e1 uma coisa chamada empilhadeira telesc\u00f3pica. \u00c9 utilizada quando n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para manobrar em um canteiro de obras, mas \u00e9 necess\u00e1rio levantar a carga para cima e posicion\u00e1-la com cuidado. Precis\u00e1vamos descarregar um m\u00f3dulo de 1,5 tonelada pela janela, atrav\u00e9s de um buraco. Nada indicava problemas: segundo as especifica\u00e7\u00f5es, a m\u00e1quina deveria suportar mais de 2 toneladas. Mas quando est\u00e1vamos a exatamente meio metro da janela, os \"garfos\" da empilhadeira quebraram, e a pe\u00e7a caiu da altura. Sem op\u00e7\u00f5es, ligamos para o fabricante para que enviassem algu\u00e9m para consert\u00e1-la. Os t\u00e9cnicos chegaram e... se recusaram a entrar no canteiro. Porque, para ir at\u00e9 l\u00e1, era preciso passar por uma trilha, e na trilha havia uma escavadeira cavando. N\u00f3s, j\u00e1 acostumados, esper\u00e1vamos 10 segundos enquanto o bra\u00e7o estava virado para o lado oposto da trilha e corr\u00edamos. Mas isso chocou os rapazes. Tivemos que apresentar essa situa\u00e7\u00e3o como uma atra\u00e7\u00e3o emocionante, tipo \"Fort Boyard\", e no fim, eles conseguiram consertar o m\u00f3dulo para n\u00f3s. <\/p>\n

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Karma n\u00e3o instant\u00e2nea<\/h3>\n

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Logo se diz a hist\u00f3ria, mas o trabalho n\u00e3o se faz t\u00e3o r\u00e1pido, especialmente quando se trata da assinatura de Atas de Aceita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os realizados. Um dia constru\u00edmos um \u00f3timo Data Center para uma empresa. Mas o rei-cliente decidiu nos submeter a um \u00faltimo teste:
\n\u2014 Na sua especifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 escrito 100 porcas por bandeja, mas eu contei 97. Corrijam as especifica\u00e7\u00f5es e or\u00e7amentos, ou eu n\u00e3o assinarei nada. <\/p>\n

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E toda vez \u00edamos a lugares long\u00ednquos, contando em coro com o rei-cliente os acess\u00f3rios para dutos de ar, porcas e parafusos. Sempre descobr\u00edamos que n\u00e3o eram 97, mas 99, e assim por diante. E nunca tivemos paz. No final, acumulamos tantos custos internos que nossa ger\u00eancia n\u00e3o aguentou mais. Disseram: deixem eles fazerem o que quiserem \u2014 ningu\u00e9m mais vai l\u00e1. E assim ficamos sem assinaturas.<\/p>\n

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\u2026E um ano depois, o cliente veio pessoalmente e perguntou educadamente onde ele poderia assinar? Descobrimos que a c\u00e2mara de contas veio, e ele tinha equipamentos n\u00e3o contabilizados no valor de sete d\u00edgitos.<\/p>\n

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Wingardium Leviosa! <\/h3>\n

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Era uma vez um bom cliente que decidiu comprar um edif\u00edcio antigo para um centro de dados. Por\u00e9m, sua alegria n\u00e3o durou muito: algo estranho come\u00e7ou a acontecer na sala de baterias. Ele nos chamou para ajudar, para dar uma olhada e consultar. Chegamos, entramos na sala de baterias e l\u00e1\u2026 as paredes estavam flutuando a tr\u00eas lados do ch\u00e3o. N\u00e3o poderia ser diferente: 4 toneladas de baterias foram simplesmente colocadas no ch\u00e3o \u2014 e ele come\u00e7ou a afundar. Esse \u00e9 um problema comum com baterias: \u00e9 crucial calcular corretamente a carga nas estruturas e prever quadros de descarregamento para que os andares n\u00e3o desmoronem como um castelo de cartas. <\/p>\n

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Mas a cereja do bolo do pesadelo arquitet\u00f4nico desse edif\u00edcio foi a completa aus\u00eancia de funda\u00e7\u00e3o. As paredes estavam simplesmente apoiadas em um contrapiso de areia, sob o qual havia um solo nada amig\u00e1vel. Come\u00e7amos a pensar em como salvar o paciente e, no final, propomos um complexo sistema de silicatiza\u00e7\u00e3o: \u00e9 quando o solo \u00e9 perfurado em v\u00e1rios pontos e uma mistura estabilizadora \u00e9 injetada. Isso n\u00e3o devolveu o piso \u00e0s suas alturas anteriores, mas pelo menos parou de afundar.<\/p>\n

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A batalha entre dois yokozunas.<\/h3>\n

