{"id":85795,"date":"2020-06-19T13:42:11","date_gmt":"2020-06-19T11:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem"},"modified":"2020-12-21T09:35:09","modified_gmt":"2020-12-21T07:35:09","slug":"mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","title":{"rendered":"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Imagine que voc\u00ea tem uma sala completa de equipamentos de servidor: v\u00e1rias dezenas de condicionadores de ar, uma pilha de geradores e no-breaks. Para que o 'hardware' funcione corretamente, voc\u00ea verifica regularmente sua operacionalidade e n\u00e3o se esquece da manuten\u00e7\u00e3o: realiza testes de funcionamento, verifica o n\u00edvel de \u00f3leo, troca pe\u00e7as. Mesmo para um \u00fanico servidor, \u00e9 necess\u00e1rio armazenar uma quantidade consider\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es: o registro de equipamentos, a lista de suprimentos em estoque, o cronograma de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, al\u00e9m dos documentos de garantia, contratos com fornecedores e empreiteiros.&nbsp;<\/p>\n<p>Agora vamos multiplicar o n\u00famero de salas por dez. Surgem quest\u00f5es log\u00edsticas. Onde armazenar cada pe\u00e7a de reposi\u00e7\u00e3o, para n\u00e3o ter que correr atr\u00e1s de cada uma delas? Como reabastecer os estoques a tempo, para que uma manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o planejada n\u00e3o pegue ningu\u00e9m de surpresa? Se h\u00e1 muitos equipamentos, manter todas as opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas na cabe\u00e7a \u00e9 imposs\u00edvel, e em papel \u00e9 complicado. Aqui entra o MMS, ou sistema de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o, que \u00e9 um sistema para gerenciar a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos.&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c1508c77328ae1784461d6270c22cdb8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\nNo MMS, elaboramos cronogramas de trabalhos preventivos e de reparo, armazenamos instru\u00e7\u00f5es para os engenheiros. Nem todos os data centers possuem esse sistema; muitos o consideram uma solu\u00e7\u00e3o muito cara. Mas, com base em nossa experi\u00eancia, percebemos que <b>n\u00e3o importa a ferramenta, mas a abordagem<\/b> no trabalho com informa\u00e7\u00f5es. O primeiro sistema que criamos foi em Excel e, aos poucos, o aprimoramos at\u00e9 se tornar um produto de software.&nbsp;<\/p>\n<p>Juntamente com <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex> decidimos compartilhar nossa experi\u00eancia no desenvolvimento do nosso pr\u00f3prio MMS. Eu vou mostrar como o sistema se desenvolveu e como ajudou a implementar as melhores pr\u00e1ticas de manuten\u00e7\u00e3o. Alexey contar\u00e1 como herdou o MMS, o que mudou nesse tempo e como o sistema facilita a vida dos engenheiros atualmente.&nbsp;<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Como chegamos ao nosso pr\u00f3prio MMS<\/h2>\n<p><b>No in\u00edcio, havia pastas<\/b>. 8-10 anos atr\u00e1s, as informa\u00e7\u00f5es eram armazenadas de forma dispersa. Ap\u00f3s a manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, assin\u00e1vamos os atos de servi\u00e7os realizados, guard\u00e1vamos os originais em papel nos arquivos, e as c\u00f3pias digitalizadas em pastas na rede. Da mesma forma, nas pastas organizadas por equipamento, reun\u00edamos informa\u00e7\u00f5es sobre ZI\u041f: pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, ferramentas e acess\u00f3rios. \u00c9 poss\u00edvel viver assim, se voc\u00ea estabelecer uma estrutura e n\u00edveis de acesso para essas pastas.<br \/>\nMas ent\u00e3o voc\u00ea enfrenta tr\u00eas problemas:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Navega\u00e7\u00e3o: leva muito tempo para alternar entre diferentes pastas. Se voc\u00ea quiser ver as manuten\u00e7\u00f5es de um equipamento espec\u00edfico ao longo de v\u00e1rios anos, precisar\u00e1 fazer muitos cliques.<\/li>\n<li>Estat\u00edsticas: voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1, e sem elas \u00e9 dif\u00edcil prever a rapidez com que diferentes equipamentos falham ou quanto de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o planejar para o pr\u00f3ximo ano.