Microsoft a semnat un acord de parteneriat cu compania ServiceNow, al cărei soluții le implementăm în „”. Vom discuta despre posibilele obiective ale acestei tranzacții.
/ Unsplash /
Esenta acordului
La mijlocul lunii iulie, ServiceNow a anunțat că o parte din soluțiile sale vor fi implementate în cloud-ul Microsoft Azure. În special, acest lucru se referă la aplicațiile pentru organizații din domenii foarte reglementate — de exemplu, sectorul guvernamental. Potrivit reprezentanților ServiceNow, acest lucru le va permite să îmbunătățească siguranța datelor personale.
Microsoft, pe de altă parte, va utiliza software-ul ServiceNow. În special, este vorba despre instrumentele ITSM pentru IT și Experiența Angajaților. Acestea simplifică coordonarea muncii angajaților și reduc birocrația în procesul de aprobat al sarcinilor. Corporația IT va acționa, de asemenea, ca revânzător al serviciilor ServiceNow.
Ce câștigă clienții din asta
Noi soluții pentru platforma Now… În ServiceNow afirmă că compania va putea optimiza procesele de afaceri și va oferi mai multe servicii utilizatorilor. În special, tehnologiile partenerului sunt planificate să fie utilizate în dezvoltarea produselor analitice noi pe platforma Now. Aceasta este o soluție de cloud inteligentă pentru automatizarea proceselor de lucru, de exemplu, automatizarea aprobărilor. …și nu numai. Noile instrumente sunt planificate să fie implementate și în Microsoft 365 cu Azure. Acestea software-ul Adobe Inc și SAP SE, cu care Microsoft a semnat, de asemenea, acorduri de parteneriat.
Extinderea bazei de utilizatori. Piața aplicațiilor SaaS corporative este foarte fragmentată. Dar analiștii spun că liderul acesteia este Microsoft — corporația deține o cotă de 17%. Pentru ServiceNow, parteneriatul este o oportunitate de a atrage noi clienți în propria ecosistem și de a dezvolta produsele ITSM împreună.
Analiștii de la Bloomberg consideră că fluxul de utilizatori noi ServiceNow va atinge obiectivul — un venit anual de 10 miliarde.
Mai multe servicii cloud în sectorul guvernamental. Așa cum am spus anterior, ServiceNow folosește capacitățile Azure Cloud pentru a oferi servicii organizațiilor guvernamentale. De altfel, compania a făcut înca din toamnă. Acum clienții guvernamentali vor putea beneficia de aceste servicii prin sistemul Azure Government. Aceasta este o soluție cloud securizată, pe care Microsoft speră și Pentagonul.
/ Unsplash /
O nouă piață pentru ServiceNow – Germania. Reprezentanții ServiceNow afirmă că intenționează să înceapă colaborarea cu agențiile guvernamentale germane (și autoritățile publice din alte țări europene). Microsoft Azure multe cerințe legate de stocarea datelor. În cea mai mare parte, acestea sunt dictate de GDPR și alte legi ale reglementatorilor locali.
Despre alte proiecte de cloud
Microsoft nu este singura organizație de mari dimensiuni cu care ServiceNow a încheiat un parteneriat. La începutul lunii mai a anunțat un proiect comun cu Google. Serviciile de Management al Operațiunilor IT (ITOM) au fost găzduite în cloud-ul furnizorului. Clienții ambelor companii au primit un instrument care a simplificat desfășurarea și gestionarea infrastructurii IT.
De asemenea, organizațiile plănuiesc să dezvolte împreună sisteme de inteligență artificială și învățare automată pentru a optimiza fluxurile de lucru. Platforma ITSM ServiceNow va utiliza tehnologia AutoML Translation de la Google. Ideea este de a îmbunătăți calitatea recunoașterii vocale a chatbot-urilor de suport tehnic.
/ Unsplash /
Aproape în acest domeniu, ServiceNow și cu Amazon. Serviciul lor Alexa for Business – asistenta inteligentă pentru companii – le oferă angajaților posibilitatea de a planifica întâlniri personale și de a utiliza aplicațiile corporative prin control vocal. Printre aceste aplicații se numără și soluțiile ServiceNow pentru managementul proceselor IT.
De asemenea, ServiceNow colaborează cu Adobe pentru instrumente care vor ajuta la îmbunătățirea calității serviciului clienți și suportului tehnic. Şi – pe sisteme capabile să crească productivitatea angajaților. Probabil că în viitorul apropriat compania plănuiește să încheie câteva parteneriate și contracte suplimentare pentru a atinge obiectivul său de 10 miliarde de dolari în venituri anuale.
Ghidurile și materialele noastre despre subiect – în blogul corporativ „IT Guild”:
- Cum se implementează procesul de gestionare a configurației – și
Sursa: habr.com
