{"id":87217,"date":"2020-07-05T13:42:25","date_gmt":"2020-07-05T11:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov"},"modified":"2020-07-05T13:42:25","modified_gmt":"2020-07-05T11:42:25","slug":"sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/pt\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","title":{"rendered":"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/6946d5aa3c640bf6c614d58c848deaff.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Contamos como implementamos no data center um sistema de registro eletr\u00f4nico de visitas com tecnologias biom\u00e9tricas: por que ele era necess\u00e1rio, por que decidimos desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria novamente e quais vantagens obtivemos.<\/p>\n<h2>Entrada e sa\u00edda<\/h2>\n<p>\nO acesso de visitantes ao data center comercial \u00e9 um aspecto importante da organiza\u00e7\u00e3o do funcionamento do local. A pol\u00edtica de seguran\u00e7a do data center exige um controle preciso das visitas e o monitoramento da din\u00e2mica.\u00a0<\/p>\n<p>H\u00e1 alguns anos, na Linxdatacenter, decidimos digitalizar completamente todas as estat\u00edsticas de visitas do nosso data center em S\u00e3o Petersburgo. Abandonamos o registro tradicional de acesso \u2014 ou seja, o preenchimento de um livro de visitas, a manuten\u00e7\u00e3o de um arquivo em papel e a apresenta\u00e7\u00e3o de documentos a cada visita.\u00a0<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nNossos especialistas t\u00e9cnicos desenvolveram em 4 meses um sistema de registro eletr\u00f4nico de visitas combinado com tecnologias biom\u00e9tricas de controle de acesso. O principal objetivo era criar uma ferramenta moderna que atendesse \u00e0s nossas exig\u00eancias de seguran\u00e7a e, ao mesmo tempo, fosse conveniente para os visitantes.<\/p>\n<p>O sistema garantiu total transpar\u00eancia sobre as visitas ao data center. Quem, quando e onde obteve acesso ao data center, incluindo as estantes de servidores \u2014 todas essas informa\u00e7\u00f5es passaram a estar dispon\u00edveis instantaneamente mediante solicita\u00e7\u00e3o. A estat\u00edstica de visitas pode ser extra\u00edda do sistema em poucos cliques \u2014 preparar relat\u00f3rios para clientes e auditores de organiza\u00e7\u00f5es certificadoras tornou-se muito mais simples.\u00a0<\/p>\n<h2>Ponto de partida<\/h2>\n<p>\nNa primeira etapa, foi desenvolvida uma solu\u00e7\u00e3o que permitiu inserir todos os dados necess\u00e1rios em um tablet ao entrar no data center.\u00a0<\/p>\n<p>A autoriza\u00e7\u00e3o ocorria por meio da inser\u00e7\u00e3o dos dados pessoais do visitante. Em seguida, o tablet trocava dados com o computador na portaria atrav\u00e9s de um canal de comunica\u00e7\u00e3o protegido e dedicado. Depois disso, um crach\u00e1 era emitido.<\/p>\n<p>O sistema considerava dois tipos principais de solicita\u00e7\u00e3o: solicita\u00e7\u00e3o de acesso tempor\u00e1rio (visita \u00fanica) e solicita\u00e7\u00e3o de acesso permanente. Os procedimentos organizacionais para esses tipos de solicita\u00e7\u00f5es no data center diferem significativamente:<\/p>\n<ul>\n<li>Na solicita\u00e7\u00e3o de acesso tempor\u00e1rio, devem ser informados o nome e a empresa do visitante, bem como a pessoa de contato que dever\u00e1 acompanh\u00e1-lo durante toda a visita ao data center.\u00a0<\/li>\n<li>O acesso cont\u00ednuo permite ao visitante se movimentar de forma aut\u00f4noma dentro do Data Center (por exemplo, isso \u00e9 importante para os especialistas dos clientes que frequentemente v\u00eam trabalhar com os equipamentos no data center). Esse n\u00edvel de acesso requer que a pessoa passe por um treinamento introdut\u00f3rio de seguran\u00e7a do trabalho e assine um acordo com a Linxdatacenter sobre a transfer\u00eancia de dados pessoais e biom\u00e9tricos (digital de dedo, foto), al\u00e9m de receber todo o pacote necess\u00e1rio de documentos sobre as regras de opera\u00e7\u00e3o no Data Center por e-mail.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAo solicitar o acesso cont\u00ednuo, a necessidade de preencher um pedido e confirmar a identidade com documentos a cada vez desaparece completamente, basta colocar o dedo para autentica\u00e7\u00e3o na entrada.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/5792fff7b1ee0c4cc5a8568125d16b76.