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li>Pontualidade na resposta: ningu\u00e9m vai lembrar que os componentes est\u00e3o acabando e que \u00e9 necess\u00e1rio fazer novos pedidos. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 evidente que o mesmo equipamento est\u00e1 falhando novamente.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por algum tempo armazenamos os documentos assim, mas depois descobrimos o Excel \ud83d\ude42<\/p>\n<p><b>MMS no Excel<\/b>. Com o tempo, a estrutura da documenta\u00e7\u00e3o foi transferida para o Excel. Na base havia uma lista de equipamentos, \u00e0 qual foram adicionados gr\u00e1ficos de manuten\u00e7\u00e3o, checklists e links para documentos de trabalho realizados:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03ccc7d83d11272e3219640bd5939bc5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Na lista de equipamentos, indicamos as principais caracter\u00edsticas e a localiza\u00e7\u00e3o no Data Center:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/eb3dacd784db3411734f3ea1d80237cf.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Assim, criamos uma esp\u00e9cie de navegador, de onde \u00e9 poss\u00edvel entender rapidamente o que est\u00e1 acontecendo com o equipamento e sua manuten\u00e7\u00e3o. Se necess\u00e1rio, a partir do gr\u00e1fico de manuten\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel acessar atos espec\u00edficos por meio dos links:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3cb5fe1a494430476d9d0d6f4fcfdb2b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Se voc\u00ea mantiver o documento no Excel com dilig\u00eancia, essa solu\u00e7\u00e3o pode ser adequada para um pequeno servidor. Mas tamb\u00e9m \u00e9 tempor\u00e1ria. Mesmo se usarmos um ar condicionado e realizarmos a manuten\u00e7\u00e3o uma vez por m\u00eas, ao longo de cinco anos acumularemos centenas de erros, e nossa planilha do Excel ficar\u00e1 inflada. Se adicionarmos mais um ar condicionado, um gerador a diesel e um UPS, ser\u00e1 necess\u00e1rio criar v\u00e1rias planilhas e interlig\u00e1-las. Quanto mais longa a hist\u00f3ria, mais dif\u00edcil \u00e9 captar rapidamente a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.&nbsp;<\/p>\n<p><b>O primeiro sistema \"maduro\"<\/b>. Em 2014, realizamos a primeira auditoria de Gest\u00e3o e Opera\u00e7\u00f5es com base nos padr\u00f5es de Sustentabilidade Operacional do Uptime Institute. Passamos quase com aquela mesma planilha do Excel, mas ao longo do ano a aprimoramos significativamente: adicionamos links para instru\u00e7\u00f5es e checklists para os engenheiros. Os auditores consideraram esse formato bastante vi\u00e1vel. Eles conseguiram rastrear todas as opera\u00e7\u00f5es com o equipamento e se certificar de que as informa\u00e7\u00f5es estavam atualizadas e os processos eram estruturados. A auditoria foi um sucesso, obtendo 92 pontos de 100 poss\u00edveis.<\/p>\n<p>A quest\u00e3o que se levantou foi: como seguir adiante. Decidimos que precis\u00e1vamos de um MMS \"s\u00e9rio\", analisamos v\u00e1rios programas pagos, mas no final decidimos desenvolver nosso pr\u00f3prio software. O Excel foi usado como um detalhamento do Termo de Refer\u00eancia. Aqui est\u00e3o as tarefas que definimos para o MMS.&nbsp;<\/p>\n<h2>O que quer\u00edamos do MMS<\/h2>\n<p>Na maioria dos casos, o MMS \u00e9 um conjunto de cat\u00e1logos e relat\u00f3rios. Nossa hierarquia de cat\u00e1logos se parece com isto:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9e50759eb567548b2c10be945efcbe44.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>O primeiro cat\u00e1logo de n\u00edvel superior \u00e9 <b>a lista de edif\u00edcios<\/b>: salas de m\u00e1quinas, armaz\u00e9ns, onde est\u00e3o localizados os equipamentos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/d4bb2ce92f4a3eaf8182535e8e844e7d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Em seguida, temos <b>a lista de equipamentos de engenharia<\/b>. Coletamos isso por sistemas:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de climatiza\u00e7\u00e3o: condicionadores de ar, chillers, bombas.