<\/a><\/noindex><\/p>\nEle deve ir at\u00e9 o gerente \u2013 os programadores n\u00e3o costumam gostar de conversar com clientes, certo? Eles conversam, o gerente anota os desejos em um bloco e promete resolver o problema do cliente.<\/p>\n
O cliente est\u00e1 impaciente \u2013 ele quer entregar o dinheiro. Mas por enquanto \u2013 n\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m, e n\u00e3o h\u00e1 o que fazer. Ele cutuca o gerente no ombro \u2013 ent\u00e3o, amigo, para quem eu entrego o dinheiro? N\u00e3o, responde o gerente, espere, ainda \u00e9 cedo.<\/p>\n
O cliente suspira e se senta em uma cadeira no canto do escrit\u00f3rio, com a pilha de dinheiro no colo. Enquanto isso, o gerente vai para a pr\u00f3xima reuni\u00e3o ou conversa sobre algo com outros gerentes e programadores. E o dinheiro permanece em seu colo.<\/p>\n
Assim passa o dia (bem, imagine que um cliente assim apareceu, como uma av\u00f3 no servi\u00e7o social). Ele apenas deixa cair l\u00e1grimas sobre sua pilha de dinheiro, e espera, e espera, e espera...<\/p>\n
O gerente \u00e0s vezes se lembra da tarefa, mas ainda n\u00e3o sabe o que fazer com ela. Seria bom estruturar as informa\u00e7\u00f5es um pouco, fazer ao menos uma an\u00e1lise superficial, ou os programadores n\u00e3o v\u00e3o se envolver. Mas n\u00e3o h\u00e1 tempo... Deixe o cliente esperar mais um pouco, e o dinheiro \u2013 que fique por l\u00e1.<\/p>\n
Finalmente, o cliente n\u00e3o aguenta mais, se aproxima do gerente e grita \u2013 para quem eu entrego o dinheiro??!!... Agora, agora, responde o gerente, e, sem ter estruturado a tarefa, vai procurar um executor. O cliente, satisfeito com algum movimento, volta a se sentar em sua cadeira. O dinheiro espera.<\/p>\n
A escolha do executor n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Ningu\u00e9m quer ajudar o cliente a se desfazer do dinheiro. Uns dizem \u2013 esclare\u00e7a a tarefa, n\u00e3o est\u00e1 claro. Outros dizem \u2013 \u00e9 preciso um analista. Outros ainda dizem \u2013 estou ocupado. Assim, dias se passam. E o dinheiro espera.<\/p>\n
Finalmente, com dificuldade, o executor \u00e9 encontrado. Levanta-se da cadeira, se aproxima do cliente e pergunta novamente todos os detalhes da tarefa. O cliente pergunta mais uma vez \u2013 para quem dar o dinheiro? Espere \u2013 diz o programador. Fique sentado, senhor.<\/p>\n
Alguns dias, um monte de dinheiro permanece na fila. A ordem na fila \u00e9 desconhecida por todos, at\u00e9 mesmo pelo programador. P\u00e1ra ocasionalmente. Por exemplo, quando algo n\u00e3o est\u00e1 claro, e \u00e9 vergonhoso perguntar, pois eles entender\u00e3o que voc\u00ea n\u00e3o entende do assunto. E ainda pode ser que te mandem embora, mesmo que disfar\u00e7adamente.<\/p>\n
\u00c0s vezes, o programador espera at\u00e9 o \u00faltimo momento \u2013 enquanto o cliente n\u00e3o volta a se irritar, n\u00e3o corre e n\u00e3o bate na sua cabe\u00e7a com um monte de dinheiro. Esse monte j\u00e1 queima suas m\u00e3os, e ele quer se livrar desse fardo de todo o cora\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o consegue \u2013 ainda n\u00e3o encontrou a pessoa que precisa desse dinheiro. Todos fogem dele como se fosse peste.<\/p>\n
Finalmente, o milagre aconteceu! A tarefa foi resolvida! O cliente corre, como picado por uma cobra, para entregar o dinheiro!<\/p>\n
Ent\u00e3o, imediatamente, acontece outro milagre \u2013 todos os participantes do processo, como por um passe de m\u00e1gica, tamb\u00e9m viram o dinheiro! Enquanto o dinheiro estava nas m\u00e3os do cliente, e era chamado de \"tarefa\", ningu\u00e9m percebia. Mas quando as notas come\u00e7aram a farfalhar, todos se lembraram do porqu\u00ea vieram trabalhar.<\/p>\n
