{"id":53016,"date":"2019-11-22T00:00:00","date_gmt":"2019-11-21T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/kak-ne-proletet-s-digital-transformatsiej"},"modified":"2020-02-18T14:00:51","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:51","slug":"kak-ne-proletet-s-digital-transformatsiej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/news\/kak-ne-proletet-s-digital-transformatsiej","title":{"rendered":"Como n\u00e3o perder a oportunidade com a transforma\u00e7\u00e3o digital","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Como
\n
\nSpoiler: comece pelas pessoas.<\/i><\/p>\n

Uma pesquisa recente com CEOs e altos executivos revelou que os riscos associados \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital s\u00e3o o principal t\u00f3pico de discuss\u00e3o em 2019. No entanto, 70% de todas as iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o alcan\u00e7am seus objetivos. Estima-se que dos 1,3 trilh\u00f5es de d\u00f3lares gastos em digitaliza\u00e7\u00e3o no ano passado, 900 bilh\u00f5es foram desperdi\u00e7ados. Mas por que algumas iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o s\u00e3o bem-sucedidas e outras n\u00e3o?<\/a><\/noindex><\/p>\n

As opini\u00f5es dos players do mercado russo sobre novas tend\u00eancias de neg\u00f3cios est\u00e3o divididas. Durante a discuss\u00e3o sobre esse assunto em uma das principais confer\u00eancias de TI de S\u00e3o Petersburgo, 'Noites Brancas', foram feitas declara\u00e7\u00f5es de que a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais uma moda passageira que logo se mostrar\u00e1 ineficaz. Os oponentes argumentaram que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma nova realidade inevit\u00e1vel a qual devemos nos adaptar j\u00e1. <\/p>\n

De qualquer forma, ao estudar a experi\u00eancia de empresas estrangeiras, podemos lembrar de alguns exemplos de fracasso, como os casos da General Electric e da Ford.<\/p>\n

Falhas na transforma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\nEm 2015, a GE anunciou a cria\u00e7\u00e3o da GE Digital \u2014 uma empresa que deveria se concentrar em produtos digitais e, principalmente, na digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos de vendas e das rela\u00e7\u00f5es com fornecedores. Apesar dos sucessos da divis\u00e3o, o CDO da empresa foi for\u00e7ado a deixar o cargo sob press\u00e3o de alguns acionistas devido \u00e0 estagna\u00e7\u00e3o do valor das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A GE n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica empresa cujos resultados ca\u00edram em meio \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o. Em 2014, o diretor da Ford, Mark Fields, anunciou seus grandiosos planos para a digitaliza\u00e7\u00e3o da empresa. No entanto, o projeto foi encerrado devido \u00e0 queda no valor das a\u00e7\u00f5es da empresa em meio ao aumento constante dos custos.<\/p>\n

Do que depende o sucesso da transforma\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

\nMuitas empresas russas veem a transforma\u00e7\u00e3o digital como a implementa\u00e7\u00e3o de novos sistemas de TI para otimizar os processos de neg\u00f3cios, enquanto os evangelistas desse processo insistem que a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas um investimento em infraestrutura, mas tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia, desenvolvimento de novas compet\u00eancias e reestrutura\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n

No processo, segundo os defensores da transforma\u00e7\u00e3o digital, est\u00e1 a mudan\u00e7a do foco do neg\u00f3cio das capacidades de produ\u00e7\u00e3o para as necessidades dos clientes e a constru\u00e7\u00e3o de todos os processos em torno da melhoria da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Por que as pessoas s\u00e3o importantes?<\/h3>\n

\n\"Como
\n
\nA pesquisa KMDA \u201cTransforma\u00e7\u00e3o digital na R\u00fassia<\/a><\/noindex>\u201d mostra que funcion\u00e1rios comuns e executivos avaliam de forma diferente o n\u00edvel de transforma\u00e7\u00e3o da empresa. <\/p>\n

A alta gest\u00e3o avalia o uso de tecnologias digitais na empresa mais positivamente do que os funcion\u00e1rios comuns. Isso pode indicar que a ger\u00eancia, possivelmente, superestima a situa\u00e7\u00e3o, enquanto os funcion\u00e1rios est\u00e3o a par de n\u00e3o todos os projetos.<\/p>\n

Os pesquisadores concordam que nenhuma organiza\u00e7\u00e3o pode aproveitar as vantagens das tecnologias de nova gera\u00e7\u00e3o sem colocar os funcion\u00e1rios no centro de sua estrat\u00e9gia. Para entender o porqu\u00ea, precisamos considerar tr\u00eas elementos principais da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Primeiro \u2014 velocidade<\/b><\/p>\n

O aprendizado de m\u00e1quina e a automa\u00e7\u00e3o podem acelerar todas as fun\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios, desde cadeias de suprimento e atendimento ao cliente at\u00e9 finan\u00e7as, gest\u00e3o de pessoal, seguran\u00e7a e compartilhamento de TI. Eles tamb\u00e9m permitem que os processos de neg\u00f3cios se adaptem e se aprimorem de forma aut\u00f4noma.<\/p>\n

