Bună, Habr. Nu cu mult timp în urmă, am citit cu mare interes câteva articole aici cu sfaturi sănătoase despre cum să ne îngrijim de angajați înainte ca aceștia să 'arde', să înceteze să mai ofere rezultate așteptate și, în cele din urmă, să devină o povară pentru companie. Și niciunul - din 'cealaltă parte a baricadei', adică de la cei care au trecut cu adevărat prin acest proces și, cel mai important, au reușit să depășească. Eu am reușit, am primit recomandări de la fostul angajator și am găsit un loc de muncă chiar mai bun.
De fapt, ceea ce trebuie să facă un manager și echipa este descris destul de bine în „” și „”. Un scurt spoiler din partea mea: este suficient să fii un manager atent și să ai grijă de angajați, restul sunt instrumente cu diferite grade de eficiență.
Dar sunt convinsă că aproximativ 80% din cauzele epuizării se află în trăsăturile personale ale angajatului. Concluzia mea se bazează pe experiența mea, dar cred că este valabilă și pentru alții care au trecut prin epuizare. Mai mult decât atât, mi se pare că cei mai responsabili, care își pasă de munca lor și care la exterior par promițători, angajații mai maleabili se epuizează mai frecvent decât ceilalți.
Allegoria cu hamsterul poate părea jignitoare pentru unii, dar reflectă cel mai bine tot ceea ce s-a întâmplat. La început, hamsterul sare fericit în roata de exerciții, apoi din cauza vitezei și adrenalinei îi dă amețeală, iar la final în viața sa mai rămâne doar roata... De fapt, cum am coborât de pe această caruselă, precum și o reflexie onestă și sfaturi nesolicitate despre cum să supraviețuiești epuizării - detalii mai jos.
Cronologia
Timp de șapte ani am lucrat într-o agenție web. Când am început, HR mă vedea ca un angajat promițător: motivat, pasionat, pregătit pentru sarcini mari, rezistent la stres, având abilitățile soft necesare, capabil să lucreze în echipă și susținând valorile corporative. Tocmai ieșisem din concediu de maternitate, îmi era foarte dor de provocările mentale și eram dornică să încep. În primii doi ani, dorințele mele s-au împlinit: m-am dezvoltat activ, am participat la conferințe și am preluat diverse sarcini interesante. Munca îmi consuma mult timp și energie, dar îmi aducea și o mulțime de energie.
Creșterea care a avut loc după doi ani a fost percepută de mine ca o continuare logică a eforturilor depuse. Însă, odată cu avansarea, responsabilitatea a crescut, procentul sarcinilor creative a scăzut - mare parte din timp îl petreceam negociind, eram responsabilă pentru activitatea departamentului, iar programul meu a devenit, fără să-mi dau seama, formal 'mai flexibil', dar, de fapt, non-stop. Relațiile cu echipa s-au deteriorat treptat: eu îi consideram pe ei leneși, ei mă considerau pe mine o isterică și, privind înapoi, cred că nu aveau chiar atât de multă greșeală. Cu toate acestea, atunci închipuiam că aproape am ajuns la vârful piramidei lui Maslow (acolo unde este autoactualizarea).
Astfel, fără concediu și cu weekenduri foarte condiționate, au trecut încă câțiva ani. La al șaptelea an de muncă, motivația mea se rezuma la gândul 'să nu mă deranjeze', iar din ce în ce mai des îmi imaginam foarte realist cum sunt scoasă din birou de oameni în halate albe.
Cum s-a întâmplat asta? Cum am ajuns la un stadiu în care nu mai puteam să fac față singură? Și cea mai importantă întrebare, de ce s-a întâmplat atât de imperceptibil? Astăzi cred că principalele cauze sunt – perfecționismul, capcanele percepției (sau distorsiunile cognitive) și inerția. De fapt, materialul teoretic este destul de bine descris în postările menționate mai sus, dar repetarea este mama învățării, așa că iată.
Automatism și inerție
Sunt sigur că știți ce este automatismul - adică reproducerea acțiunilor fără control conștient. Acest mecanism evolutiv al psihicului ne permite să fim mai rapizi, mai buni, mai puternici în îndeplinirea sarcinilor repetitive și să cheltuim mai puțin efort pentru aceasta.
Și aici urmăriți cu atenție. Creierul, în dorința de a ne economisi și puțin din energie, în loc să caute o soluție nouă, pare să spună: 'Hei, asta a funcționat întotdeauna, să repetăm această acțiune?'. Ca rezultat, ne este mai ușor să acționăm conform unui model stabilit o dată și repetat de multe ori (chiar și greșit) decât să schimbăm ceva. 'Psihicul este inerțial' - a spus despre asta un cunoscut profesor de neuropsihologie.
Când eram epuizată, majoritatea acțiunilor le executam pe «pilot automat». Dar nu era acel automatism care permite transformarea rapidă a experienței și cunoștințelor acumulate în soluții optime pentru noi sarcini. Mai degrabă, îmi permitea să nu mă gândesc la ceea ce fac. Nu mai exista plăcerea cercetătorului. Un proces se succeda altuia, dar numărul lor nu scădea. Aceasta este norma pentru orice proiect viu, dar pentru mine a devenit o funcție ciclică, care mă făcea să alerg în cerc. Și alergam.