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Em um certo reino, em um certo estado de escrit\u00f3rio, realizamos a automa\u00e7\u00e3o: para um centro de dados em um dos andares, para controle clim\u00e1tico \u2014 para tudo. Dezenas de arm\u00e1rios de automa\u00e7\u00e3o, quil\u00f4metros de cabos de baixa tens\u00e3o! <\/p>\n

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Uma caracter\u00edstica desse escrit\u00f3rio era um pr\u00f3prio complexo de SPA com sauna. Quando est\u00e1vamos desenvolvendo o projeto, se supunha que a sauna seria utilizada pouco. Mas o engenheiro sup\u00f5e, e o cliente decide: a equipe de gest\u00e3o ficou t\u00e3o envolvida com o estilo de vida saud\u00e1vel que decidiu deixar a sauna ligada o tempo todo \u2014 demora muito para aquecer. <\/p>\n

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Resultado: a automa\u00e7\u00e3o detecta o aumento de temperatura da sauna \u2014 liga o ar condicionado mais forte para compensar. Ajuda mais ou menos. O ar condicionado continua se esfor\u00e7ando \u2014 o clima esquenta, porque a automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o suspeita que algu\u00e9m possa ficar tanto tempo na sauna. O ar condicionado entra em paranoia, decide: \"N\u00e3o \u00e9 culpa deles, \u00e9 culpa minha. Todos os esfor\u00e7os s\u00e3o em v\u00e3o. Parece que estou quebrado\", e comunica isso ao painel de controle. O operador suspira e clica no bot\u00e3o \"tarefa conclu\u00edda\". E assim todos os dias. <\/p>\n

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Com um leve movimento de m\u00e3o.<\/h3>\n

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Temos muitas outras hist\u00f3rias em nossos arquivos, mas nem todas cabem aqui. Aqui est\u00e3o tr\u00eas \u00faltimos relatos: sobre m\u00e3os desajeitadas.<\/p>\n

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Era uma vez, sobre como, em um edif\u00edcio, al\u00e9m da sala de servidores, fizemos a press\u00e3o de ar nos halls de elevadores e nas shafts. Terminamos, sa\u00edmos do local, esperamos que outro empreiteiro finalizasse os trabalhos de acabamento, e retornamos para os testes do sistema. Ligamos a press\u00e3o \u2014 o forro de gesso inflou repentinamente, as placas ca\u00edram com estrondo no ch\u00e3o e tudo instantaneamente se transformou em um estilo \"loft\". Descobrimos que os rapazes que instalaram o teto esqueceram de colocar as placas perfuradas para circula\u00e7\u00e3o de ar. Eles simplesmente n\u00e3o se lembraram da sua exist\u00eancia, pegaram as placas da embalagem aberta \u2014 e tudo, n\u00e3o deram aten\u00e7\u00e3o para a embalagem com as perfuradas, n\u00e3o olharam o projeto.<\/p>\n

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A segunda hist\u00f3ria tamb\u00e9m \u00e9 sobre o teto. Em um Data Center havia um corredor bastante estreito, e a troca de ar no ambiente com estantes de baterias deveria ser consider\u00e1vel, ent\u00e3o comunica\u00e7\u00f5es percorriam todo o teto. Os jovens, que fizeram o forro de gesso, n\u00e3o se preocuparam e... instalaram os suportes diretamente nos nossos pobres dutos de ar. Qualquer duto j\u00e1 vibra um pouco com o funcionamento das unidades de ventila\u00e7\u00e3o, e quando h\u00e1 um monte de buracos e irregularidades, os sons do Apocalipse est\u00e3o garantidos. Naquele dia, n\u00f3s, com grande entusiasmo, demos uma li\u00e7\u00e3o nos valorosos montadores, de forma que as feridas nos dutos de ar se curaram milagrosamente. Claro, \u00e0s custas deles.<\/p>\n

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A terceira hist\u00f3ria aconteceu quando faz\u00edamos a automa\u00e7\u00e3o para o sistema de climatiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Demos ao empreiteiro do cliente um sensor de temperatura e, sem pensar duas vezes, pedimos que o colocasse no aquecedor na entrada de ar. Nas unidades de ventila\u00e7\u00e3o, sempre h\u00e1 um aquecedor para o ar externo: pode ser de \u00e1gua ou el\u00e9trico. Essa pessoa maravilhosa seguiu tudo sem questionar. Ou seja, ele pegou e furou um parafuso direto no tubo do aquecedor de \u00e1gua, com todas as consequ\u00eancias que disso decorrem (literalmente). Felizmente, havia t\u00e9cnicos de climatiza\u00e7\u00e3o no local com g\u00e1s MAPP \u2014 o vazamento foi consertado rapidamente.<\/p>\n

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Links:<\/h3>\n

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