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<h2>Mudan\u00e7as!<\/h2>\n<p>\nA plataforma na qual lan\u00e7amos a primeira vers\u00e3o do sistema \u00e9 o construtor Jotform. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para criar pesquisas, e n\u00f3s ajustamos ela para o sistema de registro.\u00a0<\/p>\n<p>No entanto, com o tempo, durante a opera\u00e7\u00e3o, foram identificados alguns \"pontos cr\u00edticos\" e oportunidades para o desenvolvimento adicional da solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p>A primeira dificuldade foi que o Jotform n\u00e3o foi adaptado para o formato de tablet, e os formul\u00e1rios frequentemente \"deslocavam-se\" ap\u00f3s recarregar a p\u00e1gina, saindo dos limites da tela, ou por outro lado, diminu\u00edam. Isso causava muitos inconvenientes durante o registro.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o havia um aplicativo m\u00f3vel, era necess\u00e1rio expandir a interface do sistema em um tablet no formato \"quiosque\". No entanto, essa limita\u00e7\u00e3o acabou sendo ben\u00e9fica \u2013 no modo \"quiosque\", o aplicativo n\u00e3o pode ser minimizado ou fechado no tablet sem acesso de n\u00edvel \"Administrador\", o que nos permitiu usar um tablet de usu\u00e1rio comum como terminal de registro para acesso ao Data Center.\u00a0<\/p>\n<p>Durante os testes, come\u00e7aram a surgir m\u00faltiplos bugs. V\u00e1rias atualiza\u00e7\u00f5es da plataforma resultaram em travamentos e falhas na solu\u00e7\u00e3o. Isso aconteceu especialmente em momentos em que as atualiza\u00e7\u00f5es afetavam os m\u00f3dulos nos quais a funcionalidade do nosso mecanismo de registro estava implantada. Por exemplo, os formul\u00e1rios preenchidos pelos visitantes n\u00e3o eram enviados para o ponto de seguran\u00e7a, se perdiam, etc.\u00a0<\/p>\n<p>O funcionamento ininterrupto do sistema de registro \u00e9 extremamente importante, uma vez que tanto funcion\u00e1rios quanto clientes utilizam o servi\u00e7o diariamente. Durante os per\u00edodos de \"congelamento\", todo o processo tinha que voltar ao formato 100% papel, o que era um arca\u00edsmo inaceit\u00e1vel, resultando em erros e, no geral, parecia um enorme passo atr\u00e1s.\u00a0<\/p>\n<p>Em algum momento, o Jotform lan\u00e7ou uma vers\u00e3o m\u00f3vel, mas essa atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o resolvia todas as nossas necessidades. Portanto, t\u00ednhamos que \"cruzar\" um formul\u00e1rio com outro, por exemplo, para tarefas de treinamento e de introdu\u00e7\u00e3o, seguindo o princ\u00edpio de um teste.\u00a0<\/p>\n<p>Mesmo ao usar a vers\u00e3o paga, era necess\u00e1ria uma licen\u00e7a adicional de n\u00edvel Pro para todas as nossas demandas de acesso. O resultado em termos de \"pre\u00e7o\/qualidade\" estava longe do ideal - receb\u00edamos funcionalidades caras e excessivas, que ainda assim precisavam de significativas adapta\u00e7\u00f5es de nossa parte.\u00a0<\/p>\n<h2>Vers\u00e3o 2.0, ou \"Fa\u00e7a voc\u00ea mesmo\"<\/h2>\n<p>\nAp\u00f3s analisar a situa\u00e7\u00e3o, chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que a solu\u00e7\u00e3o mais simples e confi\u00e1vel seria criar nossa pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o e transferir a parte funcional do sistema para uma m\u00e1quina virtual em nossa pr\u00f3pria nuvem.\u00a0<\/p>\n<p>Desenvolvemos nosso pr\u00f3prio software para formul\u00e1rios em React, implementamos tudo isso usando Kubernetes em produ\u00e7\u00e3o em nossos recursos e, no final, obtivemos um sistema de registro de acesso independente de desenvolvedores externos.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/0e2058582f6da82d70f2ae61c6aed76a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nNa nova vers\u00e3o, melhoramos o formul\u00e1rio para facilitar a emiss\u00e3o de passes permanentes. Ao preencher o formul\u00e1rio para acesso ao DC, o cliente pode alternar para outro aplicativo, passar por um treinamento r\u00e1pido sobre as regras do DC e um teste, e depois voltar \"para o per\u00edmetro\" do formul\u00e1rio no tablet e concluir o registro. E o pr\u00f3prio visitante n\u00e3o percebe essa troca entre aplicativos!