Formal, continuam să livrez un rezultat deși nu excelent, dar constant satisfăcător, iar aceasta masca problema de managerul de proiect și echipă. «De ce să schimbăm ceva, dacă funcționează?»
De ce nu am propus să discut condițiile? De ce nu am cerut să revizuiesc programul meu sau, în cele din urmă, să trec pe un alt proiect? Problema era că eram un perfecționist plictisitor, prins în capcana percepției.
Cum să fierbi o broască
Există o anecdotă științifică despre cum . Ipoteza pentru experiment suna astfel: dacă pui o broască într-o oală cu apă rece și încălzești lent recipientul, broasca nu va putea evalua adecvat pericolul din cauza schimbării treptate a condițiilor și va fi fiartă, fără să își dea seama ce se întâmplă.
Ipoteza nu a fost confirmată, dar ilustrează perfect capcana percepției. Când schimbările se petrec treptat, ele nu sunt practic sesizate de conștiință și în fiecare moment pare că «așa a fost întotdeauna». În cele din urmă, când am simțit un ham greu pe gât, l-am simțit ca parte din propriul meu gât. Dar, după cum se știe, calul a muncit cel mai mult în colhoz și nu a devenit niciodată președinte.
Iadul perfecționistului
Cu siguranță ați văzut astfel de suflete care suferă, când ceva nu este Î N E D E A L. Într-o altă univers paralel (dar și pentru HR-urile «flămânde»), această dorință este adesea evaluată ca o calitate pozitivă. Dar totul e bine cu măsură, și acum cred că de fapt primele victime ale burnout-ului sunt perfecționiștii.
Ei sunt, în esență, maximaliști, iar pentru ei este mai ușor să moară pe o bandă de alergare decât să nu ajungă la finiș. Cred că pot face literalmente totul, trebuie doar să se străduie mai mult, apoi încă o dată, și încă o dată. Însă o distribuire neînteligentă a resurselor duce la eșecuri: termene limită, puteri și, în cele din urmă, la prăbușiri mentale. De aceea, un HR inteligent este precaut față de angajații „cu_ochii_extrem_de_strălucitori” și „fervent_dedicati_lucrului_lor”. Da, este posibil să finalizezi un program de cinci ani în trei, dar doar dacă iei în considerare legile fizicii și ai un plan clar și resursele necesare. Iar când un șoricel sare entuziast în roată, el nu are un scop, vrea doar să alerge.
Ziua în care m-am rupt
Cerințele și responsabilitățile au crescut treptat, proiectul căpăta amploare, eu încă iubeam ce făceam și nu am putut să reflectez la timp când „m-am rupt”. Pur și simplu, într-o zi, pe suprafața mlaștinii conștiinței, a apărut gândul că cercul intereselor mele s-a restrâns la nevoile unui șoricel. Să mănânc, să dorm — și în roată. Apoi din nou să mănânc, iar mai bine să beau cafea, căci mă revigorează. Nu mă mai revigorează? Mai beau încă, și tot așa, în cerc. Mi-a dispărut dorința de a ieși din casă, în afară de muncă. Comunicația care nu ținea de muncă a devenit obositoare, iar cea profesională — mă făcea să plâng. Acum nu-mi vine să cred că a fost atât de greu să observ acest clopot alarmant chiar și pentru mine. În fiecare zi, vorbeam cel puțin câteva ore cu echipa proiectului și cu șeful, iar reacția la semnalele mele nonverbale și verbale a fost perplexitate. O perplexitate sinceră, când un mecanism de ani de zile, fiabil, cedează brusc.
Apoi am început să dorm. Venind de la muncă, îmi închideam sarcinile și apoi cădeam în pat. În weekend mă trezeam și, neavând de ales, în fața laptopului îmi închideam alte sarcini. Luni mă trezeam obosită, uneori cu dureri de cap.
Câteva luni de somn constant s-au transformat în insomnie. Adormeam repede, dar mă trezeam la fel de ușor după câteva ore, doar ca să mai adorm din nou timp de jumătate de oră, exact înainte de alarmă. Acest lucru era și mai obositor decât somnolența. Am mers la un specialist când mi-am dat seama clar că viața mea constă în două cicluri: muncă și somn. În acel moment, nu mă mai simțeam ca un hamster. De cele mai multe ori, eram asemănătoare cu un sclav galerean, ale cărui degete erau atât de încordate încât nu mai putea să-și lase vâsla.
Tehnica salvării
Totuși, momentul de cotitură nu a fost munca specialistului, ci recunoașterea problemei și a faptului că nu mă descurc. Când am renunțat la pretenția de a controla totul, inclusiv corpul meu, și am cerut ajutor, a început procesul de întoarcere la o viață normală.
Recuperarea a durat aproximativ un an și continuă și acum, dar pe baza experienței mele, formulez sfaturi necerute pentru etapele recuperării, care, poate, îi vor ajuta pe alții să-și mențină sănătatea și chiar locul de muncă preferat.