<\/li>\n<li>Sistema de fornecimento de energia: UPS, geradores a diesel, quadros de distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5e2eeaae9473c9e365f245c3516f64f2.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Para cada equipamento, coletamos os dados principais: tipo, modelo, n\u00famero de s\u00e9rie, dados do fabricante, ano de fabrica\u00e7\u00e3o, data de entrada em opera\u00e7\u00e3o, prazo de garantia.<\/i><\/p>\n<p>Quando preenchermos a lista de equipamentos, elaboramos para ela <b>um programa de manuten\u00e7\u00e3o<\/b>: como e com que frequ\u00eancia realizar a manuten\u00e7\u00e3o. No programa de manuten\u00e7\u00e3o, descrevemos <b>um conjunto de opera\u00e7\u00f5es<\/b>, por exemplo: substituir esta bateria, ajustar o funcionamento de uma pe\u00e7a espec\u00edfica e assim por diante. As opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o descritas em um cat\u00e1logo separado. Se a opera\u00e7\u00e3o se repetir em diferentes programas, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio descrev\u00ea-la novamente \u2014 basta peg\u00e1-la pronta do cat\u00e1logo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4fac063105d6339dadc88b2c2cf01320.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>As opera\u00e7\u00f5es \"Altera\u00e7\u00e3o das regras de temperatura\" e \"Substitui\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es r\u00e1pidas de cabos\" ser\u00e3o comuns para chillers e sistemas de climatiza\u00e7\u00e3o de um mesmo fabricante.<\/i><\/p>\n<p>Agora, para cada equipamento, podemos criar <b>um cronograma de manuten\u00e7\u00e3o<\/b>. Vinculamos o programa de manuten\u00e7\u00e3o a um equipamento espec\u00edfico, e o sistema verifica automaticamente no programa com que frequ\u00eancia a manuten\u00e7\u00e3o deve ser feita, calculando o tempo de trabalho a partir da data de entrada em opera\u00e7\u00e3o:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3fe447543a668c47cc1977f6c648214b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>\u00c9 poss\u00edvel automatizar a elabora\u00e7\u00e3o desse cronograma mesmo com f\u00f3rmulas do Excel.<\/i><\/p>\n<p>Uma hist\u00f3ria n\u00e3o muito \u00f3bvia: mantemos um cat\u00e1logo separado <b>de trabalhos adiados<\/b>. O cronograma \u00e9 apenas um cronograma, mas todos n\u00f3s somos seres humanos e entendemos que imprevistos podem ocorrer. Por exemplo, o item consum\u00edvel n\u00e3o chegou a tempo e precisamos adiar a manuten\u00e7\u00e3o por uma semana. Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o normal se acompanhada. Mantemos estat\u00edsticas sobre trabalhos adiados e n\u00e3o realizados e tentamos garantir que os cancelamentos de manuten\u00e7\u00f5es sejam pr\u00f3ximos de zero.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para cada equipamento, mantemos estat\u00edsticas <b>de falhas e reparos n\u00e3o programados.<\/b>. Usamos estat\u00edsticas para planejar compras, identificar pontos fracos na infraestrutura. Por exemplo, se um compressor falhar tr\u00eas vezes seguidas no mesmo local, isso indica a necessidade de investigar a causa das quebras.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/0b7ea5b9beea72e274fad0cfdeebcc8f.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Essa hist\u00f3ria de manuten\u00e7\u00e3o e reparos se acumulou ao longo de 4 anos para um espec\u00edfico ar-condicionado.<\/i><\/p>\n<p>O pr\u00f3ximo guia - <b>ZIP<\/b>. Nele, consideramos quais consum\u00edveis s\u00e3o necess\u00e1rios para o equipamento, onde e em que quantidade est\u00e3o armazenados. Al\u00e9m disso, mantemos informa\u00e7\u00f5es sobre os prazos de entrega para planejar melhor as entradas em estoque.&nbsp;<\/p>\n<p>A quantidade de ZIP \u00e9 calculada a partir das estat\u00edsticas anuais de reparos por unidade de equipamento. Para todos os ZIP, indicamos um estoque m\u00ednimo: qual \u00e9 o m\u00ednimo de pe\u00e7as necess\u00e1rias em cada objeto. Se o ZIP estiver acabando, sua quantidade no guia aparece em destaque:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3e4ee152b47ffc9b80eb88de28c1c267.