Vă prezentăm un rezumat al noutăților 3CX din ultima vreme. Vor fi multe informații interesante — nu schimbați canalul!
3CX v16 Actualizarea 1
Recent, am lansat o nouă actualizare pentru 3CX v16 Actualizarea 1. Actualizarea include noi funcționalități de chat și un widget de comunicare actualizat pentru site-ul dumneavoastră 3CX Live Chat & Talk. De asemenea, în Actualizarea 1 a apărut un nou serviciu Call Flow Service, care adaugă în PABX o interfață de control al apelurilor prin script. Motorul de script funcționează împreună cu mediul de dezvoltare Call Flow Designer și permite crearea de scenarii de gestionare a apelurilor de orice complexitate.
Chatul actualizat în clientul web
Chatul actualizat permite acum gestionarea flexibilă a conversațiilor dumneavoastră. În plus, interacționează excelent cu widgetul de comunicare. .
- Vizitatorul site-ului poate începe un chat cu Coada operatorilor 3CX. Astfel, se creează un grup de chat, care include toți operatorii din coadă și acest vizitator.
- Ulterior, operatorul din Coada poate transfera chatul de grup pe sine și poate continua comunicarea personală cu vizitatorul.
- De asemenea, operatorul poate transfera chatul unui alt operator sau unui utilizator obișnuit al PABX-ului, dacă va apărea necesitatea.
- Pentru a decongestiona interfața clientului web, conversațiile selectate pot fi mutate în arhivă (acestea nu sunt șterse).
- Tipurile diferite de chaturi (de pe site, de grup etc.) au acum pictograme distincte pentru o identificare ușoară.
- Acum puteți trimite rapid un e-mail vizitatorului site-ului, făcând clic pe adresa sa de e-mail din fereastra de chat.
Pentru mai multe detalii despre noile funcționalități, consultați și în .
Widgetul actualizat 3CX Live Chat & Talk
Widgetul actualizat 3CX Live Chat & Talk oferă personalizare suplimentară a interfeței și integrare extinsă cu site-uri realizate atât în CMS WordPress, cât și în alte tehnologii.
- Setarea pictogramei feronului de chat – puteți seta o imagine potrivită pentru titlul feronului de chat. Aceasta poate fi, de exemplu, sigla companiei dumneavoastră.
- Setarea pictogramei operatorului – de asemenea, puteți seta o pictogramă pentru operatorul de chat, de exemplu, o fotografie a acestuia.
- Poziționarea widgetului – parametrul „Pozitie” definește amplasarea widgetului pe paginile web — în partea de jos la dreapta (implicit) sau în partea de jos la stânga.
- Vizualizarea în browserul mobil – o adăugare mică, dar importantă. Acum, atunci când accesați site-ul de pe un dispozitiv mobil, fereastra de chat se afișează redusă implicit.
- Fereastra pop-up de chat – în 3CX v16 Update 1, fereastra widget-ului 3CX Live Chat & Talk „apare” într-o fereastră separată, permițând vizitatorului să navigheze liber pe site, dar având și posibilitatea de a accesa chatul în orice moment.
Interfața de script Call Flow Service
În 3CX v16 Update 1 a fost introdusă o nouă interfață de script pentru Call Flow Apps Service. Aceasta susține aplicațiile vocale 3CX de nou standard. Cu toate acestea, aplicațiile existente în noua versiune a Call Flow Designer (vezi mai jos). Arhitectura Call Flow Apps Service este finalizată la acest moment. Serverul de aplicații funcționează pe 3CX pentru Debian / Raspbian Linux și Windows.
despre migrarea aplicațiilor dumneavoastră vocale.
Instalarea actualizării
- Windows:
- Linux: .
- Instalarea manuală pe Debian & Raspbian – urmați Ghidurile de instalare pe și .
→ în 3CX v16 Beta1.
După instalarea Update 1, se efectuează conversia bazei de date a mesajelor. În acest moment, chatul nu este disponibil în aplicațiile 3CX.
Noua aplicație 3CX pentru iOS beta
Nu am mai actualizat aplicația noastră 3CX pentru iOS de mult timp. Unii utilizatori s-au plâns chiar de funcționarea necorespunzătoare a transferului de fișiere. Dar în această actualizare, toate problemele au fost rezolvate! De data aceasta, s-a pus accent pe funcționalitățile de chat integrate. Acum, chatul din aplicația mobilă este practic la fel de performant ca chatul din clientul web 3CX.
În aplicație a apărut opțiunea de a crea chat-uri de grup și de a le atribui nume. De asemenea, a fost adăugată opțiunea de arhivare a chaturilor. Pentru a arhiva o conversație, trageți-o la stânga (în același mod se poate restabili conversația din arhivă).
De asemenea, în aplicație a apărut un chat cu vizitatorii site-ului prin widget-ul de comunicare 3CX Live Chat & Talk. Iată cum este implementat în prezent:
- Trageți conversația la stânga pentru a deschide opțiuni suplimentare: Preluare, Transfer, Încheiere și Ștergere.
- Iconițele chat-urilor de pe site diferă de iconițele chat-urilor normale, astfel încât să le puteți distinge cu ușurință.
- Notificările PUSH ale mesajelor de pe site arată numele vizitatorului și conținutul mesajului.
- Chat-urile direcționate către Coada operatorilor includ numele Cozii – pentru confortul dumneavoastră.
Încercați noua aplicație 3CX pentru iOS beta prin !
→
Noua versiune 3CX Call Flow Designer
În această săptămână am lansat o nouă versiune a mediului de dezvoltare pentru aplicații vocale . Aceasta include noi componente C#, o interfață de utilizator îmbunătățită, o gestionare a erorilor mai bună și actualizarea automată a mediului de dezvoltare. Noua CFD este esențială pentru crearea de aplicații vocale de nou tip pentru 3CX v16 Update 1 și versiunile ulterioare.
Mediul de dezvoltare actualizat (IDE) CFD oferă instrumente suplimentare pentru dezvoltatori:
- Noi componente Execute C# File și Code. Acestea înlocuiesc componenta învechită „Launch External Script”. Componentele pot rula fișiere cu cod C# sau fragmente de cod încorporate direct din aplicațiile CFD.
- Componenta nouă „Set extension status” permite configurarea simplă a parametrilor numărului extensiei din aplicația CFD.
- Gestionarea erorilor a fost îmbunătățită. Noua editor de expresii (Expression Editor) verifică suplimentar valorile, identificând erorile încă din etapa de compilare.
Pe lângă îmbunătățirile aduse procesului de dezvoltare, am adăugat câteva funcții care cresc confortul în utilizarea aplicației:
- Actualizarea automată a aplicației. CFD acum verifică automat disponibilitatea versiunilor noi și instalează actualizările imediat ce sunt lansate.
- Noua opțiune din meniu „Save Project As” permite salvarea proiectului CFD cu un nou nume sau într-o altă locație.
- Un nou meniu contextual „Open Audio Folder” pentru componentele care utilizează fișiere audio. Acesta deschide Explorer pentru a vizualiza ușor folderul cu fișierele audio ale proiectului.
- Afisare convenabilă a componentelor dezactivate. Acum acestea sunt afișate cu gri pentru a se distinge de componentele active CFD.
Noua versiune CFD necesită utilizarea 3CX V16 Update 1. și instalați-l conform .
→ CFD
Pentru toate întrebările legate de dezvoltarea aplicațiilor pentru 3CX, recomandăm să le adresați pe un .
Sursa: habr.com