- Dacă epuizarea a ajuns la stadiul în care au apărut simptome fizice — în primul rând "masca pe sine", adică ajutați-vă să supraviețuiți. Insomnia, lipsa poftei de mâncare sau supraalimentarea necontrolată, dureri inexplicabile, fluctuații ale tensiunii arteriale, tahicardie sau alte deteriorări ale stării de sănătate — acum este important să stabilizați starea fizică. Din cauza simptomelor mele, m-am adresat imediat unui psihoterapeut. Specialistul a întrebat, previzibil, despre odihnă și mi-a prescris somnifere și anxiolitice. Nu au lipsit recomandările evidente: să fac o pauză de la muncă, să stabilez un program strict al zilei de lucru (de trei ori ha). Atunci eram atât de epuizată încât a fost mai puțin consumator de energie să las totul așa cum este (inertie, tu fără inimă…).
- Acceptați că schimbările sunt inevitabile. Odată ce v-ați aflat acolo unde sunteți, este evident că undeva a existat o eroare, un model greșit, o funcție eronată repetată. Nu este cazul să vă grăbiți să demisionați, dar va trebui să revizuiți cel puțin programul zilnic și prioritățile. Schimbările sunt inevitabile și trebuie să le permiteți să se întâmple.
- Realize that there will be no instant effect. Most likely, you didn't reach where you are right away. Recovery will also take some time, and it's better not to set yourself a bar, deadlines, or goals. Allowing yourself time amidst constant deadlines, shifting the focus from work to personal well-being — this was as obvious as it was challenging. But without this, no pills would have helped. However, if nothing has changed at all after a month of this phase, it's worth consulting a specialist about changing tactics or finding another professional.
- Give up the habit of pushing yourself. Most likely, based purely on willpower, you've reached a state where the word 'want' has disappeared from your vocabulary, and your motivation is a long-dead horse. At this stage, it's important to hear at least some spontaneous desire within yourself and support it. After about two weeks of regular pill intake, I unexpectedly felt the urge to stop by a cosmetics store on the way. I spent a maximum of ten minutes there, recalling why I had come and examining the labels, but it was the first sign of improvement.
- Follow the recommendations given and don't dismiss opportunities. It's still unclear what comes next and how to plan for the future. Therefore, the optimal strategy is to simply follow the recommendations of those you trust and remain open to new possibilities. Personally, I was very afraid of relying on medication. So, as soon as I felt an improvement, I stopped taking the pills. A few days later, the bed and sleep started pulling at me very familiarly, and I realized it was better to complete the treatment course entirely.
- Shift your perspective or broaden your view. This will provide an understanding that life is not limited to just work (or a single stack). Almost any non-work-related, new activity that requires attention is suitable. I needed money, so I continued to work and chose courses that could be attended without payment, provided I passed an interview. Infrequent but intensive offline sessions took place in different cities. New experiences, new people, an informal atmosphere — I was observing and realizing that there is life beyond the office. It felt as if I had landed on Mars without leaving Earth.
Din punct de vedere practic, undeva pe acest parcurs, psihicul devine suficient de stabil pentru a lua o decizie despre cum să continui și ce să schimb: locul de muncă, proiectul sau fundalul de pe desktop. Cel mai important este că persoana este capabilă de un dialog constructiv și poate pleca fără a arde complet punțile, poate chiar primind recomandări.
Personal, am realizat că nu mai pot lucra la vechiul loc de muncă. Evident, mi s-au oferit imediat condiții mai bune, dar asta nu mai avea sens. „Nepotrivirea la timp - o dramă veșnică” - cânta Talcova 🙂
Cum să cauți un loc de muncă după epuizare?
Probabil că este mai bine să ne abținem de la menționarea directă a epuizării. Cu greu cineva va dori să înțeleagă particularitățile lumii tale interioare. Cred că este mai avantajos să formulăm acest lucru într-un mod mai vag, de exemplu: „Am citit studii care arată că în IT, în medie, o persoană rămâne pe aceeași poziție șase ani. Simt că a venit timpul meu.”
Și totuși, la întâlnirea cu HR, la întrebarea previzibilă „De ce ai plecat de la ultima poziție?”, am răspuns sincer că am epuizat.
— De ce credeți că acest lucru nu se va întâmpla din nou?
— Din păcate, nimeni nu este imun la asta, nici cei mai buni angajați ai dumneavoastră. Mi-a luat șapte ani să ajung în acest stadiu, cred că în acest timp se pot realiza multe. Și am primit recomandări 🙂
A trecut deja un an de când am terminat terapia medicamentoasă și șase luni de când am schimbat locul de muncă. M-am întors la sportul abandonat de mult, mă ocup de un nou domeniu, mă bucur de timpul liber și, se pare, am învățat în sfârșit să îmi gestionez timpul și forțele, păstrând un echilibru. Așadar, este posibil să oprești roata hamsterului. Dar, desigur, cel mai bine este să nu intri deloc acolo.
Sursa: habr.com