Segundo \u2014 intelig\u00eancia<\/b><\/p>\n

As empresas tradicionalmente confiavam em KPIs de \u201colhar para o passado\u201d \u2014 a an\u00e1lise de resultados obtidos para formular novas hip\u00f3teses. Essas m\u00e9tricas est\u00e3o rapidamente dando lugar a ferramentas que utilizam aprendizado de m\u00e1quina para monitorar a situa\u00e7\u00e3o em tempo real. Integrado ao fluxo de trabalho, esse princ\u00edpio acelera e melhora a tomada de decis\u00f5es humanas.<\/p>\n

O terceiro e mais importante elemento \u2014 a import\u00e2ncia da experi\u00eancia humana<\/b><\/p>\n

Gra\u00e7as \u00e0s tecnologias digitais, as empresas podem aprimorar a experi\u00eancia de intera\u00e7\u00e3o com a marca tanto do lado do cliente quanto do lado do empregador. Essa experi\u00eancia exige uma melhoria constante de qualidade para alcan\u00e7ar os objetivos de neg\u00f3cios.<\/p>\n

E ainda, como em qualquer mudan\u00e7a tecnol\u00f3gica, ajustar a mentalidade e o comportamento pode ser a tarefa mais dif\u00edcil e mais importante a ser superada.<\/p>\n

Cada um desses elementos por si s\u00f3 pode ser destrutivo. Juntos, representam uma das maiores mudan\u00e7as na hist\u00f3ria do trabalho. As empresas podem investir na aquisi\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas para acelerar o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital, mas esses investimentos ser\u00e3o em v\u00e3o se os funcion\u00e1rios n\u00e3o aceitarem essa mudan\u00e7a. Para tirar proveito dessa mudan\u00e7a, as empresas precisam construir uma estrutura interna s\u00f3lida.<\/p>\n

5 li\u00e7\u00f5es de empresas bem-sucedidas<\/h3>\n

\nEm mar\u00e7o de 2019, a Harvard Business Review publicou um artigo escrito por 4 CDOs em exerc\u00edcio de empresas. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard e Vernon Irvin uniram suas experi\u00eancias e escreveram 5 li\u00e7\u00f5es para futuros CDOs. Em resumo: <\/p>\n

Li\u00e7\u00e3o 1: Antes de investir em qualquer coisa, defina sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. N\u00e3o existe uma \u00fanica tecnologia que garanta \"velocidade\" ou \"inova\u00e7\u00e3o\" por si s\u00f3. A melhor combina\u00e7\u00e3o de ferramentas para uma organiza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica varia de uma vis\u00e3o para outra.<\/p>\n

Li\u00e7\u00e3o 2: Usar insiders. Muitas vezes, as empresas contratam consultores externos que utilizam m\u00e9todos universais para alcan\u00e7ar \"resultados m\u00e1ximos\". Especialistas recomendam envolver na transforma\u00e7\u00e3o especialistas entre os colaboradores que conhecem todos os processos e armadilhas do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Li\u00e7\u00e3o 3: Analisar o funcionamento da empresa do ponto de vista do cliente. Se o objetivo da transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, \u00e9 fundamental conversar diretamente com os pr\u00f3prios clientes. \u00c9 importante que os l\u00edderes esperem grandes mudan\u00e7as com a implementa\u00e7\u00e3o de alguns novos produtos, enquanto a pr\u00e1tica mostra que os melhores resultados v\u00eam de v\u00e1rias pequenas mudan\u00e7as em um grande n\u00famero de diferentes processos de neg\u00f3cios. <\/p>\n

Aula 4: Reconhecer o medo dos funcion\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s inova\u00e7\u00f5es. Quando os colaboradores percebem que a transforma\u00e7\u00e3o digital pode amea\u00e7ar seus empregos, podem resistir \u00e0s mudan\u00e7as de forma consciente ou inconsciente. Se a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o for eficaz, a administra\u00e7\u00e3o acabar\u00e1 desistindo dos esfor\u00e7os, e seus trabalhos estar\u00e3o preservados. Para os l\u00edderes, \u00e9 crucial reconhecer essas preocupa\u00e7\u00f5es e enfatizar que o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma oportunidade para os funcion\u00e1rios aprimorarem suas habilidades de acordo com o mercado do futuro.<\/p>\n

Aula 5: Utilize os princ\u00edpios de opera\u00e7\u00e3o das startups do Vale do Sil\u00edcio. Elas s\u00e3o conhecidas pela r\u00e1pida tomada de decis\u00f5es, prototipagem e estruturas horizontais. O processo de transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 intrinsecamente incerto: as mudan\u00e7as devem ser feitas de antem\u00e3o e, em seguida, ajustadas; as decis\u00f5es devem ser tomadas rapidamente. Como resultado, hierarquias tradicionais podem ser um obst\u00e1culo. \u00c9 melhor adotar uma estrutura organizacional \u00fanica que esteja um pouco isolada do restante da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sa\u00edda<\/h3>\n

\nO artigo \u00e9 extenso, mas a conclus\u00e3o \u00e9 curta. A empresa n\u00e3o \u00e9 apenas uma arquitetura de TI, s\u00e3o as pessoas que n\u00e3o podem voltar para casa ap\u00f3s o trabalho e, na manh\u00e3 seguinte, chegar com novas compet\u00eancias. A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um processo cont\u00ednuo de v\u00e1rias grandes implementa\u00e7\u00f5es e um grande n\u00famero de pequenos \"ajustes\". O que funciona melhor \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de planejamento estrat\u00e9gico e teste constante de micro-hip\u00f3teses.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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