Voc\u00ea acha que \u00e9 mentira? Mas h\u00e1 estat\u00edsticas que nem todos consideram \u2013 o tempo de vida das tarefas, especialmente em termos financeiros. Normalmente, se contentam com algum SLA ou indicadores volumosos \u2013 quantas tarefas foram conclu\u00eddas, quantas dentro do prazo, etc.<\/p>\n
E o que \u00e9 mais interessante aqui? O trabalho real na tarefa pode levar apenas algumas horas. Para duas horas de trabalho, pode-se levar uma semana, duas ou at\u00e9 um m\u00eas. Todas as tarefas ficam penduradas em longas filas, como av\u00f3s em um hospital. Ao nosso redor, em todos os nossos escrit\u00f3rios, h\u00e1 montes de dinheiro que n\u00e3o precisamos. O dinheiro est\u00e1 em todas as fendas, flutuando nas pias, pendurado no teto, rolando pelo ch\u00e3o devido ao vento. Temos medo desse dinheiro, adiamos para depois, passamos de um para o outro, escondemos de vista sob o tecido, n\u00e3o deixamos que ele viva plenamente.<\/p>\n
Lembra um pouco uma piada sovi\u00e9tica:
Tente olhar para a tarefa como se fosse dinheiro. Tente se colocar no lugar do cliente. V\u00e1 a um hospital e consulte um cl\u00ednico geral se esqueceu essa sensa\u00e7\u00e3o \u2013 de total impot\u00eancia, mesmo com dinheiro.<\/p>\n
Tente, ao menos mentalmente, chamar tarefas de dinheiro. N\u00e3o \"quantas tarefas tenho em andamento\", mas \"quanto dinheiro tenho em andamento\". N\u00e3o \"quanto tempo essa tarefa est\u00e1 pendente?\", mas \"quanto tempo n\u00e3o pego dinheiro do cliente?\". N\u00e3o \"vou pensar sobre essa tarefa na sexta-feira\", mas \"n\u00e3o preciso de dinheiro, que fique com o cliente, ou que algu\u00e9m mais o pegue\". N\u00e3o \"nossa, que tarefa confusa, o que fazer com ela?\", mas \"puxa, isso \u00e9 tanto dinheiro que ele trouxe, nem ele mesmo percebe!\".<\/p>\n
N\u00e3o importa apenas o volume de dinheiro, mas tamb\u00e9m a velocidade com que ele passa do cliente para voc\u00ea. Para o cliente, isso \u00e9 a rapidez de resolu\u00e7\u00e3o do seu problema. Com dinheiro, ele est\u00e1 disposto a se desfazer assim que atende ao telefone, entra no escrit\u00f3rio ou envia um e-mail.<\/p>\n
H\u00e1 uma nota positiva nisso: todos n\u00f3s somos assim. Cada um dos nossos e seus concorrentes. Todos dizem que querem dinheiro. E tamb\u00e9m que faltam especialistas. Que o mercado est\u00e1 estagnado. Que a culpa \u00e9 do fornecedor. Que os clientes os decepcionam. Que a juventude est\u00e1 se tornando mais burra a cada ano. Que a situa\u00e7\u00e3o macroecon\u00f4mica, a pol\u00edtica do banco central, a demografia, bl\u00e1-bl\u00e1-bl\u00e1, e um monte de palavras inteligentes.<\/p>\n
Mas eles est\u00e3o abarrotados de dinheiro, como um cachorro de pulgas. Mas pensam que isso s\u00e3o tarefas.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043e\u0440\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2013 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f, \u0432\u044b, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0438, \u0432\u0430\u0448 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u2013 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0412\u044b, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043e \u043d\u0438\u0445, \u043a\u0430\u043a \u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442, \u0442\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-55355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t