Această postare scurtă este o adăugare importantă la seria de articole „Cum să controlezi infrastructura de rețea”. Conținutul tuturor articolelor din serie și linkurile pot fi găsite .
De ce nu funcționează?
Dacă veți încerca să aplicați descrierea proceselor și soluțiilor în compania dumneavoastră, veți realiza că s-ar putea să nu funcționeze pentru dumneavoastră.
De exemplu, să luăm procesul de acordare a accesului.
Pentru a „lansa” acest proces, va trebui să faceți următoarele
- să negociați astfel încât toate tichetelor să vină la dumneavoastră prin alte departamente tehnice
- să faceți astfel încât aceste departamente să fie de acord să documenteze toate cererile care trec prin ele
- să obligați liderii departamentelor non-tehnice să urmărească actualizarea acestor liste de acces
Și cum să-i convingeți pe acești oameni să facă o muncă suficient de plictisitoare, responsabilă și în mare parte nepotrivită? Apropo, nu sunteți șeful lor.
Argumentele de oportunitate și raționalitate pot să nu funcționeze, deoarece pentru alții asta s-ar putea să nu pară atât de rațional. Este evident că de obicei nu aceasta este responsabilitatea dumneavoastră - să organizați toate acestea, este suficient să convingeți conducerea. Dar problema este că dacă se va face împotriva voinței angajaților, acest lucru ar putea duce la confruntări și lupte politice. Și acest lucru, desigur, va împiedica munca eficientă.
Mi se pare evident că dacă aveți o echipă de profesioniști, deciziile care implică acțiuni comune ar trebui luate împreună și să găsim cele mai bune soluții împreună. Dar pentru asta trebuie să existe și altceva, nu doar cunoștințe tehnice bune și cunoștințe despre ce proces este necesar.
Toate cele descrise și care vor fi descrise în seria de articole „Cum să controlezi infrastructura de rețea” sunt procese și soluții verificate. Acestea funcționează.
Motivul pentru care ceva nu este aplicabil sau nu funcționează pentru dumneavoastră poate fi diferit, de exemplu, o structură diferită a departamentelor din departamentul tehnic sau alte cerințe de rețea și, desigur, soluția trebuie discutată și adaptată la situația dumneavoastră, dar la fel de important este și ce relații sunt cultivate în compania dumneavoastră, ce stil de comunicare stabilește conducerea, ce procese generale există.
Trei componente
Deci, rezultă o ierarhie:
- Puteți avea o echipă puternică din punct de vedere tehnic, dar fără procese bine definite și clare, nu veți putea profita eficient de aceste cunoștințe.
- Puteți avea atât o echipă tehnică puternică, cât și cunoștințe și abilități pentru a crea procese funcționale, dar nu le veți putea aplica pe deplin în această companie dacă nu există relații corespunzătoare.
Asta înseamnă că avem o anumită ierarhie a „cunoștințelor”. Să le numim în mod convențional.
- Cunoștințe tehnice
- Procese
- Relațiile
Toate cele trei componente sunt importante, iar multe soluții moderne (de exemplu, abordarea DevOps) presupun dezvoltarea tuturor celor trei niveluri. Fără aceasta, nu funcționează.
Sursa: habr.com
