{"id":54950,"date":"2020-01-08T00:00:00","date_gmt":"2020-01-07T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/tehpodderzhka-3cx-otvechaet-obnovlenie-na-3cx-v16-s-predydushhih-versij"},"modified":"2020-02-18T14:03:01","modified_gmt":"2020-02-18T11:03:01","slug":"tehpodderzhka-3cx-otvechaet-obnovlenie-na-3cx-v16-s-predydushhih-versij","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/tehpodderzhka-3cx-otvechaet-obnovlenie-na-3cx-v16-s-predydushhih-versij","title":{"rendered":"Suporte t\u00e9cnico da 3CX responde: Atualiza\u00e7\u00e3o para 3CX v16 a partir de vers\u00f5es anteriores","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Comece o ano com um novo PABX! Na verdade, nem sempre h\u00e1 tempo ou disposi\u00e7\u00e3o para entender as nuances da transi\u00e7\u00e3o entre vers\u00f5es, coletando informa\u00e7\u00f5es de diferentes fontes. Neste artigo, reunimos todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para uma atualiza\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e r\u00e1pida para o 3CX v16 Update 4 a partir de vers\u00f5es anteriores.<\/p>\n

Existem v\u00e1rias raz\u00f5es para atualizar \u2014 voc\u00ea pode descobrir todas as fun\u00e7\u00f5es que surgiram na v16 em um curso de treinamento<\/a><\/noindex>. Aqui, vamos destacar as melhorias mais importantes, vis\u00edveis para os usu\u00e1rios comuns \u2014 novos aplicativos m\u00f3veis<\/a><\/noindex>, widget de comunica\u00e7\u00e3o para seu site<\/a><\/noindex> e softphone VoIP no navegador<\/a><\/noindex>.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Antes de atualizar \u2014 verifique a licen\u00e7a<\/h2>\n

\nEm primeiro lugar, tenha em mente que a transi\u00e7\u00e3o para a \u00faltima vers\u00e3o do 3CX requer uma licen\u00e7a com assinatura anual ou uma licen\u00e7a perp\u00e9tua com assinatura ativa para atualiza\u00e7\u00f5es. Sem uma assinatura de atualiza\u00e7\u00f5es<\/a><\/noindex> sua nova sistema simplesmente n\u00e3o ser\u00e1 ativado. Voc\u00ea pode verificar o estado atual da assinatura na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es > Licen\u00e7a<\/b>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar seu direito a atualiza\u00e7\u00f5es no Portal do Usu\u00e1rio 3CX.<\/p>\n

Observe que as informa\u00e7\u00f5es corretas sobre a assinatura no interface do PABX est\u00e3o dispon\u00edveis apenas a partir do v15.5 Update 6 e vers\u00f5es superiores.<\/p>\n

\"Suporte
\n\u00a0<\/p>\n

Se a assinatura expirou<\/h3>\n

\nSe voc\u00ea tem uma licen\u00e7a perp\u00e9tua, deve verificar se est\u00e1 no per\u00edodo de car\u00eancia, durante o qual pode renovar a assinatura. Para isso, entre em contato com o parceiro 3CX que o atende (ou com um parceiro escolhido na sua regi\u00e3o<\/a><\/noindex>), ou escreva diretamente para o Departamento de Suporte ao Usu\u00e1rio<\/a><\/noindex>. Ali\u00e1s, voc\u00ea pode renovar a assinatura de atualiza\u00e7\u00f5es a qualquer momento, n\u00e3o apenas quando ela j\u00e1 expirou. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel obter um desconto de 10% na compra de atualiza\u00e7\u00f5es por 3 anos e 15% na compra por 5 anos (referindo-se \u00e0 assinatura de atualiza\u00e7\u00f5es para licen\u00e7as perp\u00e9tuas).<\/p>\n

Se descobrir que o per\u00edodo de car\u00eancia j\u00e1 expirou, voc\u00ea pode trocar sua licen\u00e7a perp\u00e9tua por uma licen\u00e7a com assinatura anual gratuitamente. Ap\u00f3s isso, voc\u00ea recebe um ano de uso gratuito da licen\u00e7a convertida, a partir do momento da troca. Depois de um ano, voc\u00ea simplesmente compra<\/a><\/noindex> uma licen\u00e7a anual para o ano seguinte.
\nA troca \u00e9 realizada no seu portal do usu\u00e1rio na se\u00e7\u00e3o Comprar > Troca<\/b>.<\/p>\n

