Bună tuturor utilizatorilor de pe Habr! Vreau să împărtășesc o poveste despre o problemă presantă, deoarece nu știu unde altundeva să mă plâng.
Aproape acum șase luni am început să-mi schimb echipamentele, sătul de viața cu produse Apple. Mi s-a părut, și mi se pare în continuare, că băieții din compania din Cupertino au început să încetinească dezvoltarea tehnologiilor. Cu toții am auzit despre știrile scandaloase, nu voi repeta.
Am început să vând fără milă echipamentele și să-mi cumpăr altele noi, a trecut la o nouă infrastructură s-a dovedit a fi costisitor și complicat. Începând cu ceasurile și căștile, procesul de tranziție a ajuns în cele din urmă la laptop… Nu voiam deloc să mă despart de MacBook-ul Pro… În cele din urmă, m-am hotărât.
Povestea a început când primul laptop (nu HP, ei nu au nicio legătură), avea probleme evidente cu ecranul și un microfon teribil. De asemenea, a avut o mulțime întreagă de probleme, care se încadrau clar în categoria cazurilor de garanție. A fost bine că am reușit să mă despart pe o notă pozitivă și să returnez laptopul înapoi vânzătorului. Prima dată am scăpat ușor.
După un timp, am achiziționat un laptop HP Omen 15-Dh0004u și am devenit fericitul său proprietar. Un produs nu foarte ieftin (~2400$). M-am îndreptat către casă imaginându-mi cum voi instala distribuția Linux preferată și voi uita pentru totdeauna de toate problemele și suferințele pe care a trebuit să le îndur cu prima achiziție nereușită.
Instalarea a început cu un mesaj neplăcut, chiar după ce am ales opțiunea de boot:
Uneori textul mesajului se schimba:
Și în general s-a comportat într-un mod instabil:
Desigur, m-am gândit că problema este la mine și am început să citesc forumuri.
După încercarea de a instala ~5 distribuții diferite, folosind toate rețetele posibile, am realizat că mesajul sugerează că ACPI conține o problemă evidentă. În plus, după ultimele actualizări BIOS, textul mesajului arăta aceeași eroare.
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
pe un site destul de popular, askubuntu. Din păcate, nu a ajutat.
La început, am contactat departamentul de garanție, explicând problema că nu pot instala Linux. Specialistul m-a întrerupt și a spus că nu mai este interesat să mă asculte, noi susținem doar Windows. Puteți contacta suportul tehnic HP, dar este o pierdere de timp. Optimismul nu a crescut...
Am vrut să raportez o problemă la suportul tehnic HP. În plus, acest asistent de suport (HP support assistant) mi-a sugerat cu amabilitate să răspund la toate întrebările apărute.
Îmi pare rău că nu am salvat screenshot-ul conversației noastre. Mi s-a spus că, probabil, problema se va rezolva de la sine cu următoarele actualizări BIOS. Oficial, nu suportăm Linux. Mulțumesc, la revedere!
Mai există o speranță — aceasta este . Și aceasta a fost ultima picătură care m-a determinat să scriu acest articol. Au blocat pur și simplu mesajul meu fără niciun motiv,
fără a-mi lăsa vreun șansă de sugestie din partea comunității.
Vreau să cred că sprijinul pentru utilizatori chiar îi pasă companiei HP, dar credința se stinge încet.
Sper la sfaturi înțelepte și sugestii pentru a rezolva astfel de probleme. Poate că cineva a avut o experiență similară?
Numai utilizatorii înregistrați pot participa la sondaj. , vă rugăm.
Este necesar să se suporte sistemele de tip unix pe laptopurile moderne?
Da
Nu
Au votat 367 de utilizatori. 38 de utilizatori s-au abținut.
Sursa: habr.com