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>O saldo m\u00ednimo de sensores de alta press\u00e3o deve ser de pelo menos dois, mas temos apenas um. \u00c9 urgente fazer um pedido.&nbsp;<\/i><\/p>\n<p>Assim que chega um lote de ZIP, preenchermos o guia com os dados da nota fiscal e indicamos o local de armazenamento. Imediatamente vemos o estoque atual de ZIPs no armaz\u00e9m:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4c4d4485b08a0c2458b3449221eea9df.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Mantemos um guia separado de contatos. Nele, registramos os dados dos fornecedores e contratados que realizam a manuten\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5f51c16cdf9700cae553f9e174727fc1.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>\u00c0 ficha de cada engenheiro contratado est\u00e3o vinculados certificados e grupos de autoriza\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a el\u00e9trica. Ao elaborar o cronograma, podemos ver qual dos especialistas possui a autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/f970e0bbbce484d25e3a78d398f1d77d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Durante a exist\u00eancia do MMS, o trabalho com as autoriza\u00e7\u00f5es no local mudou. Por exemplo, foram adicionados documentos com instru\u00e7\u00f5es metodol\u00f3gicas para realizar a manuten\u00e7\u00e3o. Se antes o conjunto de opera\u00e7\u00f5es cabia em uma pequena lista de verifica\u00e7\u00e3o, agora as instru\u00e7\u00f5es detalham tudo: como se preparar, quais condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias, e assim por diante.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Como todo o processo est\u00e1 estruturado atualmente, o exemplo ser\u00e1 fornecido por <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex>.&nbsp;<\/p>\n<h2>Como a manuten\u00e7\u00e3o acontece no MMS<\/h2>\n<p>Era uma vez que os trabalhos realizados eram documentados ap\u00f3s sua conclus\u00e3o. N\u00f3s simplesmente realiz\u00e1vamos a manuten\u00e7\u00e3o e, ap\u00f3s isso, assin\u00e1vamos o ato de servi\u00e7os conclu\u00eddos. Assim fazem 99% dos servidores, mas, por experi\u00eancia, isso n\u00e3o \u00e9 suficiente. Para n\u00e3o esquecer nada, inicialmente, geramos <b>uma autoriza\u00e7\u00e3o para os servi\u00e7os<\/b>. Este \u00e9 um documento com a descri\u00e7\u00e3o dos trabalhos e das condi\u00e7\u00f5es para sua execu\u00e7\u00e3o. Qualquer manuten\u00e7\u00e3o e reparo em nosso sistema come\u00e7a por ele. Como isso acontece:&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Vemos os pr\u00f3ximos trabalhos planejados no cronograma de manuten\u00e7\u00e3o:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/93a8695e1c01bd75dd98e6d9f6e570f5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Estamos criando um novo pedido de autoriza\u00e7\u00e3o. Selecionamos o contratante para a manuten\u00e7\u00e3o, que gerencia o processo do nosso lado e aprova os trabalhos. Indicamos onde e quando os trabalhos ocorrer\u00e3o, escolhemos o tipo de equipamento e o programa que utilizaremos:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a06610290c5b2bdb3fc8bc06977e5033.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Ap\u00f3s salvar o cart\u00e3o, passamos para os detalhes. Indicamos o executor e verificamos se ele possui autoriza\u00e7\u00e3o para os trabalhos necess\u00e1rios. Se n\u00e3o houver autoriza\u00e7\u00e3o, o campo ser\u00e1 destacado em vermelho, e n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel emitir o pedido:&nbsp;&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/010dea5aae4ae8ba175fe3fc15751c76.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Especificamos o equipamento concreto. Dependendo do tipo de trabalho, o programa de manuten\u00e7\u00e3o j\u00e1 cont\u00e9m medidas preliminares, como: solicitar combust\u00edvel para o local, planejar um treinamento introdut\u00f3rio para os engenheiros e notificar os colegas. A lista de medidas aparecer\u00e1 automaticamente, mas podemos adicionar nossos pr\u00f3prios itens, tudo \u00e9 bastante flex\u00edvel:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/b0062eeade6cd61e207e9d392d7022ce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Salvamos o pedido, enviamos um e-mail para o respons\u00e1vel pela aprova\u00e7\u00e3o e aguardamos sua resposta:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c21f9d4d503b9f3039043167fd733f25.