Bună ziua, colegi.
În sfârșit a venit vremea să îmi îndeplinesc promisiunea și să vă povestesc ce s-a întâmplat și cum s-a terminat totul. Îmi cer scuze pentru întârzierea.
Vor fi 2 părți:
- RMX1500
- CMA4000
Textul de mai jos va conține multe litere și poate provoca o evaluare greșită a atitudinii mele față de această soluție. La final, voi dezvălui că am o părere neutră și bună despre Polycom, doar că produsele lor nu sunt pentru toți. Așadar, imaginea care descrie situația:
Incepto Ne Desistam
Prefață
Așadar, să reamintesc. În 2013 a fost publicat despre capcanele codec-urilor hardware Polycom. Implementarea a început de fapt în 2011 și până în 2013 am avut 10 astfel de dispozitive în toată Rusia. A apărut următoarea întrebare: cum organizăm conferințele multi-punct? În teorie, 1 HDX 7000 existent cu o anumită licență (pe care o aveam) putea conecta până la 4 puncte, iar două - până la 8 puncte (îmi vine în minte o glumă despre un marker și doi markeri), dar nu era foarte clar ce să facem cu utilizatorii de laptopuri și cum să implementăm poduri fără a supraîncărca canalele de comunicație).
Începem să facem bine
Așadar, în 2013 am ajuns să achiziționăm RMX1500 cu 45 de licențe. De ce atât de multe? La Polycom totul este ingenios 🙂
- 1 licență != 1 participant
- 1 licență = 1 flux de o anumită lățime.
- Voce = 1 flux.
- Video de calitate SD = 1,5 fluxuri sau licențe
- HD = 3 licențe.
Adică, în total, 45 de licențe ne permiteau să conectăm până la 15 săli de conferințe (în aceeași sau în săli diferite). De asemenea, puteam să ne conectăm la alt RMX (extern) și să reunim până la 30 de utilizatori folosind tehnologia de cascade proprietară.
A trebuit să merg la formare, deoarece să îmi însușesc aproape 1000 de pagini din manualul de administrare era evident că dura mult. De asemenea, cei de la Polycom au făcut totul pentru a fi convenabil pentru administrator:
- Interfață excelentă și ușor de înțeles
- Plasarea logică a punctelor de configurare
- Modificarea absolut sigură a setărilor tabelare
- Acces instantaneu la jurnale detaliate
- O necesitate clară pentru 4 porturi de rețea (bineînțeles, totul este etichetat)
- Un index bun în manual care permite găsirea răspunsului la orice întrebare în 3 minute
- Interfața web funcționează pe toate browserele moderne
În general, totul este clar. Voi spune că în 2013 era deja greu de găsit Internet Explorer 8...
Puțin despre lene
În cadrul instruirii, au fost prezentate în detaliu toate informațiile și scenariile, integratorul și-a îndeplinit sarcina. Problema este că scenariile pentru instanțe, situații de urgență și bănci nu se potrivesc cu o organizație tânără și în continuă expansiune, care are nevoie de soluții rapid și nu înțelege de ce nu sunt gata.
Fiindcă nu am o dragoste pentru suportul continuu, am făcut ceea ce i-a șocat pe integratorii tradiționali. Am creat pur și simplu 30 de camere diferite — cu aranjamente variate, număr de participanți și calitate, le-am tipărit pentru afaceri în sălile de întâlnire, le-am introdus în cataloagele tuturor HDX-urilor și le-am scos în selecția rapidă. (Apropo, angajații noștri s-au descurcat cu asta… dar a apela *59# pentru a interzice accesul străinilor s-a dovedit a fi semnificativ mai complicat).
În plus, s-au realizat următoarele:
- traducerea în rusă a tuturor IVR-urilor (oh da, furnizorul nu este pregătit să le ofere) și s-a dovedit a fi, dacă nu greșesc — mono 8bit wav.
- înlocuirea paginilor de bun venit
- documentație: pentru administratori, specialiști de service, utilizatori (pe 1 pagină cu imagini)
- Backup complet al configurației
- Contract pentru suport și actualizări timp de 3 ani
Totul a fost adunat într-un folder și predat cu succes exploatării
Concluzii
Polycom RMX1500 a trecut prin:
- Videoconferințe cu o mare bancă (a fost atât de drăguț când administratorul videoconferinței de la această bancă, auzindu-mi vocea, a spus „am cerut să fiu conectat cu un specialist tehnic”. În cele din urmă, totul a funcționat, dar a fost necesar să ajustăm MTU — deoarece conținutul (desktopul) nu trecea).
- 2 relocări ale centrului de date (inclusiv cele interurbane pe timp de iarnă)
- O placă video defectată și o resetare completă (în 2016. Ceea ce este amuzant este că a ajutat backup-ul din 2012)
- Log plin
- 4 administratori IT și serviciul de exploatare (s-a schimbat structura organizațională)
- 3 modificări de adresare
În 6 ani am făcut doar 1 modificare — am adăugat un conector la CMA4000, care ne-a fost util în 2019, dar despre asta voi vorbi în partea 2.
P.S.
Polycom are o linie de echipamente și software foarte bună. Au un suport excelent și parteneri de calitate. Echipamentele sunt extrem de stabile și rezistente la defecțiuni. Totul este minunat. Întrebare: cât sunteți dispuși să plătiți pentru asta și aveți nevoie de un astfel de nivel? Dacă sunteți o bancă, o organizație juridică, un centru de urgență, o companie de infrastructură responsabilă pentru securitate (căi ferate, centrale nucleare) – atunci da, asigurați-vă că luați în considerare. Dacă sunteți încă la început, nu planificați pentru 5-10 ani înainte, nu știți cum se va dezvolta afacerea, atunci cel mai bine este să vă opriți la timp, limitându-vă la HDX și la o soluție în cloud.
Aceasta este opinia mea personală, bazată pe poziționarea Polycom în industrie și pe experiența mea de lucru într-o companie tânără.
Mulțumesc pentru atenție, promit că nu voi dispărea cu partea 2.
Întrebările sunt binevenite!
Sursa: habr.com
