Condițiile de furnizare a serviciilor

Termenii serviciilor ProHoster

Prezentul Acord de utilizare (denumit în continuare – „Acordul”) reglementează condițiile de utilizare a site-ului https://prohoster.info și a tuturor serviciilor oferite de companie IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Registered address: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, British Virgin Islands), care activează sub marca comercială ProHoster (Operations address: Tulpenstraat 6, Meppel, Netherlands) (denumită în continuare «Compania», «Noi»).

Prin utilizarea Site-ului și/sau a serviciilor Companiei, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință în întregime de condițiile prezentului Acord și le acceptă integral.

1. Dispoziții generale

1.1. Compania oferă servicii de găzduire, VPS/VDS, serverelor dedicate, înregistrarea numelui de domeniu, certificatelor SSL și servicii conexe.
1.2. Compania își rezervă dreptul de a modifica oricând condițiile Acordului fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe Site.
1.3. În caz de dezacord cu condițiile Acordului, utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea serviciilor.

2. Înregistrare și cont

2.1. Pentru a beneficia de servicii, utilizatorul trebuie să creeze un cont și să furnizeze informații corecte.
2.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea datelor de acces la cont.
2.3. Toate acțiunile efectuate utilizând contul sunt considerate acțiuni ale utilizatorului.

Identificarea falsă și încălcări KYC

Furnizarea de date personale false, utilizarea de documente false sau furate, precum și înregistrarea fictivă a persoanelor juridice sunt considerate acte frauduloase. În astfel de cazuri, informațiile pot fi transmise autorităților competente de aplicare a legii conform legislației în vigoare, precum și blocarea totală a contului înregistrat.

3. Condițiile prestării serviciilor

3.1. Serviciile sunt furnizate „așa cum sunt” (as is), fără nicio garanție de funcționare continuă sau fără erori.
3.2. Compania își rezervă dreptul de a efectua lucrări tehnice, care pot restricționa temporar accesul la servicii.
3.3. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru defecțiuni cauzate de acțiuni ale unor terți, circumstanțe de forță majoră sau probleme de partea clientului.

4. Plată și facturare

4.1. Serviciile sunt furnizate pe baza unui sistem de plată anticipată.
4.2. Utilizatorul se obligă să efectueze plățile la timp pentru serviciile în conformitate cu planul ales.
4.3. În caz de întârziere a plății, Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau de a înceta furnizarea serviciilor.
4.4. Toate plățile sunt considerate definitive, cu excepția cazului în care politica de returnare prevede altceva.

5. Returnări și dispute

5.1. Returnarea fondurilor este posibilă numai pentru servicii de găzduire sau VPS (servere virtuale). Cu condiția ca serviciul să nu corespundă caracteristicilor declarate. Returnarea fondurilor pentru alte servicii nu este prevăzută.
5.2. Termenul de execuție a returnării este de până la 14 zile lucrătoare.
5.3. Returnarea se face pe balanța clientului sau în sistemul de plată, la discreția Companiei. Există, de asemenea, posibilitatea de a transfera fondurile altui utilizator. Suma minimă pentru retragerea fondurilor este de 10$.
5.4. Din suma returnării se scade comisionul sistemului de plată (min. 5$, comision pentru gaz în rețeaua USDT TRC20).
5.5. În cazurile în care acțiunile clientului au dus, direct sau indirect, la pierderi pentru Companie, din suma returnării se scade suma cheltuielilor.
5.6. Returnarea fondurilor se efectuează la cerere prin sistemul de tichete.
5.7. Utilizatorul care a încălcat una sau mai multe puncte din reguli nu are dreptul să beneficieze de returnarea fondurilor.
5.8. În cazul în care faceți o plângere sau o dispută în legătură cu plata direct prin sistemul de plată, Compania își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea tuturor Serviciilor fără obligația de returnare a fondurilor plătite. Pentru a preveni astfel de situații și a rezolva rapid problema, recomandăm în primul rând să contactați serviciul nostru de asistență.