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Antes da chegada do engenheiro, imprimimos o pedido diretamente do sistema.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/644d334186124da142f5d676293de600.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>No pedido, h\u00e1 uma lista de verifica\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es para o programa de manuten\u00e7\u00e3o. O supervisor de trabalho no data center controla a manuten\u00e7\u00e3o e marca os itens.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c0aaa70ccc338eabff115982eb929cce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Um tempo foi suficiente para uma lista de verifica\u00e7\u00e3o breve. Depois, implementamos instru\u00e7\u00f5es metodol\u00f3gicas, ou <b>MOP (m\u00e9todo de procedimento)<\/b>. Com esse tipo de documento, qualquer engenheiro certificado pode realizar a verifica\u00e7\u00e3o de qualquer equipamento.&nbsp;<\/p>\n<p>Est\u00e1 tudo descrito de forma bem detalhada, incluindo modelos de e-mails de notifica\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/7a5eadf36336cd86e24bb3e48d77572c.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>O documento impresso se parece com isso:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9c56460caeab10c75d54148defc830d8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<blockquote><p>De acordo com os padr\u00f5es do Uptime Institute, tal MOP deve existir para todas as opera\u00e7\u00f5es. \u00c9 um volume de documenta\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel. Pela nossa experi\u00eancia, recomendamos desenvolv\u00ea-los gradualmente, por exemplo, um MOP por m\u00eas.<\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<li>Ap\u00f3s os trabalhos, o engenheiro emite o ato de servi\u00e7os realizados. Digitalizamos e anexamos ao cart\u00e3o junto com as digitaliza\u00e7\u00f5es de outros documentos: o pedido de autoriza\u00e7\u00e3o e o MOP.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/342153b3e4311a8da6a382d3b4c29a39.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>No pedido, marcamos os trabalhos realizados:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/2623cb8e47ed559d87f76cb5d015a4f3.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>No cart\u00e3o do equipamento, a hist\u00f3ria da manuten\u00e7\u00e3o foi mantida:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Sistema MMS no data center: como automatizamos a gest\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/81e06010c19a0e8401284a27d13a0d12.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<\/ol>\n<p>Mostramos como nosso sistema est\u00e1 estruturado atualmente. Mas o trabalho no MMS n\u00e3o acaba aqui: v\u00e1rias melhorias j\u00e1 est\u00e3o planejadas. Por exemplo, atualmente estamos armazenando muitas informa\u00e7\u00f5es em digitaliza\u00e7\u00f5es. No futuro, planejamos tornar a manuten\u00e7\u00e3o sem papel: conectar um aplicativo m\u00f3vel, onde o engenheiro pode marcar os itens e salvar as informa\u00e7\u00f5es diretamente no cart\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n<p>Claro, h\u00e1 muitos produtos prontos no mercado com fun\u00e7\u00f5es semelhantes. Mas quer\u00edamos mostrar que at\u00e9 mesmo uma planilha simples do Excel pode ser desenvolvida em um produto completo. Isso pode ser feito de forma independente ou com a ajuda de contratados, o importante \u00e9 ter a abordagem certa. E nunca \u00e9 tarde para come\u00e7ar.<\/p>\n<p>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/dataline\/blog\/507176\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0414\u0413\u0423 \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b 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