\"Suporte
\n
\nObserve que, ao trocar, voc\u00ea n\u00e3o recebe uma nova chave; apenas sua chave existente se torna anual. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio alterar nada no sistema! A \u00fanica a\u00e7\u00e3o: ap\u00f3s receber o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da troca, acesse a interface 3CX e na se\u00e7\u00e3o Configura\u00e7\u00f5es > Licen\u00e7a<\/b> clique no bot\u00e3o Atualizar informa\u00e7\u00f5es da licen\u00e7a (mas isso funcionar\u00e1 apenas no 3CX v15.5 ou superior). Se voc\u00ea tiver uma vers\u00e3o anterior, consulte abaixo.<\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00e3o do v15.X para o v15.5 SP6<\/h2>\n

\nAntes de fazer a transi\u00e7\u00e3o para o v16, \u00e9 necess\u00e1rio atualizar seu sistema v15.X (ou mais antigo) para o v15.5 SP6. Somente assim ser\u00e1 garantida a transfer\u00eancia adequada da configura\u00e7\u00e3o da PBX a partir do backup. A forma mais simples de atualizar \u00e9 seguindo este guia<\/a><\/noindex>. No entanto, se voc\u00ea tiver uma vers\u00e3o muito mais antiga do 3CX, ter\u00e1 que passar pelo caminho completo de atualiza\u00e7\u00f5es<\/a><\/noindex>, instalando-as de forma sequencial.<\/p>\n

Certifique-se de fazer backups em cada etapa da atualiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00e3o do v15.5 SP6 para o v16.X<\/h2>\n

\nAqui \u00e9 importante notar que o processo de atualiza\u00e7\u00e3o do 3CX no Windows e no Linux \u00e9 um pouco diferente devido \u00e0s particularidades da arquitetura desses sistemas operacionais.<\/p>\n

Windows<\/h3>\n

\nInfelizmente, o 3CX v15.5 SP6 n\u00e3o pode ser atualizado \"diretamente\" para o v16, como pode ser feito no Linux. Ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer um backup da PBX e restaur\u00e1-lo durante a instala\u00e7\u00e3o do distribuidor v16.
\n\u00a0\u00a0\u00a0
\nNa interface do 3CX, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Backup, clique em +Backup, forne\u00e7a um nome para o backup e as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Suporte
\n
\nAguarde a notifica\u00e7\u00e3o por e-mail do administrador da PBX informando que o backup foi conclu\u00eddo e, em seguida, baixe o arquivo de backup.<\/p>\n

\"Suporte
\n
\nObserve que voc\u00ea pode usar o backup feito na instala\u00e7\u00e3o da PBX tanto no Windows quanto no Linux \u2014 o arquivo de backup funciona perfeitamente para ambos os sistemas operacionais!
\nAp\u00f3s o backup, desinstale o 3CX, baixe o 3CX v16<\/a><\/noindex> e inicie a instala\u00e7\u00e3o. Na primeira tela do Assistente de configura\u00e7\u00e3o, forne\u00e7a o arquivo de backup e, em seguida, continue a instala\u00e7\u00e3o conforme documenta\u00e7\u00e3o<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

\"Suporte<\/p>\n

Linux<\/h3>\n

\nA atualiza\u00e7\u00e3o do 3CX \"in-loco\", ou seja, imediatamente sobre a instala\u00e7\u00e3o existente, est\u00e1 dispon\u00edvel apenas se a PBX estiver instalada no Debian 9 Stretch (Debian 8 e 10 n\u00e3o s\u00e3o suportados no v16). Se voc\u00ea n\u00e3o v\u00ea a disponibilidade de atualiza\u00e7\u00f5es na interface do 3CX, verifique a vers\u00e3o do Linux no terminal SSH (comando sudo lsb_release -a<\/i>).<\/p>\n

Debian 9<\/h4>\n

\nAqui, a atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito simples. Na interface do 3CX, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Atualiza\u00e7\u00f5es<\/b> e instale todas as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Certifique-se de aguardar o e-mail de conclus\u00e3o da atualiza\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s isso, entre novamente em Atualiza\u00e7\u00f5es<\/b> e instale novamente todas as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis \u2014 e assim por diante, at\u00e9 que n\u00e3o haja mais notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Debian 8<\/h4>\n

\n3CX v16 n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com o Debian 8, que era utilizado pela v15.X. Portanto, voc\u00ea precisar\u00e1 fazer um backup da configura\u00e7\u00e3o e implantar uma nova instala\u00e7\u00e3o a partir da imagem ISO. Debian para 3CX<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

Observe que voc\u00ea pode migrar de uma instala\u00e7\u00e3o local para uma central telef\u00f4nica na nuvem usando seu backup e o assistente de instala\u00e7\u00e3o em nuvem do 3CX. PBX Express<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

\"Suporte
\n
\nA instala\u00e7\u00e3o do 3CX em v\u00e1rias plataformas de nuvem est\u00e1 descrita aqui<\/a><\/noindex>.
\n
Fonte: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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