6. Activitate interzisă

Utilizatorului îi este interzis să utilizeze serviciile ProHoster pentru:

6.1. Pe servere este interzisă publicarea de informații pornografice, apeluri la răsturnarea guvernului, încălcarea ordinii publice, resurse hack/crack, carding, botnet, phishing, viruși, fraudă, brute force, scanare, DMCA, droguri (pulberi, amestecuri etc.).
6.2. Spam-ul prin email este categoric interzis în orice formă, precum și utilizarea PMTA.
6.3. Activitate care poate duce la listarea IP-ului pe listele negre (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, baze de date antivirus și alte liste negre).
6.4. Este interzisă publicarea de către client pe propriul server web virtual a informațiilor care contravin normelor dreptului internațional.
6.5. Este interzis să se efectueze acțiuni care, direct sau indirect, creează o amenințare unui anumit individ sau unui grup de indivizi.
6.6. Este interzis să se stocheze, să se utilizeze sau să se distribuie viruși, software dăunător și alte software-uri asociate.
6.7. O încărcare crescută pe rețea sau pe servere poate fi un motiv pentru blocarea serverului.
6.8. Orice acțiuni care încalcă legile țării în care sunt situate serviciile respective sunt interzise.
6.9. ProHoster are dreptul de a bloca sau limita accesul la resursa internet în cazul în care software-ul acesteia poate cauza sau cauzează o încălcare a funcționalității complexului hardware-software și poate avea ca rezultat defecțiuni ale sistemului.
6.10. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru informațiile care se află pe serverele închiriate de la companie.
6.11. Clientul este obligat să răspundă la reclamațiile primite în cel mai scurt timp. În caz contrar, furnizarea serviciului va fi suspendată, iar toate informațiile clientului vor fi șterse. ProHoster își rezervă dreptul de a anula furnizarea serviciului pentru care a fost primită reclamația, fără restituirea fondurilor.

Numai pentru VPS (Interzis)

• Mineritul criptomonedelor și tot ce este legat de instalarea nodurilor.
• Lansarea serverelor de jocuri.
• Portul 25 este blocat pentru serviciile de bază VPS.
• Xray nu este disponibil pe virtualizarea OVZ (poate rula doar pe KVM).

SSL

Emisia de certificate SSL de la centre de certificare precum Sectigo și DigiCert, este interzisă pentru următoarele țări: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Compania are dreptul să blocheze imediat serviciul fără preaviz în cazul constatării unor încălcări.

Dacă doriți să ne notificați despre cazuri de abuz sau de plasare a conținutului ilegal pe infrastructura noastră, vă rugăm să utilizați formularul de trimitere a reclamațiilor (Departamentul Abuz).

7. Conținutul și datele utilizatorului

7.1. Utilizatorul își asumă toată responsabilitatea pentru conținutul plasat.
7.2. Compania nu controlează conținutul datelor utilizatorului și nu își asumă răspunderea pentru pierderea acestora.
7.3. Utilizatorul este obligat să se asigure de backup-ul propriilor date.

8. Limitarea responsabilității

8.1. Compania nu își asumă răspunderea pentru:

8.1.1. profituri pierdute;
8.1.2. pierdere de date;
8.1.3. daune indirecte sau accidentale;
8.1.4. suspendarea serviciilor ilegale.

8.2. Responsabilitatea generală a companiei nu poate depăși suma plătită de utilizator pentru ultima perioadă de facturare.

9. Încetarea serviciului

9.1. Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea de servicii unui client care se comportă necorespunzător și jignitor, umilind onoarea și demnitatea angajaților companiei.
9.2. Compania își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea de servicii (la propria discreție) în cazul în care clientul încalcă unul sau mai multe puncte ale acestor reguli.
9.3. Compania își rezervă dreptul de a interzice publicarea materialelor care, din punct de vedere al principiilor umaniste universale, nu sunt acceptabile.
9.4. Serviciul își rezervă dreptul de a opri unilateral și fără explicații serviciile utilizatorului, fără posibilitatea de recuperare.

10. Date personale

10.1. Prelucrarea datelor personale se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate.
10.2. Utilizând serviciile, utilizatorul acceptă prelucrarea datelor sale.

11. Forța majoră

Compania este exonerață de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor circumstanțe de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, defecțiuni ale rețelelor, acțiuni ale autorităților.

12. Drept aplicabil

12.1. Prezentul Acord este reglementat de legislația aplicabilă.
12.2. Toate disputele vor fi rezolvate prin negociere.

13. Informații de contact

Pentru orice întrebări legate de prezentul Acord, utilizatorul poate contacta serviciul de asistență prin:

Website: https://prohoster.info
Cont personal: https://billing.prohoster.info
Email: support@prohoster.info

Numele brandului: ProHoster
Adresa Operatorului: Tulpenstraat 6, Meppel, Olanda
Entitate juridică: IT WEB LTD
Numărul de înregistrare: 2088463
Adresa înregistrată: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Insulele Virgine Britanice