\u00a0<\/p>\n<p>O projeto foi implementado de forma bastante r\u00e1pida: a cria\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio b\u00e1sico para acesso ao DC e sua implementa\u00e7\u00e3o em ambiente produtivo levou apenas um m\u00eas. Desde o lan\u00e7amento at\u00e9 hoje, n\u00e3o registramos nenhuma falha e, muito menos, uma \"quebra\" do sistema, e evitamos pequenos problemas, como a incompatibilidade da interface com o tamanho da tela.\u00a0<\/p>\n<h2>Puff \u2013 e est\u00e1 pronto<\/h2>\n<p>\nEm um m\u00eas ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, transferimos para nossa pr\u00f3pria plataforma todos os formul\u00e1rios que precisamos em nosso trabalho:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso ao DC,\u00a0<\/li>\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o para a execu\u00e7\u00e3o de trabalhos,\u00a0<\/li>\n<li>Instru\u00e7\u00e3o inicial.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ed10b02f2c31d108c08ec7462b06dc42.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Assim \u00e9 o formul\u00e1rio para solicita\u00e7\u00e3o de execu\u00e7\u00e3o de trabalhos no data center.<\/i><\/p>\n<p>O sistema est\u00e1 implantado na nossa nuvem em S\u00e3o Petersburgo. Temos total controle sobre o funcionamento da VM, todos os recursos de TI est\u00e3o reservados, e isso nos d\u00e1 confian\u00e7a de que o sistema n\u00e3o falhar\u00e1 e n\u00e3o perder\u00e1 dados em quaisquer cen\u00e1rios.\u00a0<\/p>\n<p>O software do sistema est\u00e1 implantado em um cont\u00eainer Docker em um reposit\u00f3rio pr\u00f3prio do data center \u2013 isso simplifica significativamente a configura\u00e7\u00e3o do sistema ao adicionar novas funcionalidades, editar as j\u00e1 existentes e, no futuro, facilitar\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es, escalonamento, etc.\u00a0<\/p>\n<p>O sistema requer um volume m\u00ednimo de recursos de TI do data center, ao mesmo tempo em que atende completamente \u00e0s nossas exig\u00eancias em termos de funcionalidade e confiabilidade.\u00a0<\/p>\n<h2>O que acontece agora e o que vem a seguir?<\/h2>\n<p>\nEm geral, o procedimento de autoriza\u00e7\u00e3o permaneceu o mesmo: um formul\u00e1rio eletr\u00f4nico \u00e9 preenchido, em seguida, os dados dos visitantes 'disparam' para o posto de seguran\u00e7a (nome completo, empresa, cargo, objetivo da visita, acompanhante no data center, etc.), acontece a verifica\u00e7\u00e3o com as listas e \u00e9 tomada a decis\u00e3o sobre a autoriza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/90f6214aaecf78181f0481912403fdd4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n <br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u00abS\u00e9samo, abra-te!\u00bb: acesso ao Data Center sem registros em papel\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/43480d290c9592b13d578e45135658e6.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nO que mais o sistema pode fazer? Qualquer tarefa de an\u00e1lise em perspectiva hist\u00f3rica, bem como monitoramento. Alguns clientes solicitam relat\u00f3rios para fins internos de controle de pessoal. Com este sistema, rastreamos os per\u00edodos de maior movimento, o que nos permite planejar melhor as atividades no data center.\u00a0<\/p>\n<p>Nossos planos para o futuro incluem a convers\u00e3o em sistema de todos os checklists existentes - por exemplo, o processo de prepara\u00e7\u00e3o de um novo rack. No data center, h\u00e1 uma sequ\u00eancia regulamentada de etapas para a prepara\u00e7\u00e3o do rack para o cliente. Descreve-se detalhadamente o que exatamente e em qual ordem deve ser feito antes da ativa\u00e7\u00e3o - requisitos de energia, quantos PDU e pain\u00e9is de patch conectar, quais tampas remover, instalar controle de acesso, monitoramento por v\u00eddeo, etc. Atualmente, tudo isso \u00e9 realizado em um fluxo de documentos em papel e parcialmente em uma plataforma eletr\u00f4nica, mas os processos da empresa j\u00e1 amadureceram para uma migra\u00e7\u00e3o completa de suporte e controle dessas tarefas para um formato digital e interface web.<\/p>\n<p>Nesse sentido, nossa solu\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 a se desenvolver, abrangendo novos processos e tarefas de back-office.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/linxdatacenter\/blog\/509292\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0431\u0438\u043e\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 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